企業(yè)文化建設(shè)學習心得（精選11篇）
當我們心中積累了不少感想和見解時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編整理的企業(yè)文化建設(shè)學習心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業(yè)文化建設(shè)學習心得 篇1
根據(jù)州局（公司）的安排，我有幸于20xx年9月9日至9月15日到北京參加煙草行業(yè)企業(yè)文化師（二級）培訓考試。下面，結(jié)合這次培訓學習，簡單談?wù)勛约旱母惺堋?/p>
一、對培訓的感受
這次培訓由國家局組織，行業(yè)各地工業(yè)、商業(yè)企業(yè)均派人參加，一共170人左右。這些人，大多數(shù)是長期從事企業(yè)文化建設(shè)工作的，在企業(yè)文化建設(shè)方面具有較好的基礎(chǔ)功底。由于這次不止于培訓，要參加職稱考試，所以，一方面，這次的學習考試時間安排較為緊湊，除了白天7個小時培訓外，晚上還安排了兩個小時的培訓。另一方面，也正因為是行業(yè)企業(yè)文化師的第一次集中培訓，各省工業(yè)和商業(yè)多一點的也就有7至8個名額，應(yīng)該說各地參加的人實力都不弱。特別是聽說行業(yè)上期在鄭州組織初級培訓考試，400多人只通過了10多人。而我自己，理論知識積累少，基本上算是一個全新的接觸過程，實踐的經(jīng)驗也不具備什么，感覺到心理壓力很大。只能是每天把自己狀態(tài)調(diào)到相對較好，認真上課聽講，課后抽時間復(fù)習看課本。這次考試主要有兩本教材，一本是《企業(yè)文化師二級教程》，一本是基礎(chǔ)理論知識。好在是在曾書記的指導(dǎo)下，之前也走馬觀花的看了一下《企業(yè)文化師二級教程》這一本，多少有了點心理安慰。真是感謝領(lǐng)導(dǎo)了。真正的學習時間就有完整的4天時間，14號開始考試，早上基礎(chǔ)理論和實作兩門，下午考論文寫作，15號返程。這幾天，感覺也是我自工作之后，心最靜，讀書最投入的幾天了。努力了，自己心里也坦然了，至于結(jié)果如何，那是另一回事了。
二、學習的收獲
通過這次的聽課及自己學習，我對企業(yè)文化建設(shè)有了新的更進一步的認識。
（一）理論知識得到豐富。通過學習，自己的理論知識更加系統(tǒng)和全面。在職業(yè)資格教程里，把企業(yè)文化建設(shè)分為調(diào)研、規(guī)劃、實施、評價四個階段。對于每個階段需要的理論依據(jù)、原則、方法、步驟都加深了認識，指導(dǎo)的思想和思路更加寬廣更加全面，應(yīng)該說在系統(tǒng)性上得到了一次提升。
�。ǘ┩ㄟ^課余交流，對行業(yè)其他地區(qū)企業(yè)文化建設(shè)開展情況有所認識。比如江蘇的“同心”文化，它是在省局統(tǒng)一策劃下，以同心文化建設(shè)為主題，其余地市公司結(jié)合各自的特點，建立自己的文化體系，比如靠海域的一個地市叫做“領(lǐng)航同心”，其余的又叫什么什么同心，共同組成“同心”文化構(gòu)架。河南聘請策劃公司來構(gòu)建文化體系。工業(yè)的呢，則更多關(guān)注品牌文化的建設(shè)，以品牌文化支撐企業(yè)文化。當然，很多人是無法條理化的表述其企業(yè)文化建設(shè)的。
�。ㄈ┢髽I(yè)文化的建設(shè)是一項長期的系統(tǒng)的工程，無論是對原有文化的提煉提升還是對新的企業(yè)理念、企業(yè)精神的導(dǎo)入，首先要基于原有的文化基礎(chǔ)分析，關(guān)鍵考慮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高層意志以及員工的需求，另外還要考慮企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)及成功經(jīng)驗、企業(yè)面臨的矛盾、企業(yè)地理環(huán)境等因素�？紤]宏觀因素外，重點在于從細節(jié)入手，從小處做起，要折射出以小見大之功效。
總之，我認為這次的學習是有所收獲的，或許這種所得我自己也不能用一句話一個有效的行為在短期內(nèi)表現(xiàn)出來，但對于豐富理論知識基礎(chǔ)、影響思路思維上起到一定的作用。今后，我將進一步加強學習，不斷提高自身能力，為高效、創(chuàng)新開展工作作出努力。
企業(yè)文化建設(shè)學習心得 篇2
最近一者把丁遠志的企業(yè)文化一口氣看完了，書寫的非常好，收獲很多，很有啟示。
一直以來，我覺得在成功學方面，外國人做的比我們好，像外國的卡耐基，拿破侖希爾，都是世界上非常棒的作家，我從他們的書學到很多做人處事的方法。
而在中國迄今為止寫的最好的就算丁遠志的書了，記得看他的第一本書事在廣州時買的方與圓，收獲很多，很實用。
企業(yè)文化這本書，解決了我很長時間困惑的問題。
現(xiàn)在我的新概念學校還不大，老師總留不住。書中就說企業(yè)不大的時候，如何安人，這是就要給員工不停的描繪遠景。我恍然大悟，當天中午我就和我的員工大談美好的前景，說暑假準備看十個分校，五年做成昌北第一。細細想想，員工看不到希望，他怎么不走。所以我要他們看到希望。果然我發(fā)現(xiàn)我的老師的精神面貌有不小的改變。真是學以致用啊。
我也在想我應(yīng)該提出新概念的企業(yè)文化�！皩W員和家長是我們的衣食父母，是我們的老板’，我想看這個是不是可以成為我的企業(yè)文化的一部分。在長沙三木培訓中心時候看到的宣言中也表達我同樣的想法，這是英雄之所見略同。他提出了：學員是上帝。
企業(yè)文化建設(shè)學習心得 篇3
一、意外
盡管準備了盡兩個星期，感覺是萬事具備了，等到了培訓前一天下午，告知因為有兩個車間臨時放假，生產(chǎn)副總要求他們也參加這次培訓。人員增加了一半，不論是從場地還是從資料的準備上，都是不可能實現(xiàn)的事情，一下子手足無措。經(jīng)過考慮，先向經(jīng)理說明情況，提出安排一個車間的計劃，經(jīng)理經(jīng)協(xié)調(diào)后，方案調(diào)整為兩個車間各處一半人員，這樣雖然總?cè)藬?shù)沒增加，卻讓兩個車間的負責人都滿意了。
從中我意識到，永遠不會準備的滴水不漏，當有意外情況或突發(fā)情況時，首要不是抱怨準備不夠，而是尋求應(yīng)變的方法。
二、培訓制度
培訓開展的較順利，大家也很配合。公司和我自己都是初次做培訓，也是摸著石頭過河吧。培訓前初步擬訂了一個暫行的培訓制度，很簡單，對于培訓制度，我是出于這樣考慮，根據(jù)在培訓中出現(xiàn)的實際情況，再制定制度，如同那位設(shè)計師要在草坪上修幾條小路一般，先讓大家在草坪上任意走三個月，小路應(yīng)該修在什么地方自然就一清二楚了。
三、獎懲
開始培訓前，我強調(diào)的重點之一就是獎懲，當時用了一個類比的方法，講到培訓和大家在車間上班是一樣的，所遵守的紀律也是相同的。
盡管強調(diào)了，但仍然有人置若罔聞，有個員工課堂上趴在桌上睡覺，另一個員工簽到后就悄悄閃人了。有言在先，現(xiàn)在要不要處罰？
公司的員工多處在18——23歲之間，基本是在85年以后出生，初中畢業(yè)后就出來打工，貪玩、沖動，最不在意的就是規(guī)矩了（呵呵，可能是我的成見）。
