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關(guān)于道德載體在中小企業(yè)道德投入中的應(yīng)用
企業(yè)既是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也是各種權(quán)利和義務(wù)的道德實(shí)體，僅專(zhuān)注于對(duì)短期利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)利益的追求，無(wú)助于實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化，也最終背離了企業(yè)發(fā)展的道德意義。道德既有目的性?xún)r(jià)值，也有工具性?xún)r(jià)值，中小企業(yè)有必要重視道德的工具性?xún)r(jià)值，借助道德載體，主動(dòng)將道德作為生產(chǎn)要素投入到日常的運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)中，以獲得各種要素投入的最佳效益，并形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一、中小企業(yè)道德投入的理論依據(jù)
道德是主體人際交往中的一種自律式的行為規(guī)范與行為方式。企業(yè)道德是企業(yè)主體對(duì)內(nèi)對(duì)外交往中的行為規(guī)范與行為方式，是企業(yè)的無(wú)形資源，是促進(jìn)企業(yè)有效運(yùn)營(yíng)管理的倫理制度、道德準(zhǔn)則等道德規(guī)范。道德投入是指企業(yè)把道德這一無(wú)形資源通過(guò)一定的載體形式投入到運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)中，這種道德資源和其他資源投入，如機(jī)器、廠房、原材料，等一樣有增值作用，并最終形成道德資本。如果說(shuō)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任更多的是迫于社會(huì)壓力的話，那么企業(yè)進(jìn)行道德投入則是主動(dòng)地進(jìn)行生產(chǎn)模式與管理方式的變革，企業(yè)道德投入是一種主動(dòng)性行為，與企業(yè)的科技投入、文化投入等一樣具有商業(yè)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。道德作為資本范疇，是一種力，是一種能夠投入生產(chǎn)并增進(jìn)社會(huì)財(cái)富的能力（王小錫，2002）。道德顯然是一種無(wú)形資源，具有導(dǎo)向性（李玉琴，2003），這種無(wú)形的資源投入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，使企業(yè)更具特色，有效地優(yōu)化員工心理和行為，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，促使有形資產(chǎn)最大限度地發(fā)揮作用和產(chǎn)生效益，促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。
中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位。最新統(tǒng)計(jì)顯示，到2008年，我國(guó)中小企業(yè)總數(shù)已達(dá)4200多萬(wàn)家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.8%。這些中小企業(yè)吸納了75%的城鎮(zhèn)人口和農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力就業(yè)。中小企業(yè)因其生產(chǎn)環(huán)境以及股權(quán)特征決定了在前期過(guò)分注重經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，漠視改善勞動(dòng)環(huán)境、保護(hù)生態(tài)環(huán)境等方面，最終迫于社會(huì)壓力而被動(dòng)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為許多中小企業(yè)的無(wú)可奈何。進(jìn)入信息時(shí)代與消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，企業(yè)稍有不慎就有可能功虧一簣，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存并長(zhǎng)期良性地發(fā)展，必須有自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和良好的社會(huì)聲望。許多優(yōu)秀的大企業(yè)實(shí)施更全面的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這也為中小型企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行道德投入提供了榜樣。
科學(xué)的倫理道德就其功能來(lái)說(shuō)，它不僅要求人們不斷地完善自身，而且要求人們珍惜和完善相互之間的生存關(guān)系，以理性生存方式不斷創(chuàng)造和完善人類(lèi)的生存條件和環(huán)境，以一種不斷進(jìn)取精神和人際間和諧協(xié)作的合力，推動(dòng)社會(huì)的不斷進(jìn)步。中小企業(yè)進(jìn)行道德投入具有系列實(shí)踐意義：形成崇高的企業(yè)目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展指明正確方向。提高員工的道德素質(zhì)，有利于企業(yè)人力資源和物質(zhì)資源的配置。豐富管理者的人格魅力，使管理者贏得員工的信任，使員工產(chǎn)生一種歸屬感、安全感、責(zé)任感，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)聚力。提升產(chǎn)品道德內(nèi)涵，產(chǎn)品道德內(nèi)涵是企業(yè)立足社會(huì)的保證，意味著企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持一流的產(chǎn)品意識(shí)，堅(jiān)持信譽(yù)高于一切的服務(wù)意識(shí)和行動(dòng)。
