如何有效與人溝通

　　導(dǎo)語(yǔ)：你感覺(jué)到隔膜，前提應(yīng)該是你有溝通的愿望，你對(duì)那些你不曾想到要與之溝通的人是不會(huì)感覺(jué)到隔膜的。以下小編為大家介紹如何有效與人溝通文章，歡迎大家閱讀參考!

　　一、與人溝通的基本方法

　　1、傾聽(tīng)：專心地、耐心地聽(tīng)病人講話，這是最基本的一條。沒(méi)有真正的傾聽(tīng)就不會(huì)取得病人的信任，病人就不會(huì)把自己的心里話和內(nèi)心感受告訴我們。傾聽(tīng)本身就表示我們對(duì)病人的理解和尊重。很多病人對(duì)這個(gè)問(wèn)題是非常敏感的。如果能專心地、耐心地聽(tīng)病人講話，就等于給他一個(gè)良性的刺激，引起他說(shuō)話的興趣，加強(qiáng)說(shuō)話的動(dòng)力，以后病人就很愿意把心里話說(shuō)出來(lái)。

　　2、肯定：不論病人有什么感受，只要這種感受對(duì)病人而言是真實(shí)的，我們就必須加以肯定。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。一個(gè)美尼耳氏綜合征患者感到天旋地轉(zhuǎn)，天花板在轉(zhuǎn)動(dòng)。耳鼻喉科的醫(yī)生就會(huì)首先肯定病人的這種感受是真實(shí)的，然后再給病人解釋為什么會(huì)有這種感受。家屬在與精神病人接觸中最容易犯的錯(cuò)誤就是，病人說(shuō)出一種令人無(wú)法理解的感受，家屬就認(rèn)為是“胡說(shuō)八道”、“哪有的事!”等等。這樣就妨礙了病人與家屬進(jìn)一步溝通。例如，精神病人害怕有人要抓他，首先我們要肯定他這種感受，用理解和體貼的態(tài)度對(duì)他講：你害怕有人要抓你，這種感受是完全可以理解的，對(duì)你來(lái)講是完全真實(shí)的。假如病人得到了我們的肯定，愿意進(jìn)一步談下去，我們就可以和病人共同商討，如何理解和處理這種現(xiàn)象。

　　3、澄清：澄清是個(gè)書寫詞匯，就是搞清楚的意思。我們所說(shuō)的澄清包括兩個(gè)方面的涵義：一方面是搞清楚病人每句話的實(shí)際內(nèi)容和說(shuō)話的目的，這是有效溝通所必需的。有的時(shí)候，說(shuō)話的內(nèi)容和目的是不一致的。舉例說(shuō)明，炎熱的夏天，孩子跟媽媽說(shuō)：“我渴了�！笨适呛⒆拥母惺�，但實(shí)際目的是讓媽媽給買汽水喝或買冰棍吃�！拔铱柿恕笔钦f(shuō)話的內(nèi)容，目的是為我解渴。精神病人和健康人一樣，往往說(shuō)話有他的言外之意。家屬如果不清楚這一點(diǎn)，就無(wú)法與病人真正的溝通。

　　另一方面，病人發(fā)生什么生活事件，家屬一定要搞清楚整個(gè)事件的經(jīng)過(guò)，當(dāng)時(shí)的環(huán)境以及當(dāng)時(shí)病人的情緒反應(yīng)等，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要搞清楚。越了解得詳細(xì)就越能與病人進(jìn)行有效的溝通。例如，病人與售貨員發(fā)生了爭(zhēng)吵，很不痛快，東西沒(méi)買就回來(lái)了。這時(shí)，家屬就有必要讓病人平心靜氣地把整個(gè)事情的經(jīng)過(guò)、細(xì)節(jié)及病人的情緒反應(yīng)跟我們講清楚，我們也表示出關(guān)心和愿意了解的態(tài)度。這樣我們就可以有目的地去幫助病人，緩解病人的不安和憤怒。而且，這樣做本身就有利于家屬與病人的溝通，促進(jìn)病人表達(dá)能力的提高。精神分裂癥病人如果能夠把事情的經(jīng)過(guò)有條不紊地表達(dá)出來(lái)，把自己的情緒感受如實(shí)地、生動(dòng)地給聽(tīng)眾一個(gè)身臨其境的感覺(jué)，這種言語(yǔ)描述本身就是病人精神健康水平提高的體現(xiàn)。