員工們都在眼睜睜看著處理結(jié)果如何，有一部分人肯定是在觀望的，根據(jù)熱爐原則，我即時提出了對他們的處罰結(jié)果。紀律明顯好了很多。（附：熱爐原則）
如果說處罰是樹立典型，警告大家不要做什么，那獎勵就是為大家樹立榜樣，倡導(dǎo)大家應(yīng)該怎樣做了。根據(jù)測驗成績和課堂表現(xiàn)，對幾位表現(xiàn)突出的員工提出了表揚并發(fā)放獎金，是和處罰通告一起發(fā)出的。
第一次開展培訓，首先就要讓員工心里重視起來，除了讓員工明白培訓重要性之外，還要做到獎懲分明。人都是有惰性的，禁止什么、鼓勵什么，是要通過獎懲加深印記的。
四、評估和反饋
這一程序很關(guān)鍵，也是能讓下一次培訓比這次更好的有力保障。評估工作從時間安排、培訓內(nèi)容、培訓效果、員工接受能力、測驗成績等幾個方面進行，于是適當把時間壓縮了，內(nèi)容上增加了員工普遍關(guān)注的薪酬管理、請休假制度等內(nèi)容的比重，培訓時多用通俗的語言，多列舉身邊、生活中的例子解釋等。
這次企業(yè)文化培訓是一次演練，作為常規(guī)性培訓，對于我的目的在于熟悉培訓流程，了解員工情況。
企業(yè)文化建設(shè)學習心得 篇4
今天聽了劉老師的課，雖然是面向中層管理者的，但做為一名普通員工，聽了以后也很受啟發(fā)。劉田老師將管理者的工作簡單分解為管理和領(lǐng)導(dǎo)，前者教人怎樣正確地做事，后者教人做正確的。并由此延伸出制度和文化，執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力，績效和溝通，做人與做事這幾對虛實相映的概念。正如劉田所說，對目前處于人治和法治的過渡區(qū)的公司而言，管理只有依靠制度，才能出執(zhí)行力和績效，而領(lǐng)導(dǎo)人的品德及由品德延伸出的企業(yè)文化的塑造，對于團隊的凝聚和鼓舞，將起到莫大的作用，左手是管理，右手是領(lǐng)導(dǎo)，將二者結(jié)合起來才能使企業(yè)基業(yè)長青。
來公司兩年多，逐漸對地產(chǎn)行業(yè)和公司的情況有一些了解，結(jié)合這門課，有以下幾點淺顯的認識：首先，由于地產(chǎn)行業(yè)價值鏈長，對風險把控和專業(yè)要求很高，每個項目好比長途的接力賽跑，環(huán)環(huán)相扣，所以對于管理者不論是知識面還是領(lǐng)導(dǎo)力都要求很高，而責任心是做為一個優(yōu)秀管理者必須的前提；其次，在制度上，我們公司有思想深刻的《員工手冊》，其他一些制度也都很完備，但是公司對于制度的學習和普及不夠，員工要么缺乏對制度的尊重，要么將制度刻板地運用，如何尊重制度，約束人惡的一面，又如何運用好制度，提高效率，是需要解決的問題；再次，我到公司的那天，一位領(lǐng)導(dǎo)跟我談到部門之間溝通，遇事推委的現(xiàn)象，他的坦承讓我深受感動，有句老話說得好“物以類聚，人以群分”，公司各部門的精英都是各自專業(yè)上的能人，即便是一個部門一個項目，都有很明顯的專業(yè)分工，并且從性格上，做前期的，與做工程的，銷售的也都是性格各異，公司有沒有一個好的氛圍能讓各部門之間加強理解和溝通很重要。最后，塑造好的企業(yè)文化去感召人，凝聚人心，其中企業(yè)的人才標準和導(dǎo)向是文化的發(fā)源地，比如老員工和新員工的耦合，企業(yè)存量人才的質(zhì)量決定增量人才的質(zhì)量，存量人才是不是具有包容性，有沒有受到好的企業(yè)文化的熏陶，將會間接地影響新員工是否能在本崗位上有最優(yōu)的發(fā)揮。
另外，我注意到劉田老師在課堂中講到兩個決定成敗的因素，一是制度，二是心態(tài)，同時決定人的行為，行為形成習慣，習慣形成性格，而性格決定成敗。億城的性格是什么呢？決定這個的，是我們有什么樣的制度？還有在億城所賦予的這個環(huán)境下，員工和管理者都是以什么心態(tài)在工作？如果我們的企業(yè)解決了這些問題，得到了很好的答案，就不愁生存，也不愁得不到發(fā)展。
企業(yè)文化建設(shè)學習心得 篇5
什么是醫(yī)院文化?雖然每天在醫(yī)院里工作，但從未深刻思考過這個問題。為期兩天的《醫(yī)院文化建設(shè)培訓班》讓我第一次對“醫(yī)院文化”這一概念有了些許了解和認識。
醫(yī)院文化這一概念是從企業(yè)文化這里演化而來，新時代的“醫(yī)院文化”的概念有廣義和狹義之分。廣義的醫(yī)院文化泛指醫(yī)院主體和客體在長期的醫(yī)學實踐中創(chuàng)造的特定的物質(zhì)財富和精神財富的總和。包括醫(yī)院硬文化和醫(yī)院軟文化兩大方面。而狹義的醫(yī)院文化是指醫(yī)院形象、服務(wù)理念、文化理論、價值觀念、道德規(guī)范、社會責任、醫(yī)院精神等，以及與其相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。醫(yī)院文化的主體是人，核心是培育和創(chuàng)造一種催人奮進、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流的醫(yī)院精神。它的目標是以思想教導(dǎo)、意識引導(dǎo)、行為倡導(dǎo)，通過軟約束深層次地解決單位的凝聚力和向心力問題。
隨著醫(yī)療改革的深入，政府對醫(yī)療支出的不斷投入支持，醫(yī)院的設(shè)施環(huán)境都不同程度的得到改善，各項規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范的出臺使得各醫(yī)院在硬文化方面都有所統(tǒng)一。如何能體現(xiàn)醫(yī)院自身獨特的醫(yī)院文化，重點還是在軟文化上。而最能體現(xiàn)醫(yī)院個性的也就是醫(yī)院精神、經(jīng)營理念、職業(yè)道德等觀念性的元素，醫(yī)院發(fā)展層次和生存能力的不同，主要就是觀念文化的不同。
那么如何建設(shè)醫(yī)院文化?以下是我的一些拙見。
首先，要從領(lǐng)導(dǎo)體制的建立開始。要建立以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為主、心得體會主要科室負責人參與的醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責組織包括醫(yī)院文化建設(shè)在內(nèi)的軟件建設(shè)的工作開展。
每個人都有自己的個性，尤其在追求個性的時代，與眾不同已經(jīng)是種時尚。不同個性的人聚在一起，成為了醫(yī)院文化的主體。要凝聚這些不同的個性，向著同一個目標前進，就需要一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，不然只會是一盤散沙。所以醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵和前提是領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和積極倡導(dǎo)。我想這也是這次培訓班要求黨政工團負責人參加的原因吧!
