知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的構(gòu)建論文
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè),企業(yè)文化的研究也得以展開和深入,這標(biāo)志著我國(guó)企業(yè)管理理論的研究也跨入了一個(gè)新時(shí)代。但令人不解的是,目前關(guān)于企業(yè)文化的研究有降溫之勢(shì)。事實(shí)上,當(dāng)代企業(yè)在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、知識(shí)爆炸、信息充斥的世界里,其文化也在發(fā)展著、變化著。當(dāng)我們一步步地跨入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的門檻時(shí),一種新企業(yè)文化的構(gòu)造不能不是一個(gè)劃時(shí)代的課題。本文試就此提出一孔之見,以期拋磚引玉。
一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以前的企業(yè)文化剖析
我們知道,企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的,以企業(yè)整體價(jià)值觀為核心的行為規(guī)范的總和。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中,起著它所固有的導(dǎo)向、凝聚、規(guī)范和激勵(lì)的作用。不僅如此,它還可以通過(guò)企業(yè)與社會(huì)的交往,向社會(huì)發(fā)生文化輻射,影響外部公眾的價(jià)值觀、消費(fèi)理念、生活方式及社會(huì)文化的其他方面,從而豐富、完善和發(fā)展著社會(huì)文化。因此,注重企業(yè)文化的構(gòu)造,形成優(yōu)秀的企業(yè)文化,于企業(yè)、于社會(huì)都有其極為重要的意義。
唯物辯證法告訴我們,存在決定意識(shí)。有什么樣的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐,就會(huì)形成什么樣的企業(yè)文化。這是由企業(yè)文化的時(shí)代特征決定的。在不同的經(jīng)濟(jì)時(shí)代造就了不同的企業(yè)文化。自人類跨入文明門檻以來(lái),從技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)力發(fā)展的角度來(lái)看,經(jīng)濟(jì)發(fā)展可以分為勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)、資源經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)這樣三個(gè)階段。在勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)階段,企業(yè)這種生產(chǎn)組織形式并未普遍存在,所以也就談不上這個(gè)時(shí)代的企業(yè)文化問(wèn)題。但絲毫不能說(shuō)這個(gè)時(shí)代的人類實(shí)踐不對(duì)日后形成的企業(yè),尤其是處于人口眾多、經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)國(guó)家里的企業(yè)形成影響。企業(yè)文化的最初萌芽就是根植于這些早期實(shí)踐之中的。在勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)時(shí)代,勞動(dòng)力是資本的主要爭(zhēng)奪對(duì)象,有了勞動(dòng)力,就能開發(fā)資源、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、獲得財(cái)富。這種思維定式,在我國(guó)一些不發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)中還占據(jù)主導(dǎo)地位。
企業(yè)的形成史告訴我們,企業(yè)的真正形成和發(fā)展成社會(huì)生產(chǎn)力的主要組織形式是在自然資源經(jīng)濟(jì)時(shí)代完成的。企業(yè)文化也就在這個(gè)時(shí)代萌芽了。這個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念就在于盡可能多地占有和支配自然資源,因?yàn)?評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的實(shí)力,主要地就是看它占有和支配自然資源的總量。自19世紀(jì)以來(lái),世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家陸續(xù)完成了工業(yè)革命,科學(xué)技術(shù)取得了巨大發(fā)展,拖拉機(jī)、紡織機(jī)、車床等替代了手工生產(chǎn)工具,汽車、火車、輪船和飛機(jī)代替了落后的交通工具,這對(duì)于占有、利用資源而言,確確實(shí)實(shí)達(dá)到了提高效率的目的,也極大地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們仔細(xì)分析該階段的企業(yè)文化,不難看出它充分體現(xiàn)了這個(gè)時(shí)代的個(gè)性。無(wú)論從企業(yè)物質(zhì)文化方面看,還是從企業(yè)的制度文化方面看,亦或是企業(yè)的精神文化方面看,無(wú)不體現(xiàn)出以自然資源占有和支配為主基調(diào),在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上要盡可能地占用自然資源,在企業(yè)與社會(huì)之間,則又表現(xiàn)出相反的一面,即企業(yè)千方百計(jì)地從社會(huì)掠取更多的自然資源。在我國(guó)的“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”年代,平均主義的分配資源,更使“企業(yè)”有了極度膨脹的資源占有意識(shí),搶計(jì)劃、爭(zhēng)項(xiàng)目、要資金、拼資源。