如何才能進(jìn)行有效的溝通
溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。它是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。
速獲取有效性
達(dá)成有效溝通前提是要快速獲取有效信息。首先，你要清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便對(duì)方能確切理解。那些多余的語句或過長(zhǎng)的鋪墊，只會(huì)混淆視聽。其次，你還要重視對(duì)方的反應(yīng)，并根據(jù)其反饋及時(shí)修正信息的`傳遞。
避免情緒化
兩個(gè)人的溝通，70%是情緒，30%是內(nèi)容。情緒不對(duì)，內(nèi)容就會(huì)被扭曲�？v有一肚子的情愫，沒有良好的情緒，說得再多也只是發(fā)泄。心里想著溝通。語調(diào)卻陰陽怪氣，不知道是溝通還是挑釁。嘴上喊著溝通，脾氣卻比誰都大，這更像是吵架而不是有效溝通。
用對(duì)方能快速理解的語言
與行外人討論專用術(shù)語并無益處。因?yàn)檫@些用語已超出了他們的知覺能力，此種情況下的溝通基本是無用之功�！皩�(duì)牛彈琴”之事常有，因此只有當(dāng)雙方存在共通的意義空間時(shí)，信息的傳遞才可能有效。就像首次在國(guó)外表演《梁山伯與祝英臺(tái)》時(shí)主持人介紹說這是東方“羅密歐與朱麗葉”的故事，觀眾一下就明白了。
同理心溝通
試著站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮他的的需求，給與對(duì)方理解和肯定。就像“精神病蘑菇”的故事一樣。醫(yī)生為了讓一個(gè)以為自己是一只蘑菇每天都撐著一把傘蹲在房間的墻角不吃不喝的的精神病人吃東西，于是他也撐了一把傘，蹲坐在病人的旁邊，做另一只蘑菇。病人很奇怪地問：“你是誰呀？”醫(yī)生回答：“我也是一只蘑菇呀�！辈∪它c(diǎn)點(diǎn)頭。這樣取得病人認(rèn)同后，醫(yī)生拿出一個(gè)漢堡吃，病人便跟著醫(yī)生學(xué)起來，開始吃東西。故事中的醫(yī)生利用共通的蘑菇巧妙地實(shí)現(xiàn)了與病人的溝通。
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