窗口工作人員工作職責(zé)（通用10篇）

　　在我們平凡的日常里，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的窗口工作人員工作職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

　　窗口工作人員工作職責(zé) 篇1

　　1、接聽(tīng)便民服務(wù)熱線電話，對(duì)居民求助中信息與咨詢、政務(wù)公開(kāi)與辦事指南類的服務(wù)及時(shí)給予解答。

　　2、對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解答的問(wèn)題，做好記錄，及時(shí)移交給相關(guān)部門或服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　3、對(duì)已結(jié)案的.個(gè)案進(jìn)行回訪。

　　4、做好所有便民服務(wù)熱線電話的記錄和統(tǒng)計(jì)工作。

　　5、做好社區(qū)服務(wù)網(wǎng)信息庫(kù)的信息錄入工作。

　　6、做好晚間值班臺(tái)的有關(guān)工作。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　窗口工作人員工作職責(zé) 篇2

　　1、在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成辦理事項(xiàng)。熟悉相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握相應(yīng)專業(yè)知識(shí)及具體業(yè)務(wù)辦理流程。

　　2、嚴(yán)格依法辦事，嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心的'各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公審批和辦理各類服務(wù)事項(xiàng)，不徇私情。

　　3、及時(shí)完成本崗位工作任務(wù)，每天下班前搞好當(dāng)天業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，每月初將上月窗口工作動(dòng)態(tài)、存在問(wèn)題及典型經(jīng)驗(yàn)以信息形式報(bào)送中心。

　　4、加強(qiáng)政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　5、積極參加政務(wù)服務(wù)中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　窗口工作人員工作職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶的'咨詢、查詢解答。

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問(wèn)題等服務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問(wèn)題。

　　4、負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)。

　　5、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

　　窗口工作人員工作職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)落實(shí)窗口管理規(guī)章制度、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策把關(guān)。

　　2、負(fù)責(zé)窗口工作人員的思想政治工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能股室，合理設(shè)置窗口崗位，規(guī)范辦事流程，審查受理材料，檢查督促辦理事項(xiàng)。

　　4、定期向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)窗口工作和業(yè)務(wù)辦理情況。

　　5、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　窗口工作人員工作職責(zé) 篇5

　�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員、銷售績(jī)效、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的全面管理。

　　（二）負(fù)責(zé)管理網(wǎng)點(diǎn)客戶資源，組織實(shí)施各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，提高網(wǎng)點(diǎn)銷售業(yè)績(jī)。

　�。ㄈ�）負(fù)責(zé)不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提供規(guī)范一致的服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)滿意度。

　�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)防范措施，實(shí)施關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制，提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

　�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)激勵(lì)和管理員工團(tuán)隊(duì)，提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

　　窗口工作人員工作職責(zé) 篇6

　　1、在本科室負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行掛號(hào)、收費(fèi)等工作。

　　2、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不做與職責(zé)無(wú)關(guān)的事情。遵守首問(wèn)責(zé)任制，耐心解答各種咨詢。

　　3、貫徹落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)門診秩序，提高服務(wù)水平，防止不良事件發(fā)生。

　　4、儀表端正、態(tài)度和藹、言語(yǔ)清楚、服務(wù)耐心�，F(xiàn)金收付唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清。

　　5、掛號(hào)收費(fèi)處在開(kāi)診前根據(jù)醫(yī)院規(guī)定按時(shí)掛號(hào)，并解答患者關(guān)于掛號(hào)收費(fèi)的相關(guān)問(wèn)題。利用門診掛號(hào)管理系統(tǒng)為初診病人、復(fù)診病人、急診病人按所需就診科別進(jìn)行就診掛號(hào)，并收取掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)。初診病人信息內(nèi)容必須輸入完整、正確。熟知各種醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)醫(yī)生開(kāi)具的各種處方、檢查單、治療單、化驗(yàn)單等通過(guò)門診收費(fèi)管理系統(tǒng)向病人收取各種門診費(fèi)用。

　　6、核對(duì)醫(yī)療證(卡)，核對(duì)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守醫(yī)保制度、財(cái)務(wù)制度和醫(yī)院的財(cái)務(wù)收費(fèi)相關(guān)規(guī)章制度。為各種醫(yī)保病人進(jìn)行刷卡記賬并收取個(gè)人承擔(dān)部分的費(fèi)用。

　　7、夜間辦理病人入院手續(xù)、補(bǔ)繳住院病人預(yù)交款、代收用血互助金。

　　8、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關(guān)憑證。符合退款手續(xù)的'，收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。

　　9、每日結(jié)帳并編制日?qǐng)?bào)表，做到日清日結(jié)，按日?qǐng)?bào)表將當(dāng)日應(yīng)繳現(xiàn)金交付組長(zhǎng)。每天進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)一次，做到賬款相符。保管好領(lǐng)用的各種收據(jù)、有價(jià)票據(jù)及印章。每天下班后將庫(kù)存現(xiàn)金及重要票據(jù)交組長(zhǎng)放入醫(yī)院金庫(kù)。

　　10、保持工作場(chǎng)所的干凈整齊。負(fù)責(zé)本崗位的財(cái)務(wù)安全和本科室的防火、防電，防盜等安全工作。

　　11、認(rèn)真完成科室負(fù)責(zé)人指派的其他任務(wù)。

　　窗口工作人員工作職責(zé) 篇7

　　一、積極參加有關(guān)部門組織的相關(guān)會(huì)議、培訓(xùn)和其他活動(dòng)。學(xué)習(xí)并貫徹食品藥品安全監(jiān)督管理的法律、法規(guī)和規(guī)章，掌握食品藥品安全管理的基礎(chǔ)知識(shí)，落實(shí)本級(jí)食品藥品監(jiān)管部門有關(guān)工作部署；

