高效團(tuán)隊(duì)不可或缺的特質(zhì)

　　高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)往往擁有自己的優(yōu)點(diǎn)特質(zhì)，那么他們有哪些共同的特質(zhì)呢？我觀察高效的團(tuán)隊(duì)多數(shù)都擁有以下幾個(gè)特征：

　　1、行動(dòng)前有清晰的目標(biāo)

　　團(tuán)隊(duì)成員有著共同的目標(biāo)，并清晰地知道目標(biāo)、方向、原則分別是什么，為完成共同目標(biāo)，成員之間彼此合作，這是構(gòu)成和維持團(tuán)隊(duì)的基本條件。 實(shí)際上，正是這種共同的目標(biāo)、方向，才決定了團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)。

　　在團(tuán)隊(duì)管理中，我們的首要任務(wù)就是在任何行動(dòng)前先確定目標(biāo)、方向。 這樣不但能使不同角色的團(tuán)隊(duì)成員有完全一致的目標(biāo)，更重要的是使團(tuán)隊(duì)有前進(jìn)的動(dòng)力。 這正是高效團(tuán)隊(duì)的不同之處。

　　高效團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)前總能經(jīng)過周密的調(diào)研，確定要達(dá)到的目標(biāo)，并堅(jiān)信這一目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)來說具有重大的意義和價(jià)值。 然后，通過這個(gè)目標(biāo)所指引的方向制定行事的原則，以后便完全按照績效來考量，以確定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　清楚地制定團(tuán)隊(duì)自身的目標(biāo)，不僅能使團(tuán)隊(duì)成員明白團(tuán)隊(duì)以及自身所追求的方向，更能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情、好奇心、活力和創(chuàng)造力。 應(yīng)該說，目標(biāo)使得團(tuán)隊(duì)的存在有了價(jià)值。

　　與經(jīng)營追求高效益一樣，高效團(tuán)隊(duì)管理追求高績效，只有先獲得管理的高績效，才能獲得經(jīng)營的高效益，離開了績效，任何策略與目標(biāo)都只能局限于策略與目標(biāo)，無法收到實(shí)際效果。 正是由于認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)往往都有著強(qiáng)烈的以績效為本的意識(shí)。 他們不斷創(chuàng)建追求績效的團(tuán)隊(duì)文化。 同時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者也明確將之傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員，讓每個(gè)成員的頭腦中都有一個(gè)績效的概念，樹立為提高績效而努力的意識(shí)。

　　2、團(tuán)隊(duì)成員互信協(xié)作

　　積極、信任、團(tuán)結(jié)互助、文化和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，能把團(tuán)隊(duì)成員的力量結(jié)合在一起，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。 一次，聯(lián)想運(yùn)動(dòng)隊(duì)和惠普運(yùn)動(dòng)隊(duì)做攀巖比賽。 惠普隊(duì)強(qiáng)調(diào)齊心協(xié)力，注意安全，共同完成任務(wù)。 聯(lián)想隊(duì)在一旁沒有做太多的士氣鼓動(dòng)，而是一直在合計(jì)著什么。 比賽開始了，惠普隊(duì)在全過程中幾處碰到險(xiǎn)情，盡管大家齊心協(xié)力，排除險(xiǎn)情，完成了任務(wù)，但因時(shí)間拉長，最后輸給了聯(lián)想隊(duì)。 那么，聯(lián)想隊(duì)在比賽前合計(jì)什么呢？原來，他們把隊(duì)員個(gè)人的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行了精心的組合：第一個(gè)是動(dòng)作機(jī)靈的小個(gè)子隊(duì)員領(lǐng)頭示范，第二個(gè)是高個(gè)子隊(duì)員，接著是女士和身體龐大的隊(duì)員放在中間，最后的是具有獨(dú)立攀巖實(shí)力的隊(duì)員。 于是，他們幾乎無險(xiǎn)情地迅速完成了任務(wù)。 團(tuán)隊(duì)成員在才能上一定是互補(bǔ)的。 共同完成目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵就在于發(fā)揮每個(gè)人的特長，使之產(chǎn)生整體搭配的協(xié)同效應(yīng)。

