前臺文員職責(zé)(精華)

前臺文員職責(zé)1

　　1、接待接洽工作，公司來訪人員接待。

　　2、公司總機(jī)電話接聽，轉(zhuǎn)接，留言，記錄工作。

　　3、公司客戶來訪信息的管理.

　　4、收發(fā)、整理和保管報(bào)刊函件、快遞等。

　　5、負(fù)責(zé)部門會議記錄。

　　6、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)。

　　7、協(xié)助行政事務(wù)。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺文員職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)前臺電話接聽及電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢記錄，重要事項(xiàng)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員;

　　2、負(fù)責(zé)來訪接待、基本咨詢和引見，面試人員的接待和引領(lǐng)，保持良好的.禮貌細(xì)節(jié);

　　3、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊、來往信函、文件、傳真和物品的收發(fā)和派送，并做好登記管理;

　　4、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的日常維護(hù)，確保整潔有序，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括打印機(jī)等);

　　5、資料整理、打印、復(fù)印;

前臺文員職責(zé)3

　　1、通過建立微信群的.模式，以及團(tuán)隊(duì)之間的話術(shù)合作，跟客戶溝通，及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋，促成客戶交易;

　　2、執(zhí)行在線推廣活動，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)推廣效果;

　　3、具有一定的市場分析及判斷能力，具有良好的客戶服務(wù)意識，具有親和力;

　　4、與客戶在線溝通，以及遠(yuǎn)程交流，對客戶進(jìn)行維護(hù)與管理。

前臺文員職責(zé)4

　　前臺文員崗位職責(zé)

　　一、總則

　　前臺是公司的門面，可以稱之為是公司的第一張名片，前臺工作在整個(gè)公司運(yùn)營鏈中居于重要位置。前臺工作關(guān)系到公司整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗，為了完善公司的前臺管理機(jī)制，建立規(guī)范化的管理體系，提高工作效率，使管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化，各項(xiàng)工作能做到有章可循，特制訂本制度。

　　二、部門職能：

　　1、負(fù)責(zé)訪客的登記、接待和咨詢工作；

　　2、負(fù)責(zé)前臺辦公區(qū)域，接待區(qū)域的日常保潔工作；

　　3、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽、轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)達(dá)的工作；

　　4、負(fù)責(zé)電子設(shè)備的管理維護(hù)，包括一樓背景音樂及大門口LED屏幕的下載、播放、日常管理等工作；

　　5、協(xié)助其他部門做好日常文員工作，例如：快遞的`收發(fā)、復(fù)印等工作；

　　6、負(fù)責(zé)外來文件報(bào)刊等的收發(fā)、登記、整理、存檔工作；

　　7、負(fù)責(zé)公司大門口車位的日常管理工作；

　　8、負(fù)責(zé)外出登記、禮品發(fā)放登記；

　　9、協(xié)助行政部做好會務(wù)工作；

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　三、崗位職責(zé)：

　　1、訪客登記、接待和咨詢工作

　　1.1所有進(jìn)入公司的外來人員都必須先到前臺登記，前臺根據(jù)具體事宜通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，前臺人員要引領(lǐng)有預(yù)約的訪客進(jìn)入相關(guān)部門，不允許外來訪客無人陪同隨意出入辦公區(qū)域；

　　1.2外來訪客及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入公司，前臺必須立刻起立，點(diǎn)頭示意并問好，有訪客落座接待區(qū)的，前臺要及時(shí)遞上茶水，待訪客離開后，及時(shí)把水杯及垃圾清理干凈，將公司資料放回原處；

　　1.3在前臺單獨(dú)值班或者銷售人員繁忙時(shí)候，前臺要對來訪客人的咨詢做必要明確的回復(fù)；

　　1.4如遇推銷人員上門，前臺要及時(shí)制止，可將其資料留下轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，如提前有預(yù)約的，前臺應(yīng)先電話確認(rèn)后帶領(lǐng)來訪人員進(jìn)入；

