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超市課長(zhǎng)工作職責(zé)（精選25篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的超市課長(zhǎng)工作職責(zé)（精選25篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 1
一、06：00-07：45 開(kāi)店前準(zhǔn)備
1、到班確認(rèn)
(1)看交接本是否有昨日未完成事項(xiàng)。
(2)員工排班表到勤人員是否正常。
(3)檢查總公司價(jià)格異動(dòng)及賣(mài)場(chǎng)POP。
2、清潔檢查
清潔檢查：每日開(kāi)店前作陳列區(qū)域清潔檢查與作業(yè)區(qū)衛(wèi)生清潔，包括作業(yè)人員工作臺(tái)、機(jī)械設(shè)備，庫(kù)存庫(kù)房是否符合衛(wèi)生安全。
3、商品巡視
(1)課長(zhǎng)至收貨區(qū)進(jìn)行商品品質(zhì)驗(yàn)收。
(2)銷(xiāo)售商品品質(zhì)，鮮度，陳列量檢視，以期呈現(xiàn)賣(mài)場(chǎng)陳列商品新鮮。
(3)檢視回收質(zhì)量差之商品及到期商品，了解狀況及時(shí)做出清處理。
(4)商品價(jià)格的確認(rèn)。
(5)營(yíng)業(yè)?5分鐘完成開(kāi)店準(zhǔn)備。
二、07：45-13：30
1、庫(kù)存區(qū)巡視
(1)八點(diǎn)鐘課長(zhǎng)主持員工(包括駐場(chǎng)人員)班前會(huì)，并檢查員工服儀是否整潔、規(guī)范。
(2)抽視庫(kù)存區(qū)是否先進(jìn)先出，庫(kù)存單是否填寫(xiě)正確;商品是否堆放整齊。
(3)干貨查驗(yàn)是否過(guò)期與分區(qū)整理，力求可以隨時(shí)檢點(diǎn)。
(4)冷庫(kù)是否積水及正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(5)庫(kù)內(nèi)商品鮮度及品質(zhì)是否正常，且須放置在棧板或貨架上。
(6)率課員整理工作區(qū)及后倉(cāng)。
2、賣(mài)場(chǎng)巡視
(1)檢視排面品質(zhì)、陳列狀況，了解顧客所需商品是否有售。
(2)指導(dǎo)課員、駐場(chǎng)工作習(xí)慣，并參與調(diào)整各工作站不足人力。
(3)商品銷(xiāo)售情況。
(4)促銷(xiāo)品銷(xiāo)售回轉(zhuǎn)率是否正常，是否需下午加訂貨或加大促銷(xiāo)力度。
(5)安排人員午餐。
(6)協(xié)助客服處理客訴。
(7)冷藏庫(kù)、高柜溫度是否正常。
三、13：30-14：30
1、報(bào)表分析
(1)S103表查閱前日到貨明細(xì)是否與實(shí)際相符。
(2)S146促銷(xiāo)商品計(jì)劃，計(jì)劃下期促銷(xiāo)之端架計(jì)劃。
(3)S133依據(jù)促銷(xiāo)商品趨勢(shì)分析，判斷銷(xiāo)售強(qiáng)度與陳列是否合理，及下單方式。
(4)H108表查看每日業(yè)績(jī)，毛利等是否達(dá)成目標(biāo)并做大中小分類(lèi)占比分析。
(5)異常管理(負(fù)毛利、負(fù)庫(kù)存、滯銷(xiāo))。
2、二次開(kāi)店
(1)早班針對(duì)營(yíng)業(yè)中待辦未完成事項(xiàng)進(jìn)行交接(含會(huì)議事項(xiàng)及營(yíng)業(yè)中顧客意見(jiàn)之處理程序)。
(2)針對(duì)下午人流高峰及交接班人力足，做好二次開(kāi)店準(zhǔn)備,以提升業(yè)績(jī)。
四、14：30-17：00
1、下訂單
根據(jù)南北干貨電腦訂單參考報(bào)表下單，于14：00時(shí)前交物流管理部下單;蔬菜根據(jù)S152下訂單于13：30時(shí)前交物流管理部下單。水果訂單于14：00時(shí)前交物流管理部下單。
2、賣(mài)場(chǎng)巡視
(1)檢視回收質(zhì)量差之商品及到期商品，了解狀況及時(shí)做出清處理。
(2)商品銷(xiāo)售情況。
(3)賣(mài)場(chǎng)巡視補(bǔ)貨。
3、設(shè)備清潔保養(yǎng)
設(shè)備使用檢視，并查核保養(yǎng)人(資深同仁)是否落實(shí)設(shè)備清潔保養(yǎng)維護(hù)(每半月與維修人員或設(shè)備廠商聯(lián)絡(luò)，更換耗材與二級(jí)保養(yǎng))
五、17：00-19：00 晚餐安排課員、駐場(chǎng)人員分二批用餐。
六、19：00-21：00 商品出清
1、 賣(mài)場(chǎng)巡視補(bǔ)貨，需出清商品分批及時(shí)出清。
2、 葉菜不耐保存，不良品質(zhì)及時(shí)出清。
七、21：00-23：00 打烊準(zhǔn)備工作
1、 工作間及賣(mài)場(chǎng)的清潔檢視。
2、 設(shè)備器材清潔消毒檢視。
3、 冷藏庫(kù)庫(kù)存商品檢查。
4、 冷藏庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常檢查。
5、 填寫(xiě)交接本：次日的工作重點(diǎn)，今日異常工作交接。
6、 組織員工及駐場(chǎng)人員集合、點(diǎn)名、下班。
發(fā)每周
一、市調(diào)
1、市調(diào)固定每周二次，課長(zhǎng)至少每周一次，必要時(shí)，可自行增加市調(diào)次數(shù)。以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.販賣(mài)品項(xiàng)、價(jià)格、品質(zhì)、陳列方式、特 殊活動(dòng)(如快報(bào)期、主題促銷(xiāo))。
2、市調(diào)對(duì)象(含傳統(tǒng)市場(chǎng))如有新產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)將信息反饋給采購(gòu)，以緊跟市場(chǎng)走向，豐富品項(xiàng)，保持對(duì)顧客的吸引力。
二、每周工作追蹤
1、一周人力運(yùn)用檢討-生產(chǎn)量，效率，鮮度比。
2、H505-1分類(lèi)進(jìn)銷(xiāo)存表銷(xiāo)售狀況，做商品陳列調(diào)整。
3、H134-1印花商品銷(xiāo)售分析：比較以前銷(xiāo)售狀況，記錄印花銷(xiāo)售狀況。
4、S146下期快報(bào)銷(xiāo)售商品明細(xì)-制訂端架計(jì)劃。
5、在職訓(xùn)練：
(1)新進(jìn)人員訓(xùn)練-資深同仁教導(dǎo)-副課長(zhǎng)檢核-課長(zhǎng)檢核。
(2)資深同仁訓(xùn)練，每周擇一日，由課長(zhǎng)安排或副課長(zhǎng)講解，訓(xùn)練各工作站事務(wù)做面銷(xiāo)為主之訓(xùn)練課程。
(3)干部訓(xùn)練：針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理課程作訓(xùn)練，如人力運(yùn)用，商品結(jié)構(gòu)，陳列技巧等課程。
6、周工作計(jì)劃進(jìn)度檢討，如賣(mài)場(chǎng)商品銷(xiāo)售力，設(shè)備保養(yǎng)，清潔檢核，每周業(yè)績(jī) 、毛利、占比、客單價(jià)討論。
叁、每月
1、每月工作流程：
(1)月初：當(dāng)月業(yè)績(jī)、毛利、大中小分類(lèi)占比預(yù)估，人力運(yùn)用，班表檢討，月工作計(jì)劃擬定(配合年度計(jì)劃進(jìn)度)。
(2)月中：面銷(xiāo)商品銷(xiāo)售分析H510報(bào)表，月排行榜分析(參考促銷(xiāo)商品達(dá)成率做比較)，以指導(dǎo)商品結(jié)構(gòu)組合調(diào)整。
(3)月底：當(dāng)月分類(lèi)進(jìn)銷(xiāo)存分析H505-1報(bào)表。
2、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流程(每月月中及月末)：
S801盤(pán)點(diǎn)單報(bào)表設(shè)盤(pán)-依面銷(xiāo)大中小分類(lèi)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，實(shí)行庫(kù)存區(qū)、陳列區(qū)盤(pán)點(diǎn)并記錄列表;輸入盤(pán)點(diǎn)資料S802報(bào)表，并檢查輸入資料是否正確;確認(rèn)S803盤(pán)點(diǎn)資料報(bào)表，如果確認(rèn)輸入資料正確，則列印S804比較盤(pán)點(diǎn)資料報(bào)表，列印S804報(bào)表后，比較電腦庫(kù)存量與盤(pán)點(diǎn)量之差異。如差異大，則進(jìn)行復(fù)盤(pán)，如復(fù)盤(pán)結(jié)果險(xiǎn)?罰?蛟詒冉獻(xiàn)柿現(xiàn)行薷吶痰懔浚?鉅煸?蛐胱⒚饔赟804報(bào)表上，并附上S801報(bào)表，再次列印S804報(bào)表，交經(jīng)理、店總簽核后，才可修改電腦資料。
3、賣(mài)場(chǎng)安全管理：檢視賣(mài)場(chǎng)設(shè)備或機(jī)具，并排定月保養(yǎng)順序，做到周期保養(yǎng)。
4、年度工作流程：
(1) 年初-檢討上一年度全課預(yù)算達(dá)成率，擬 訂、修正年度預(yù)算人力運(yùn)用檢討。
資產(chǎn)設(shè)備增添或淘汰申請(qǐng)。
擬訂全年度工作計(jì)劃與檢討上年度工作計(jì)劃執(zhí)行成效。
(2) 年中-檢核工作計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度。
檢核全課課員績(jī)效評(píng)量。
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 2
儲(chǔ)備課長(zhǎng)蘇寧云商區(qū)域公司蘇寧云商區(qū)域公司分支機(jī)構(gòu)職責(zé)描述:
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)與管理工作;
2、牽頭落實(shí)總部及各級(jí)公司對(duì)店面銷(xiāo)售、管理工作的指導(dǎo);
3、通過(guò)店面精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理,全面提升連鎖店銷(xiāo)售、服務(wù)質(zhì)量管理水平;
4、解決門(mén)店重大客訴、鞏固門(mén)店與其所在地政府職能部門(mén)的.關(guān)系;
任職要求:
1、有商超課長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn);