　　二、如何與人溝通

　　1、學(xué)會(huì)關(guān)心別人

　　如果你期望被人關(guān)心和喜愛(ài)，你首先得關(guān)心別人和喜愛(ài)別人。關(guān)心別人，幫助別人克服了困難，不僅可以贏得別人的尊重和喜愛(ài)，而且，由于你的關(guān)心引起了別人的積極反應(yīng)，也會(huì)給你帶來(lái)滿足感，并增強(qiáng)了你與人交往的自信心。

　　除了關(guān)心別人以外，有了困難你要學(xué)會(huì)向別人求助，因?yàn)閯e人幫助你克服了困難，你的心理當(dāng)然就會(huì)從緊張轉(zhuǎn)為輕松，這不僅使你懂得了與人交往的重要性;而且由于你的誠(chéng)摯的致謝，別人也會(huì)感到愉快，這就溝通了人際之間的情感交流。

　　2、學(xué)會(huì)正確評(píng)價(jià)自己

　　在人際交往中，你對(duì)自己的認(rèn)識(shí)越正確，你的行為就越自然，表現(xiàn)也越得體，結(jié)果也就越能獲得別人肯定的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)對(duì)于幫助你克服自卑和自傲兩種不利于合群的心理障礙是十分有利的。

　　此外，人在評(píng)價(jià)別人時(shí)難免帶有主觀印象，結(jié)果常常因此而“失真”。比如，人們常常根據(jù)對(duì)方的一些個(gè)人資料(如籍貫、職業(yè)等)來(lái)推斷此人的性格，如認(rèn)為會(huì)計(jì)總是斤斤計(jì)較，小氣萬(wàn)分的。這種錯(cuò)誤的人際知覺(jué)，當(dāng)然使你難于與人和睦相處。因此，只要你能認(rèn)識(shí)到這些人際知覺(jué)中的偏見(jiàn)，并不為之所囿，你就能合群了。

　　3、學(xué)會(huì)一些交際技能

　　如果你在與人交往時(shí)總是失敗，則由此而引起的消極情緒當(dāng)然會(huì)影響你的合群性格。如果你能多學(xué)習(xí)一點(diǎn)交往的藝術(shù)，自當(dāng)有助于交往的成功。例如，多掌握幾種文體活動(dòng)技能，如打球之類，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在許多場(chǎng)合都會(huì)成為受別人歡迎的人。

　　4、保持人格的完整性

　　保持人格完整的最好辦法，是在平素的接人待物中，把自己的處事原則和態(tài)度明白地表現(xiàn)出來(lái)，讓別人知道你是怎樣一個(gè)人。這樣，別人就會(huì)知道你的作風(fēng)，而不會(huì)勉為其難地要你做你不愿做的事，而你也不會(huì)因經(jīng)常需要拒絕別人的要求而影響彼此間的人際關(guān)系了。

　　5、學(xué)會(huì)和別人交換意見(jiàn)

　　合群性格的形成有賴于良好的人際關(guān)系，而良好的人際關(guān)系始于相互的了解，人與人之間的相互了解又要靠彼此在思想上和態(tài)度上的溝通。因此，經(jīng)常找機(jī)會(huì)與別人談?wù)勗挕⒘牧奶�，討論某些�?wèn)題，交換一些意見(jiàn)是十分必要的。

　　友情是在相互的施與愛(ài)之中生長(zhǎng)的。孟子說(shuō)得好：“愛(ài)人者恒愛(ài)之”。你如果能主動(dòng)伸出善意的手，它馬上就會(huì)被無(wú)數(shù)友情的手握住的。

　　三、有效溝通比較實(shí)用的`五大技巧

　　技巧一：了解人和人性

　　人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)其它事物感興趣，換句話說(shuō)，一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注別人或別的事物一萬(wàn)倍。

　　技巧二：如何巧妙的與別人交談

　　與別人交談時(shí)他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”

　　記�。阂獙W(xué)會(huì)引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸?/p>

　　技巧三：如何巧妙的令別人覺(jué)得重要

　　贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人。

　　在回答他們的話之前，請(qǐng)稍加停頓(表現(xiàn)出專注傾聽(tīng)并認(rèn)真思考他說(shuō)話的樣子)。

　　在回答他們的話之前，請(qǐng)稍加停頓

　　肯定那些等待見(jiàn)你的人們(“對(duì)不起，讓你久等了”)