　　2、前臺區(qū)域日常保潔工作

　　2.1每天認(rèn)真打掃并保持前臺及接待區(qū)衛(wèi)生，隨時(shí)清理煙灰缸、垃圾桶（本公司員工不許在公共區(qū)域吸煙，不得使用一次性紙杯紙抽，客戶使用過后，立刻清理干凈）；

　　2.2保證前臺文件規(guī)整有序，待客用品更換及時(shí)，確保玻璃、地面一塵不染；

　　2.3工作時(shí)間不允許在辦公區(qū)域吃東西，水杯等私人物品不得擺放于臺面；

　　3、接聽電話

　　3.1電話鈴響三聲之內(nèi)必須接起，要使用“您好”“請稍等”“謝謝”“再見”等禮貌用語；

　　3.2電話機(jī)旁常備紙筆，方便及時(shí)記錄電話內(nèi)容，做好來電咨詢和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)無誤的傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；

　　3.3公司電話不允許私人占用，如遇私人電話打入，應(yīng)盡快掛斷，避免長時(shí)間占線影響公司正常經(jīng)營；

　　4、電子設(shè)備的管理

　　4.1背景音樂的下載播放，背景音樂必須為輕音樂，曲調(diào)舒緩溫和，不可播放流行歌曲；

　　4.2大門口LED字幕的播放管理，根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，正確無誤的輸入顯示內(nèi)容，并注意更新和維護(hù)；

　　4.3監(jiān)控設(shè)備的日常查看和監(jiān)管；

　　5、協(xié)助行政部做好復(fù)印、打印等文員工作，本著環(huán)保的理念，公司內(nèi)部用紙需使用雙面用紙（紅頭文件等重要文件除外）

　　6、文件報(bào)刊收發(fā)管理

　　6.1每日負(fù)責(zé)接收外來信件、快遞、文件和報(bào)紙并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門，快遞不可隨意擺放在前臺，應(yīng)整齊放于臺面下，報(bào)紙應(yīng)整齊擺放于報(bào)刊架；

　　6.2訪客離開后，前臺人員立刻將書報(bào)收回原處，不允許公司員工在工作時(shí)間翻看書報(bào)，前臺有監(jiān)管責(zé)任；

　　6.3定期將文件及舊報(bào)刊整理整齊交回行政部存檔；

　　7、門口車位的日常管理

　　7.1前臺每天早上將“NO PARKING”的牌子擺放在門口車位，原則上，非本公司員工和客戶不得在公司門口車位停車；

　　7.2對于公司和客戶的車輛給予照看，遇緊急情況及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人；

　　7.3隨時(shí)提醒訪客：公司正門口外不允許停車；

　　8、登記管理

　　8.1工作期間員工外出需到前臺登記，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字方可；

　　8.2做好客戶禮品贈品等相關(guān)事項(xiàng)的登記工作，每月月底將登記表整理后交回行政部存檔；

　　9、會務(wù)工作

　　9.1協(xié)助行政部做好周例會、月例會的會務(wù)工作，包括桌椅擺放、遞送茶水、準(zhǔn)備筆記本、調(diào)試投影儀等電子設(shè)備；

　　9.2協(xié)助行政部通知與會相關(guān)人員；

　　9.3協(xié)助行政部做好會議紀(jì)要；

　　9.4協(xié)助行政部做好會后會議室的清掃工作；

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　四、其他

　　1、在崗期間，保持工服整潔干凈，保持微笑，使用文明用語；

　　2、工作時(shí)間，不允許出現(xiàn)使用電腦或手機(jī)聊天、看電影、查看微信等現(xiàn)象；

　　3、坐姿標(biāo)準(zhǔn)，不允許出現(xiàn)隨意趴在臺面、睡覺、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態(tài)；