2、精通便利店人員管理、商品管理、運(yùn)營(yíng)管理、店面管理、互聯(lián)網(wǎng)管理等方面,具備一定的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力和豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí);
3、能有效解決客戶投訴,維護(hù)客情關(guān)系,并將o2o思想貫徹至店面管理中;
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 3
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)超市的日常經(jīng)營(yíng)和管理工作;
2、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門(mén)的崗位責(zé)任，并對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核;
3、協(xié)助組織超市商品的采購(gòu)與訂貨，確保優(yōu)質(zhì)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的進(jìn)場(chǎng);
4、負(fù)責(zé)組織超市商品的進(jìn)貨、驗(yàn)收、陳列與展示、庫(kù)存管理、損耗管理及成本控制;
5、負(fù)責(zé)超市的營(yíng)銷(xiāo)與宣傳及賣(mài)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造;
6、負(fù)責(zé)超市信息系統(tǒng)的管理;
7、負(fù)責(zé)組織對(duì)超市商品的.定期盤(pán)點(diǎn)，對(duì)門(mén)店商品庫(kù)存進(jìn)行分析和控制，重點(diǎn)控制經(jīng)銷(xiāo)商品的庫(kù)存，防止出現(xiàn)商品庫(kù)存積壓，并分析損益原因;
8、負(fù)責(zé)超市的售后服務(wù)工作;并負(fù)責(zé)同行業(yè)市場(chǎng)的調(diào)研分析，完成分析報(bào)告;
9、及時(shí)處理超市運(yùn)營(yíng)過(guò)程中突發(fā)的各種問(wèn)題。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;有超市管理經(jīng)驗(yàn)三年以上;
2、良好的團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力;
3、熟悉超市運(yùn)作及管理，熟悉精品超市或有大型賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 4
超市課長(zhǎng)/副課長(zhǎng)(生鮮)上海寶燕投資集團(tuán)有限公司上海寶燕投資集團(tuán)有限公司,上海寶燕投資集團(tuán),寶燕集團(tuán),寶燕職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)門(mén)店的銷(xiāo)售、毛利目標(biāo)的達(dá)成,損耗的控制,庫(kù)存的管理,各項(xiàng)門(mén)店費(fèi)用的管控(人員、物料、耗材、水電等),達(dá)成公司的'計(jì)劃指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)設(shè)備、用電、消防等店內(nèi)安全工作。
3、確保店內(nèi)的商品陳列、清潔衛(wèi)生、價(jià)簽、標(biāo)識(shí)等達(dá)到營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
4、與政府部門(mén)的溝通及關(guān)系維護(hù)。
5、商圈的調(diào)研工作,使線上及線下會(huì)員數(shù)計(jì)來(lái)客數(shù)得到提升。
6、完好執(zhí)行總部的各項(xiàng)工作(促銷(xiāo)計(jì)劃等)。
7、豐富的員工培訓(xùn)、考核經(jīng)驗(yàn),制定發(fā)展規(guī)劃,幫助員工成長(zhǎng)。
任職要求:
1、具備大賣(mài)場(chǎng)(家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)、物美、ole、bhg、盒馬等)三年以上店總級(jí)工作經(jīng)驗(yàn),至少三年以上生鮮部門(mén)管理崗位經(jīng)驗(yàn)。
2、豐富的數(shù)據(jù)分析能力,良好的費(fèi)用管控能力,精通商品端的進(jìn)、銷(xiāo)、存環(huán)節(jié)的管理,全盤(pán)的賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 5
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店?duì)I運(yùn)管理工作；
2、完成公司的整體營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)等各項(xiàng)指標(biāo)；
3、為公司培養(yǎng)及儲(chǔ)備營(yíng)運(yùn)專(zhuān)業(yè)人才。
職位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，40周歲以下，男女不限；
2、有超市課長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、高度的`商業(yè)敏銳度，能準(zhǔn)確把握超市的定們，對(duì)商品分類(lèi)結(jié)構(gòu)、操作流程、體系有較全面了解；
4、對(duì)超市的商品管理、顧客服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作和業(yè)績(jī)管理等有較強(qiáng)的管理、控制和開(kāi)發(fā)能力；
5、品行端正，具備高素質(zhì)的綜合管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，有一定的承壓能力。
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 6
一、工作態(tài)度
1、熱情——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作，對(duì)待客戶及同事。
2、勉勵(lì)——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。
3、誠(chéng)實(shí)——作風(fēng)誠(chéng)實(shí)，反對(duì)虛假作風(fēng)。
4、服從——員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。
5、整潔——員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。
二、開(kāi)關(guān)門(mén)營(yíng)業(yè)工作
開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前的工作：
1、工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳列商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉(cāng)庫(kù)。
2、設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。
3、存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。
4、辦公區(qū)的書(shū)面憑證的完整和條理性。
營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作：
1、向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。
2、補(bǔ)充購(gòu)物袋。
3、確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。
4、整理收銀臺(tái)和銷(xiāo)售區(qū)。
三、員工的行為準(zhǔn)則
1、必須穿工作服進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，儀表要端莊。
2、以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時(shí)不閑聊，不說(shuō)笑打鬧。
3、待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，說(shuō)話誠(chéng)實(shí)，小超市吸引人氣的方法幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿意。
4、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。
5、、超市課長(zhǎng)崗位職責(zé)員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物。
6、上班時(shí)間不允許打手機(jī)，玩手機(jī)，聽(tīng)手機(jī)音樂(lè)。
7、上班時(shí)間不允許吃零食。
8、上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物（如紙箱、塑料桶）。
9、庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物（按偷盜處理）。
四、上班時(shí)
1、上班時(shí)不能隨便離開(kāi)工作崗位。
2、上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。
3、員工不允許坐在商品上。
4、員工應(yīng)當(dāng)按照項(xiàng)目經(jīng)理制定的'工作時(shí)間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理。
5、工作時(shí)上廁所不能超過(guò)15分鐘。
6、上班時(shí)不允許睡覺(jué)。
7、若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開(kāi)除。
五、營(yíng)業(yè)員的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。
2、隨時(shí)匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場(chǎng)變化。
3、及時(shí)向上級(jí)反映臨期商品。
4、若發(fā)現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者，請(qǐng)自動(dòng)買(mǎi)回。
5、熟識(shí)產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。
