超市店長的工作職責(zé)是什么

　　工作職責(zé)就是工作者具體工作的內(nèi)容所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)，以下是小編收集的超市店長的工作職責(zé)，歡迎查看！

　　超市店長的崗位職責(zé)1

　　(一)傳達(dá)、執(zhí)行總公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定，完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)：營業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利益目標(biāo)。

　　(二)對(duì)門店職工的安排與管理

　　考勤簿的記錄、報(bào)告、依據(jù)工作情況分配人員，對(duì)門店職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理。

　　(三)掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷商品的淘汰

　　店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，并按時(shí)向總部匯報(bào)門店銷售動(dòng)態(tài)、庫存情況以及新產(chǎn)品引進(jìn)銷售狀況，并對(duì)門店的滯銷商品淘汰情況提出對(duì)策和建議，幫助總公司制定和修改銷售計(jì)劃。

　　(四)維護(hù)門店的清潔衛(wèi)生與安全

　　(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持;設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換;冷凍柜、冷藏柜、收銀機(jī)等主力設(shè)備的維修等。

　　(2)門店前場(chǎng)與后場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生。按區(qū)域安排責(zé)任到人，由店長檢查落實(shí)。

　　(3)在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對(duì)店內(nèi)的封閉情況、保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

　　(五)監(jiān)督與改善門店各部門個(gè)別商品損耗管理，店長應(yīng)針對(duì)本門店的主要損耗商品進(jìn)行重點(diǎn)管理，將損耗降到最低。

　　(六)監(jiān)督和審核門店的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)

　　店長要做各種報(bào)表的管理，例如：店內(nèi)的顧客意見表、盤點(diǎn)記錄表、商品損耗記錄表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核門店的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)。

　　(七)教育、指導(dǎo)工作的開展

　　教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細(xì)致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)門店的凝聚力。

　　(八)職工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議

　　店長要按時(shí)評(píng)估門店員工的表現(xiàn)，實(shí)事求是地向企業(yè)總部人事主管提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。

　　(九)顧客投訴與意見處理

　　要滿足和適應(yīng)消費(fèi)者不斷增長和變化的'購買需求，正確對(duì)待、恰當(dāng)?shù)靥幚眍櫩偷母鞣N各樣的投訴和意見。同時(shí)，保持與消費(fèi)者經(jīng)常性的溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時(shí)改進(jìn)門店的工作。

　　(十)其他非固定模式的作業(yè)管理

　　店長面對(duì)門店各種突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)由其自己下判斷迅速處理。

　　(十一)各種信息的書面匯報(bào)

　　有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)店的情況，顧客的意向，商品的信息，員工的思想等各種信息，應(yīng)及時(shí)用書面形式向總公司匯報(bào)。

　　超市店長的崗位職責(zé)2

　　1.貫徹執(zhí)行公司決策，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種(營運(yùn)、費(fèi)用效率等)目標(biāo)的完成。

　　2.完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3.組織部門日常管理及運(yùn)營工作，合理調(diào)配人力。

　　4.店內(nèi)各部門事項(xiàng)協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)總部各項(xiàng)工作。

　　5.店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。

　　6.合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項(xiàng)目審核，各費(fèi)用審批確認(rèn)。

　　7.處理商場(chǎng)各類突發(fā)事件。

　　8.掌握商場(chǎng)銷售情況及竟?fàn)幍甑?信息，提出合理化建議。

　　9.門店社區(qū)關(guān)系，各政府部門關(guān)系直轄市，維護(hù)企業(yè)外部形象。

　　10.公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。

　　11.學(xué)習(xí)連鎖管理知識(shí)，維護(hù)門店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　12.確保門店財(cái)產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對(duì)員工的日常行為負(fù)責(zé)。

　　13.了解主管、員工公司內(nèi)外動(dòng)向，增強(qiáng)集體凝聚力。

　　超市店長的崗位職責(zé)3

　　(一)對(duì)人的管理

　　對(duì)人的管理主要是本店員工、來店購買商品的顧客以及對(duì)門店商品的供貨者的管理。

　　1、對(duì)職工的管理：

　　(1)出勤狀況;

　　(2)服務(wù);

　　(3)工作效率;