其次，要為醫(yī)院文化建設(shè)制定目標。目標的設(shè)計不僅要具有共性，還要具有個性，既要具有優(yōu)秀組織文化所共有的特征，如愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新等，又要體現(xiàn)醫(yī)療工作的特點，如“以病人為中心”的觀念和“醫(yī)者父母心”的品德要求等，更要突出醫(yī)院自身的特色文化，如“社區(qū)健康守門人”“一切為了孩子”等。
我們可以把醫(yī)院文化建設(shè)比作裝修房子，先要有設(shè)計師，量身定做設(shè)計方案，再由裝修工人實現(xiàn)基礎(chǔ)構(gòu)建，最后則是房子的主人在今后的時間里一點點地布置家居、添置擺設(shè)，最終成為擁有主人自己獨特風格的房子。房子可能是一樣的，設(shè)計師可能是同一個，裝修工人也可能是同一批，但是房子的主人都是不同的，所以房子才會有所不同。醫(yī)院職工就像是房子的主人，文化建設(shè)就是家居、擺設(shè)、軟裝潢，不同的主體構(gòu)成了獨特的醫(yī)院文化。
再次，要動員全體職工開展醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化建設(shè)不是一蹴而就的，需要時間的積累和沉淀，醫(yī)院文化建設(shè)也不是單憑一己之力，需要醫(yī)院職工的共同努力和參與，充分自身挖掘潛力，不斷創(chuàng)新，開拓進取。
醫(yī)院文化應(yīng)該營造和倡導(dǎo)積極健康的文化環(huán)境和價值觀念，使之成為醫(yī)院職工認同并自覺遵守和奉行的基本信念和行為準則，使職工在醫(yī)院文化潛移默化的作用下，克服陋習、樹立新風、團結(jié)奮發(fā)，積極達成醫(yī)院各項目標的實現(xiàn)，提高醫(yī)院的競爭能力，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為社會做出更大的貢獻。
作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，我們不可能和二、三級醫(yī)院去比規(guī)模，比設(shè)備，按照他們的一套方法來做。要建設(shè)符合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)院文化，就要發(fā)揮自身特點。服務(wù)社區(qū)是我們的宗旨，貼近百姓是我們的優(yōu)勢，簡便驗廉是我們的優(yōu)點，預(yù)防保健是我們的職責。
我們的職工不滿兩百人，如果要舉行大型活動，我們或許力不從心，但是我們職工之間親如一家，和睦融洽，友愛互助，這些可能就是大醫(yī)院很難做到了。若論醫(yī)療技術(shù)水平，我們肯定比不上大醫(yī)院，但是我們擔負著社區(qū)十幾萬人口的預(yù)防保健任務(wù)，守護著他們的健康。中醫(yī)有句話叫“不治已病治未病”，說的就是預(yù)防疾病的重要性。“中醫(yī)進社區(qū)”讓老百姓在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就能享受到各項中醫(yī)藥服務(wù)，我們與曙光醫(yī)院合作開展的“治未病”工程甚至出現(xiàn)在報紙電視上。以上這些都可以說是我們醫(yī)院文化建設(shè)的累累碩果。
其實，我們平時的很多工作都是醫(yī)院文化建設(shè)的一部分，通過這次的培訓班，我們更清楚地認識到醫(yī)院文化建設(shè)的重要性，更深入地了解到需要有一套完整的、系統(tǒng)的醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃，通過黨政工團各部門的通力合作，入黨申請書凝聚全院職工的力量，才能發(fā)揮醫(yī)院文化建設(shè)的最大作用，取得良好的社會影響和經(jīng)濟效益。
企業(yè)文化建設(shè)學習心得 篇6
公司的企業(yè)文化，在初級階段，是老板文化，也就是企業(yè)家個人價值觀的一種外顯，在發(fā)展到一定階段后，受成功企業(yè)的文化的影響，同時，團隊中新的價值觀的溶入，形成具有企業(yè)特色，積極向上的文化氛圍。
企業(yè)文化即要有企業(yè)的風格，將過去發(fā)展中沉淀的好的文化傳承并發(fā)揚，摒棄不良的企業(yè)文化，通過“拿來主義”的方式，導(dǎo)入好的企業(yè)文化，進行文化整合，形成企業(yè)固有的文化。
企業(yè)文化要打“假”崇“真”。企業(yè)文化不是簡單的標語和口號，不是晦澀難懂的深奧句子，不是對外宣傳企業(yè)正面影響的媒介。企業(yè)文化，是被管理者所宣貫，在公司制度及一切文件中體現(xiàn)，被廣大干部所推動的，被所有員工落實的到行為中的實實在在的東西。要將“虛”的文化，通過一系利的實際的行為或物，使之落地。
企業(yè)文化必須有一個核心，這就是企業(yè)核心價值觀，一切文化的必須圍繞核心價值觀。
基于此，立足公司現(xiàn)狀，整合企業(yè)文化，將“人才是科瑞斯的第一資本”等好的文化理念作了保留，再導(dǎo)入“數(shù)據(jù)化管理”，“成本管理”“質(zhì)量管理”等格蘭仕及強生的管理理念，并作了通俗的闡釋
一、企業(yè)口號:文化領(lǐng)先、別具一格，以創(chuàng)建文化來感動生活
像機器般機械運作的企業(yè)或許能創(chuàng)造出高額的利潤，但絕不能形成一個有凝聚力的團隊，像無根之樹，早晚葉落桿枯。文化是企業(yè)的根，我們在創(chuàng)建別具一格的文化，如同培育樹種的根系，并讓他們深入到地層里，得到充足的水分和營養(yǎng)后，成長、伸展和繁育。文化決定了企業(yè)生命力的強弱，企業(yè)員工的行為如同根上發(fā)出來的枝杈，領(lǐng)先的文化，使枝杈日漸繁茂。
二、科瑞斯人的原則:科技創(chuàng)新、銳意進取、誠信務(wù)實、團結(jié)協(xié)作
科瑞斯人相信科技創(chuàng)新的力量，每一個人都有發(fā)揮創(chuàng)造力的權(quán)力和機會；
科瑞斯人銳意進取，孜孜不倦地向著科瑞斯的愿景目標前進；
科瑞斯人誠信務(wù)實，誠懇做人，踏實做事，不講空話大話；
科瑞斯人團結(jié)協(xié)作，友愛互助，形成無堅不摧的團隊力量。
三、核心價值觀：為客戶創(chuàng)造利潤，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造財富