　　4、積極與銷售部配合，做好客戶接待咨詢工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公開；

　　5、做好公司的保密工作，包括所有文檔、客戶資源等；

前臺文員職責(zé)5

　　1、公司郵件資料的接受、轉(zhuǎn)發(fā)、登記，電話接聽，來訪賓客的接待;

　　2、后勤保障，辦公資產(chǎn)，設(shè)備，辦公用品的采購、保管和領(lǐng)用發(fā)放;

　　3、處理每月考勤的核對計(jì)算，各類行政費(fèi)用的結(jié)算，負(fù)責(zé)往來帳、銀行帳的'對帳工作，負(fù)責(zé)職工工資發(fā)放;

　　4、人員招聘，及安排。

　　5、處理機(jī)票的預(yù)訂，快遞、文件資料的整理存放;

　　6、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件，檔案的整理、保管和領(lǐng)取登記;

　　7、參與制定行政管理規(guī)章制度，及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行處理日常行政事務(wù)，協(xié)助主管做好部門間的協(xié)調(diào)工作;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的臨時(shí)工作內(nèi)容(行政，人力資源，文員，出納相關(guān)類專業(yè))。

前臺文員職責(zé)6

　　一、行政前臺接待

　　1. 接待來訪者

　　接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當(dāng)訪問理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書確認(rèn)約見時(shí)間，并通知其接待。

　　2. 接待咨詢者

　　若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時(shí)請業(yè)務(wù)部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。

　　3. 接聽電話

　　接聽電話時(shí)，應(yīng)先說“您好，大地集團(tuán)”。接聽電話時(shí)使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將集團(tuán)總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人）。

　　4. 接待推銷人員

　　上班時(shí)間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷，會影響他人工作。

　　二、信件及報(bào)刊雜志轉(zhuǎn)交

　　收到信件及報(bào)刊雜志時(shí)，應(yīng)快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來領(lǐng)取。若收件人是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收。

　　三、快遞管理

　　1. 接待快遞員

　　熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來的快遞公司，及時(shí)更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式，并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。

　　2. 轉(zhuǎn)交快遞

　　收到快遞時(shí)，快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來領(lǐng)取，并做好簽收登記。若收件人是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領(lǐng)取。

　　3. 與保安交接快遞工作

　　每天下班前將快遞登記簿轉(zhuǎn)交門衛(wèi)室，第二天早上上班時(shí)再將登記簿取回，并同時(shí)取回下班時(shí)間保安代理接收的`快遞，通知收件人前來領(lǐng)取。

　　四、會務(wù)工作

　　1. 會議前準(zhǔn)備工作

　　主動關(guān)注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關(guān)情況，及時(shí)記錄準(zhǔn)備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；協(xié)助保潔工人做好會議室準(zhǔn)備工作；協(xié)助會議組織者做好會議通知等工作。

　　2. 會議中服務(wù)工作

　　維護(hù)會議室外環(huán)境安靜，根據(jù)會議組織者要求，適時(shí)為與會者準(zhǔn)備茶水飲料，并隨時(shí)待命，協(xié)助做好其他會務(wù)工作。

　　3. 會議后完善工作

　　負(fù)責(zé)檢查和關(guān)閉會議室電子設(shè)備及電器；協(xié)助保潔工人整理會議室，協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。

　　五、每日茶歇時(shí)間物品購買及茶歇時(shí)間負(fù)責(zé)

　　1、茶歇時(shí)間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺接待人員需做好每日茶歇時(shí)間物品購買及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢（茶歇時(shí)間音樂由保安負(fù)責(zé)播放）。

　　2、負(fù)責(zé)咖啡機(jī)固定清洗（一般一周清洗一次），及協(xié)助保潔人員保持茶水臺周邊環(huán)境的清潔。

　　六、行政前臺日常事務(wù)

