如何實(shí)現(xiàn)高效溝通
如何讓每次的溝通都成為加固我們與他人協(xié)作關(guān)系的紐帶，而不是割斷這條紐帶的匕首呢？高效的溝通到底堵在了哪里？下面我們來說說如何實(shí)現(xiàn)高效的溝通。
在日常工作中，協(xié)同合作以及任務(wù)的傳達(dá)，溝通必不可少。溝通是了解他人表達(dá)自我的方式，積極的溝通是提高合作效率最直接的方法。但問題是，看似簡(jiǎn)單的日常交流進(jìn)行的總是不那么順利，更有甚者抱著渴望與人交換觀點(diǎn)的積極心態(tài)，而最終的結(jié)果卻搞得事與愿違，磋商了本來就脆弱敏感的職場(chǎng)關(guān)系。
現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克告訴我們，實(shí)現(xiàn)高效溝通的關(guān)鍵在我不在他。我們?cè)谡勗挄r(shí)往往會(huì)變的過于自我，總是要求別人去理解自己，一場(chǎng)普通的談話往往會(huì)演變成一場(chǎng)氣氛緊張的'口水仗，最終的結(jié)果可能是一方占了上風(fēng)，而轉(zhuǎn)念再想這次溝通發(fā)現(xiàn)雙方一無所獲。所以這就變成一次無效的浪費(fèi)時(shí)間的溝通。如何讓我們的每次溝通都變得高效？德魯克說，在我們主動(dòng)尋求與他人溝通前，有三個(gè)方面需要我們考慮。溝通是否由下而上、溝通是否從信息接收者做起、溝通要從自我溝通開始。溝通注意三件事：
溝通的前提是否是由下而上
一個(gè)管理者在溝通前，要思考溝通的方向是否是由下而上，即溝通的方向是否通過被管理者到管理者。溝通并不是一堆上司想說的話，如果溝通的方向是由上而下，那就是“命令”，被管理者會(huì)有意或無意的把這種溝通當(dāng)成命令，導(dǎo)致效率的下降。正確的方法是由下層向上層的溝通，管理者要積極感知員工想要的溝通并積極促成，來以此觀察上層與下層的任務(wù)目標(biāo)傳遞是否有偏差，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疏導(dǎo)達(dá)到組織上下的統(tǒng)一。
是否從信息接收者開始
跟人溝通，發(fā)現(xiàn)說了半天對(duì)方都搞不明白你想表達(dá)的意思，也許你要發(fā)火認(rèn)為這兄弟的理解力不過關(guān)。也許他的理解力真的不過關(guān)，那是另一方面的問題。當(dāng)下你該怎么辦？為說明這個(gè)問題我們來舉個(gè)例子。如果你兒子跟你說不想上學(xué)你會(huì)怎樣回應(yīng)他呢？部分家長(zhǎng)會(huì)選擇嚴(yán)厲的批評(píng)，有位父親卻反問孩子，“你是因?yàn)檎n堂講課聽不懂感覺上學(xué)很無聊，所以不想上學(xué)，是這樣嗎？”不管這位父親的假設(shè)是否正確，首先他是從對(duì)方的角度來思考問題。這就是我們說的溝通要從信息的接收者開始。也就是我怎么說你更容易理解，而不是你該怎樣理解我的問題。如此，轉(zhuǎn)變自己說話的方式，從有利于對(duì)方理解的角度出發(fā)溝通更便捷效率最大化。
溝通從自我溝通開始
反過來，如果上面理解力不過關(guān)的兄弟是你！你該怎么辦？這時(shí)候你要回答自己那三個(gè)經(jīng)典的哲學(xué)問題，“我是誰、我從哪里來、到哪里去。”我們要搞清楚這次交流中自己的角色、目的和需求。也就是我們說的“自覺”，對(duì)自我的覺知。蘇格拉底說過，“人沒有自覺，生命便無法開始”。自覺是對(duì)自我的覺察，與他人交流我們要清楚自己的角色，以及我們要通過這次對(duì)話實(shí)現(xiàn)哪些目的。同樣的，我們也要把通過對(duì)話傳遞出去的觀念有所梳理，這些是我們?cè)谂c他人溝通前要考慮清楚的問題，把要表達(dá)的和想獲得的信息先做到心中有數(shù)，才能提高每一次的溝通效率，避免無效的溝通。
最后總結(jié)一下：
首先，高效溝通要符合由下而上的溝通模式，因?yàn)橛缮隙陆小懊睢保瑫?huì)阻礙有效的溝通。
其次，溝通要從信息的接收者開始，別管別人怎么想你你先想想別人。
最后，溝通從自我溝通開始，高效的溝通要弄清自己的角色、我想說的和我要聽的。
把這三個(gè)方面疏通就是實(shí)現(xiàn)高效溝通的關(guān)鍵，在這三個(gè)方面做好準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)高效溝通必然得心應(yīng)手。
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