二、道德載體在中小企業(yè)道德投入中的應(yīng)用
道德載體，簡(jiǎn)言之，道德內(nèi)涵與形式所依附的一定物體。企業(yè)道德是無(wú)形的，它滲透在企業(yè)的各個(gè)方面和多種層面，依附于一定的物質(zhì)載體以獨(dú)特的價(jià)值功能發(fā)揮作用。結(jié)合中小企業(yè)一般處于生命周期的創(chuàng)始期與成長(zhǎng)期的階段特點(diǎn)，企業(yè)可以把握四方面載體以進(jìn)行道德投入。
把握制度載體，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)道德投入的制度化。企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功后，制度建設(shè)應(yīng)該提到議事日程，制度建設(shè)對(duì)道德的投入既有利的一面，也有害的一面。把握制度性載體，實(shí)際上就是興利抑害。就企業(yè)組織結(jié)構(gòu)而言，它對(duì)于有目的地把握長(zhǎng)期以來(lái)形成的分工是絕對(duì)必要的。系統(tǒng)地來(lái)看，任何形式的組織都是對(duì)倫理行為的一大障礙，因?yàn)槿魏稳硕疾皇瞧湔麄�(gè)人格，而僅僅是作為角色扮演者在行使職權(quán)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)至少在三個(gè)方面形成對(duì)道德行為的障礙：勞動(dòng)分工、決策權(quán)限的分散、等級(jí)命令制。由于勞動(dòng)分工的越發(fā)專(zhuān)業(yè)、精細(xì)，員工只能承擔(dān)高度專(zhuān)業(yè)化的局部工作，由于他們只能有限度地了解其自身工作的結(jié)果，增加了協(xié)調(diào)、交流的難度，所以他們也就失去了對(duì)行為負(fù)責(zé)和進(jìn)行倫理反思的重要前提。因此，企業(yè)的分工制度是要有限度的，至少要能夠保證企業(yè)內(nèi)部有足夠的、必要的交流、協(xié)調(diào)機(jī)會(huì)，能夠使員工有自律的責(zé)任空間。企業(yè)等級(jí)命令制度是企業(yè)貫徹戰(zhàn)略意圖的經(jīng)常采用的制度，但是，也會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的倫理問(wèn)題。它的有效實(shí)施、運(yùn)行，必須建立在決策者的英明、仁義、理智的基礎(chǔ)之上，否則就會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似于納粹統(tǒng)治的可怕后果。從這意義上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的自身道德品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。道德投入要解決企業(yè)固有的等級(jí)制、命令制的問(wèn)題，代之以民主的、科學(xué)的決策是必要的。
實(shí)行企業(yè)道德的內(nèi)部制度化，是把握道德的制度載體的重要方法。所謂企業(yè)道德的內(nèi)部制度化是指，在企業(yè)內(nèi)部組織理念和行為構(gòu)建中，除去那些非道德行為的動(dòng)機(jī)和誘因，導(dǎo)入正確的道德判斷基準(zhǔn)，并以此作為規(guī)范全體員工行為的管理制度。在道德管理的內(nèi)部制度化中，美國(guó)企業(yè)最優(yōu)先的工作是制定企業(yè)道德行為規(guī)范。很多企業(yè)把它匯編成小冊(cè)子，對(duì)各項(xiàng)目作出了很多規(guī)定。在企業(yè)中設(shè)置道德委員會(huì)和道德責(zé)任者，也是道德的制度載體的重要一環(huán)。道德責(zé)任者是企業(yè)進(jìn)行日常道德管理、預(yù)防和控制危機(jī)事件的責(zé)任人，其主要任務(wù)是：與員工、領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行面談，參與關(guān)于企業(yè)道德問(wèn)題的討論并提出一些建議；對(duì)企業(yè)道德行為規(guī)范提出修改意見(jiàn)；承擔(dān)道德熱線和道德委員會(huì)的管理職能；向各層次的員工提供道德教育；對(duì)企業(yè)實(shí)施的各種道德項(xiàng)目的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)；向媒體、投資者、消費(fèi)者、市民、團(tuán)體等說(shuō)明本企業(yè)的行為等。道德委員會(huì)是企業(yè)定期召開(kāi)的處理經(jīng)營(yíng)道德問(wèn)題的專(zhuān)門(mén)會(huì)議，當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入新領(lǐng)域或作出重大決策時(shí)，由該會(huì)議作出應(yīng)當(dāng)遵循的道德基準(zhǔn)，對(duì)報(bào)告的道德問(wèn)題進(jìn)行研究并提出改善方案。
把握產(chǎn)品載體，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)道德投入的產(chǎn)品化。雖然產(chǎn)品是物，但任何產(chǎn)品都是精神化了的物。首先，任何產(chǎn)品都是按照人的一定的科技文化認(rèn)識(shí)水平和技術(shù)路徑設(shè)計(jì)的�？梢哉f(shuō)，有多少類(lèi)產(chǎn)品就有多少不同的文化和技術(shù)物化體。其次，任何產(chǎn)品也都是人的道德觀念或道德品質(zhì)的物化形式，而且產(chǎn)品中的道德涵量最終決定著產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品的道德涵量主要由產(chǎn)品的“人性化設(shè)計(jì)”和生產(chǎn)產(chǎn)品的責(zé)任心等要素構(gòu)成。產(chǎn)品的“人性化設(shè)計(jì)”要求設(shè)計(jì)者不但要關(guān)注人的生理需求，即注重人的自然屬性，使新產(chǎn)品滿足人對(duì)產(chǎn)品使用價(jià)值的需求，而且要關(guān)注人的精神需求，使新產(chǎn)品滿足人對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的需求，包括美學(xué)價(jià)值、道德價(jià)值。事實(shí)說(shuō)明，產(chǎn)品設(shè)計(jì)越是接近于人的生理和心理等需求，越有銷(xiāo)路，也越能實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