　　1.保證前臺電子設(shè)備的正常使用

　　前臺有觸摸屏、電話等電子設(shè)備，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。

　　2.前臺電源管理

　　每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。

　　3.公司鑰匙管理

　　前臺備有會議室鑰匙及個(gè)別辦公室鑰匙，前臺應(yīng)妥善保管以備使用。

前臺文員職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊等;

　　2、接待來訪客人，并通知相關(guān)部門;

　　3、負(fù)責(zé)做好行政服務(wù)支持(開門、放音樂、訂餐、訂水、提供整理復(fù)印及打印紙、關(guān)門窗、關(guān)燈、關(guān)門、養(yǎng)護(hù)植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);

　　4、打印、復(fù)印部門各類文件與表格;

　　5、統(tǒng)計(jì)監(jiān)管員工考勤，外出登記，發(fā)放各類員工福利物品;

　　6、定期更新、下發(fā)企業(yè)員工通訊錄;

　　7、協(xié)助人事行政相關(guān)事務(wù)。如：辦理勞動用工備案、各種員工活動等;

　　8、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)工作。

前臺文員職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時(shí)間，下發(fā)會議通知，布置會議室；

　　5、公司快遞的收發(fā)工作，并做好相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；

　　6、引導(dǎo)和接待來訪客戶，安排跟進(jìn)訪客接待需求；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的.其他工作任務(wù)。

前臺文員職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理出差機(jī)票及酒店預(yù)訂及費(fèi)用報(bào)銷;

　　2、負(fù)責(zé)員工考勤管理及蓋章;

　　3、負(fù)責(zé)辦公用品、辦事處日常物資的采購、入庫管理、發(fā)放;

　　4、負(fù)責(zé)員工節(jié)日活動及福利的物品發(fā)放;

　　5、負(fù)責(zé)外籍員工的簽證申請及延期;

　　6、員工名片、工牌的申請制作，辦公區(qū)域、庫房的'整理工作;

　　7、總機(jī)轉(zhuǎn)接、資料復(fù)印掃描;

　　8、上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他臨時(shí)工作。

前臺文員職責(zé)10

　　1.0堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗,對于業(yè)戶咨詢事項(xiàng)給予熱情、主動、禮貌的答復(fù)和解釋。

　　2.0負(fù)責(zé)政府各職能部門和相關(guān)業(yè)務(wù)單位來人、來訪的咨詢、指引和接待,并做到文明禮貌、熱情周到。

　　3.0負(fù)責(zé)管理處各部門郵件、信件及報(bào)刊的簽收,并及時(shí)分發(fā)給各相關(guān)部門。

　　4.0監(jiān)督管理處工作人員的.打卡考勤,并負(fù)責(zé)月底考勤統(tǒng)計(jì)。

　　5.0保持前臺位置的環(huán)境衛(wèi)生,并隨時(shí)負(fù)責(zé)清潔,以維護(hù)公司、管理處的形象。

　　6.0與檔案資料員并崗后,負(fù)責(zé)建立和完善管理處各類檔案資料(業(yè)主檔案、工程技術(shù)資料、管理處各類文件)的歸檔管理工作,每月查詢檔案情況,如有殘缺,應(yīng)及時(shí)督促補(bǔ)齊歸檔。

　　7.0完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

前臺文員職責(zé)11

　　第一，接待來訪人員。一般情景下，前臺文員的工作崗位都是在一個(gè)公司的門口正對著的位置，來訪人員進(jìn)入公司大門后會第一眼看到前臺。在來訪人員到來時(shí)，前臺需要為他們供給服務(wù)，經(jīng)過了解他們的來訪目的來進(jìn)行相應(yīng)的安排。

　　第二，負(fù)責(zé)接聽電話。一般情景下，有人打電話到公司進(jìn)行咨詢時(shí)，都會先撥打到前臺，前臺文員經(jīng)過咨詢他們來電原因進(jìn)行回答，或者幫忙進(jìn)行電話的轉(zhuǎn)接。

