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電商運(yùn)營如何推廣呢
在電商領(lǐng)域，傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)電商如何搶占移動互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利?比如傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型，在搭建移動端的商鋪(如手機(jī)淘寶店丶微信電商丶自有APP)基礎(chǔ)上，如何精準(zhǔn)捕捉到分散的用戶?在此，小編經(jīng)過一番了解后，整理了8點(diǎn)思考。
1丶買家在哪兒
移動互聯(lián)網(wǎng)，連接的是人，形成的是人的網(wǎng)絡(luò)。用戶思維適用于任何一種商業(yè)模式，移動電商圍繞人展開。那么新環(huán)境下，用戶在哪兒?移動互聯(lián)網(wǎng)的典型TE征就是碎片化，碎片化的情況下，用戶是分散的丶時間是分散的。國內(nèi)和國外移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時間和環(huán)境的差異化促使用戶使用移動設(shè)備的習(xí)慣不同。從國內(nèi)看，用戶偏好使用APP，而不是移動web。iOS用戶和安卓用戶比例大致3/7。用戶集中于一些超級APP，比如社交類APP微信丶微博丶手Q丶空間丶陌陌等;視頻類APP騰訊視頻丶百度視頻丶愛奇藝丶優(yōu)酷土豆等，此外，女生常用美圖類app;不同行業(yè)的人士使用APP也帶有一定行業(yè)屬性，比如從事媒體行業(yè)的小編喜歡看新聞類APP。
另外在購物入口看，目前消費(fèi)者習(xí)慣于去平臺類如手機(jī)淘寶丶微信電商，同時針對專業(yè)化需求比較高的一些品類，也去一些垂直類電商APP，比如京東丶當(dāng)當(dāng)丶美麗說丶蘑菇街等。當(dāng)然，針對TE定的品牌購買，消費(fèi)者常逛海爾商城類的獨(dú)立品牌APP。
2丶賣家在哪兒
買家集中的地方，賣家就在哪兒，這是正常邏輯，人旺才能成為集市。以淘寶賣家為例，不管是品牌商家還是大小C店，干貨分享增進(jìn)自己的朋友圈，做電商更多是分享。渠道多，有利有弊。商家需權(quán)衡，將自己有限的精力分配好，掌握發(fā)力的主渠道丶次渠道。而對于不同的商家，主渠道和次渠道的選擇不一樣。如女裝類商家和電器類商家，他們的主渠道選擇必須有所不同，女裝類主渠道在淘寶天貓，而電器類可能就是京東。
3丶賣家和買家的橋梁
賣家與買家的橋梁，也即是說賣家通過哪些渠道丶形式讓買家看到商品，然后鏈接到旺鋪進(jìn)行購買。答案：廣告丶推廣。廣告和推廣的手段有很多，比如社會化營銷丶手機(jī)Banner廣告丶手機(jī)視頻廣告。在目前階段，手機(jī)視頻廣告丶門戶Wap站廣告處于紅利階段，對接移動電商來說也屬于不錯的廣告媒體資源，可以進(jìn)行有效使用。
值得一提的是，移動電商TE別是如今火爆的微商，都是基于強(qiáng)關(guān)系下的弱推薦。使用好社會化營銷可以起到事半功倍，當(dāng)然，核心是在好產(chǎn)品基礎(chǔ)上。
4丶如何獲取流量
廣告是橋梁，那么就得把橋梁搭建好。在更多的地方丶讓更多目標(biāo)消費(fèi)者看到自己的商品，便是廣告的目的。
通過廣告投放獲取精準(zhǔn)有效流量，一在于規(guī)模，二在于質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)并且具有一定規(guī)模的流量基礎(chǔ)上匹配好的產(chǎn)品，取勝移動電商不在話下。
商家投放廣告分為站內(nèi)丶站外，以手機(jī)淘寶商家為例，站內(nèi)核心流量如手機(jī)淘寶首頁各種banner廣告，以及各頻道頁資源，不管是通過直通車也好還是鉆展，都設(shè)有移動端和PC端的選擇項(xiàng)，同時分站內(nèi)和站外。普遍以cpc(點(diǎn)擊付費(fèi))丶cpa(轉(zhuǎn)化付費(fèi))丶cpm(千次展示計(jì)費(fèi))模式計(jì)費(fèi)。
