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項(xiàng)目管理之溝通重要性
無(wú)論是生活中還是工作中，人們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在交談、交流和溝通。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，溝通時(shí)輕而易舉的事情，誰(shuí)不會(huì)溝通呀!但如果再工作中，溝通過(guò)相應(yīng)復(fù)雜了很多。下面是yjbys小編分享的一些相關(guān)資料，供大家參考。
溝通的目的是發(fā)送信息給對(duì)方，讓對(duì)方理解我們的意思，接受我們的思想。因此在項(xiàng)目的溝通中。如何發(fā)送信息，在什么時(shí)候發(fā)送信息，發(fā)送什么樣的信息，這些細(xì)節(jié)就顯得極其重要了。項(xiàng)目管理中 的溝通計(jì)劃一般采用5w1h的方式。5w1h分別是who，when，where，what，way，how。
who是指項(xiàng)目管理中的所有相關(guān)人員
溝通計(jì)劃會(huì)隨時(shí)添加項(xiàng)目干系人，會(huì)在計(jì)劃中將干系人進(jìn)行定位。并根據(jù)干系人對(duì)項(xiàng)目的影響，制訂相應(yīng)的溝通計(jì)劃。
when是指何時(shí)和干系人進(jìn)行溝通
有的干系人有固定的溝通時(shí)間，有的干系人溝通時(shí)間不固定，會(huì)有很多不同的時(shí)間表達(dá)方式，如碎石、不定時(shí)、每周一等。
where是表示在何地與干系人進(jìn)行溝通
和項(xiàng)目成員進(jìn)行的大部分溝通，對(duì)地點(diǎn)沒(méi)有特別限制，在辦公區(qū)域、會(huì)議室均可。如果是和領(lǐng)導(dǎo)們溝通，就必須要對(duì)地點(diǎn)進(jìn)行考慮，不能太隨便，所以和領(lǐng)導(dǎo)們的溝通，都選擇在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室或會(huì)議室等地。
what是指溝通的內(nèi)容
主要值得注意的是與領(lǐng)導(dǎo)們的溝通內(nèi)容，與對(duì)方的溝通內(nèi)容，需要進(jìn)行充分考慮后再確認(rèn)。
way就是指溝通渠道
不同的干系人，會(huì)有不同的溝通渠道，但項(xiàng)目管理的正式溝通，必須通過(guò)郵件和正式的文件。在溝通時(shí)最好面對(duì)面溝通，這樣效率最高們也能夠達(dá)到最佳的溝通效果。有一些放松性或者隨意性較強(qiáng)的話，可以通過(guò)電話或者msn這樣的及時(shí)工具發(fā)送。
how是指如何進(jìn)行溝通
根據(jù)干系人的職位和主要工作內(nèi)容并結(jié)合對(duì)干系人性格的了解，找出最適合的溝通方式。
制訂溝通計(jì)劃的目的就是為了更好溝通，更好地讓對(duì)方理解我們的想法，最終雙方意見(jiàn)達(dá)成一致。溝通中反饋也是非常重要的。
另外，項(xiàng)目管理的溝通中一定要注意保持良好的溝通氛圍，讓項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)始終保持在一個(gè)穩(wěn)定、積極、分發(fā)的環(huán)境中，無(wú)論何時(shí)都不要把怨氣、憤怒等負(fù)面情緒帶到溝通中。尤其在反饋中，我們只有正面指導(dǎo)性反饋和建設(shè)性反饋良好總，對(duì)方做的好的，需要正面的支持和鼓勵(lì);而對(duì)方做的有不妥之處的也不能直接批評(píng)，要委婉地提出建設(shè)性意見(jiàn)，讓對(duì)方參考并完善工作。
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