　　第三，負(fù)責(zé)快遞和傳真的收發(fā)。如果有快遞或者是傳真到公司，一般都會經(jīng)過前臺，然后再由前臺將這些東西送到相關(guān)人員的.手中。

　　第四，相關(guān)文檔的復(fù)印和整理。如果有一些文件需要復(fù)印和整理，前臺文員還需要按照上級的吩咐進(jìn)行復(fù)印和整理。

　　第五，前臺文員工作資料中最重要的就是，聽從上級的吩咐，做一些上級吩咐下來的事情。這部分資料可能不會在工作資料中具體列舉出來，對于所有的工作來說都是這樣的，上級吩咐下來的事情，下級都是需要盡力做好的。所以說，有的公司可能前臺就負(fù)責(zé)一些比較簡單的就像上頭我們所說的工作，而有的公司的前臺可能就會負(fù)責(zé)稍微多一點(diǎn)的工作，比如說還需要訂購飲用水等。

前臺文員職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待，辦理住戶入住、退租、清算等工作;

　　2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢及來訪記錄并及時(shí)更進(jìn);

　　3、解決住戶需求，處理住戶報(bào)修、投訴等日常服務(wù)工作;

　　4、維護(hù)客戶關(guān)系，組織住戶活動，提升住戶滿意度;

　　5、完成日常表單的統(tǒng)計(jì)工作，遵守各項(xiàng)，遵守財(cái)務(wù)制度，現(xiàn)金管理制度;

　　6、協(xié)調(diào)其他部門完成日常工作。

前臺文員職責(zé)13

　　1.負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時(shí)登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。

　　2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。

　　3.公司員工外出，前臺負(fù)責(zé)安排填寫《員工外出登記表》。

　　4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情景，監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。

　　5.統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請假條。

　　6.每月初統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情景，并移交財(cái)務(wù)部，考勤資料留底存檔。

　　7.承辦上級臨時(shí)交付的任務(wù)，以及臨時(shí)資料，通告的修改打印和公布。

　　8.負(fù)責(zé)公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護(hù)工作。

　　9.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

　　10.負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

　　11.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設(shè)備，合理使用，提倡節(jié)儉。

　　12.負(fù)責(zé)公司安全，每一天下班前認(rèn)真檢查各個(gè)門窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。

　　13、負(fù)責(zé)公司前臺的`衛(wèi)生清理及桌面擺放，并堅(jiān)持整潔干凈。

　　14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。

前臺文員職責(zé)14

　　總要求：主動、熱情、認(rèn)真、勤快

　　一、 接待

　　1、 文明用語，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。

　　2、 著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業(yè)裝。

　　3、 客人來訪，先請入接待室、電話聯(lián)系后帶入辦公室。接著送上茶水。

　　4、 客人離開后，及時(shí)收拾接待室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶杯。

　　5、 離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。

　　6、 不準(zhǔn)在前臺崗位聊天、喧嘩。保持崗位環(huán)境整齊、潔凈。

　　7、 經(jīng)理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài)，注意提前續(xù)水。每天早上換水。

　　8、 為領(lǐng)導(dǎo)泡茶。

　　二、 清潔衛(wèi)生

　　1、 每天配合清潔工整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)務(wù)（認(rèn)真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報(bào)紙等。

　　2、 每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經(jīng)常清理吸塵器。

　　3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。

　　4、 來到公司先將開水器開關(guān)打開。每周一早上將開水器里的積水放完，換水。

　　5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數(shù)。 特別注意：愛護(hù)公物，洗地毯、維修空調(diào)、裝修時(shí)，要求桌面、地面都全鋪報(bào)紙保護(hù)，搬動椅子千萬小心，千萬不要碰壞、劃花，就像愛護(hù)自己財(cái)務(wù)一樣。

　　6、 督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時(shí)指出，如不改善則報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　7、 下班后管好領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室、接待室等門窗。臺風(fēng)天氣要檢查全部辦公室窗戶關(guān)緊，提醒每個(gè)部門關(guān)緊門窗。

