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如何跟醫(yī)生溝通
人生難免患病，一般疾病常有種種征兆與不適，提醒我們福要治療。而隱藏疾病并無明顯不適，需要自己警惕，在種種餡頭中發(fā)現(xiàn)問題，擇時去醫(yī)院檢查。那去到醫(yī)院該怎么和醫(yī)生溝通呢？以下是小編整理的如何跟醫(yī)生溝通，歡迎查看。
如何跟醫(yī)生溝通
一、穩(wěn)定情緒
先把自己的病情進行初步整理，明確最不舒服的感覺和部位是什么，在哪里。經(jīng)過這樣的準備，有利于消除緊張情緒。
二、聽懂醫(yī)生的問題
只有聽明白了才能回答正確，有時醫(yī)生的問題可能比較多，千萬不要不耐煩，這說明醫(yī)生關(guān)心你的病情。
三、真確而真實的回答問題
大醫(yī)院的醫(yī)生一般一天都到接待大量的病人，每個病人都希望醫(yī)生問診自己的時間長一點，但現(xiàn)實狀況往往滿足不了病人的愿望，所以，正確而簡明扼要地回答問題，實際上也就節(jié)約了時間，提高了診病的效率。
四、告知醫(yī)生目前的治療狀況
許多慢性疾病患者可能正處于治療之中，其看病的主要目的是隨訪療效。例如病人正在服用降壓藥，醫(yī)生就需要確切知道病人正在服用哪種藥，是單藥治療還是多種藥物聯(lián)合治療，并根據(jù)目前血壓的水平?jīng)Q定下一步治療方案。如果病人不知道自己服藥的種類、名稱及用法，就有可能重復(fù)用藥，甚至出現(xiàn)用藥過量的危險。如果不能瞞意地控制血壓，也不能明確判斷藥物的種類、劑量是否合適，此時又有新的疾病出現(xiàn)，需要增加新的藥物，就很難判斷與病人正在服用的藥物是否有不良的相互作用或禁忌。也就是說，如果不了解自己服用的藥物就會給下一步治療帶來不利的影響，遇到這種情況，看病時最好把藥物名稱記錄后帶在身上。如果記錄有困難，就把正在服用的所有藥瓶、藥盒帶上。
五、定期健康咨詢和體格檢查
人都要定期 (半年成一年) 進行體格檢查，寧可芒置叩引分體不燈眼時更概要隨時進行健康咨誨，并隨時關(guān)注自身的以下幾種現(xiàn)象：
�。�1） 體重改變；
�。�2) 肛都不明原因的疼痛；
（3） 大使習(xí)側(cè)協(xié)改變或熙他；
（4) 原因不明的疲勞或全身不適(甚至影響睡眠)；
�。�5）原岡不明的咳嗽、咯血；
（6）全身各部位腫塊 (特別是頸部、乳房、腹部和四肢）；
如發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象，即應(yīng)去相應(yīng)的醫(yī)院檢查�；蛳蜥t(yī)院導(dǎo)醫(yī)問訊處詢問，以選擇適當專科或在近期的健康檢查中反映情況，要求進行進一步檢查。
六、上醫(yī)院前要準備什么
�。�1） 帶好病史與各類檢查報告和已經(jīng)拍好的X光片、CT片 、BRI片；
（2）如可能要抽血檢查，應(yīng)盡早去，并應(yīng)空腹（10h內(nèi)不能吃零品，可少量飲水)；
�。�3） 帶上一個安全度高的手提包或背包，以免在忙亂中丟失錢物；
（4） 體質(zhì)弱或行走不便的病人應(yīng)有親友或鄰居陪伴；
�。�5） 要看的專科是否全天應(yīng)診，最好先電話聯(lián)系，以免要見的醫(yī)生不在。
如何與醫(yī)生溝通
1、各自的位置和角色。
醫(yī)生和護士雖然工作的對象、目的相同，但工作的側(cè)重面和使用的技術(shù)手段不盡相同。醫(yī)生主要的責任是做出正確的診斷和采取恰當?shù)闹委熓侄�。護士的責任是能動地執(zhí)行醫(yī)囑、搞好軀體和精神護理，向病人解釋醫(yī)囑的內(nèi)容，取得病人的理解和合作。不盲目的執(zhí)行醫(yī)囑，如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有誤，能主動地向醫(yī)生提出意見和建議，協(xié)助醫(yī)生修改、調(diào)整不恰當?shù)尼t(yī)囑。