客房入職培訓流程
導語：新員工入職培訓是我們進入職場必須上的第一堂必修課，是踏入一家新公司新的旅程開始，是為了歡迎新成員迎接工作崗位的洗禮。以下小編為大家介紹客房入職培訓流程文章，歡迎大家閱讀參考!
客房入職培訓流程
第一周
1、樓層服務員的儀容儀表及禮儀禮貌。
2、新員工對工作崗位的了解。
(2)崗位職責;
(3)基本工作流程;
(4)樓層服務項目;
(5)應知應會及注意事項。
3、樓層客房的分析，種類、數(shù)量及大小;
4、做床的規(guī)范要求和注意事項;
5、房間客用品的.配備及擺放標準;
6、棉織品的配備及擺放標準;
7、磁卡鎖的使用
8、客房保險箱的使用
9、控制板的使用
10、電視的使用與調(diào)臺;
11、空調(diào)的使用;
12、衛(wèi)生間設備的使用;
13、房間的報修范圍及報修程序。
第二周
1、學習ISO文件內(nèi)容。
2、樓層做房分三種：空房、走客、住客房，如何去做;
3、設備問題何時自檢;
4、衛(wèi)生間的清掃及衛(wèi)生標準;
5、做房后合格的客房標準
6、客房內(nèi)電器的安全使用及保養(yǎng);
7、客房內(nèi)家具物品的擺放及保養(yǎng);
8、計劃衛(wèi)生的重要性及注意事項;
9、計劃衛(wèi)生的時間(根據(jù)我店團隊住店的規(guī)律，淡季時間段進行);
10、計劃衛(wèi)生怎樣達到考核標
11、衛(wèi)生、漏項如何檢查。
12、案例培訓。
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