站外的移動流量獲取，目前主要依賴于移動廣告平臺，如行業(yè)口碑較好的點(diǎn)入廣告，他們支持banner丶插屏丶全屏和積分墻廣告投放。可以通過移動廣告平臺，將產(chǎn)品廣告投放至各類選定的APP上，行業(yè)稱Ad Network模式。比如商家A，指定需要多少的點(diǎn)擊丶轉(zhuǎn)化，通過點(diǎn)入廣告平臺，做全案策劃，可重點(diǎn)投放一些跟商家A目標(biāo)客戶比較吻合的APP媒體。通過多種廣告模式進(jìn)行產(chǎn)品的多種表達(dá)，同時可在廣告平臺上有效控制投放次數(shù)等。目前來說，手游媒體資源丶門戶的WAP站和視頻廣告這三大類，對于移動電商廣告投放來說是比較不錯的選擇。另外，對于擁有獨(dú)立品牌APP的商家，可以選擇點(diǎn)入廣告的積分墻產(chǎn)品，通過獎勵用戶獲取APP下載量，從而提高應(yīng)用排行榜名次，獲得更多有效用戶和優(yōu)質(zhì)流量。
5丶移動社交營銷如何做
在免費(fèi)流量獲取或者低投入高產(chǎn)出流量獲取方面，社會化營銷占有很大的優(yōu)勢，做好內(nèi)容，引爆話題，同時以產(chǎn)品為核心，打造社交媒體上的口碑。
未來每一個商家都需要通過社會化渠道跟消費(fèi)者溝通，建立一個純渠道。那么，首先要有自己會員管理體系，會員等級丶客戶消費(fèi)趨勢預(yù)測等，需要有自己全網(wǎng)動銷管理控制機(jī)制，未來一定不是只在淘寶賣東西，TE別是移動電商時代，一家獨(dú)大局面將有所改變，需要建立統(tǒng)一定價丶統(tǒng)一訂單處理丶統(tǒng)一售后服務(wù)跟蹤系統(tǒng)。
很多系統(tǒng)幾乎都是很垃圾的，唯一的出口就是發(fā)垃圾短信，商家需建立跟消費(fèi)者連接的渠道，所有這些事情，是一個完整的營銷中心。微信丶微博丶豆瓣丶人人丶FACEBOOK丶推TE這些社交渠道和客戶關(guān)系管理以及客戶營銷系統(tǒng)融為一體才會發(fā)現(xiàn)整個鏈條能轉(zhuǎn)起來，不只是一個賣貨的，或者不只是一個走貨的，這才是真正零售商或者真正零售品牌未來應(yīng)該做的事情。
6丶如何優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng)意表達(dá)
目前，移動廣告有幾大核心的廣告形式：banner丶插屏丶全屏丶視頻貼片丶原生廣告丶富媒體和Html5。在電商領(lǐng)域用得比較多的banner丶插屏丶視頻貼片和原生廣告。各種廣告形式有利有弊，比如banner即APP頂端或者底端一條橫幅banner，創(chuàng)意表達(dá)面積小，可展示的范圍小，但是這類廣告資源在移動互聯(lián)網(wǎng)上量大丶成本低，可形成規(guī)模，同時也能結(jié)合富媒體技術(shù)。在談流量獲取方面，提到的點(diǎn)入廣告便是移動廣告制作專家，他們提供圖片廣告丶富媒體廣告丶全屏廣告丶插播廣告和積分墻等服務(wù)。在廣告形式上，全屏廣告，雖然在規(guī)模上比banner更小，但是全屏展示，廣告影響更為深刻，創(chuàng)意表達(dá)可以做得更加豐富。
另外，在原生廣告方面，以廣點(diǎn)通為例，可通過進(jìn)行手Q和空間的原生信息流廣告投放。比如，當(dāng)你瀏覽空間的好友動態(tài)時，偶爾會有一條有推薦字樣的跟信息形式一致的廣告。原生廣告定義即是跟頁面內(nèi)容吻合的廣告形式，廣告即內(nèi)容。這類廣告不讓用戶反感丶易接受。
當(dāng)然，廣告形式多種多樣，移動電商時代，要求商家更加專業(yè)，商家的營銷團(tuán)隊(duì)，需了解和使用各種廣告形式后，不斷優(yōu)化。當(dāng)然，選擇好的合適的營銷公司，也是很重要的。選擇營銷公司方面，需要從營銷公司的專注度丶規(guī)模丶以及服務(wù)過的案例進(jìn)行考察。個人認(rèn)為，行業(yè)中，排名前幾的移動廣告平臺，如點(diǎn)入丶多盟丶力美科技都是不錯的。
7丶多渠道丶跨屏數(shù)據(jù)打通
