影響購買行為的因素有哪些

　　人們的消費行為、購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。下面是小編幫大家整理的影響購買行為的因素有哪些，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　影響購買行為的因素有哪些 篇1

　　1.社會階層因素

　　根據(jù)社會經(jīng)濟地位、利益、價值觀等標(biāo)準(zhǔn)，可以將社會總?cè)巳簞澐譃槿舾蓚�階層。在同一階層中，因經(jīng)濟狀況、價值觀傾向、生活背景、受教育程度等相近，其生活習(xí)慣、消費水平、興趣和行為也相近，在購買行為上面，也自然相近。

　　2..家庭因素

　　家庭是一個人最重要的相關(guān)群體，同時，它又是一個消費單位和購買決策單位。在家庭成員中，任何一個人的購買行為，都可能受到其他家庭成員的影響，而且，家庭成員的影響力是不一樣的。

　　3.個人因素

　　消費者自身的因素，也對購買行為產(chǎn)生非常重要的影響。不同年齡層次的人，購買行為不一樣；不同性別的人，購買行為不一樣；單身者和成家者，購買行為不一樣；有孩子的夫妻和沒有孩子的夫妻，購買行為不一樣；孩子尚小的家庭與孩子長大自立的家庭，購買行為又不一樣。其他諸如職業(yè)、受教育程度、業(yè)務(wù)愛好、經(jīng)濟狀況、生活方式、性格、外表形象等等，也影響著購買行為。

　　4.心理因素

　　心理因素是一個相當(dāng)復(fù)雜的因素,它對消費者購買行為的支配也相當(dāng)復(fù)雜。心理因素包括動機、需求層次、感覺、知覺、經(jīng)驗、信念、態(tài)度等等。

　　消費者購買行為的過程

　　1.確認需求

　　消費者在決定去購買某種商品之前的行為，它主要解決“我需要什么”這一問題，有需求，才會有購買。當(dāng)然，有的時候，這種需求可能是被促銷人員或商品本身鏈?zhǔn)郊ぐl(fā)起來的。

　　2.收集信息

　　信息是決策的依據(jù)，消費者在做出購買決定之前，肯定會收集相關(guān)信息，包括商品信息的了解，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，或者通過商品的對比，向有消費經(jīng)驗的人咨詢，在決定購買商品。

　　3.評估商品

　　在掌握了較全面的信息后，消費者就會根據(jù)這些信息，來對比不同品牌的商品，對商品本身作出一個好與不好、有用與無用的評價。如果作出了肯定的回答，這種品牌就可能進入消費者下一個決策階段，如果是否定的回答，那么這種品牌就被淘汰。

　　4.決定購買

　　通常是在商品評價的基礎(chǔ)上順理成章。但有時候，消費者雖然認為某商品好，并且是有用的，但可能因為他人的態(tài)度、收入問題、未來風(fēng)險的不確定性等影響，而猶豫不決。這個時候，就需要促銷人員采取適當(dāng)?shù)姆椒�，激起消費者的購買沖動。

　　5.購買后行為

　　包括對自己的'購買行為作出評價，對商品的再次評價，以及對出現(xiàn)的問題作出抱怨、投訴等行為。購買后行為表面上看是消費者的事情，但實際上卻直接關(guān)系著企業(yè)的利益，如果消費者購買之后產(chǎn)生后悔情緒，或者商品不能令他滿意，或者投訴得不到很好的解決，則可能影響到公司的信譽度，嚴重的就是會降低顧客滿意度和流失顧客。

　　影響購買行為的因素有哪些 篇2

　　1、文化因素

　　文化是人類知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、美學(xué)、習(xí)俗、語言文字以及人作為社會成員所獲得的其他能力和習(xí)慣的總稱。文化是人們在社會實踐中形成的，是一種歷史現(xiàn)象的沉淀；同時，文化又是動態(tài)的，處于不斷的發(fā)生變化之中。文化一般由全體社會成員共同的基本核心文化；具有不同價值觀、生活方式及風(fēng)俗習(xí)慣的亞文化兩部分組成。