6、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。
7、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。
六、收銀員
1、收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。
2、收銀員買(mǎi)東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自己收款。
3、收銀員家人買(mǎi)東西，請(qǐng)自己回避，讓其他收銀員收款。
4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。
5、若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。
6、員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。
七、經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。
2、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。
3、做一個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)。
4、保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會(huì)效益。
5、小超市吸引人氣的方法保證超市安全，帶領(lǐng)員工牢固樹(shù)立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí)。
6、兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。
9、負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)（如證件）。
10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查理貨員商品銷(xiāo)售情況。
11、經(jīng)營(yíng)的品種類(lèi)別要齊全，品種豐富。
12、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，跟進(jìn)進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題。
13、負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。
八、安全規(guī)則
1、禁止在賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。
2、禁止將任何東西堆放在安全門(mén)及安全通道前，以免阻塞。
3、所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門(mén)主管。
4、員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。
5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明，小超市吸引人氣的方法非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。
6、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。
7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。
8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。
九、考核制度
1、開(kāi)除者本月沒(méi)有工資。
2、驗(yàn)貨時(shí)必須兩人驗(yàn)，兩個(gè)人堅(jiān)守，兩個(gè)人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無(wú)人搬扣5元，送貨票絕對(duì)不能重復(fù)打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開(kāi)除。
3、上班要點(diǎn)名考勤，遲到一次扣10元。
4、下班要關(guān)機(jī)，若發(fā)現(xiàn)未關(guān)機(jī)者罰10元，嚴(yán)重者開(kāi)除。
5、收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償。
十、進(jìn)貨制度
1、負(fù)責(zé)人填寫(xiě)正式的訂貨單（超市課長(zhǎng)崗位職責(zé)新品除外）發(fā)工作群，通知采購(gòu)需要采購(gòu)貨品，如超市負(fù)責(zé)人不下正式的采購(gòu)單，采購(gòu)有權(quán)拒絕采購(gòu)，因本原因造成的貨品短缺，營(yíng)業(yè)額下降，則由超市負(fù)責(zé)人負(fù)全責(zé)。
2、配送部安全的將物品運(yùn)輸?shù)匠泻螅瑢⑽锲方慌c超市負(fù)責(zé)人，由超市負(fù)責(zé)人在剩余的二聯(lián)單據(jù)上簽字，到此配送環(huán)節(jié)結(jié)束。如遇貨品短缺，或由人為造成的大面積貨品破損，則由配送部負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
小超市吸引人氣的方法
十一、商品報(bào)損制度
1、超市負(fù)責(zé)人將報(bào)損的商品及時(shí)拍照上報(bào)公司，并把商品品名，數(shù)量及報(bào)損原因再說(shuō)明。超市負(fù)責(zé)人不及時(shí)拍照上傳報(bào)損商品情況私自處理報(bào)損商品的，除賠償商品的銷(xiāo)售價(jià)格外，還將接受其他罰款。
2、統(tǒng)計(jì)根據(jù)超市負(fù)責(zé)人匯報(bào)的商品報(bào)損情況，作報(bào)損貨品記錄，月底盤(pán)點(diǎn)時(shí)做相應(yīng)的處理。
3、超市負(fù)責(zé)人將報(bào)損商品盤(pán)入超市貨品報(bào)損區(qū)，月底盤(pán)庫(kù)處理。
十二、盤(pán)點(diǎn)獎(jiǎng)懲制度
一）、適應(yīng)范圍
本獎(jiǎng)罰制度適用于公司組織的盤(pán)點(diǎn)考核獎(jiǎng)懲工作。
二）、商品損耗責(zé)任
1、損耗率是反映超市負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)管理水平的重要指標(biāo)之一。
2、超市負(fù)責(zé)人為超市商品損耗控制直接負(fù)責(zé)人，對(duì)商品損耗的有效控制和現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)直接責(zé)任，并對(duì)商品的盤(pán)點(diǎn)損耗超過(guò)規(guī)定的部分承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
三）、商品損耗的形成
在超市的營(yíng)業(yè)中，損耗每天都在發(fā)生。損耗大致可分為作業(yè)錯(cuò)誤、偷盜兩大類(lèi)。
1）作業(yè)錯(cuò)誤造成的損耗：
1、收貨不當(dāng)?shù)膿p耗（如商品名稱(chēng)、數(shù)量、價(jià)格、重量等出現(xiàn)錯(cuò)誤）；
2、退換貨不當(dāng)?shù)膿p耗（如退貨不及時(shí)）；
3、變價(jià)損耗（小超市吸引人氣的方法如變價(jià)計(jì)數(shù)不準(zhǔn)確）；
4、損壞商品損耗（如收貨員收付商品受損）；
5、收銀作業(yè)損耗（如收銀員收付款錯(cuò)誤）；
6、收銀POS系統(tǒng)造成的損耗（如調(diào)價(jià)未輸入，脫機(jī)銷(xiāo)售出現(xiàn)問(wèn)題）；
7、商品調(diào)撥過(guò)程中出現(xiàn)的損耗（如運(yùn)輸途中商品受損）；
8、商品儲(chǔ)存及陳列的損耗（如儲(chǔ)存過(guò)程中發(fā)生商品霉變）；
2）偷盜引起的損耗分為三類(lèi)：
1、顧客偷竊（個(gè)人隨機(jī)偷竊、超市課長(zhǎng)崗位職責(zé)團(tuán)伙偷竊）；
2、員工偷竊（個(gè)人隨機(jī)偷竊、里外勾結(jié)、送貨或者退貨時(shí)夾帶超市課長(zhǎng)崗位職責(zé)團(tuán)伙偷竊）；
3、廠商偷竊（送貨或者退貨時(shí)偷竊
四)、損耗率標(biāo)準(zhǔn)
1、超市綜合損耗率為3--5‰，月?lián)p耗金額計(jì)算公式為=月銷(xiāo)售額*3-5‰，超過(guò)損耗金額的部分由超市負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)。
2、貴重商品損耗應(yīng)為零(煙、酒)。
五)、獎(jiǎng)懲制度
5.1獎(jiǎng)勵(lì)：
5.1.1對(duì)公司各方面工作能提出合理化有價(jià)值的意見(jiàn)和建議，經(jīng)審核評(píng)定，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理帶來(lái)效益的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。
5.1.2為保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者搶救事故有功，使國(guó)家和企業(yè)利益免受重大損失的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。
5.1.3對(duì)一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公、舍己為人、事跡突出的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。
5.2懲罰：
5.2.1對(duì)于盤(pán)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)貨架標(biāo)簽與貨品不符的
5.2.2商品無(wú)標(biāo)簽的
5.2.3盤(pán)點(diǎn)商品電腦庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存有較大差異的
5.2.4小超市吸引人氣的方法庫(kù)房貨品堆放不整齊的
六)、盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后的規(guī)定
1、營(yíng)業(yè)的恢復(fù)，整理商品的牌面，及時(shí)出庫(kù)補(bǔ)充營(yíng)業(yè)。
2、撤掉一切與盤(pán)點(diǎn)有關(guān)的指示和盤(pán)點(diǎn)用品，安排好盤(pán)點(diǎn)差異的整理的工作。
