怎么加強部門之間的溝通與協(xié)作

　　現(xiàn)代社會是信息化的社會，溝通作為信息傳遞的媒介起到了越來越重要的作用，部門溝通協(xié)作效率也越來越受到了重視。下面是小編整理的加強部門之間的溝通與協(xié)作的方法，希望對你有幫助!

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　　1. 明確各部門的職責范圍。

　　分工在企業(yè)中是需要的，各部門職能的劃分也是必須進行的。明確部門所屬的職能范圍，并同時分清楚哪些屬于部門之間協(xié)作的范疇，從而更有針對性地解決問題，同時會在部門之間形成合作的觀念，而不只是單單強調自己部門的重要性。

　　2. 有效整合各部門目標。

　　由于各部門職能的劃分致使其目標在整體上的不一致性，甚至會出現(xiàn)矛盾。是由于部門利益、小團體利益的存在而產(chǎn)生的。由此，應該整合各部門各自為政的目標，在整體利益最大化的前提下，合理去調整各個部門的目標，保證符合企業(yè)的大方向，達到各部門相協(xié)調的效果。同時改變相應的績效考核的標準，與整體的目標相一致，不是在一個割裂的環(huán)境下進行績效標準的制定，從而達到部門之間有效的協(xié)調和協(xié)作，有利于溝通的順利進行。

　　3. 改變績效管理模式。

　　將在部門之間經(jīng)常出現(xiàn)的一些協(xié)作性的問題，納入到考核中來，完善績效考核的體系，從而有利于各個部門之間溝通的`加強，協(xié)作問題的改善。

　　4. 提倡溝通文化，建立溝通機制。

　　員工溝通意識的缺乏很重要的原因來自于企業(yè)對于溝通文化的重視性不高。沒有在企業(yè)內部形成有效溝通的機制和倡導溝通的文化。從公司的主管開始以身作則，可以有效引導員工對于溝通的重視，形成溝通的氛圍;在員工培訓中，強調有效的溝通，不論是在部門內部還是部門之間;還可以通過建立“客戶”意識，來提高溝通的效率。每一個需要進行協(xié)作的部門都當成是“客戶”，把客戶的滿意，當成工作的職責，可以形成制度上的約束，并在未來成為員工的習慣，真正融入到企業(yè)文化中來。并通過有效溝通機制和平臺的建立，使員工在進行部門之間溝通時有有效的途徑。

　　5. 提高溝通技能。

　　溝通被成為是一項藝術。部門之間的溝通，作為組織內部最難的溝通方式，更要重視溝通的藝術。溝通技能的提高，包括有效傾聽及保持溝通的簡潔準確性。在公司內部各部門之間的溝通中，往往急于表達而疏于傾聽，更重視自己部門的要求而不考慮協(xié)作部門的訴求。如果雙方或至少一方多一些專注傾聽，適時復述、提問以確認關鍵信息，并予以適當?shù)姆答�，溝通的準確、省時、較少沖突性，也就是溝通的有效性會大大提高，溝通的效率也會有所改善。

　　6. 提高溝通意識。

　　企業(yè)中的員工往往在遇到問題時更愿意自己解決，而不是靠部門之間的協(xié)作，主要是溝通意識上的缺乏，其中最重要的原因是嫌麻煩。部門之間除了在開會中進行溝通之外，還要時刻保持聯(lián)系，主動了解其它部門的工作進度、情況。這樣對于部門之間形成良性溝通、提升溝通效率有著重要的作用。

　　7. 輪換崗位。

　　企業(yè)可以通過崗位的輪換來加強員工對于不同部門崗位職責的認識，從而有利于溝通中的換位思考，提升溝通的效率。IBM、HP近幾年在中國市場都有類似的實踐�？梢栽谄髽I(yè)中進行小范圍的嘗試并推廣。

　　提高部門溝通協(xié)作效率，是為了進行部門之間的協(xié)作，是整個企業(yè)能正常運營、有效運營的關鍵，是讓大企業(yè)能夠像小企業(yè)一樣靈活的重要保證。提高部門溝通協(xié)作效率對于提高整個企業(yè)運作的效率有著關鍵的作用。企業(yè)要重視部門溝通協(xié)作效率問題，致力于溝通效率的提升，幫助企業(yè)整體績效的提高。