　　三、 綠化業(yè)務(wù)

　　1、 每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室、公共區(qū)域的`花木葉子黃了，馬上動手摘除，不能等等澆花工來了才處理。

　　2、 不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進(jìn)換新。

　　3、 要求澆花工注意清潔，不準(zhǔn)弄臟地毯和桌子。

　　4、 換花木弄臟過道時(shí)，要及時(shí)清潔。

　　四、 分發(fā)報(bào)紙、訂報(bào)、收郵件、處理舊報(bào)

　　1、 每天上午及時(shí)到樓下取報(bào)、分發(fā)報(bào)紙。

　　2、 及時(shí)分發(fā)郵件到個(gè)人。

　　3、 前一天舊報(bào)受到接待室夾好。

　　4、 領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)紙整理好。

　　5、 每周五下午把每個(gè)部門舊報(bào)回收到儲物室。

　　6、 一季度賣舊報(bào)一次，填報(bào)《廢報(bào)處理表》，把錢交到財(cái)務(wù)室，做好登記。

　　五、 聯(lián)系維修事務(wù)

　　1、 維修空調(diào)，要求出故障及時(shí)報(bào)告，多催促，講求效率。直接體現(xiàn)辦公室效率，要重視，及時(shí)反饋情況：如已聯(lián)系維修公司人員，安排維修時(shí)間等。

　　2、 經(jīng)常觀察設(shè)施、電器、房屋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱水器、門窗、門鎖故障，馬上告知，進(jìn)行檢查，原則上自行維修。需要時(shí)聯(lián)系管理處，了解維修費(fèi)，是否更換，是否自購零件物品。

　　3、 桌椅維修時(shí)，如保修期內(nèi)的新物品，查看購物單聯(lián)系維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。

　　六、 考勤事務(wù)

　　1、 做好領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門經(jīng)理考勤登記，記錄其外出時(shí)間、事由。

　　2、 保管員工請假單，做好員工休假記錄統(tǒng)計(jì)。

　　七、 復(fù)印資料

　　1、 有時(shí)協(xié)助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。

　　2、 負(fù)責(zé)資料復(fù)印，傳真。

　　八、 會議室、接待室管理

　　1、 確保會議室隨時(shí)可以進(jìn)行會議。

　　2、 會前一小時(shí)開窗通風(fēng)，會前20分鐘開空調(diào)機(jī)。

　　3、 會前布置會場：清潔衛(wèi)生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺卡、煙灰缸、紙巾盒。

　　4、 洗手間放紙巾。

　　5、 做好茶水供應(yīng)工作。會前確定供應(yīng)熱茶或者飲料。每半小時(shí)加一次熱茶。

　　6、 會后清潔會場：撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和煙灰缸。

　　7、 中午不得讓人在會議室午休。

　　8、 不得在里面用餐。

　　9、 不得在會議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。

　　10、 平時(shí)要關(guān)閉會議室窗戶、窗簾，以防座椅曝曬老化。

　　九、 其他

　　1、 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它任務(wù)。

　　2、 協(xié)助籌備公司各項(xiàng)活動。

　　二Oxx年x月xx日

前臺文員職責(zé)15

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺日常工作，電話的接聽，轉(zhuǎn)接，做好各種來電咨詢工作；

　　2、負(fù)責(zé)來賓的`接待，會議的安排；

　　3、負(fù)責(zé)公司各種信件，快遞，報(bào)刊等的接收，登記，發(fā)放

　　4、經(jīng)理臨時(shí)交辦的相關(guān)事項(xiàng)（前臺接待，文件歸納，檔案管理等）

　　任職要求：

　　1、18—35周歲，人力資源，行政管理專業(yè)優(yōu)先；

　　2、有人事行政前臺工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可；

　　3、形象較好，性格較活潑，能吃苦耐勞，有一定的承受壓力。

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