　　二、協(xié)助建立所在地食品生產(chǎn)、加工、流通、餐飲服務(wù)和藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位基礎(chǔ)資料，及時(shí)上報(bào)信息，并確保信息準(zhǔn)確；

　　三、協(xié)助做好農(nóng)村牧區(qū)自辦婚宴、喜宴、喪宴、農(nóng)家樂(lè)、牧戶游等集體聚餐的'備案和報(bào)送；

　　四、負(fù)責(zé)收集所在地食品藥品安全違法違規(guī)行為、食品藥品安全事故、重大食品藥品安全隱患等信息，一旦發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)，并積極配合查處，做好群眾工作；

　　五、利用多種形式向農(nóng)村牧區(qū)群眾及基層單位宣傳食品藥品安全常識(shí)及相關(guān)法規(guī)政策；協(xié)助食品藥品監(jiān)督管理部門在所在地開(kāi)展食品藥品安全宣傳工作；

　　六、完成市食品藥品監(jiān)督管理部門交辦的其他工作。

　　窗口工作人員工作職責(zé) 篇8

　　1、愛(ài)崗敬業(yè)、克已奉公、忠實(shí)履行職責(zé)。遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、在窗口負(fù)責(zé)人（科長(zhǎng)）領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助管理窗口各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；負(fù)責(zé)組織科室開(kāi)展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、精神文明建設(shè)、車輛管理并做好相關(guān)記錄。

　　3、負(fù)責(zé)檢查本科室衛(wèi)生行政許可工作計(jì)劃、制度和許可工作程序、條件以及ISO質(zhì)量管理體系的落實(shí)情況。

　　4、負(fù)責(zé)科室各類衛(wèi)生許可數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、發(fā)送及上報(bào)工作。

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助科長(zhǎng)督促監(jiān)督員依法行政、按規(guī)范制作文書、著裝和使用執(zhí)法證件。

　　6、協(xié)助科長(zhǎng)檢查本級(jí)和下級(jí)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和人員衛(wèi)生行政許可制度的執(zhí)行情況。

　　7、協(xié)助科長(zhǎng)組織對(duì)本科室內(nèi)部管理工作的評(píng)價(jià)，提出工作意見(jiàn)和建議。

　　8、協(xié)助科長(zhǎng)處理上級(jí)和群眾關(guān)于行政許可工作的.意見(jiàn)和建議。

　　9、在授權(quán)范圍內(nèi)審核和簽發(fā)許可證件（批件），參與政務(wù)服務(wù)中心組織的相關(guān)事項(xiàng)聯(lián)合審批會(huì)。

　　窗口工作人員工作職責(zé) 篇9

　　1、車載多媒體單片機(jī)程序開(kāi)發(fā)與維護(hù)；

　　2、根據(jù)公司的.產(chǎn)品功能要求、完成mcu功能開(kāi)發(fā)；

　　3、車載mcu電源管理及通訊相關(guān)產(chǎn)品調(diào)試、對(duì)接、積極參與公司的新產(chǎn)品的項(xiàng)目制定、研發(fā)、測(cè)試工作；

　　4、保持與技術(shù)支持商的良好銜接、做好公司技術(shù)對(duì)外窗口、配合公司硬件、測(cè)試等部門的工作；

　　5、能針對(duì)不同產(chǎn)品開(kāi)展mcu開(kāi)發(fā)工作、并形成規(guī)范文檔；

　　窗口工作人員工作職責(zé) 篇10

　　1.負(fù)責(zé)擬訂本局干部隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃、人事管理規(guī)章、制度。

　　2.負(fù)責(zé)本局內(nèi)設(shè)科室、辦事處和有關(guān)部門的職責(zé)分工。

　　3.負(fù)責(zé)本局科級(jí)后備干部隊(duì)伍建設(shè)和管理工作。

　　4.貫徹實(shí)施《國(guó)家公務(wù)員法》；負(fù)責(zé)本局行政機(jī)關(guān)職位分類工作。

　　5.根據(jù)干部管理權(quán)限，負(fù)責(zé)本局人員錄用、調(diào)配、任免、考核、退休和辭職辭退工作。

　　6.負(fù)責(zé)本局干部人事檔案管理工作；負(fù)責(zé)人員的政審工作。

　　7.負(fù)責(zé)擬訂本局教育培訓(xùn)工作規(guī)劃、計(jì)劃和管理辦法,并組織實(shí)施。

　　8.負(fù)責(zé)本局職稱評(píng)聘工作。

　　9.負(fù)責(zé)本局學(xué)科帶頭人的`選拔、培養(yǎng)和管理工作。

　　10.貫徹實(shí)施國(guó)家質(zhì)檢總局和省局有關(guān)勞動(dòng)工資管理辦法;負(fù)責(zé)本局人員的工資調(diào)整和福利津補(bǔ)貼發(fā)放工作。

　　11.負(fù)責(zé)本局人員社會(huì)保險(xiǎn)的辦理工作。

　　12.負(fù)責(zé)本局的干部、機(jī)構(gòu)編制、勞動(dòng)工資和教育培訓(xùn)等統(tǒng)計(jì)及年報(bào)工作。

　　13.負(fù)責(zé)技術(shù)工人等級(jí)考核和上報(bào)工作。

　　14.負(fù)責(zé)全局協(xié)檢員的招錄工作，并協(xié)助相關(guān)部門做好管理工作。

　　15.負(fù)責(zé)本局離退休人員管理工作。

　　16.負(fù)責(zé)本局臨時(shí)工管理工作。

　　17.負(fù)責(zé)日常考勤和勞動(dòng)紀(jì)律檢查工作。

　　18.承辦上級(jí)和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

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