科瑞斯是客戶的科瑞斯，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與最真誠的服務(wù)。
科瑞斯是員工的科瑞斯，為員工提供展現(xiàn)自我價值和團隊協(xié)作的廣闊空間。
科瑞斯是社會的科瑞斯，為社會的進步和價值創(chuàng)造提供最堅定的支持和無私奉獻。
四、科瑞斯信條
�。ㄒ唬┤瞬攀强迫鹚沟牡谝毁Y本。
當今世界企業(yè)之間的競爭，實際上是人才的競爭。一個公司人才的多寡決定了企業(yè)的發(fā)展前景。智產(chǎn)遠比資產(chǎn)要重要。我們建立了嚴格的人才選拔機制，提供了豐厚的回報為所有人才作準備，同時，也建立了嚴格的考評制度來拒絕一切平庸。公司賦予了員工一個輕松的工作環(huán)境，尊重每一位員工的個人價值，認可他們的優(yōu)點。為員工提供學習和鍛煉的機會，讓每一位員工享有發(fā)展、晉升的空間�！叭恕弊执笃煸诳迫鹚沟陌l(fā)展道路上高高飄揚，迎風烈烈，使得企業(yè)發(fā)展源遠流長，長盛不衰。
�。ǘ榭蛻魟�(chuàng)造價值是我們永恒不變的追求
客戶是我們的衣食父母，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的土壤，我們必須不斷為客戶創(chuàng)造價值，滿足客戶訂單品質(zhì)、交期等要求，協(xié)同客戶解決成本、利潤、交期、品質(zhì)等問題，客戶業(yè)績的增長，共同把市場做大，企業(yè)才能基業(yè)長青。
�。ㄈ┎粩嗯档统杀�，以維持合理的價格。
舊的管理模式對企業(yè)經(jīng)營提出的計算方式為：價格=成本+利潤，在這樣的公式下，企業(yè)產(chǎn)品的價格受因成本的控制狀況不同而發(fā)生變動，這樣的方式與市場價值規(guī)律相違背，產(chǎn)品的價格和利潤容易失控，不能以合理的價格滿足客戶的需求�，F(xiàn)代管理對企業(yè)運營提出了科學的計算公式：產(chǎn)品利潤=價格-成本，這里的價格是市場價值規(guī)律下的合理的產(chǎn)品價格，企業(yè)成本的高低直接決定企業(yè)是否盈利。在這樣的模式下，對企業(yè)降低成本的工作提出更高更科學的要求，只有不斷找到企業(yè)的成本控制點，開源節(jié)流，才能為客戶提供合理的價格。
�。ㄋ模﹪L試新思想，堅持不懈地創(chuàng)新。
創(chuàng)新是企業(yè)生命的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的根本能動力。企業(yè)的技術(shù)開發(fā)、管理理念都離不開創(chuàng)新，因循守舊的企業(yè)必然被激烈的市場競爭所淘汰，企業(yè)將孜孜不倦地革新技術(shù)，提高生產(chǎn)力，撰寫制造業(yè)的傳奇，堅持不懈地創(chuàng)新管理理念，以全新的思想引導(dǎo)企業(yè)走向成功之路。:
�。ㄎ澹┯脭�(shù)字說話，模棱兩可的匯報、說明和研究都是無效工作
數(shù)據(jù)是管理的基礎(chǔ)，是衡量一個企業(yè)發(fā)展狀況的客觀依據(jù)；評價個人工作要講績效指標，也就是數(shù)據(jù)如產(chǎn)值目標、交貨準時率、合格率、采購來料及時率等；投訴他人要講數(shù)據(jù)，哪個部門工作做得不到位，允許提報和投訴，但必須要擺事實，講數(shù)據(jù)，嚴禁主觀臆斷和捏造事實。
�。┳吭降漠a(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)實現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的安身立命之本，沒有穩(wěn)定優(yōu)秀的品質(zhì)，就沒有持續(xù)發(fā)展的可能，服務(wù)是產(chǎn)品附加值的體現(xiàn)，不斷提升服務(wù)，增加產(chǎn)品附加值，才能使企業(yè)立于不敗之地。科瑞斯的質(zhì)量與服務(wù)目標是“從優(yōu)秀到卓越”，建立完善的質(zhì)量管控體系和客戶管理程序，加強科瑞斯人的品質(zhì)意識和服務(wù)意識，使這一理念得以落地和騰飛。
企業(yè)文化建設(shè)學習心得 篇7
正確理解企業(yè)文化的內(nèi)涵,是認識企業(yè)文化積極作用的基礎(chǔ)。筆者認為企業(yè)文化是企業(yè)及企業(yè)成員在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理中逐步形成的具有本企業(yè)特色的價值觀念、行為準則、道德風范、文化形態(tài)的總和。它包括企業(yè)的外觀文化、物質(zhì)文化、產(chǎn)品文化、制度文化、精神文化五個層次的完整體系，涉及到企業(yè)管理、企業(yè)目標、企業(yè)精神和職工積極征收等方面。它既是一種文化現(xiàn)象，又是一種現(xiàn)代企業(yè)管理理論。那么，如何進行企業(yè)文化建設(shè)呢？筆者認為應(yīng)從以下幾方面入手。
一、與時俱進，營造具有時代氣息、鮮明個性的企業(yè)精神
勇于創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和動力，是人們建設(shè)先進企業(yè)文化的重要途徑。為了最大限度地發(fā)揮企業(yè)文化靈魂、導(dǎo)向、約束、激勵等作用，保證企業(yè)健康發(fā)展并不斷壯大，我們必須以積極創(chuàng)新的精神來建設(shè)企業(yè)文化。
塑造企業(yè)精神，關(guān)鍵是要從企業(yè)的現(xiàn)實出發(fā)，立足實際，著眼長遠，確定企業(yè)上上下下共同的目標信念，并借助一定的口號、標志和各項活動向[本文轉(zhuǎn)載自干部職工反復(fù)灌輸、反復(fù)強化，最終使之成為大家自覺的內(nèi)在意識并通過共同的行動方式體現(xiàn)出來。有的企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的實踐中，已經(jīng)有了自己的企業(yè)精神，但如何使企業(yè)精神即要反映企業(yè)的現(xiàn)實狀況，又要具有時代性、獨創(chuàng)性，這必須在企業(yè)的經(jīng)營管理中對企業(yè)精神進行繼承、創(chuàng)新和發(fā)展，用企業(yè)精神教育和引導(dǎo)職工，增強職工對企業(yè)的歸屬感、榮譽感和自我激勵能力，轉(zhuǎn)化為自覺行動，發(fā)揮出企業(yè)精神凝聚人心、鼓舞士氣、提升精神境界的作用。