要達到這種效果，護士必須具備扎實的專業(yè)知識，不懂的時候及時查詢或者咨詢，不盲目執(zhí)行醫(yī)囑的前提是自己必須知道和明了。當醫(yī)生醫(yī)囑出現(xiàn)錯誤時，護理人員有責任在執(zhí)行醫(yī)囑前的查對過程中發(fā)現(xiàn)錯誤，并請醫(yī)生及時糾正。反之，如果醫(yī)生醫(yī)囑錯誤，護理人員也未認真查對就執(zhí)行了錯誤的醫(yī)囑，則對此發(fā)生的不良后果，醫(yī)生要負主要責任，護理人員也將負次要責任。即護理人員要負沒有發(fā)現(xiàn)或指出醫(yī)囑中明顯錯誤的責任。護理人員有義務(wù)在其能力范圍內(nèi)，嚴格把好診療的最后一關(guān)。
2、真誠合作、互相配合。
醫(yī)生和護士在醫(yī)院為病人服務(wù)時，只有分工不同，沒有高低之分。醫(yī)生的正確診斷與護士的優(yōu)質(zhì)護理相配合是取得最佳醫(yī)療效果的保證。醫(yī)護雙方的關(guān)系是相互尊重、相互支持、真誠合作、不發(fā)號施令與機械執(zhí)行的關(guān)系。該合作的實現(xiàn)，還是在于醫(yī)生和護士雙方面的磨合，相互理解，減少抱怨和指責，在工作中真誠合作，共同為醫(yī)療安全負責。
3、關(guān)心體貼、互相理解。
醫(yī)護雙方要充分認識對方的作用，承認對方的獨立性和重要性，支持對方工作，護士要尊重醫(yī)生，主動協(xié)助醫(yī)生，對醫(yī)療工作提出合理的意見，認真執(zhí)行醫(yī)囑。醫(yī)生也要理解護理人員的辛勤勞動，尊重護理人員，重視護理人員提供的病人情況，及時修正治療方案。
4、互相監(jiān)督、建立友誼。
任何一種醫(yī)院差錯都可能給病人帶來痛苦和災(zāi)難，因此，醫(yī)護之間應(yīng)該監(jiān)督對方的醫(yī)療行為，以便及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)防，減少醫(yī)療差錯的發(fā)生。一旦發(fā)生醫(yī)療差錯，應(yīng)該不護短、不隱瞞、不包庇，要給予及時糾正，使之不鑄成大錯。當然必須與人為善，不可幸災(zāi)樂禍，趁人之危打擊別人。
醫(yī)生的溝通技巧
1. 善于引導(dǎo)病人談話
臨床調(diào)查證明，護士對病人是否有同情心，是病人是否愿意和護士談話的關(guān)鍵。對于病人來說，他認為自己的病痛很突出;而對于護士來說，病人有病痛是正常的事。如果護士的情感沒有“移入”病人，就會缺乏對病人的同情心。
如果病人感到護士缺乏同情心，他就不能主動和護士交談。即使談也是僅限于病患護理的技術(shù)性內(nèi)容，而不流露任何情感和提出對護理工作的看法，而這些看法往往包括醫(yī)療護理的意見，對自己病情的理解、擔心和自我心理狀態(tài)的描述等等。這樣就失去了進行心理護理的基礎(chǔ)資料。所以，護士只有取得病人的好感，才能引導(dǎo)病人說話;病人說了話，就有了心理護理的依據(jù)，才可以對癥進行心理護理。
此外，對談話內(nèi)容感興趣，也是使談話成為可能的前提。特別是在引導(dǎo)那些沉默寡言的病人說話時，一方面要著意找出病人感興趣的事件，另一方面在談話開始時，對任何話題都要表示出相當?shù)呐d趣。但也要注意，和病人閑聊，對病人熱過度，也會收到相反的效果。
國外醫(yī)院在患者入院時，會為患者建一個建議的卡片，在上面設(shè)立一些題目，如“你最喜歡的事情是什么?”“你的職業(yè)?”“你的業(yè)余愛好?”“你的家庭情況?是否單身?是否有孩子?”“你最感興趣的話題?”等等，不一而足。通過患者的填寫，護士會對患者的情況有個基本認識，可以根據(jù)患者的興趣愛好或家庭情況尋找話題，更利于護士取得患者的好感，為進一步的有效溝通打下基礎(chǔ)。
2. 開放式談話