七)、確保每月?tīng)I(yíng)業(yè)收入的準(zhǔn)確性，保證資金的準(zhǔn)確及流向。
每月月盤(pán)前，小超市吸引人氣的方法超市負(fù)責(zé)人整理當(dāng)月的銷(xiāo)售款流向及賒賬、欠賬、兌換禮品等支付的各項(xiàng)單據(jù)和結(jié)上月欠賬的要賬款項(xiàng)及剩余尚未繳納的款項(xiàng)。
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 7
職位名稱(chēng)：課長(zhǎng) 部門(mén)/組別：超市事業(yè)部/營(yíng)運(yùn)分部
直接上級(jí)：超市事業(yè)部總經(jīng)理 職位編號(hào)：
直接下級(jí)：營(yíng)運(yùn)副經(jīng)理 相關(guān)部門(mén)：公司各職能部門(mén)
�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�(biāo)：
在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下、以身作則、引導(dǎo)部門(mén)員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、齊心協(xié)力、努力完成部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
（二）職權(quán)范圍：
1、部門(mén)人事異動(dòng)任免建議權(quán)及對(duì)營(yíng)運(yùn)副經(jīng)理的管理權(quán)；
2、部門(mén)物品領(lǐng)用、各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支的審核權(quán)；
3、部門(mén)獎(jiǎng)金實(shí)施權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰權(quán)、員工考核、考評(píng)權(quán)；
4、有權(quán)維護(hù)企業(yè)形象、維護(hù)營(yíng)運(yùn)秩序和現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律、對(duì)不安全因素或不利經(jīng)營(yíng)因素應(yīng)采取果斷措施制止和控制。
（三）崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格按營(yíng)運(yùn)規(guī)范操作并監(jiān)督所屬部門(mén)的具體實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的洽談、新商品的.開(kāi)發(fā)、引進(jìn)；
3、負(fù)責(zé)商品陳列、商品衛(wèi)生、商品價(jià)簽、商品護(hù)養(yǎng)及設(shè)備、用具的維修與護(hù)養(yǎng)工作；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助大宗商品退貨；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶結(jié)算，并與其友好溝通；
6、負(fù)責(zé)部門(mén)績(jī)效考核及員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰；
7、協(xié)助總經(jīng)理做好商品質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格及消防、安全、衛(wèi)生工作；
8、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及促銷(xiāo)活動(dòng)，完成部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
9、關(guān)心員工生活、體諒員工困苦、最大限度地滿足員工心愿，充分發(fā)揮員工的積極性；
10、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)和考核；
11、負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)班前會(huì)及部門(mén)例會(huì)，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度 ；
12、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施商品盤(pán)點(diǎn)，并對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析；
13、參加部門(mén)值班；
14、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理部門(mén)之間的關(guān)系；
15、代表超市與顧客溝通及時(shí)向公司反饋顧客意見(jiàn)；
16、定期（周一）向直接上級(jí)匯報(bào)工作。
�。ㄋ模┟咳展ぷ髦攸c(diǎn)：
1、每日業(yè)績(jī)達(dá)成追蹤。
2、門(mén)店管理報(bào)表閱讀。
3、全店巡視：（重點(diǎn)部位及標(biāo)準(zhǔn)）
（1）地堆、端架、＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須整齊、清潔、飽滿。
（2）正常排面＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須整齊、清潔、飽滿不缺貨。
�。�3）走道＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須通暢、通視、不堆貨。
�。�4）陳列補(bǔ)貨＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須迅速、不遺留紙皮、棧板。
�。�5）pop、價(jià)簽＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須正確、即時(shí)、無(wú)錯(cuò)誤。
（6）棧板＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須堆放整齊不凌亂。
（7）孤兒商品＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ 必須即時(shí)回收。
�。�8）破包商品處理＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須當(dāng)日處理。
�。�9）全店各部門(mén)清潔＿＿＿＿＿＿＿＿商品、貨架、銷(xiāo)售區(qū)、庫(kù)存區(qū)。
（10）人員管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須充分運(yùn)用、合理調(diào)配。
�。�11）促銷(xiāo)員管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須充分安排、不閑置。
�。�12）商品質(zhì)量＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須符合標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)過(guò)期商品。
�。�13）冷凍冷藏柜溫度＿＿＿＿＿＿必須正常運(yùn)轉(zhuǎn)、按時(shí)檢查溫度，填寫(xiě)記錄表。
�。�14）生鮮收貨質(zhì)量＿＿＿＿＿＿＿＿＿生鮮主管或領(lǐng)班必須會(huì)同檢驗(yàn)。
�。�15）陳列樣品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須清潔、功能正常，不缺配件。
（16）提貨商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿提貨卡必須與庫(kù)存量相符。
（17）商品說(shuō)明書(shū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須標(biāo)示清楚。
（18）價(jià)格差異＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須迅速處理。
�。�19）庫(kù)存差異＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須經(jīng)常處理。
�。�20）服務(wù)臺(tái)、退/換貨中心＿＿＿＿＿ 必須不擁擠、堵塞。
（21）結(jié)帳區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿不擁塞，保持5個(gè)客人以下。
�。�22）快訊商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須保證不缺貨。
�。�23）收貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿收貨必須快速準(zhǔn)確。
�。�24）庫(kù)存區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿庫(kù)存商品必須擺放整齊、有序。
（25）退貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿退貨商品必須擺放整齊、有序。
（26）提貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿商品必須擺放整齊有序。
（27）門(mén)店燈光＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須明亮，無(wú)故障。
�。�28）聯(lián)營(yíng)區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須干凈、衛(wèi)生有購(gòu)物氛圍。
（29）顧客衛(wèi)生間＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須干凈衛(wèi)生無(wú)異味。
�。�30）消防、安全————————消防器材配置齊全完好，用電用火安全
4、顧客訪問(wèn)《顧客問(wèn)卷調(diào)查表》
�。�1）與下屬同事面談。
�。�2）店面顧客投訴處理。
（3）批閱門(mén)店值班經(jīng)理日志。
（4）依照《課長(zhǎng)每日工作流程參考表》操作。
�。�5）填寫(xiě)課長(zhǎng)每日工作檢查表。
�。ㄎ澹╅喿x報(bào)表：
1、每日新品通知。
2、每日采購(gòu)變價(jià)通知。
3、暢銷(xiāo)商品缺貨。
4、滯銷(xiāo)商品。
5、每日負(fù)毛利商品清單。
6、進(jìn)入刪除商品明細(xì)。
7、負(fù)庫(kù)存明細(xì)。
8、每日退貨明細(xì)。