　　技巧四：如何巧妙的贊同別人

　　學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可。(培養(yǎng)成一個(gè)自然而然贊同別人和認(rèn)可別人的人)

　　當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說(shuō)出來(lái)。(有力的點(diǎn)頭并說(shuō)“是的”，“對(duì)”或注視著對(duì)方眼睛說(shuō)：“我同意你的看法”“你的觀點(diǎn)很好”。

　　當(dāng)你不贊同別人時(shí)，請(qǐng)萬(wàn)萬(wàn)不可告訴他們，除非萬(wàn)不得已。

　　當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)，要敢于承認(rèn)。

　　避免與人爭(zhēng)論。(耶酥也基本不與人爭(zhēng)論。沒(méi)有人能從爭(zhēng)論中獲勝也沒(méi)人能從爭(zhēng)論中得到朋友。)

　　正確的處理沖突。

　　技巧五：學(xué)會(huì)聆聽(tīng)

　　如何巧妙的聆聽(tīng)別人(一個(gè)好的聽(tīng)眾一定比一個(gè)擅講者贏得更多的好感。)

　　聆聽(tīng)時(shí)，注視說(shuō)話人。(用目光注視對(duì)方的雙眉間，可以營(yíng)造輕松的氣氛)

　　不要打斷說(shuō)話者的話題。

　　巧妙、恰如其分的提問(wèn)。(提問(wèn)也是一種較高形式的奉承)

　　用心聆聽(tīng)，了解對(duì)方脾氣，性格，同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨�，發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的，以及如何幫助他。

　　四、老年人該怎么與子女溝通

　　您可以做到的事:

　　做一個(gè)受尊重的“老人”，而不是兒女們的生活“主宰”。在家里要講民主，有事要與兒女們商量。

　　減少兒女們的壓力，應(yīng)經(jīng)常自己活動(dòng)，不要過(guò)分依賴子女的照顧。凡是自己很容易辦到的，就盡量自己干，沒(méi)必要的特殊護(hù)理就婉言謝絕，要通情達(dá)理，好伺候，事不多。您應(yīng)體貼自己的子女，觀察他們的生活是否正常，如果自己給子女增添的負(fù)擔(dān)已經(jīng)超過(guò)了子女的承受能力，矛盾就快爆發(fā)了，就要想辦法進(jìn)行調(diào)整。

　　要有一個(gè)和睦大家庭觀念，不要凡事都以自己為中心，給兒女一定的生活空間，不干涉他們的生活。自己能做的自己做，自己不能做的由他們安排就是了。如果老人處處考慮自己，不考慮別人的感受和生活，時(shí)間久了，就會(huì)讓兒女們產(chǎn)生厭惡。

　　視兒女們?yōu)榕笥�，用商量的口吻與他們說(shuō)話。

　　與晚輩成為朋友多少讓一些老人無(wú)法接受，這種認(rèn)知也許剛開(kāi)始您不習(xí)慣，但您會(huì)發(fā)現(xiàn)這遠(yuǎn)比您天真地認(rèn)為“他們永遠(yuǎn)是小孩子”的關(guān)系要好得多。倚老賣老，居高臨下，動(dòng)輒訓(xùn)人，這會(huì)讓多數(shù)年輕人反感。

　　尊重兒女們的意見(jiàn)。

　　一些老人即使已是高齡，仍然在家庭事物的處理上保持著自己的強(qiáng)硬態(tài)度。要知道，雖然您在這個(gè)家庭仍然處在不可侵犯的受尊崇的地位上，但是兒女們對(duì)生活的閱歷與成熟見(jiàn)解足以使他們代替您對(duì)事物處理的主導(dǎo)地位。相信他們，您會(huì)慢慢從這種信任中產(chǎn)生一種依賴感。

　　給他們提供有價(jià)值的建議。

　　當(dāng)兒女長(zhǎng)大獨(dú)立時(shí)，對(duì)父母的關(guān)系不再像以前那么依賴。您可以運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)累積的智慧，提供參考意見(jiàn)給兒女，并保持幽默慈愛(ài)的態(tài)度，不要因兒女不接受意見(jiàn)就生氣或嘮叨不休，以免形成兩代的緊張關(guān)系。

　　老年人的身體狀況不比年輕人，做為子女，不管工作多忙碌，一定要多抽時(shí)間陪伴老人，與老人進(jìn)行良好的溝通也是對(duì)老人健康大有益處的。

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