　　2、社會因素

　　消費者行為亦受到社會因素的影響，它包括消費者的家庭、參考群體和社會階層等。

　　3、消費者個人因素

　　消費者購買行為首先受其自身因素的影響，這些因素主要包括：消費者的經(jīng)濟狀況，即消費者的收入、存款與資產(chǎn)、借貸能力等。消費者的職業(yè)和地位。不同職業(yè)的消費者，對于商品的需求與愛好往往不盡一致。消費者的'年齡與性別。消費者對產(chǎn)品的需求會隨著年齡的增長而變化，在生命周期的不同階段，相應(yīng)需要各種不同的商品。消費者的性格與自我觀念。不同性格的消費者具有不同的購買行為。

　　4、心理因素

　　消費者的購買行為還會受到動機、知覺、學(xué)習(xí)、態(tài)度與信念等主要心理因素的影響。

　　消費者購買行為類型：

　　1、復(fù)雜的購買行為

　　復(fù)雜的購買行為指消費者購買決策過程完整，要經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評估、慎重的購買決策和認真的購后評價等各個階段。

　　2、減少失調(diào)感的購買行為

　　指消費者并不廣泛收集產(chǎn)品信息，并不精心挑選品牌，購買決策過程迅速而簡單，但是購買以后會認為自己所買產(chǎn)品具有某些缺陷或其他同類產(chǎn)品有更多的優(yōu)點，進而產(chǎn)生失調(diào)感，懷疑原先購買決策的正確性。

　　3、尋求多樣化的購買行為

　　指消費者購買產(chǎn)品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評估比較就決定購買某一品牌，在消費時才加以評估，但是在下次購買時又轉(zhuǎn)換其他品牌。

　　4、習(xí)慣性的購買行為

　　指消費者并未深入收集信息和評估品牌，只是習(xí)慣于購買自己熟悉的品牌，在購買后可能評價也可能不評價產(chǎn)品。

　　影響購買行為的因素有哪些 篇3

　　影響消費者購買行為的內(nèi)在因素很多，主要有消費者的個體因素與心理因素。購買者的年齡、性別、經(jīng)濟收入、教育程度等因素會在很大程度上影響著消費者的購買行為。

　　一、內(nèi)在因素：

　　1、動機：需要引起動機，需要是人們對于某種事物的要求或欲望。就消費者而言，需要表現(xiàn)為獲取各種物質(zhì)需要和精神需要。馬斯洛的“需要五層次”理論，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。需要產(chǎn)生動機，消費者購買動機是消費者內(nèi)在需要與外界刺激相結(jié)合使主體產(chǎn)生一種動力而形成的。

　　2、感受：消費者購買如何行動，還要看他對外界刺激物或情境的反映，這就是感受對消費者購買行為的影響。感受指的是人們的'感覺和知覺。

　　3、態(tài)度：態(tài)度通常指個人對事物所持有的喜歡與否的評價、情感上的感受和行動傾向。作為消費者態(tài)度對消費者的購買行為有著很大的影響。企業(yè)營銷人員應(yīng)該注重對消費者態(tài)度的研究。

　　4、學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)是指由于經(jīng)驗引起的個人行為的改變。即消費者在購買和使用商品的實踐中，逐步獲得和積累經(jīng)驗，并根據(jù)經(jīng)驗調(diào)整自己購買行為的過程。學(xué)習(xí)是通過驅(qū)策力、刺激物、提示物、反應(yīng)和強化的相互影響、相互作用而進行的。

　　二、外在因素：

　　企業(yè)營銷應(yīng)該重視相關(guān)群體對消費者購買行為的影響作用；利用相關(guān)群體的影響開展?fàn)I銷活動；還要注意不同的商品受相關(guān)群體影響的程度不同。商品能見度越強，受相關(guān)群體影響越大。商品越特殊、購買頻率越低，受相關(guān)群體影響越大。對商品越缺乏知識，受相關(guān)群體影響越大。

　　社會階層是指一個社會按照其社會準(zhǔn)則將其成員劃分為相對穩(wěn)定的不同層次。不同社會階層的人，他們的經(jīng)濟狀況、價值觀念、興趣愛好、生活方式、消費特點閑暇活動、接受大眾傳播媒體等各不相同。這些都會直接影響他們對商品、品牌、商店、購買習(xí)慣和購買方式。

　　企業(yè)營銷要關(guān)注本國的社會階層劃分情況，針對不同的社會階層愛好要求，通過適當(dāng)?shù)男畔�傳播方式，在適當(dāng)?shù)牡攸c，運用適當(dāng)?shù)匿N售方式，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)。

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