9、每日進(jìn)貨明細(xì)。
10、每日庫(kù)存調(diào)整明細(xì)。
11、每日銷(xiāo)售匯總明細(xì)表。
12、商場(chǎng)快訊報(bào)表。
13、商品修改記錄表。
14、盤(pán)點(diǎn)差異報(bào)表。
（六）每周工作重點(diǎn)：
1、每周銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析。
2、店面相關(guān)管理報(bào)表閱讀。
3、一般費(fèi)用審核。
4、督導(dǎo)各部門(mén)滯銷(xiāo)商品庫(kù)存處理。
5、督導(dǎo)各部門(mén)負(fù)庫(kù)存處理。
6、督導(dǎo)各部門(mén)暢銷(xiāo)品缺貨處理。
7、盤(pán)點(diǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)及盤(pán)點(diǎn)差異審核。
8、各部門(mén)報(bào)廢金額審核。
9、解決重大顧客投訴，并反饋給相關(guān)部門(mén)。
10、參加dm驚爆商品會(huì)議（兩周一次）。
11、dm商品缺貨原因分析及改善建議。
12、檢查促銷(xiāo)計(jì)劃、訂貨、到貨、端架地堆陳列執(zhí)行情況。
13、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查、分析及反饋。
14、對(duì)各部門(mén)管理工作督導(dǎo)、檢查。
15、召開(kāi)門(mén)店周例會(huì)（門(mén)店各部門(mén)經(jīng)理參加）。
�。ㄆ撸┟吭鹿ぷ髦攸c(diǎn)：
1、當(dāng)月工作目標(biāo)達(dá)成狀況落實(shí)與跟進(jìn)，確保店面贏利。
2、擬定次月工作目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃。
3、每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析，對(duì)未達(dá)成目標(biāo)提出改善措施。
4、一般費(fèi)用的監(jiān)督及初審。
5、基本設(shè)施費(fèi)用初審。
6、 維修費(fèi)用初審。
7、人力預(yù)算及部門(mén)領(lǐng)班（含）以下人員的甄選、任用、任免審批。
8、部門(mén)主管（含）以上人員的考核。
9、全店各組損耗分析與管理�！渡唐�/物品報(bào)廢單》（附件一）。
10、顧客結(jié)構(gòu)、來(lái)客數(shù)、客單價(jià)分析，確保提高來(lái)客數(shù)。每日銷(xiāo)售匯總
11、經(jīng)（副）理、主管會(huì)議。
12、門(mén)店合理庫(kù)存天數(shù)分析與管理。
13、商品組合分析，提出對(duì)新品引進(jìn)，滯銷(xiāo)品淘汰等建議。
14、例行員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
15、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情報(bào)資料收集。
16、上級(jí)交辦事項(xiàng)的傳達(dá)及執(zhí)行。
17、每月工作總結(jié)匯報(bào)。
18、排定店面各部門(mén)經(jīng)理排班表。
19、全店全體員工例會(huì)（每月1次）。
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 8
職責(zé)描述：
1、超市整體運(yùn)營(yíng)管理；
2、店面人員管理、商品管理；
3、銷(xiāo)售達(dá)成，有效解決客戶投訴等情況，維護(hù)店面聲譽(yù)與形象。
職位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、3年及以上商超課長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、精通超市人員管理、商品管理、運(yùn)營(yíng)管理、店面管理、互聯(lián)網(wǎng)管理等方面，具備一定的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力和豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
4、能有效解決客戶投訴，維護(hù)客情關(guān)系，并將o2o思想貫徹至店面管理中。
工作地點(diǎn)：根據(jù)實(shí)際開(kāi)店地址安排
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 9
1、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，保持店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2、制定店內(nèi)全年的工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
3、嚴(yán)格控制店內(nèi)損耗。
4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。
5、定期與員工、顧客、供應(yīng)商進(jìn)行溝通，搜集意見(jiàn)并改進(jìn)工作。
6、審核店內(nèi)的預(yù)算與支出。
7、加強(qiáng)門(mén)店安全保衛(wèi)工作，做好防火、防盜等突發(fā)事件的處理。
8、對(duì)店內(nèi)資產(chǎn)的完好，準(zhǔn)確負(fù)責(zé)。
9、商品驗(yàn)收、入庫(kù)、陳列銷(xiāo)售的'過(guò)程控制。
10、完成公司交辦的其它工作。
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 10
1.貫徹執(zhí)行公司決策，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種(營(yíng)運(yùn)、費(fèi)用效率等)目標(biāo)的完成。
2.完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門(mén)建議，保證各營(yíng)運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.組織部門(mén)日常管理及運(yùn)營(yíng)工作，合理調(diào)配人力。
4.店內(nèi)各部門(mén)事項(xiàng)協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)總部各項(xiàng)工作。
5.店內(nèi)各部門(mén)人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門(mén)員工組織行為。
6.合理控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門(mén)店項(xiàng)目審核，各費(fèi)用審批確認(rèn)。
7.處理商場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)事件。
8.掌握商場(chǎng)銷(xiāo)售情況及競(jìng)爭(zhēng)店的信息，提出合理化建議。
9.門(mén)店社區(qū)關(guān)系，各政府部門(mén)關(guān)系直轄市，維護(hù)企業(yè)外部形象。
10.公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。
11.學(xué)習(xí)連鎖管理知識(shí)，維護(hù)門(mén)店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。
12.確保門(mén)店財(cái)產(chǎn)、人員安全，保障員工的'生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對(duì)員工的日常行為負(fù)責(zé)。
13.了解主管、員工公司內(nèi)外動(dòng)向，增強(qiáng)集體凝聚力。
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 11
(一)傳達(dá)、執(zhí)行總公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定，完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：營(yíng)業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利益目標(biāo)。
(二)對(duì)門(mén)店職工的安排與管理
考勤簿的記錄、報(bào)告、依據(jù)工作情況分配人員，對(duì)門(mén)店職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理。
(三)掌握門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品的淘汰
課長(zhǎng)要掌握每日、每周、每月的銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況，并按時(shí)向總部匯報(bào)門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、庫(kù)存情況以及新產(chǎn)品引進(jìn)銷(xiāo)售狀況，并對(duì)門(mén)店的滯銷(xiāo)商品淘汰情況提出對(duì)策和建議，幫助總公司制定和修改銷(xiāo)售計(jì)劃。
(四)維護(hù)門(mén)店的清潔衛(wèi)生與安全
(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持;設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換;冷凍柜、冷藏柜、收銀機(jī)等主力設(shè)備的維修等。
(2)門(mén)店前場(chǎng)與后場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生。按區(qū)域安排責(zé)任到人，由課長(zhǎng)檢查落實(shí)。
(3)在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，課長(zhǎng)應(yīng)對(duì)店內(nèi)的封閉情況、保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)，確保安全保衛(wèi)工作萬(wàn)無(wú)一失。
(五)監(jiān)督與改善門(mén)店各部門(mén)個(gè)別商品損耗管理，課長(zhǎng)應(yīng)針對(duì)本門(mén)店的主要損耗商品進(jìn)行重點(diǎn)管理，將損耗降到最低。