　　(4)門店共同作業(yè)守則：

　　1)上班時(shí)間必須穿著制服，維持服裝儀容整潔。2)上班前20分鐘到達(dá)工作崗位。3)服從主管命令、指示，不得頂撞或故意違抗。4)上班時(shí)不得任意離開工作崗位，有事要離開必須預(yù)先向主管報(bào)告。5)上班時(shí)間不得與人吵架或打架。6)嚴(yán)格遵守休息時(shí)間。7)愛護(hù)門店一切商品、設(shè)備、器具。8)遵守顧客至上精神，提供親切滿意的服務(wù)。9)隨時(shí)維護(hù)賣場(chǎng)的環(huán)境整潔。

　　2、對(duì)顧客的管理包括：顧客來自何處;顧客需要什么。

　　3、對(duì)供貨者的管理

　　供應(yīng)商是企業(yè)內(nèi)部配送中心的配送人員，來門店送貨或者洽談?dòng)嘘P(guān)事宜，都必須在指定的`地點(diǎn)，按照企業(yè)總部規(guī)定的程序執(zhí)行。

　　(二)對(duì)商品的管理

　　對(duì)商品的管理包括商品的包裝、驗(yàn)收、訂貨、損耗、盤點(diǎn)的作業(yè)，同時(shí)包含店長對(duì)于商品的管理、清潔、質(zhì)量、缺貨等監(jiān)督。

　　1、對(duì)商品的陳列管理

　　商品是否做到了滿陳列;是否做到了關(guān)聯(lián)性、活性化;是否做到了與促銷活動(dòng)相配合;商品補(bǔ)充陳列是否做到了先進(jìn)先出。

　　2、對(duì)商品的損耗管理的主要事項(xiàng)是：

　　(1)商品標(biāo)價(jià)是否正確。

　　(2)銷售處理是否得當(dāng)(如特價(jià)賣出，原售價(jià)退回等必須有店長簽字)。

　　(3)商品有效期管理不當(dāng)，引起損耗。

　　(4)價(jià)格變動(dòng)是否及時(shí)。

　　(5)商品盤點(diǎn)是否有誤。

　　(6)商品進(jìn)貨是否不實(shí)，殘貨是否過多。

　　(7)職工是否擅自領(lǐng)取自用品。

　　(8)收銀作業(yè)是否因錯(cuò)誤引起損耗。

　　(9)顧客、員工、廠商的偷竊行為引起的損耗。

　　(三)對(duì)現(xiàn)金的管理

　　收銀管理：門店收銀差錯(cuò)率的控制標(biāo)準(zhǔn)是萬分之三。

　　除了控制收銀員的差錯(cuò)率以外，收銀管理其他主要事項(xiàng)是：

　　(1)偽幣

　　(2)退貨不實(shí)(退貨必須有店長簽字方可執(zhí)行)

　　(3)價(jià)格數(shù)輸入錯(cuò)誤

　　(4)親朋好友結(jié)賬少輸入

　　(5)內(nèi)外勾結(jié)逃過結(jié)款

　　(6)少找顧客錢

　　(7)直接偷錢

　　(8)試驗(yàn)性購物檢驗(yàn)收銀員

　　(9)進(jìn)貨票據(jù)管理，店長對(duì)進(jìn)貨票據(jù)的管理還體現(xiàn)在進(jìn)貨票據(jù)驗(yàn)收、登錄和會(huì)計(jì)報(bào)表等作業(yè)環(huán)節(jié)上，因此每日親自檢查核實(shí)進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量和價(jià)格是重要的。

　　(四)對(duì)信息資料的管理

　　店長要對(duì)POS系統(tǒng)提供的資料進(jìn)行分析研究，作出改進(jìn)經(jīng)營的對(duì)策。

【超市店長的工作職責(zé)是什么】相關(guān)文章：

超市店長工作職責(zé)06-06

超市店長的工作職責(zé)整理11-19

超市店長的工作職責(zé)（精選6篇）08-25

超市店長的主要工作職責(zé)與范圍11-27

超市店長助理工作職責(zé)12-11

建材店長的工作職責(zé)是什么06-15

（必備）超市店長助理工作職責(zé)02-07

建材店長的工作職責(zé)是什么【實(shí)用】12-13

超市店長崗位職責(zé)04-21

超市店長的崗位職責(zé)05-27