二、確立以人為本的企業(yè)價值觀
企業(yè)文化的切入點是建立起共同的價值觀。就現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)文化是一個企業(yè)不斷取得成功的必要因素。加強企業(yè)文化建設(shè)的目的，就是要通過各種方式在企業(yè)內(nèi)部樹立起一種共同的信念，即價值觀。要讓廣大干部、職工對企業(yè)產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的歸屬感，從而自覺地將自身的榮辱得失與企業(yè)的改革發(fā)展緊緊融合在一起，自覺提高自身的技能和素質(zhì)，不斷為企業(yè)發(fā)展出力獻策。
共同的價值觀是企業(yè)文化的精髓，是企業(yè)的基本思想和信念，是企業(yè)最高的內(nèi)在追求。企業(yè)價值觀來源于職工隊伍，來源于企業(yè)的客觀環(huán)境。因此，企業(yè)文化建設(shè)必須樹立人本主義的管理思想，把人作為管理的主要對象，堅持以人為本，注重情感管理、民主管理，充分的尊重人、理解人、關(guān)心人，滿足職工的各種要求，做到“無情管理，有情操作”，在企業(yè)內(nèi)部營造關(guān)心人、尊重人、理解人的良好環(huán)境，全面地開發(fā)利用人的價值觀、道德觀等精神力量，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮每個職工的積極因素，求得企業(yè)和個人的共同發(fā)展，從而增強企業(yè)的凝聚力，推動企業(yè)發(fā)展的管理理論和文化建設(shè)，形成企業(yè)上下同欲，步調(diào)一致的良好氛圍。
三、要抓好企業(yè)理念的培育，用企業(yè)理念凝聚職工隊伍
企業(yè)理念，或稱為企業(yè)經(jīng)營理念，是企業(yè)文化的指針，為企業(yè)發(fā)展指明了方向。企業(yè)在創(chuàng)立之初就應(yīng)該確立企業(yè)經(jīng)營理念，并為之努力。企業(yè)的經(jīng)營理念，就是企業(yè)的哲學觀念，亦即經(jīng)營之道。不同的企業(yè)在不同的條件下，有不同的經(jīng)營理念。有遠見的企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)自覺地運用正確的哲學觀念來指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，樹立以市場為向?qū)У钠髽I(yè)經(jīng)營理念。企業(yè)經(jīng)營理念是為了實現(xiàn)企業(yè)目的、企業(yè)使命、企業(yè)生存所制定出來的企業(yè)規(guī)范、也是有效地分配經(jīng)營資源和經(jīng)營能量的方針。在過去的實踐中，許多企業(yè)都已經(jīng)培育出了自己企業(yè)的經(jīng)營理念，但隨著時代的變遷、形勢已發(fā)生巨大變化，只有觀念上的轉(zhuǎn)變，才能形成加快發(fā)展的新思路、產(chǎn)生解決問題的新辦法，不斷為企業(yè)的發(fā)展注入新的生機與活力。
另外，要善于學習和借鑒其他企業(yè)的文化建設(shè)經(jīng)驗。不同的企業(yè)，有不同的企業(yè)文化，企業(yè)文化表現(xiàn)出的這種區(qū)間性和差異性，不應(yīng)成為企業(yè)文化墨守成規(guī)、因循守舊的理由。認真比較和研究世界上優(yōu)秀企業(yè)的文化，就會發(fā)現(xiàn)它們在企業(yè)制度、價值觀念、服務(wù)方針、質(zhì)量意識等諸多方面都存在著共通性。對此，要以開放的態(tài)度，學習的態(tài)度，積極地借鑒和吸納，從而充實、改進和豐富自己的企業(yè)文化。
企業(yè)文化建設(shè)學習心得 篇8
在一陣緊張忙碌的準備工作完成后，在迫切的期待中，徐教授關(guān)于宿遷一百和諧社會、人文團隊建設(shè)特訓營培訓拉開了序幕，如果把宿遷一百從籌建到開業(yè)再到現(xiàn)在穩(wěn)步向前發(fā)展的過程比喻為畫龍的過程，那么此次培訓具有點睛之筆的重要意義，因為他點出了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的軌跡和未來的方向。企業(yè)要想做大做強，在未來的競爭中立于不敗之地，就要建立一支偉大的、優(yōu)秀的團隊，而這支隊伍中的每一位成員就要培養(yǎng)自己具備很強的進取心和學習力，因為學習力是每個人積極參與逐步完善自我的過程，而這個過程也是企業(yè)不斷壯大的過程。如果我們隊伍中的每一個人都具有陽光的人格，積極平衡的心態(tài)，那么我們一百公司這個具有生命體征的人才能健康的生活，快樂的成長，因為每一位員工都是一個有活力和激情的單細胞個體。
徐教授進一步闡述激情是專注做好每一件事情，這句話使我印象深刻，在培訓結(jié)束后時時在我腦中重現(xiàn)，這句話讓我深刻體會到只有我們有了參與做事的激情，我們才會用誠心、用真心對待生活中的每一位同事，工作中才會減少矛盾的產(chǎn)生，如果我們只是重復(fù)、機械地對待日常工作，那我們的企業(yè)就會像一潭死水一樣沒有活力，不能流動，不能循環(huán)，缺少自潔凈功能，這樣的企業(yè)是遲早要走向死亡的，因為他擁有的員工都是沒有靈魂的尸體，所以只有一群積極向上的人團結(jié)起來，群策群力，才能使一百的事業(yè)蒸蒸日上，走向巔峰。
著名作家奧格.曼狄諾曾說過：強者與弱者的唯一區(qū)別在于強者用行為控制情緒，而弱者只會任由情緒主宰自己的行為。衡量一個人自制力強弱的關(guān)鍵就在于他是否能夠有效地控制自己的情緒，正面的情緒不僅有益身心健康，還能充分調(diào)動人的潛能，而負面情緒則對身體、事業(yè)都有莫大的害處。但是正如有白天和黑夜一樣，負面情緒也是任何人都無法避免的。我們能做的只是對它進行控制，規(guī)避把他的危害降到最低甚至將他轉(zhuǎn)化為正面情緒，只有良好的情緒才能使你成為命運真正的主人，所以從現(xiàn)在開始你要學會調(diào)節(jié)自己的情緒，指揮他，命令他，讓他給你無限的想象力只有這樣的決心，我們才會擺脫平庸，夢想成真!