(六)監(jiān)督和審核門(mén)店的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)
課長(zhǎng)要做各種報(bào)表的管理，例如：店內(nèi)的顧客意見(jiàn)表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、商品損耗記錄表和進(jìn)銷(xiāo)商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核門(mén)店的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)。
(七)教育、指導(dǎo)工作的開(kāi)展
教育指導(dǎo)員工自覺(jué)遵守公司規(guī)范，積極開(kāi)展細(xì)致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)門(mén)店的凝聚力。
(八)職工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議
課長(zhǎng)要按時(shí)評(píng)估門(mén)店員工的表現(xiàn)，實(shí)事求是地向企業(yè)總部人事主管提交有關(guān)員工的.人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。
(九)顧客投訴與意見(jiàn)處理
要滿足和適應(yīng)消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)和變化的購(gòu)買(mǎi)需求，正確對(duì)待、恰當(dāng)?shù)靥幚眍櫩偷母鞣N各樣的投訴和意見(jiàn)。同時(shí)，保持與消費(fèi)者經(jīng)常性的溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和要求，隨時(shí)改進(jìn)門(mén)店的工作。
(十)其他非固定模式的作業(yè)管理
課長(zhǎng)面對(duì)門(mén)店各種突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)由其自己下判斷迅速處理。
(十一)各種信息的書(shū)面匯報(bào)
有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)店的情況，顧客的意向，商品的信息，員工的思想等各種信息，應(yīng)及時(shí)用書(shū)面形式向總公司匯報(bào)。
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 12
崗位職責(zé)：
1、 全面負(fù)責(zé)店面的管理工作，執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成門(mén)店年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；
2、做好門(mén)店相關(guān)部門(mén)的管理工作，監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
3、監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
4、掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；
5、監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生、保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)門(mén)店與政府各檢查部門(mén)（工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢、藥監(jiān)、文化局、發(fā)改委等）的關(guān)系，使店內(nèi)有寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；
6、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的'各種矛盾；
7、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)，培養(yǎng)繼任人選。
職位要求：
1、28-38歲，統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、6年以上知名大中型連鎖商超實(shí)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上同職經(jīng)驗(yàn)（資歷稍淺者可定位副課長(zhǎng)）；
3、精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理、物流配送工作；
4、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)管理能力和協(xié)調(diào)能力，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。
5、可配合公司調(diào)派工作（深圳區(qū)域?yàn)橹鳎?/p>
工作地點(diǎn)：深圳區(qū)域
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 13
1、貫徹執(zhí)行公司決策，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種(營(yíng)運(yùn)、費(fèi)用效率等)目標(biāo)的完成。
2、完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門(mén)建議，保證各營(yíng)運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、組織部門(mén)日常管理及運(yùn)營(yíng)工作，合理調(diào)配人力。
4、店內(nèi)各部門(mén)事項(xiàng)協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的'各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)總部各項(xiàng)工作。
5、店內(nèi)各部門(mén)人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門(mén)員工組織行為。
6、合理控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門(mén)店項(xiàng)目審核，各費(fèi)用審批確認(rèn)。
7、處理商場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)事件。
8、掌握商場(chǎng)銷(xiāo)售情況及競(jìng)爭(zhēng)店信息，提出合理化建議。
9、門(mén)店社區(qū)關(guān)系，各政府部門(mén)關(guān)系直轄市，維護(hù)企業(yè)外部形象。
10、公司制度，培養(yǎng)員工工作的習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。
11、學(xué)習(xí)連鎖管理知識(shí)，維護(hù)門(mén)店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。
12、確保門(mén)店財(cái)產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對(duì)員工的日常行為負(fù)責(zé)。
13、了解主管、員工公司內(nèi)外動(dòng)向，增強(qiáng)集體凝聚力。
結(jié)語(yǔ)：以上是由小編為大家整理的小超市課長(zhǎng)的工作職責(zé)，希望可以幫助到大家！
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 14
1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作。
2、提出門(mén)店銷(xiāo)售計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。
3、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃。
4、負(fù)責(zé)與公司的聯(lián)系溝通。
5、對(duì)門(mén)店所屬人員的考評(píng)提出合理建議。
6、指導(dǎo)員工的工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)。
7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境。
8、嚴(yán)格控制損耗率、經(jīng)營(yíng)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念。
9、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的'及時(shí)提交。
10、保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理，設(shè)備的日常 保養(yǎng)。
11、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
12、向總公司反饋有關(guān)運(yùn)營(yíng)的信息。
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 15
超市課長(zhǎng)臨沂好一聯(lián)超市有限公司臨沂好一聯(lián)超市有限公司,好一聯(lián)職責(zé)描述:
根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及方向,帶領(lǐng)門(mén)店團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo);
商品的進(jìn)銷(xiāo)存及結(jié)構(gòu)管理;
建立并持續(xù)賣(mài)場(chǎng)良好的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)形象;
嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本,減少損耗;
做好員工的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)與績(jī)效考核;
主持門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng)工作;
維護(hù)好外聯(lián)關(guān)系及時(shí)處理顧客投訴。
任職要求:
從事大賣(mài)場(chǎng)、連鎖超市課長(zhǎng)及全面管理工作3年以上;