把握形象載體，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)道德投入的品牌化。企業(yè)形象是個(gè)綜合的概念，包括產(chǎn)品形象、品牌形象、價(jià)格形象、員工形象等，各種形象既蘊(yùn)涵道德形象，也歸于道德形象。企業(yè)一般采取CI戰(zhàn)略打造企業(yè)形象，CI戰(zhàn)略以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，注重信譽(yù)、服務(wù)優(yōu)良，對(duì)外追求社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的了解和信任，樹(shù)立企業(yè)美好形象。對(duì)員工的行為進(jìn)行較為嚴(yán)格的規(guī)范，積極培養(yǎng)員工的良好職業(yè)道德意識(shí)。CI戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)企業(yè)的整體效應(yīng)，要求企業(yè)成員團(tuán)結(jié)在同一企業(yè)理念下，適應(yīng)同一種經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，為同一目標(biāo)而共同奮斗。企業(yè)在CI戰(zhàn)略總體目標(biāo)統(tǒng)轄下積極樹(shù)立員工形象的道德建設(shè)和思想教育，與傳統(tǒng)的自上而下的單純的道德說(shuō)教相比顯然更有生機(jī)，它把員工的教育培訓(xùn)與規(guī)范約束管理相結(jié)合，具有較強(qiáng)的操作性。CI戰(zhàn)略為明確企業(yè)道德責(zé)任、落實(shí)道德規(guī)范、提升企業(yè)道德目標(biāo)、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，開(kāi)拓了新的途徑。
把握榜樣載體，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)道德投入的模式化。中小企業(yè)的第一大股東絕對(duì)控股的情況比較嚴(yán)重，企業(yè)高層管理者自身的素質(zhì)決定了企業(yè)是否愿意進(jìn)行道德投入，愿意在哪些方面加強(qiáng)道德投入和投入的程度。企業(yè)的道德價(jià)值體系是抽象的，它要通過(guò)企業(yè)的各種道德行為體現(xiàn)出來(lái)，并最終通過(guò)日常的工商活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)管理的一個(gè)重要方面就是要把握企業(yè)的道德榜樣性載體，樹(shù)立企業(yè)的道德榜樣。企業(yè)榜樣，一方面是指企業(yè)的道德原則、道德理想體現(xiàn)在某些的先進(jìn)人物；另一方面是指企業(yè)員工把這種先進(jìn)人物視作自己的內(nèi)在要求和價(jià)值目標(biāo)，自覺(jué)地對(duì)之模仿和追求。在企業(yè)的道德觀念、道德責(zé)任、道德目標(biāo)、道德規(guī)范指引下，通過(guò)企業(yè)的道德教育、道德評(píng)價(jià)、員工的道德修養(yǎng)，一些員工自然地會(huì)在平凡的崗位上脫穎而出，成為企業(yè)的榜樣或理想人格。優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人天生就是理想的榜樣，其自身一般具有一定的哲學(xué)素養(yǎng)、道德品質(zhì)，在將自己的思想、道德追求凝結(jié)于企業(yè)的時(shí)候，往往懷著成就一番事業(yè)的激情以回報(bào)社會(huì)、國(guó)家，其個(gè)人魅力伴隨著企業(yè)的道德進(jìn)步而日益具有無(wú)窮的力量。對(duì)于企業(yè)一般道德榜樣，由于其在企業(yè)中的地位明顯迥于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，自然不會(huì)產(chǎn)生崇拜的問(wèn)題，又由于其來(lái)自員工中間，更具有道德說(shuō)服力，因此，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)宣傳普通的道德榜樣。
三、結(jié)論
企業(yè)是服務(wù)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，既要關(guān)注短期的經(jīng)濟(jì)利益，更要重視長(zhǎng)期的形象與核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造。企業(yè)是一投入產(chǎn)出系統(tǒng)，有形要素與無(wú)形要素的整合是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不二法則。道德是無(wú)形資源，借助于企業(yè)的物質(zhì)載體，中小企業(yè)應(yīng)該而且能夠進(jìn)行道德投入，這樣有利于企業(yè)提升人力資本價(jià)值、商譽(yù)價(jià)值，有利于企業(yè)提高決策的合理性，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的和諧發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化。
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