徐教授提到的平庸是比失敗更可怕的，讓我們一百的每一位員工都擁有積極、樂觀、向上、向善的心態(tài)。因為優(yōu)秀的素質(zhì)成就了優(yōu)秀的企業(yè)。如果把每一個優(yōu)秀的企業(yè)都比作一片資源豐富、生機勃勃的森林，那么每一位員工就是生長在這片森林中的數(shù)，要保證森林繁茂昌盛，就必須要有更多的棟梁之材作為森里的中流砥柱，每一顆樹結(jié)出飽滿的果實，森林才能迎來碩果累累的豐收季節(jié)。
企業(yè)文化建設(shè)學習心得 篇9
近期公司要求從領(lǐng)導(dǎo)到員工、上上下下都對我們海航企業(yè)文化進行學習，于是公司掀起了第一波學習企業(yè)文化的風潮，而我也不例外。
經(jīng)過對海航企業(yè)文化海航同仁行為規(guī)范十言的學習，我對海航有了新的認識和理解。在陳董蒼勁有力的行書十言中，讓我最深有體會的是這句：“凡事以預(yù)立而不勞”。這句話不僅可以作為員工和領(lǐng)導(dǎo)工作的一種態(tài)度和作風，也可以作為幸福美滿生活的一種習慣和信條。這句話啟示我們：不管做什么事情或接手什么工作，或作出任何的實施計劃時，就要將這件事情、這份工作任務(wù)或這個實施計劃將在這發(fā)展過程中的把所有好的、壞的問題以及預(yù)防措施都提前想到，而且這些對策和應(yīng)對方案都必須是可行的，不管消極的可能性將有多大，都要這樣去做，這就要求我們在實施計劃和落實工作之前，就要以更高的眼光和智慧，來看待這些事情、這份工作和這套實施計劃，只有這樣才不至于在問題發(fā)生或困難來臨時驚慌失措、迷茫四顧、毫無對策。也正如孫子兵法云所云：運籌帷幄，進退自如。說的口語化一點，即不打無準備之仗。其實關(guān)于預(yù)和立，我們的古人和歷來都曾留下至理名言，他們的智慧是值得我們現(xiàn)代人借鑒和學習的，如：“預(yù)則立，不預(yù)則廢”、“ 凡事相及為預(yù)”等，都充分表示了預(yù)防的重要性。
“備胎”不僅僅只是一種需求，更是一種智慧的體現(xiàn)
隨著社會的高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，各種資訊和信息充斥著整個地球的每一個角落，現(xiàn)處的這個社會可謂是一個資訊爆炸的時代，任何一種資訊和一個意識、思想的改變都會牽動我們?nèi)松砩系拿恳桓窠?jīng)，而以金錢為中心，以追逐財富為最高人生目標的人類社會中，這種思想和行為的變化更是驚人的。所以你會發(fā)現(xiàn)，如今的社會里唯一不變的就是變化，不管我們之前把事情想的多么完美，把計劃做的多么完善，把工作做的多么順利和流暢，我們總在時間的流逝中看到發(fā)展中的不完美和漏洞，甚至潛在的危險和后患。這些問題是值得我們思考和深思的，我們要在變化的事態(tài)當中，拿出應(yīng)對的方案和措施，以備不時之需。
關(guān)于“預(yù)”，我們很容易想到一樣東西，這樣東西是在我們生活當中比較常見的，那就是車后面的備胎，其實我們很容易理解為什么很多車輛，特別是長途跋涉的車輛和越野的車后面為什么總有附帶著一個車胎呢，正如你所知道的，這給車胎有一個很好聽的名字叫做“備胎”，備胎的設(shè)計與添加無疑是照顧到了車主人的需求，可以視為一種人性化的車輛配件，為什么這樣講呢，大家可以想象，如果你開著車行駛在距離市區(qū)幾十公里以外，毫無人煙的路途爆胎時，你怎么辦呢，顯然叫天天不應(yīng)，喊地地不靈，在荒野的路途上不可能有專門的修理鋪為你而設(shè)立，那時你將會陷入尷尬、無奈的境地。但是，如果你有備胎，你就無需擔心，無法花一點點時間，卸下爆胎的輪子，再安裝一個。你依然可以以一種非常飄逸的姿勢飛馳在那片荒野之地，依然可以去享受超速和征服的快感。如果沒有提前想到在路途中會有意外發(fā)生，會與爆胎的可能，你當然會陷入那尷尬的境地。生活的一個小小細節(jié)就已啟示我們 “預(yù)”的重要性，更何況是其他的事情呢。由此可見，“備胎”不僅僅只是一種需求，更是一種智慧。
“預(yù)防針”不僅僅只是一項福利，更是一份對生命的尊重
清空我們的思維，放下心中的重擔，讓我們隨著時光的記憶，回溯到我們童年的時代……其實在現(xiàn)代的生活中，你也依然能看到，很多家庭新出生的嬰兒在出生不久就要在醫(yī)院給可愛的寶寶打針，是的，打預(yù)防針。每個出生的嬰兒其實都是健康的，都沒有任何的病癥，但為什么還會給嬰兒打“預(yù)防針”呢?是的`，為的是讓新生的嬰兒擁有預(yù)防各種疾病的能力和抗體，防止嬰兒成長的過程中，因接觸到已感染疾病的人和接觸沾染各種細菌的物體而傳染患上疾病。身為父親或母親的你，我相信你會比任何一個人都疼愛你們的寶寶，不管他們成長到任何階段，你都把您的孩子視為自己的心頭肉、手中寶，相信你也會照顧的很好，也相信你會以整個生命來愛他，相信你絕不會相信也不會讓你的孩子感染到任何一種疾病，但為什么，再富有責任心的媽媽還是會堅持給自己的寶寶打“預(yù)防針”呢，我想，那不是因為覺得那是國家對出生嬰兒給予的一種福利，是免費的，而是“預(yù)防”，以防萬一。如果孩子在以后萬一傳染上了疾病，萬一因為沒有預(yù)防而患上重疾，那時候的代價高額的，教訓是慘痛的，此時的付出和呼天搶地都是枉然的。等到生命終結(jié)的那一刻，我們才知道抱有僥幸心理的爸爸媽媽才是真正的劊子手。
其實，我們這樣的故事，已經(jīng)很多幕的在我們在我們生活中重演，因為舍不得那幾元錢、因為不愿意走幾步路、因為難以啟口那幾句話，因為我們愛的盲目等而沒有在病癥發(fā)生之前就做到預(yù)防而失去一個又一個的生命，如肝病和肺病，有的患有重疾，他們?yōu)榱松詈蜕�，還在喘息，還在呼喊，還在呼救，還在做最后的堅持，他們就是因為愛的無知，沒有做到“預(yù)”而讓這些可愛、鮮活的生命變得殘缺而黯然失色，同時也給我們家庭和社會帶來了不同程度的負擔。我們做任何事情都要這樣，都要記得在開頭時就打一個“預(yù)防針”，因為“預(yù)防針”不僅僅只是一項福利，更是一種對生命的尊重。
“綠色通道”不僅僅只是一個入口，更是一種人性化的設(shè)計
我們國家在“預(yù)”方面做的比較好，國家在基礎(chǔ)建設(shè)和施行一種計劃方案時，總會以一種整體化的高度和格局來施行方案，是值得我們很多企業(yè)在發(fā)展過程中所借鑒和學習的。我們的基礎(chǔ)建設(shè)，包括交通線路設(shè)計、城市規(guī)劃設(shè)計、教育普及、新科技的誕生、市場的拓展等都是提前做到了所謂的預(yù)備方案，也提起把問題想在將要執(zhí)行的工作任務(wù)的前面，以防重新翻工、功虧一簣，以防事故發(fā)生而無一對策。其實“綠色通道”就是一個很典型的案例，我們在很多重大的國際項目和重要關(guān)口，我們都會看到所謂的“綠色通道”，綠色通道就是一種預(yù)案，就是多長一個心眼，這些綠色通道，在事故未發(fā)生之前可能還體現(xiàn)不出它的價值和意義，但是一旦事故發(fā)生，一旦普通道路因發(fā)生重大事故而不能順暢，不能通行時，“綠色通道”就能發(fā)揮他巨大的作用。