也就是盡可能多地從社會(huì)獲取更多的自然資源用于企業(yè)的粗放經(jīng)營(yíng)。尤其是“地大物博、資源豐富”的思維定式,使“企業(yè)”缺乏應(yīng)有的資源稀缺意識(shí)。為什么我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中虧損慘重,其中重要原因之一乃在于它的思維定式仍舊是資源經(jīng)濟(jì)時(shí)代的沿襲,反映在企業(yè)文化上,一方面沒有從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化模式向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化模式轉(zhuǎn)變,另一方面,也沒有跟上時(shí)代的潮流,從資源經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化轉(zhuǎn)變。
二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼喚與之相適應(yīng)的企業(yè)文化
自70年代中后期以來(lái),在數(shù)字信息技術(shù)革命的推動(dòng)下,世界經(jīng)濟(jì)悄然發(fā)生著質(zhì)的變化。科技進(jìn)步日漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性因素,“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”開始成為現(xiàn)實(shí),當(dāng)今世界的競(jìng)爭(zhēng)已成為以經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ),以科技特別是高科技為先導(dǎo)的綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)。至90年代,經(jīng)濟(jì)學(xué)家和未來(lái)學(xué)家們則把這種以高科技為先導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)概括為知識(shí)經(jīng)濟(jì)。
知識(shí)經(jīng)濟(jì),是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì),確切地說(shuō),是指經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要取決于智力資源的占有和配置。按照OECD(經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織)的說(shuō)法,是指以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心的、建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、使用和消費(fèi)之上的經(jīng)濟(jì),在這個(gè)時(shí)代,已與傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)繁榮取決于自然資源、貨幣資本、硬件技術(shù)的數(shù)量、規(guī)模和增量不同,它把經(jīng)濟(jì)的繁榮建立在依賴于知識(shí)或有效信息的積累和利用上,也就是把知識(shí)作為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的主要驅(qū)動(dòng)力。這就從根本上改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn),從而,也將使以價(jià)值取向?yàn)橹行牡钠髽I(yè)文化發(fā)生深刻的變革。
第一,企業(yè)對(duì)資源配置的價(jià)值取向?qū)l(fā)生變化。企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)不再是稀缺的自然資源,而是充滿無(wú)限創(chuàng)造力的智力資源,企業(yè)將把無(wú)形資產(chǎn)作為發(fā)展的第一要素。
第二,企業(yè)在自身發(fā)展的理念上,不再把經(jīng)濟(jì)周期對(duì)企業(yè)的影響看得過(guò)重,它樹立的是可持續(xù)發(fā)展的觀念。只要企業(yè)不斷引進(jìn)、消化和吸收當(dāng)代先進(jìn)的科技知識(shí),就不會(huì)因自然資源的枯竭或產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期的更迭而影響企業(yè)的不斷發(fā)展。
第三,企業(yè)在管理理念上,不再把以往勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)時(shí)代和資源經(jīng)濟(jì)時(shí)代沿襲下來(lái)的速度、數(shù)量、產(chǎn)值作為追求的目標(biāo),不再注重以往的流水線、節(jié)拍性等嚴(yán)密的分工組織形式和工藝流程,而是重視人的主觀能動(dòng)性、獨(dú)立性、創(chuàng)造性。
第四,在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念上,不再是簡(jiǎn)單地去滿足市場(chǎng)需求或適應(yīng)需求,而是積極地去創(chuàng)造需求引導(dǎo)消費(fèi)�？傊�,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,自然而然地使企業(yè)在企業(yè)精神、管理理念、企業(yè)形象以及產(chǎn)品、服務(wù)、效率和生產(chǎn)、流通、交易等概念和操作方面都面臨深刻的變化。譬如說(shuō),在這一時(shí)代,企業(yè)所面臨的知識(shí)資源就具有更大的共性和外部性,這就使得企業(yè)間的關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)和聯(lián)系方式,市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化;再如,基于完備的知識(shí)、豐富的信息和快捷的網(wǎng)絡(luò)手段,使供需雙方的關(guān)系及交易方式、渠道都將發(fā)生新的變革等等。