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　　一、部門溝通與協(xié)作中存在的問題

　　1、溝通途徑問題。部門之間需要增進了解，溝通途徑不夠。片面性的信息往往會在某一問題暴露后，引發(fā)類似用人、工作量、職責的討論，而這討論的結果如果得不到有效的疏通，極易造成相互間的隔閡。

　　2、暴露問題的力度不夠。溝通過程中，需要暴露更多的問題。大多數(shù)人往往不希望將溝通會議的氣氛搞僵，很多問題被掩蓋起來。而暴露問題，特別是一些細節(jié)問題，恰恰是解決問題的前提。

　　3、部分管理文件需要更新和完善。 部分崗位職責、內部制度的內容還不齊全，不夠完善。企業(yè)雖表面上有一套管理體系，并且這種管理體系的運行在現(xiàn)階段不會出現(xiàn)大的問題，但如果想進一步提升企業(yè)的管理水平，這些必須進行完善，及時更新。

　　二、 對于提升企業(yè)管理水平障礙最大的幾個問題。提出以下解決方法：

　　1、增加溝通途徑。我們現(xiàn)有的溝通途徑主要是專題會。而大家參與這些會議，一般都比較謹慎。一些細節(jié)問題很難在這種會議上體現(xiàn)出來。可以考慮采取茶話會、內部聯(lián)誼會、培訓會等多種方式，通過不斷變換討論主題和環(huán)境，增進溝通，使部門之間能夠增進了解，也使得各種問題能否充分暴露出來。

　　2、關于問題的解決。對于各部門提出的問題，要提出相應的解決方案。但有些系統(tǒng)性的問題，不是靠解決一個或兩個問題能夠達到管理目標的，必須通盤考慮，避免做無用功，或是解決了一個問題引發(fā)另一個問題。要對未來可能出現(xiàn)的問題作充分的預測。

　　3、及時完善崗位職責和管理制度。制定崗位職責和管理制度的目的是規(guī)范工作流程，提高工作效率。發(fā)生人員變動時，能夠通過規(guī)范的流程避免帶來不必要的損失，使日常工作能夠有條不紊的運行。作為管理者來說，企業(yè)最重要的日常工作之一應該是經(jīng)常審視身邊的各類文件，找出其中的不足，發(fā)揚民主集中的'原則，及時進行完善。使得內部流程更加科學規(guī)范。

　　三、各部門加強團隊協(xié)作的方法

　　1、部門間相互推卸責任的一個重要原因是上行下效�？赡苓@是某個企業(yè)一貫的一種氛圍，所以不可能因為某項措施馬上發(fā)生本質的變化。因此要推行某件事情，高層領導首先要以身作則。

　　2、我感覺在企業(yè)做事就應該人盡其職，大家一個目標：把企業(yè)的發(fā)展工作做好。可是這是大家的共識嗎？也許大家想的只是把自己的事情做好。所以只有當“避免相互扯皮”成為大家或絕大多數(shù)人的共識時才會看到效果。這就需要輿論宣傳。

　　3、“采取各種懲罰措施”有一定的必要性，但解決不了實質問題�，F(xiàn)在我們強調合作，不相互扯皮推卸，那我們是否制定了相應的工作流程，明確了各部門的工作范圍和職責了呢？“懲罰”是堵截，“流程”是疏導。所以，一個規(guī)范的工作流程和明確的責任范圍是十分必要的。

　　4、避免推卸的另一個辦法是，工作書面化、表格化。在工作交接的過程中把關鍵的內容落在紙面上，并讓相關人員簽字。這樣以后有了問題一查就十分的清楚了。

　　總之，部門之間的配合默契與否，關系到企業(yè)的長遠發(fā)展，加強部門之間的溝通與協(xié)作，應成為每一個管理者的工作重點。重視細節(jié)，重視實踐，用于創(chuàng)新，管理科學應成為我們日常工作的主題。

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