其實我們國家在建設(shè)比較宏偉、巨大的建筑工程時，都會預(yù)留一個“空”，這個“空”就是作為一種“預(yù)案”，例如，被稱之為國內(nèi)第一橋的杭州灣大橋在設(shè)計方面，就充分體現(xiàn)出了“空”和“預(yù)”的至高智慧，杭州灣大橋在設(shè)計和施工之前就提前把各種惡性的結(jié)果和問題考慮進來了，包裹自然的天氣變化、難以避免的事故和災(zāi)難及社會發(fā)展后人更高的需求。正因為這些偉大的設(shè)計師們做到了“預(yù)立” 而讓諸多的建筑作品永遠閃耀著智慧的光芒，永遠能經(jīng)歷各種惡劣的自然環(huán)境的洗禮，也能更長久的佇立在天地之間……
其實，在我們工作中，也同樣需要“綠色通道”，需要把很多的問題提前想到并提前解決，以防事故發(fā)生，只能坐以待斃。由此可見，“綠色通道”不僅僅只是一個入口或出口，更是一種人性化的設(shè)計。
透過以上的案例與思考，我們不禁得出這樣的結(jié)論：“凡事以預(yù)立而不勞”是一句智慧之言，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工可以以此為生活或工作的思維習慣和行為守則，只要如此行，就能在日后的工作中對所有突發(fā)性問題都能內(nèi)有良策、應(yīng)付自如。不管多么復(fù)雜、難以駕馭的工作，只要心中有全盤的謀劃、有一定高度的思考，并精心準備、積極應(yīng)對，一切工作都會顯得輕車熟路，從容不迫。
作為一個領(lǐng)導(dǎo)，我們要能學會留“空”，學會在做“A計劃”之前，再做一套“B計劃”，因為“B計劃”也不僅僅只是一種預(yù)備方案，更是一種眼界和格局的高度!
企業(yè)文化建設(shè)學習心得 篇10
世界500強企業(yè)成功的秘訣就在于每個企業(yè)都有它自己的“個性”，并不斷為其注入新的活力。所謂“個性”即“企業(yè)文化”。
企業(yè)文化是20世紀80年代初興起的一種嶄新的科學管理思想，是經(jīng)濟含義與文化含義的融合。
銀行是經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，銀行的企業(yè)文化也具有特殊性。在《中華金融辭庫》中金融企業(yè)文化定義為：金融機構(gòu)在長期業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理活動中，逐步形成的具有本單位特點的價值觀念、企業(yè)精神、思維方式、職業(yè)道德、行為規(guī)范和形象表現(xiàn)的總和。是獨具金融行業(yè)（單位）特色的物質(zhì)文化和精神文化的綜合體現(xiàn)。金融企業(yè)文化滲透于金融機構(gòu)業(yè)務(wù)的和非業(yè)務(wù)的行為體系、精神觀念、團體風尚、傳統(tǒng)習慣以及外部形象各個方面。
xx董事長在今年召開的全行宣傳思想暨企業(yè)文化建設(shè)工作會議上明確指出：“加強企業(yè)文化建設(shè)，對內(nèi)增強員工的凝聚力和向心力，對外增強企業(yè)的親和力和影響力，既是提高全行核心競爭力的重要支撐，更是建設(shè)國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)的必然要求�！� 日前工行xx省分行營業(yè)部制定了《中國工商銀行xx省分行營業(yè)部企業(yè)文化建設(shè)實施方案》將8月份作為全行學習月。通過學習，筆者認為：企業(yè)要發(fā)展、要提升市場核心競爭力、要立于不敗之地，就必須重視“企業(yè)文化”，從企業(yè)文化建設(shè)入手，用一種堅定的理念去支撐銀行經(jīng)營管理，完善金融服務(wù)，提高員工素質(zhì)，提升競爭層次與競爭品位，來保持企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展。
一、堅持“以人為本”思想，構(gòu)建員工思想教育文化
人是企業(yè)的主體，在現(xiàn)代企業(yè)管理的六大要素中，人是最活躍最積極并起決定性作用的因素。在管理過程中，首先要對員工進行思想政治教育為主要內(nèi)容的管理工作，這是做好企業(yè)文化的基礎(chǔ)。由于銀行工作分工細密、技術(shù)性強，又是直接與錢財打交道，易于受到各種利己主義的誘惑或腐蝕，因此，通過對員工進行思想政治教育，以提高其工作責任心和積極性、創(chuàng)造性，以及抵御各種腐朽思想的能力，使他們在日常繁忙的業(yè)務(wù)活動中，更好地做好本職工作。銀行思想管理的主要內(nèi)容應(yīng)是：進行正確的人生觀、世界觀的教育，樹立全心全意為人民服務(wù)、為發(fā)展銀行事業(yè)服務(wù)的思想；進行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)一批廉潔奉公、忠于職守、熱愛本質(zhì)工作的銀行工作者；進行銀行企業(yè)文化、企業(yè)精神教育，使全行形成積極的共同的價值觀念、道德規(guī)范和行為準則，最大限度地發(fā)揮每個員工的工作積極性。使其體現(xiàn)最大價值，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。要不失時機地把工行的經(jīng)營理念、經(jīng)營思想和核心價值傳遞給員工，增強員工的全局意識、品牌意識、風險意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，以達到教育和引導(dǎo)的目的。要始終堅持“以人為本”的思想，既要堅持教育人、鼓勵人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，真正體現(xiàn)人性關(guān)愛，堅持以理服人、以情感人，牢記員工利益無小事的原則，用企業(yè)價值觀念規(guī)范員工行為，使員工與企業(yè)同步成長。
二、以管理為基礎(chǔ)，構(gòu)建員工行為文化