總之,這一切都說(shuō)明,正在向我們走來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,雖然其企業(yè)文化有其沿襲性,但更需要有一個(gè)脫胎換骨的變革。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼喚與之相適應(yīng)的企業(yè)文化。
三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化構(gòu)建應(yīng)注意的若干問(wèn)題
第一,企業(yè)文化,作為企業(yè)的上層建筑,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂,是一種無(wú)形的管理方式。這就決定了企業(yè)文化的建設(shè)和構(gòu)造是以確立企業(yè)正確的價(jià)值觀為基礎(chǔ)的。由于人的心理因素的多變性和外部環(huán)境的動(dòng)蕩,價(jià)值觀念的培養(yǎng)是一個(gè)微妙的具有柔性的心理過(guò)程,這就決定了它的構(gòu)建是一項(xiàng)極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因此,決不能只圖趕時(shí)髦、追求新名詞、搭花架子搞形式主義,而應(yīng)扎扎實(shí)實(shí)地研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化發(fā)展的內(nèi)在形成具有內(nèi)聚力和激勵(lì)作用的企業(yè)價(jià)值觀。
第二,科學(xué)地確立知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的內(nèi)容。
首先,它要反映知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的社會(huì)觀念。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是高度文明的經(jīng)濟(jì),知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)是高度精神文明的社會(huì)。要達(dá)到高度精神文明,就必須進(jìn)行社會(huì)觀念的大變革。
1.尊重知識(shí)、尊重科學(xué)、尊重人才,將會(huì)比以往任何時(shí)代更突出更實(shí)在。這里尊重知識(shí)就是尊重知識(shí)的價(jià)值,讓知識(shí)發(fā)揮最大的作用�？茖W(xué)是知識(shí),是一種產(chǎn)權(quán),當(dāng)其成為商品時(shí)就再也不是“圣潔”的供品,它可以被無(wú)窮多的人使用,使用的人越多其價(jià)值就越大,因此尊重知識(shí)就在于努力創(chuàng)造一個(gè)讓知識(shí)發(fā)揮價(jià)值的環(huán)境,同樣,尊重人才就是尊重有豐富知識(shí)的人才,發(fā)揮他們創(chuàng)造價(jià)值的能力,充分體現(xiàn)人才的價(jià)值。
2.創(chuàng)建性取代復(fù)制性。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)為滿足市場(chǎng)需要,產(chǎn)品生產(chǎn)中的復(fù)制性相當(dāng)普遍,即便是為了爭(zhēng)奪顧客而有所“創(chuàng)造”,來(lái)增加產(chǎn)品的個(gè)性,但仍舊擺脫不了復(fù)制的痕跡。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)更重視創(chuàng)造性和創(chuàng)新性。創(chuàng)造性是對(duì)知識(shí)價(jià)值的'充分挖掘,一種產(chǎn)品的開發(fā),其知識(shí)附加越多,則市場(chǎng)價(jià)值越高。為什么當(dāng)今許多企業(yè)都在向高科技領(lǐng)域進(jìn)軍,道理很明顯,高科技領(lǐng)域排斥復(fù)制性,崇尚創(chuàng)造性,雖然創(chuàng)造性的風(fēng)險(xiǎn)很大,但畢竟成功后有極高的回報(bào),給公司以極大的成長(zhǎng)性,所以受到注重企業(yè)發(fā)展的公司關(guān)注,在高新技術(shù)領(lǐng)域,一項(xiàng)發(fā)明創(chuàng)造而形成的投入產(chǎn)出比約在1∶180～1∶500之間,是復(fù)制產(chǎn)品投入產(chǎn)出比的幾十倍乃至幾百倍。
3.發(fā)揮知識(shí)管理在企業(yè)的作用,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)型企業(yè)的決策和管理必須知識(shí)化。所謂知識(shí)管理,就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑。顯性知識(shí)易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ),而隱性知識(shí)存儲(chǔ)在員工的腦海里。因此,公司欲取得成功。就必須積蓄自己的智力資源,不斷提高員工的知識(shí)素質(zhì)。
首先,根據(jù)企業(yè)的外部客觀環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)實(shí)條件,形成企業(yè)的共性文化和個(gè)性文化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)生和發(fā)展的,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要充分條件。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的共性企業(yè)文化內(nèi)涵是不以民族和企業(yè)的特點(diǎn)為轉(zhuǎn)移的。但企業(yè)文化不能沒有個(gè)性,知識(shí)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造,排斥復(fù)制。企業(yè)的文化的個(gè)性面,則主要取決于其對(duì)知識(shí)的積累和知識(shí)的應(yīng)用能力。
