不能企業(yè)文化成為噱頭
不能讓企業(yè)“文化”起來目前某些企業(yè)文化建設(shè)成了命令指標(biāo),文化征集、文化策劃、文化CI化、文字游戲、文化辦會(huì)、文化評(píng)獎(jiǎng)等形式主義泛濫,一些企業(yè)文化體系反映的是企業(yè)員工表面認(rèn)同的理想文化,有些所謂文化理論是研究者自己對(duì)企業(yè)理想狀態(tài)的傾向性闡述,不是針對(duì)企業(yè)的管理問題,不是基于企業(yè)管理的實(shí)際,企業(yè)文化成了研究者文化。這些都是企業(yè)文化不能很好落地的原因所在,中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)在某種程度上越來越背離企業(yè)文化的價(jià)值本源,進(jìn)入能看不能用、能說不能做的表層泛文化狀態(tài)。所以那種靠形式“哄”熱企業(yè)文化、讓企業(yè)“文化”起來的噱頭只會(huì)把中國(guó)企業(yè)文化帶向不歸歧途。
企業(yè)文化的作用(不是凝聚力所能承載的)
企業(yè)文化建設(shè)的目的是理順價(jià)值差異,清晰組織個(gè)性,提高組織運(yùn)作效率,增強(qiáng)組織承諾和團(tuán)隊(duì)士氣,提升整體形象和品牌信仰,通過對(duì)內(nèi)的整合達(dá)到對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng),繼而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng),鑄造長(zhǎng)青基業(yè)。沒有持續(xù)業(yè)績(jī),就無法承擔(dān)一個(gè)企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任(比如減少失業(yè)率、保持社會(huì)穩(wěn)定、創(chuàng)造更多的價(jià)值衍生機(jī)會(huì)等等)。如果業(yè)績(jī)失敗,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)被股東、政府、員工、消費(fèi)者和公眾懷疑,被質(zhì)詢、審查、罷免甚至驅(qū)逐。
企業(yè)文化是個(gè)性的個(gè)性是企業(yè)文化的生命,企業(yè)文化是基于個(gè)性價(jià)值的,而個(gè)性價(jià)值是基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的。企業(yè)文化首先是個(gè)性文化,任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程都必然有自己鮮明的特點(diǎn),必定有支撐企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)個(gè)性,它外化為企業(yè)個(gè)性的經(jīng)營(yíng)方式、行為準(zhǔn)則和品牌特征。所以文化建設(shè)首先要尋找經(jīng)營(yíng)個(gè)性(DNA),然后通過層層驗(yàn)證,使個(gè)性與企業(yè)的行為準(zhǔn)則相對(duì)應(yīng),形成企業(yè)的群體個(gè)性。
企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)是實(shí)戰(zhàn)和科學(xué)先進(jìn)的企業(yè)文化應(yīng)該具有可測(cè)量性和可操作性。企業(yè)文化的重點(diǎn)是要讓員工清楚地知道為什么這是我們的文化、我們的文化如何解釋、我究竟如何做。企業(yè)文化不是講一堂好的課程、寫本厚厚的理論書籍或者創(chuàng)意和征集幾個(gè)理念詞語就能形成的。企業(yè)文化是一個(gè)調(diào)研梳理、三定(定性、定量、定位)、提煉和提升的科學(xué)系統(tǒng)過程。
任何企業(yè)都有自己的文化只是有強(qiáng)有弱、有優(yōu)有劣、有隱有顯。企業(yè)文化建設(shè)是讓弱勢(shì)文化變強(qiáng)大,讓零散的文化變系統(tǒng),讓優(yōu)秀的文化變卓越。
企業(yè)文化是簡(jiǎn)單實(shí)用的而不是龐大的理論體系,龐大的文化理論體系可以用于研究,但不能用于企業(yè)實(shí)踐。企業(yè)文化面對(duì)的是企業(yè)自己的全體員工,不是教授和評(píng)獎(jiǎng)委員會(huì)。企業(yè)文化建設(shè)最重要的是“信你所行,行你所信”!
企業(yè)文化不是CIS(理念識(shí)別系統(tǒng)MI+行為識(shí)別系統(tǒng)BI+視覺識(shí)別系統(tǒng)VI)企業(yè)文化反映的是企業(yè)的本質(zhì)特征,是基于管理績(jī)效的。CIS則是一種在企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)下的傳播溝通活動(dòng)和職能,是基于傳播的。CIS體現(xiàn)和承載企業(yè)文化,但本身不是企業(yè)文化。理念識(shí)別系統(tǒng)MI、行為識(shí)別系統(tǒng)BI和視覺識(shí)別系統(tǒng)VI在組織文化體系里屬于外顯價(jià)值觀和人為飾物的范疇,把CIS當(dāng)作企業(yè)文化來運(yùn)作是對(duì)企業(yè)的.一種嚴(yán)重誤導(dǎo)。
企業(yè)文化不是文化企業(yè)不能用泛文化來看企業(yè)文化,更不能拿著文化來套企業(yè),企業(yè)文化的產(chǎn)生是先有企業(yè)然后才有文化。
企業(yè)文化建設(shè)的核心是認(rèn)同和共享沒有認(rèn)同的文化就沒有價(jià)值,而認(rèn)同的關(guān)鍵是參與和共享。
那種主張“企業(yè)文化一開始必須是強(qiáng)制性地灌輸”的觀點(diǎn)更是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化的曲解,是典型的單向傳播的落后觀念,是危害企業(yè)利益的。一切手段必須在認(rèn)同和參與的前提下才有實(shí)效。文化咨詢不是讓企業(yè)把文化設(shè)計(jì)交給咨詢者,而是在專家的指導(dǎo)下,外腦與企業(yè)互動(dòng)運(yùn)作,共享價(jià)值。讓企業(yè)參與文化的構(gòu)架過程本身就是對(duì)企業(yè)文化管理能力的培訓(xùn)。我們堅(jiān)持“問題不了,溝通不斷”的文化提升咨詢方式,堅(jiān)決反對(duì)“貨款清、兩不見”的咨詢方式。
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