員工行為文化就是把企業(yè)價值觀念付諸實踐的活動。把企業(yè)文化滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營和內(nèi)部管理的各個方面，較好地實現(xiàn)文化建設(shè)與經(jīng)營管理的有機結(jié)合。嚴格、科學的內(nèi)部管理出效益、出生產(chǎn)力，是業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的重要保證。為充分發(fā)揮管理的效能作用，首先要有一套完善的、適合本行發(fā)展的管理制度，建立以內(nèi)控制度建設(shè)為中心的管理文化。要建立健全崗位責任制和操作規(guī)程來規(guī)范員工行為。員工行為規(guī)范化是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是建立執(zhí)行力制度體系的物質(zhì)基礎(chǔ)。在一個企業(yè)中，所有員工應(yīng)具有一個共同的行為特點和工作生活習慣，這種共性的行為習慣越多，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)越容易實現(xiàn)，對于增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提升整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的影響。如：建立《晨會制度》等規(guī)章制度，明確各崗位職責范圍，使每一名員工明白從上班到下班工作的每一個環(huán)節(jié)做什么、怎么做，要按統(tǒng)一、標準程序操作，使員工行為服務(wù)于企業(yè)行為、轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為。要建立有效的監(jiān)督檢查機制，定期對規(guī)章制度執(zhí)行情況進行檢查，做到“違規(guī)必查、違章必究”，充分利用和發(fā)揮好“員工違規(guī)積分系統(tǒng)”，嚴格考核獎懲制度，以確保各項規(guī)章制度的執(zhí)行。
三、打造服務(wù)品牌，營造以客戶為中心的銀行文化
銀行經(jīng)營的不僅僅是金融產(chǎn)品，更重要的是為客戶提供服務(wù)。服務(wù)就是產(chǎn)品、服務(wù)就是形象，只有打造一流的服務(wù)品牌形象，才能贏得客戶、贏得服務(wù)。所以抓業(yè)務(wù)工作首先要抓好服務(wù)工作。以服務(wù)工作推動業(yè)務(wù)工作。在日常業(yè)務(wù)工作中，客戶滿意度是銀行一切活動的衡量標準。它包括滿足客戶需求優(yōu)于銀行產(chǎn)品的推銷，為客戶提供解決問題的方案和辦法是銀行的責任，銀行要調(diào)動全行各個方面資源為客戶提供服務(wù)，如：建立中高端優(yōu)質(zhì)客戶檔案，詳細記錄客戶的聯(lián)系方式、地址等信息，根據(jù)客戶不同層次、文化、愛好等信息適時進行別具特色的服務(wù)活動。通過細致周全的服務(wù)，讓客戶感到銀行確實是從自己的利益出發(fā)、是在為自己考慮，從而提高其滿意度。在柜面服務(wù)中，始終要以“請、您好、對不起、謝謝、再見”的十字文明用語接待客戶，對客戶提出的問題要認真給予解答，使每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶感受尊重、感受親切。
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)生存發(fā)展的動力和保證。企業(yè)文化建設(shè)是一個長期的工作，只有不斷地修正、完善和創(chuàng)造適應(yīng)市場發(fā)展需要的企業(yè)經(jīng)營理念和價值理念，不斷地為其注入新的活力，才能使企業(yè)做大、做強，永遠立于不敗之地。
企業(yè)文化建設(shè)學習心得 篇11
近日，我認真學習了省分行下發(fā)的《企業(yè)文化手冊》，對建行、對自己的工作有了一個更加全面、清晰的認識。尤其是對于其中企業(yè)價值觀中提到的“為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造價值”，我感受頗深。
為員工創(chuàng)造價值，就是要為員工的發(fā)展創(chuàng)造條件，為員工的生活提供保障，使企業(yè)成為員工的依托，使建行成為員工溫馨的家園、成長的樂園。這是員工充分發(fā)揮主人翁意識的重要條件；是員工用心工作，快樂工作的不竭動力；更是員工提高執(zhí)行力的根本原因。
執(zhí)行力決定著一個企業(yè)的核心競爭力。商業(yè)界有這樣一種觀點：“決定企業(yè)發(fā)展的有三種力量，商業(yè)模式占百分之二十，市場機遇占百分之三十，執(zhí)行力占百分之五十�！眻�(zhí)行力不強，再好的策略也只能是一紙空文，所以，執(zhí)行力在核心競爭力中占據(jù)著“核心”地位。
對于商業(yè)銀行的核心競爭力，大部分人的觀點集中在產(chǎn)品和服務(wù)兩大方面，但是這只是核心競爭力的兩種表現(xiàn)形式。產(chǎn)品具有同質(zhì)性，服務(wù)具有模仿性，能夠表現(xiàn)出差異的在于執(zhí)行力的發(fā)揮方面，這也是決定產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在因素。所以說，商業(yè)銀行核心競爭力的內(nèi)涵在于執(zhí)行力。提高執(zhí)行力是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，是為員工創(chuàng)造價值的目的之一。
通過員工價值創(chuàng)造體系，體現(xiàn)以人為本的思想，使廣大員工樹立主人翁意識，本著“我是建行的一員，建行發(fā)展需要我們共同努力”的心態(tài)積極主動領(lǐng)會方針，落實工作，形成良好的氛圍。更好地為客戶創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造價值，實現(xiàn)建行價值體系的良性循環(huán)發(fā)展，最終實現(xiàn)建行整體又好有快地發(fā)展。
將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為深層次核心競爭力。先進的企業(yè)文化成就了優(yōu)秀企業(yè)的“神話”。每一個成功企業(yè)的背后必有其引人入勝的企業(yè)文化。企業(yè)文化在20世紀80年代由幕后走上了前臺，成為全球企業(yè)家關(guān)注的話題。有了奮斗目標，我們必將背負起自己的使命，去創(chuàng)造一番輝煌。我們要將自己的使命定位在“讓客戶滿意、為股東增值、使員工快樂、盡社會責任”。
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