秘書如何正確對待領(lǐng)導(dǎo)批評

　　秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，任務(wù)重，要求高，工作做得不好挨批評也是少不了的。受到批評固然讓人難過，但受到批評的壓力也是我們前行的動力，關(guān)鍵在于有沒有用正確的態(tài)度去對待批評，是不是做到了“吃一塹長一智”。下面一起去看看秘書如何正確對待領(lǐng)導(dǎo)批評吧！

　　聽懂領(lǐng)導(dǎo)的“暗示性”批評

　　正確對待批評的第一步，是聽懂批評。當(dāng)今社會，文明程度日漸加深，領(lǐng)導(dǎo)的管理方式往往也從“硬管理”逐漸轉(zhuǎn)到“軟管理”。因此，許多領(lǐng)導(dǎo)批評下屬時(shí)，往往避免采用嚴(yán)厲訓(xùn)斥、無情指責(zé)的方式，而是采用比較和軟的方式，即常常巧用暗示代替直言。有這么一個例子：秘書小王平時(shí)上班穿著比較華麗、講究。一天，她穿得比平時(shí)樸素，她的領(lǐng)導(dǎo)就對她說：“你今天怎么穿得這么樸素?”這一句話讓王秘書覺得，這是不是表揚(yáng)呢?仔細(xì)一想，她悟出了領(lǐng)導(dǎo)這句話背后的批評：你平時(shí)上班穿得過于奢華了。從此以后，小王著裝上就力求樸素大方�？梢姡瑢Υ�領(lǐng)導(dǎo)“暗示性”的批評，秘書應(yīng)該及時(shí)領(lǐng)悟，迅速領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)話語背后的意思，自覺改正。同時(shí)理解領(lǐng)導(dǎo)采用這種委婉方式的良苦用心，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，營造一種相互尊重、和諧融洽的人際關(guān)系，從而提高整個團(tuán)隊(duì)的合作精神。

　　對待批評“三不要”

　　除了“暗示性”的批評，秘書也免不了因?yàn)楣ぷ鞒霈F(xiàn)失誤、紕漏而被嚴(yán)厲批評。在這種情況下，要做到“三不要”：

　　一是不要企圖遮掩，回避問題。一個人在工作中出現(xiàn)差錯，這是難免的，但面對錯誤，不管大錯還是小錯，都不要想當(dāng)然，不要刻意強(qiáng)調(diào)客觀情況的影響，更不要故意遮掩自己的錯誤。面對領(lǐng)導(dǎo)批評，在虛心接受的同時(shí)，要注意向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事情的整個經(jīng)過和出現(xiàn)問題的原因，勇敢承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，同時(shí)認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)指示并加以補(bǔ)救，以免事態(tài)擴(kuò)大。切記“若要人不知，除非己莫為”的古訓(xùn)，千萬不要想蒙混過關(guān)，意欲“大事化小，小事化了”。許多事情，私了往往難了，不光“化”不了，還可能越描越黑，甚至鑄成大錯。

　　二是不要自以為是，毫不在意。對待領(lǐng)導(dǎo)批評，應(yīng)該抱著歡迎和虛心的態(tài)度�！爸�錯能改，善莫大焉。”有些事往往自己辦錯了卻毫不知情，還自以為辦得很出色，其實(shí)并不是這么回事。被領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)出問題后，不應(yīng)自以為是、不放心上，認(rèn)為錯誤小，或者認(rèn)為不是自己故意造成的錯誤，不把批評當(dāng)回事。只有認(rèn)真聽進(jìn)去意見，總結(jié)教訓(xùn)，才能改進(jìn)工作，取得進(jìn)步。正如人們常說的：“大批評大進(jìn)步，小批評小進(jìn)步，不批評不進(jìn)步�！边@句話道出了為何要接受批評的真諦，應(yīng)該成為秘書的座右銘。

　　三是不要固執(zhí)己見，概不認(rèn)錯。金無足赤，人無完人。一旦辦事出錯，挨了批評，不要固執(zhí)己見，認(rèn)為自己做得沒錯，而應(yīng)馬上采取措施補(bǔ)救和更正，亡羊補(bǔ)牢猶未為晚。說錯話了，要趕快更正，不要含含糊糊;文件發(fā)錯了，要趕快收回或立即通知，不能遲疑猶豫;事情辦錯了，要及時(shí)糾正，挽回?fù)p失，不能視而不見。有錯就認(rèn)，有錯必改，有錯就認(rèn)真分析總結(jié)，這是做秘書的一個良好習(xí)慣。承認(rèn)錯誤，往往能彌補(bǔ)問題;否認(rèn)錯誤，往往會犯另一個錯誤，錯上加錯。

　　“長智”的關(guān)鍵在總結(jié)

　　出錯后，接受批評，得到教訓(xùn)，也采取了補(bǔ)救措施，是不是事情就結(jié)束了?并不是。保證以后不再出同樣的問題，才算真正做到了“吃一塹長一智”。那么，如何做到“吃一塹長一智”?實(shí)踐告訴我們，關(guān)鍵在總結(jié)。

　　出現(xiàn)問題、受到批評之后，必須認(rèn)真反思錯誤的性質(zhì)、程度、后果和原因。找出原因后，還要仔細(xì)想想，是思想認(rèn)識跟不上，還是能力水平?jīng)]有達(dá)到要求;是辦理的程序和手續(xù)存在問題，還是辦理過程中出現(xiàn)了什么紕漏和預(yù)料之外的事情，等等。若可以預(yù)見，為何沒有形成應(yīng)急預(yù)案;若預(yù)見不到，今后又該從哪些方面做好防范。總之，一次錯誤是提升自我的一把鑰匙，要多記錄錯誤，多總結(jié)原因，多想想對策，把每一次錯誤都看作一次成長的經(jīng)歷，用文字把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來，真正做到“吃一塹長一智”，使自己的人生閱歷不斷豐富。

　　被誤會了怎么辦

　　有時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的批評也有出錯的情況。秘書因領(lǐng)導(dǎo)不了解情況而受到誤會，從而遭到批評，雖然會感覺很冤枉，但此時(shí)一定要保持冷靜，最好不要急于爭辯、急于解釋，而是等氣氛稍微緩和一下再用適當(dāng)?shù)姆绞秸f清楚。有些情況下，事情也會不說自明。許多事例證明，在誤會面前表現(xiàn)沉著冷靜的秘書，誤會消除后更能得到領(lǐng)導(dǎo)的信賴與賞識。領(lǐng)導(dǎo)批評秘書，根本的原因，一是對工作負(fù)責(zé)，二是關(guān)心秘書成長，希望秘書以后能夠做得更好。秘書要從這些角度理解領(lǐng)導(dǎo)批評的用意，有則改之，無則加勉。

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