如今，不論是商家會員管理丶運(yùn)營管理丶產(chǎn)品管理還是營銷管理，數(shù)據(jù)發(fā)揮的作用越來越大，數(shù)據(jù)成為強(qiáng)大的內(nèi)核。如何用**?如何積累數(shù)據(jù)?如何將數(shù)據(jù)規(guī)模做大以便更好的維護(hù)老用戶，挖掘新用戶，是移動電商時代必須重視的問題。
為什么說多平臺多渠道?首先，一個商家遠(yuǎn)不止在一個平臺賣貨，不管是在淘寶丶天貓，還是京東或者垂直類平臺美麗說，再或是自有的獨(dú)立電商APP，需要將各大不同的平臺數(shù)據(jù)打通，從而更好的了解消費(fèi)者興趣丶愛好丶消費(fèi)習(xí)慣等。
為什么說跨屏?消費(fèi)者活躍的終端遠(yuǎn)不止一個屏，雖然消費(fèi)者在移動屏上消耗的時間越來越多，但同時消費(fèi)者也穿梭在PC丶ipad丶智能電視等多屏終端，未來，營銷必須做跨屏打通。
在數(shù)據(jù)方面，商家需懂得如何使用多方數(shù)據(jù)，去做大自有數(shù)據(jù)，營銷行業(yè)講第一方數(shù)據(jù)(商家自有的沉淀數(shù)據(jù))丶第二方數(shù)據(jù)(媒體方的網(wǎng)站行為數(shù)據(jù))以及規(guī)模最大的第三方數(shù)據(jù)(第三方數(shù)據(jù)公司丶監(jiān)測公司提供的數(shù)據(jù))。有效融合這三方數(shù)據(jù)，將自己的數(shù)據(jù)規(guī)模做大，用戶做精。
以營銷領(lǐng)域?yàn)槔�，各家也都在努力進(jìn)行跨屏營銷的技術(shù)突破。比如以服務(wù)電商客戶為主的聚效平臺，他們通過利用360設(shè)備ID的技術(shù)，將PC數(shù)據(jù)資產(chǎn)平移至移動端，豐富移動平臺的數(shù)據(jù)，同時還能精確識別多設(shè)備終端背后的單個用戶，這樣可實(shí)現(xiàn)廣告資源的高效管理，也避免了廣告資源的浪費(fèi)。比如一般一個用戶，對他投放3-5次廣告最宜，之前因?yàn)闊o法做到跨屏，可能一個用戶在PC上看了3-5次，在移動上也看到3-5次，而這樣的現(xiàn)象不在少數(shù)。頻次太多，容易導(dǎo)致消費(fèi)者對于廣告反感，但跨屏打通后，就能監(jiān)測到同一個用戶觀看廣告的次數(shù)，比如這個用戶在PC上看到了一個產(chǎn)品的廣告2次，那么在移動端，我們可以控制其投放最多3次，并且優(yōu)化創(chuàng)意表達(dá)形式，這樣，廣告轉(zhuǎn)化效果更好。當(dāng)然營銷的多平臺丶跨屏打通是一方面，產(chǎn)品系統(tǒng)丶運(yùn)營系統(tǒng)的數(shù)據(jù)打通也很重要，商家需不斷加強(qiáng)內(nèi)功的修煉和專業(yè)度。
8丶垂直導(dǎo)購平臺的利用
美麗說丶蘑菇街類的導(dǎo)購平臺曾經(jīng)火爆，且他們都完美轉(zhuǎn)型成女性垂直電商。也有專家評論，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，還將引起新一輪的分享經(jīng)濟(jì)熱潮。比如比如豆果美食丶大姨媽等，圈子氛圍越來越濃重。
商家如何利用好垂直導(dǎo)購平臺?比如女裝商家，如何找到垂直品類的，活躍度高的女裝分享社區(qū)丶APP等，通過達(dá)人也好丶買手也罷，將產(chǎn)品有效的分享給那些有同類愛好和需求的人，從而獲得更多的有效用戶。
小編建議首先找到一個垂直品類的分享社區(qū)丶垂直品類媒體(微信公號丶自媒體)，然后找相應(yīng)的達(dá)人丶專家，將產(chǎn)品推給他們，他們再分享給他們自己的粉絲，他們的粉絲追隨分享的內(nèi)容。另外在做垂直行業(yè)的分享時，需突出產(chǎn)品亮點(diǎn)，結(jié)合產(chǎn)品功能，制造話題。這跟社會化營銷有點(diǎn)異曲同工之處，當(dāng)然，不管如何，產(chǎn)品自身的亮點(diǎn)和實(shí)力是核心。
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