如何對(duì)內(nèi)溝通
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。下面小編為大家?guī)?lái)對(duì)內(nèi)溝通的方法，希望大家多多閱讀！
如何對(duì)內(nèi)溝通？
一、 如何運(yùn)用1對(duì)1
地點(diǎn)的選擇——不要有干擾，需要有足夠的時(shí)間(1至2小時(shí))
準(zhǔn)備——名片，展示冊(cè)子，一套新產(chǎn)品，輔助資料，VCD，申請(qǐng)表格等。
注意事項(xiàng)：最好先行演練熟練，同時(shí)安排幾次搭檔陪同、配合工作的初期試驗(yàn)。
進(jìn)行程序：
1) 見面招呼——真誠(chéng)的贊美對(duì)方，引起好感
2) 切入話題——針對(duì)性推廣或零售，馬上找到切入點(diǎn)
3) 說(shuō)明展示——充分運(yùn)用展示冊(cè)子與輔助資料或產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)，并適時(shí)請(qǐng)對(duì)方發(fā)表意見，仔細(xì)傾聽
4) 解答疑難——先了解對(duì)方問(wèn)題，后解答
5) 克服拒絕——“問(wèn)”，“是……但是……”，“找出主因”
6) 成交——“二擇一”成交法
二、溝通內(nèi)容
1、觀念改變，解放思想
2、公司的背景
3、制度的優(yōu)越性與投資回報(bào)
4、產(chǎn)品的大眾化消費(fèi)
5、加入條件
6、突出機(jī)會(huì)的重要性
7、解決疑難問(wèn)題
8、個(gè)人分享自己使用產(chǎn)品與做國(guó)隆事業(yè)的感受
9、打預(yù)防針跟進(jìn)
三、溝通的.重要性
在整個(gè)國(guó)隆連鎖事業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，不論是店鋪銷售，還是推薦代理，發(fā)展連鎖體系，在天天的具體業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，自開始至終點(diǎn)都離不開溝通，溝通技巧就成為國(guó)隆店長(zhǎng)們的重要課程，掌握熟練的溝通技巧。就能使你迎刃而解，順利的通往成功之路，否則，你將寸步難行。
四、溝通的原則
溝通能有四種情況：
A 你贏我輸
B 你輸我贏
C 你輸我輸
D 你贏我贏
五、 溝通注意事項(xiàng)
1、有氣勢(shì)——溝通時(shí)，要興奮、激動(dòng)、口氣要肯定，肯定再肯定，才能給予對(duì)方震撼和信心，如你有氣無(wú)力;無(wú)精打采或垂頭喪氣肯定會(huì)以失敗而告終。
2、有準(zhǔn)備——凡事都要作充分的準(zhǔn)備，主要做好兩方面的準(zhǔn)備。
A 充分資料和證據(jù)
B 充分了解溝通對(duì)象的各方面情況，家庭、職業(yè)、收入、體型、性格、興趣、愛(ài)好、理想、健康文化等。
3、有心理的準(zhǔn)備——何謂有心理準(zhǔn)備就是說(shuō)，分清該講與不該講的說(shuō)話，該講的就講，不該講的就絕對(duì)不要講，有所保留，掌握語(yǔ)言的分寸，究竟哪些該講，哪些不該講呢?總體來(lái)說(shuō)有信心的話就該講，沒(méi)有信心的話就不該講，要有目標(biāo)，周密的計(jì)劃，準(zhǔn)備成功結(jié)果成功，準(zhǔn)備失敗結(jié)果失敗。
4、避免爭(zhēng)執(zhí)——溝通最忌引起爭(zhēng)執(zhí)，爭(zhēng)執(zhí)最易壞事，以下幾個(gè)方法對(duì)避免引起爭(zhēng)執(zhí)，都相當(dāng)有效，朋友盡可靈活應(yīng)用。
A 當(dāng)對(duì)方懷疑國(guó)隆事業(yè)是不是真的能令人美夢(mèng)成真時(shí)，你可以列舉一些成功者的實(shí)際例子，這就是所謂借刀殺人法。
B 故事法：講自己的親身經(jīng)歷和體會(huì)，參與國(guó)隆事業(yè)以后有何改變，你真實(shí)的經(jīng)歷與感受容易打動(dòng)對(duì)方。
C 根據(jù)法：用一些有力的資料和證據(jù)來(lái)說(shuō)明你的觀點(diǎn)，比如說(shuō)：上班一族的收入與國(guó)隆事業(yè)的豐富回報(bào)相比較，以傳統(tǒng)日雜店與國(guó)隆加盟店的收入相對(duì)比，以顯示國(guó)隆事業(yè)的魅力。
D 權(quán)威法：用名人名言說(shuō)明問(wèn)題，例如：報(bào)紙、電臺(tái)、VCD等一些資料。
六、溝通模式
一個(gè)完整的溝通模式，必須包括以下六大部分的內(nèi)容：
(一)關(guān)心的話：關(guān)心對(duì)方的生活，注重對(duì)方的事業(yè)，以了解對(duì)方的需求，只有如此，才能做到心中有數(shù)，然后抓住對(duì)方的需求點(diǎn)，有針對(duì)性的溝通，才易打動(dòng)對(duì)方，達(dá)到共識(shí)。
(二)感謝的話：你應(yīng)該與對(duì)方說(shuō)，非常感謝公司和指導(dǎo)給予你機(jī)會(huì)和幫助，同時(shí)也感謝上級(jí)連鎖體系領(lǐng)導(dǎo)的努力和配合，這樣給人的感覺(jué)就是，這事業(yè)肯定很好，如不好的話為什么要感謝別人呢，不抱怨甚至不大罵才怪呢?促使對(duì)方引起深入了解的好奇心與興趣。
(三)贊美的話——贊美本來(lái)就是做人的一種美德，我們必須學(xué)會(huì)贊美，當(dāng)然必須是真誠(chéng)的不是虛偽的贊美，才有效。人一旦受到贊美，就難以拒絕別人的好意或建議，另外，贊美可以提高人的信心。
(四)認(rèn)同的話——當(dāng)對(duì)方有不同意見時(shí)，應(yīng)先認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，然后再作引導(dǎo)和解釋，有個(gè)簡(jiǎn)單的模式是：“我知道……但是……”，“對(duì)……但是……”你說(shuō)的很對(duì)，但從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)……這就是口才，并不是要說(shuō)多或說(shuō)快，會(huì)說(shuō)話還不夠，說(shuō)對(duì)話才棒，話不在于多而在于精。
(五)理想的話——國(guó)隆蜂窩連鎖事業(yè)很講究創(chuàng)業(yè)精神，要有進(jìn)取心，要拼搏奮斗，要有理想有抱負(fù)，并不是一般人都能成功的，記住不能挖掘?qū)Ψ降某晒Φ挠⒛闶菬o(wú)法令對(duì)方投入的。
(六)信心的話——有欲望并不一定有決心，不一定會(huì)有行動(dòng)，只有信心才會(huì)有行動(dòng)，所以，你要想辦法鼓勵(lì)他，給他打氣，讓他相信公司，相信產(chǎn)品，相信制度，相信你，也相信自己，這樣對(duì)方就行動(dòng)了。
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