其次,著眼企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,注重培育企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,是企業(yè)的奮斗目標(biāo)和精神支柱。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)應(yīng)有什么樣的精神支柱,應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)踐進(jìn)行尋找、定位和培養(yǎng)。
第三,注重企業(yè)文化的立體構(gòu)建。企業(yè)文化從其內(nèi)涵而言,包含了精神文化、制度文化和物質(zhì)文化三個(gè)層面。這三個(gè)層面的有機(jī)結(jié)合就賦予了企業(yè)文化的生命力。對(duì)這三個(gè)層面文化的建設(shè)雖不可偏廢,但在企業(yè)發(fā)展的不同階段應(yīng)有所側(cè)重,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)應(yīng)把精神文化作為重中之重來(lái)抓,這是體制觀念轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。企業(yè)精神文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種行為規(guī)范、群體意識(shí)和價(jià)值觀念,是以企業(yè)精神為核心的價(jià)值體系。企業(yè)精神是維系企業(yè)生存發(fā)展的精神支柱,有了一種積極向上、勇于開拓新的企業(yè)精神,企業(yè)的制度文化和物質(zhì)文化才有了構(gòu)建的骨架。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)于知識(shí)型企業(yè)而言,企業(yè)精神文化的內(nèi)容雖說(shuō)因企業(yè)而異,但畢竟有一些知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所要求的共性的內(nèi)容。譬如說(shuō)創(chuàng)新的精神、冒險(xiǎn)的精神、求賢若渴的精神等等。我們?cè)谄髽I(yè)精神文化的建設(shè)過(guò)程中,應(yīng)有意識(shí)地倡導(dǎo)、發(fā)揚(yáng),使這種文化根值于企業(yè)全體員工之中。
我們說(shuō)企業(yè)文化的立體構(gòu)建,精神文化作為框架,制度文化則是基礎(chǔ),物質(zhì)文化是企業(yè)文化的總體裝璜,它們應(yīng)從整體上反映知識(shí)型企業(yè)的個(gè)性。第四,尊重企業(yè)文化的生成機(jī)制,創(chuàng)造中國(guó)特色的知識(shí)型企業(yè)文化。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,通常是在特定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中,為適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要,首先由少數(shù)人倡導(dǎo)和實(shí)踐,通過(guò)堅(jiān)持不懈地宣傳和實(shí)踐提煉而逐步生成的。這就說(shuō),它不是靠某些人想當(dāng)然,提幾句口號(hào)就完成的。因此,在企業(yè)文化的建設(shè)中,一定要注重企業(yè)文化的完成規(guī)律,因勢(shì)利導(dǎo),使企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程成為企業(yè)員工素質(zhì)提高的過(guò)程,同時(shí)也是對(duì)員工不斷激勵(lì)的過(guò)程。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀是如何形成的?有的專家總結(jié)了這樣一個(gè)模式:即把經(jīng)驗(yàn)加工為理念→把理念闡釋為規(guī)范→價(jià)值觀內(nèi)化為信念→信念轉(zhuǎn)化為習(xí)慣價(jià)值觀內(nèi)化過(guò)程成為習(xí)慣了的東西就是文化的消化,也就是企業(yè)文化的建成,所以我們構(gòu)建企業(yè)文化必須秩序漸進(jìn)。
建立中國(guó)特色的知識(shí)型企業(yè)文化,內(nèi)涵豐富、任務(wù)艱巨。這規(guī)定了它必須體現(xiàn)中國(guó)特色社會(huì)主義的要求,堅(jiān)持公有制的主體地位,堅(jiān)持社會(huì)主義的生產(chǎn)目的,維護(hù)國(guó)家市場(chǎng)的統(tǒng)一;同時(shí)它必須體現(xiàn)中國(guó)的民族特色和繼承優(yōu)秀的歷史文化遺產(chǎn),文化的建設(shè)不是孤立的,在時(shí)間上是有其沿襲性,空間上有其滲透性的。企業(yè)文化必然地是一國(guó)文化的組成部分,優(yōu)秀的企業(yè)文化,總是尊重和發(fā)揚(yáng)國(guó)家的優(yōu)秀文化,這樣的企業(yè)文化才能融于社會(huì)文化之中,才有生命力;另外,它必須體現(xiàn)知識(shí)型企業(yè)的要求。知識(shí)型企業(yè)用通俗的話說(shuō),就是高科技企業(yè),高科技企業(yè)有自身的運(yùn)作特征和規(guī)律,因而也有其獨(dú)特的價(jià)值取向,譬如說(shuō)薄利多銷的觀念就不大為高科技企業(yè)所主認(rèn)同。所以要在企業(yè)文化構(gòu)建中充分把這三方面有機(jī)結(jié)合,才能構(gòu)造出中國(guó)特色的知識(shí)型企業(yè)文化。
我們認(rèn)為,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)已不遙遠(yuǎn),這個(gè)時(shí)代的企業(yè)文化構(gòu)建在當(dāng)今就應(yīng)該有個(gè)緊迫感、使命感。否則我們將落伍于時(shí)代!
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