　　高效團(tuán)隊(duì)中成員間相互信任是團(tuán)隊(duì)的顯著特征，就是說，每個(gè)成員對(duì)其他人的行為能力都深信不疑。 我們?cè)谌粘５娜穗H交往中都能體會(huì)到，信任這東西是相當(dāng)脆弱的，需要花大量的時(shí)間去培養(yǎng)，又很容易被破壞。 而且，只有信任他人才能換來被他人的信任，不信任只能導(dǎo)致更深的不信任。 在高效團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員都能感受到別人的贊賞和支持。

　　在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)文化表現(xiàn)為“成員之間的相互協(xié)作及共為一體”。 團(tuán)隊(duì)成員彼此把對(duì)方視為“一家人”，都是團(tuán)隊(duì)的一分子，相互依存，同舟共濟(jì)，肝膽相照，榮辱與共。 成員之間在互動(dòng)過程中逐漸形成了一系列的行為規(guī)范，一方面，他們和諧相處，充滿凝聚力；另一方面，他們又彼此促進(jìn)，為了團(tuán)隊(duì)的成功他們常指出對(duì)方的缺點(diǎn)及進(jìn)行對(duì)事不對(duì)人的爭執(zhí)，其終極目標(biāo)是為了促成更好的合作，追求團(tuán)隊(duì)的整體績效與和諧。

　　3、善于發(fā)現(xiàn)問題

　　在高效團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有善于觀察事物的眼睛，能迅速地發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)地作出反應(yīng)，適時(shí)地分析問題癥結(jié)，提出對(duì)策。 也就是說，高效團(tuán)隊(duì)成員都具有縝密分析后馬上采取行動(dòng)的傾向，知道在出現(xiàn)問題時(shí)下一步將要干什么。 這樣的行為方式有助于克服工作中的困難，打破前進(jìn)道路上的壁壘，并能夠有效地處理棘手的問題。

　　4、職責(zé)明確 信息溝通順暢

　　個(gè)體間有差異，人和人是不同的。 如一個(gè)足球隊(duì)有前鋒、中場、后衛(wèi)各個(gè)不同的角色，每個(gè)人分工不同，職責(zé)不同。 團(tuán)隊(duì)也是一樣的，需要不同的角色并進(jìn)行明確分工。 一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)每個(gè)成員的工作職責(zé)范圍的劃分是很明確的，并且有嚴(yán)格的工作流程。

　　此外，高效團(tuán)隊(duì)還是一種溝通順暢的團(tuán)隊(duì)。 在溝通順暢的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為員工提供了獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的機(jī)會(huì)，借此誘發(fā)團(tuán)隊(duì)成員許許多多不尋常的創(chuàng)見和有價(jià)值的建議，這也使得團(tuán)隊(duì)成員更易于達(dá)成共識(shí)，而不是暗中對(duì)抗，內(nèi)部消耗，浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)資源。 微軟就是以創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化而聞名的公司。 以項(xiàng)目小組的形式來開發(fā)電腦軟件即由微軟首創(chuàng)。 微軟除了在打造品牌上的獨(dú)到策略之外，團(tuán)隊(duì)建設(shè)更是它維持其品牌質(zhì)量的至關(guān)重要的手段，也是該公司不可替代的競爭力所在。 其中極其明確的分工和周密的流程設(shè)計(jì)是其團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要手段之一。 在微軟，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都十分清楚自己的職責(zé)、自己的工作在整體中的位置和順序以及時(shí)間進(jìn)度。 由于分工明確，而且每個(gè)人都無法被他人替代，因此彼此都互相尊重，同時(shí)敢于提出自己的不同見解，使信息溝通更加順暢。 可見，職責(zé)明確、信息溝通順暢是高效團(tuán)隊(duì)的顯著特征之一。

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