具有良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的.責(zé)任心、工作有激情;
具有較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理能力,溝通協(xié)調(diào)能力;
分析能力及決策力強(qiáng)。
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 16
崗位職責(zé)
1.門(mén)店人員及商品的管理;
2.會(huì)員活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與實(shí)施;
3.完成會(huì)員指標(biāo)及銷(xiāo)售指標(biāo);
4.周邊社區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研。
任職要求:
1.良好的職業(yè)道德及操守;
2.年齡27歲以上，男女不限;
公司致力于創(chuàng)新與突破，招賢納士之時(shí)尋求與公司有共同理念的`人才，敢于打破舊觀念以及認(rèn)同公司文化。思想保守，不能接受新事物的請(qǐng)慎投。
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 17
1、負(fù)責(zé)門(mén)店所有收入、支出資金的管理
2、制定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，商品進(jìn)銷(xiāo)存及結(jié)構(gòu)管理
3、查對(duì)、核實(shí)門(mén)店員工每月考勤，匯總、制定員工工資表
4、每天查對(duì)供應(yīng)商驗(yàn)質(zhì)單據(jù)，協(xié)助電腦錄入員準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入收貨與退貨數(shù)量、單價(jià)和金額
5、嚴(yán)格把關(guān)收貨、退貨流程，確保門(mén)店收貨、退貨商品準(zhǔn)確無(wú)誤
6、審核驗(yàn)質(zhì)單，配送單等，做到賬賬相符，準(zhǔn)確無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)更正
7、嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本，降低損耗，及時(shí)處理顧客投訴意見(jiàn)等等。
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 18
崗位職責(zé):
1. 維持店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
2. 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;
3. 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列;
4. 合理控制人事成本，保持員工工作的`高效率;
5. 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù);
6. 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;
7. 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
崗位要求:
1、男女不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，35歲以下，五官端正，良好的表達(dá)能力;
2、五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，至少2年銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn);
3、具備基本服務(wù)禮儀和技巧，良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)意識(shí);
4、身體健康，態(tài)度積極，誠(chéng)信敬業(yè)，有責(zé)任心，能吃苦耐勞，無(wú)不良嗜好;
5、具備一定的計(jì)劃、組織及人員管理能力，能獨(dú)立處理超市日常工作。
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 19
崗位職責(zé)：
1．維持店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；員工良好的顧客服務(wù)；
2．嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
3．審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出；
4．加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作。
工作內(nèi)容：
�。保尕�(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作；
2．傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的'工作計(jì)劃；
3．負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評(píng)；
4．指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)；
5．倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；
6．嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念；
7．進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；
8．督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)；
9．保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；
10．負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；
11．負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)；
12．協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；
13．向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息
職位要求：
1、男女不拘，形象較好，良好自身素質(zhì)，身體健康，思維敏捷。
2、責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能吃苦耐勞，任勞任怨，具有創(chuàng)新意識(shí)。
3、至少兩年中型超市、百貨商場(chǎng)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
4、對(duì)超市或百貨商場(chǎng)整體的運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)特性均有了解。
5、掌握賣(mài)場(chǎng)店面商品、促銷(xiāo)、人員、庫(kù)存、成本控制等管理流程和標(biāo)準(zhǔn)。
6、對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效數(shù)據(jù)有較強(qiáng)的敏感度，并善于進(jìn)行分析和制訂策略。
7、懂得商品結(jié)構(gòu)和優(yōu)化組合策略和銷(xiāo)售定位策略。
8、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)組織能力，和培訓(xùn)、協(xié)調(diào)、溝通、學(xué)習(xí)、。
9、具有同等職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 20
1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作；
2、制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；
3、傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃；
4、負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通；
5、負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評(píng)；
6、指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)；
7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；
8、嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念；
9、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；
10、督促門(mén)店的促活動(dòng)；
11、保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；
12、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；
13、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
任職要求：
1、年齡30—45，從事大型連鎖超市全面管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具有良好的職業(yè)道德，強(qiáng)烈的'責(zé)任心和事業(yè)心；
3、有較強(qiáng)的綜合管理能力，秉公辦事，公平待人
4、對(duì)事物有較強(qiáng)的分析和決策能力；
5、熟練掌握商場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)范和操作方法此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實(shí)際發(fā)布的招聘要求
超市課長(zhǎng)崗位職責(zé)篇工作內(nèi)容
指導(dǎo)思想：立足本職工作求精準(zhǔn)協(xié)助課長(zhǎng)管理謀發(fā)展