如果有一病人告訴護士說：“我頭痛�！弊o士回答：“吃片’去痛片’吧�！边@樣，就頭痛問題的談話，則無法繼續(xù)了。這種談話就是“封閉式”的談話。如果護士這樣說：“哦，怎么痛法，什么時候開始的?”或問：“痛得很嚴重嗎?”這種談話病人不能有“是”或“否”的答案結(jié)束提問，護士可以從病人的中繼續(xù)提問，這種談話就是“開放式”的談話。如有一位第二天將接受胃切除手術(shù)的病人對護士說：“我有點害怕�！弊o士答：“你不用害怕�！闭勗捑瓦@樣中止了。這位護士可能很想安慰病人，但他缺乏語言溝通技巧，采用了“封閉式”的談話，結(jié)果病人心理未能進一步表露，護士未做心理護理，使病人陷入痛苦的深淵。
3. 重視反饋信息
此外所謂反饋是指說話者所發(fā)出的信息到達聽者，聽者通過某種方式又把信息傳回給說話者，使說話者的本意得以澄清、擴展或改變。病人和護士談話時，護士對所理解的內(nèi)容及時反饋給病人，例如，適時地答：“嗯”“對”，表示護士在仔細聽，也聽懂了，已理解了病人的情感。同樣，護士向病人說話時，可采用目光接觸、簡單發(fā)問等方式探測病人是否有興趣聽，聽懂沒有等，以決定是否繼續(xù)談下去和如何談下去。這樣能使談話雙方始終融洽，不致陷入僵局。
4. 認真談
與病人交談時，如果聽者心不在焉地似聽非聽，或者隨便中斷病人的談話或隨意插話都是不禮貌的。聽話時，應(yīng)集中注意力，傾聽對方所談內(nèi)容，甚至要聽出談話的弦外之音。談話時，要讓對方看到自己。特別是老年病人，他們視野窄，和他們面對面地談，效果最好。有的護士，在向病人家屬介紹病情時，斜著身子，兩手插在口袋中，顯得十分高傲，家屬當即表示不信任，去找領(lǐng)導(dǎo)，表示非要親自陪護不可。
另外，談話時要用相互能理解的詞語。如，告訴有的病人“此藥對××敏感�！庇捎诓∪藢Α懊舾小倍指拍畈磺澹@一信息反使病人增加疑慮。在臨床上，經(jīng)常發(fā)生護士埋怨病人不認真聽以致記不住護士的話，明明已經(jīng)交待清的事還反復(fù)問。這是因為對病人來說，他可能是處于焦慮、恐懼等不平靜心理狀態(tài)下，對所給予的信息很容易遺忘;而對護士來說，則可能由于她說話速度快，所給信息復(fù)雜或比較含糊而使病人記不住。
談話雙方由于知識結(jié)構(gòu)不同，有時也會給溝通帶來困難。但是只有從認真談話中逐漸了解對方，溝通才會順利進行。
5. 處理好談話中的沉默
病人談話中出現(xiàn)沉默有四種可能。第一是故意的，是病人在尋求護士的反饋信息。這時護士有必要給予一般性插話，以鼓勵其進一步講述。第二是思維突然中斷，或是出于激動，或是突然有新的觀念閃現(xiàn)。這時護士最好采用“反響提問法”來引出原來講話的內(nèi)容。例如，一個剛?cè)朐旱牟∪苏f：“今晚我吃了一兩飯�！边@時出現(xiàn)突然的停頓。護士應(yīng)當說：“您吃了一兩飯?”這樣會引導(dǎo)病人按照原來的思路說下去。如若不然，護士問：“是食堂飯菜不好嗎?”這樣問就會妨礙病人說出原來要說的內(nèi)容。第三是有難言之隱。為對病人負責，應(yīng)通過各種方式啟發(fā)病人道出隱私，以便醫(yī)治其心頭之痛。第四是思路進入自然延續(xù)的意境。有時談話看起來暫時停頓了，實際上是談話內(nèi)容正在富有情感色彩的引伸。沉默本身也是一種信息交流，所謂“此處無聲勝有聲”。護士對病人談話時，也可運用沉默的手段交流信息。但長時間的沉默又會使雙方情感分離，應(yīng)予避免。打破沉默的最簡單方法是適時發(fā)問。
6. 適時采用幽默語言
此外，適時的幽默也是避免護患溝通陷入尷尬或進一步形成糾紛的良好方法。比如，曾有護士介紹，在交接班時，遇到一位脾氣倔強的老年男患者不愿意配合翻身查看皮膚，護士解釋查看皮膚是為了患者好，避免發(fā)生壓瘡，但患者對護士怒吼：你們翻身是為了快點完成任務(wù)，早點下班!護士心中很委屈，也很為難，這時接班的護士靈機一動，說道：“大爺，那您不讓我們翻身，是舍不得讓她下班，還是舍不得讓我上班呢?”大爺聽了忍不住樂了，護士就勢再哄了一下，最終安撫了患者的情緒，得到了配合�？梢�，適時的幽默有多么重要。
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