收銀負(fù)責(zé)門(mén)店收銀工作，確保收銀工作正常進(jìn)行，合理安排收銀員值班、換班；定期或不定期對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，規(guī)范收銀員操作流程；強(qiáng)化收銀員文明禮貌服務(wù)意識(shí)；合理發(fā)放備用金，及時(shí)兌換、儲(chǔ)存零鈔；每天收銀對(duì)賬，查對(duì)收銀員長(zhǎng)短款，嚴(yán)肅處理收銀員差錯(cuò)與過(guò)失，做到賬款相符，及時(shí)繳存營(yíng)業(yè)款。
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)門(mén)店所有收入、支出資金的管理，及時(shí)收繳營(yíng)業(yè)款以及營(yíng)業(yè)款以外各項(xiàng)收入；嚴(yán)格把關(guān)、控制門(mén)店各項(xiàng)費(fèi)用支出；查對(duì)、核實(shí)門(mén)店員工每月考勤，匯總、制定員工工資表；每周一跟總部財(cái)務(wù)進(jìn)行周對(duì)賬，每月首日對(duì)上月門(mén)店收銀、進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)行月匯總對(duì)賬，核銷(xiāo)門(mén)店費(fèi)用支出。
單據(jù)流轉(zhuǎn)———收貨、退貨
嚴(yán)格把關(guān)收貨、退貨流程，確保門(mén)店收貨、退貨商品準(zhǔn)確無(wú)誤。供應(yīng)商驗(yàn)質(zhì)單據(jù)的匯總。每天查對(duì)供應(yīng)商驗(yàn)質(zhì)單據(jù)，協(xié)助電腦錄入員準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入收貨與退貨數(shù)量、單價(jià)和金額；審核驗(yàn)質(zhì)單，配送單等，做到賬賬相符，準(zhǔn)確無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)更正。協(xié)助共管
對(duì)門(mén)店課長(zhǎng)負(fù)責(zé)，根據(jù)課長(zhǎng)指示開(kāi)展工作，保障門(mén)店日常事務(wù)工作正常進(jìn)行；協(xié)助課長(zhǎng)使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、流程以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在門(mén)店得到貫徹、落實(shí)；協(xié)助課長(zhǎng)制定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，商品進(jìn)銷(xiāo)存及結(jié)構(gòu)管理，提高賣(mài)場(chǎng)員工文明禮貌服務(wù)意識(shí)，建立賣(mài)場(chǎng)良好的購(gòu)物環(huán)境，嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本，降低損耗，及時(shí)處理顧客投訴意見(jiàn)等等。
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 21
直屬部門(mén)：營(yíng)運(yùn)部
直屬上級(jí)：地區(qū)營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)
適用范圍：各門(mén)店課長(zhǎng)
崗位職責(zé)：
1、維持店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
2、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；
3、維持店內(nèi)整齊生動(dòng)陳列；
4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
5、維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；
6、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；
7、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
主要工作：
1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作；
2、制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；
3、傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃；
4、負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通；
5、負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評(píng)；
6、指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)；
7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；
8、嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念；
9、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；
10、督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)；
11、保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的`日常維修、保養(yǎng)；
12、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；
13、授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；
14、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
輔助工作：
1、指導(dǎo)其它門(mén)店人員的在職培訓(xùn)；
2、協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；
3、向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 22
超市課長(zhǎng)（小超市吸引人氣的方法超市課長(zhǎng)崗位職責(zé)
課長(zhǎng)的基本定義是：通過(guò)個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力和組織協(xié)調(diào)能力對(duì)人或商品來(lái)完成任務(wù)。
（一）課長(zhǎng)角色的定位原則
1、作為代理人，代理公司來(lái)對(duì)店鋪管理。
2、作為情報(bào)的收集者，收集市場(chǎng)有價(jià)值情報(bào)。
3、作為調(diào)整者，調(diào)整解決問(wèn)題，來(lái)保證工作的順暢。
4、作為傳達(dá)者，將公司的方針、政策、計(jì)劃目標(biāo)等，正確而快速地傳達(dá)給店內(nèi)的所有下屬。
5、作為指導(dǎo)者，培訓(xùn)、教育和指導(dǎo)部下。
6、作為管理者，管理店內(nèi)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)來(lái)達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。
7、作為保全者，保全店內(nèi)資產(chǎn)的日常安全。
8、作為活動(dòng)者，超市課長(zhǎng)崗位職責(zé)具體操作店內(nèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)。
�。ǘ┱n長(zhǎng)職責(zé)與要求
1、日常經(jīng)營(yíng)管理
（1）.負(fù)責(zé)管理店鋪每日的銷(xiāo)售情況，定期根據(jù)銷(xiāo)售作出分析，并以書(shū)面形式上報(bào)公司；
（2）.核對(duì)每天店鋪的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售單據(jù)與收銀員的實(shí)際收款是否相符；監(jiān)管每天店員交接班的點(diǎn)貨數(shù)字是否相符；
（3）.熟悉掌握公司產(chǎn)品，定期做暢銷(xiāo)品和滯銷(xiāo)品的統(tǒng)計(jì)、匯報(bào)、分析等以方便對(duì)進(jìn)、銷(xiāo)、退、補(bǔ)貨作計(jì)劃；
�。�4）.統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)店鋪的貨品陳列；
�。�5）.指導(dǎo)店員的每月盤(pán)點(diǎn)工作；
�。�6）.了解及分析銷(xiāo)售資料，負(fù)責(zé)賺取利潤(rùn)，達(dá)到營(yíng)業(yè)目標(biāo)并編寫(xiě)報(bào)告交經(jīng)理審閱；
�。�7）.強(qiáng)化商品管理，嚴(yán)禁任何人擅自將貨品帶出店；
（8）.控制、監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)貨品進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)數(shù)量，進(jìn)倉(cāng)單和調(diào)拔單是否完備；
�。�9）.適當(dāng)處理顧客投訴及具體問(wèn)題的分析匯報(bào)。
2、計(jì)劃和完成店內(nèi)的銷(xiāo)售目標(biāo)
�。�1）.明確知道每周每月的銷(xiāo)售數(shù)字。
（2）.計(jì)劃、設(shè)立目標(biāo)和激勵(lì)所有的員工去完成這些目標(biāo)。
�。�3）.通過(guò)良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)提高所有員工的銷(xiāo)售。
（4）.保持個(gè)人出色的銷(xiāo)售表現(xiàn)來(lái)成為全店的優(yōu)秀榜樣。
�。�5）.及時(shí)和區(qū)經(jīng)理溝通關(guān)于新的提高店的想法。
3、店務(wù)文件和帳務(wù)處理。（在上班前與即將下班時(shí)來(lái)進(jìn)行處理
�。�1）.每天的庫(kù)存銷(xiāo)帳。
�。�2）.周銷(xiāo)庫(kù)存表，每周庫(kù)存調(diào)貨表。
�。�3）.月銷(xiāo)售報(bào)表，月盤(pán)點(diǎn)表，費(fèi)用明細(xì)表，員工排班表和員工大會(huì)議程。
4、商品陳列與布局
�。�1）.賣(mài)場(chǎng)的衣服都應(yīng)該具備價(jià)簽，而且每一件衣服都應(yīng)該燙好和以正確的方式陳列。
�。�2）.確保賣(mài)場(chǎng)的所有的衣服疊掛放整齊。
（3）.飾品墻應(yīng)該整齊，豐滿和具有吸引力。
�。�4）.櫥窗的陳列要及時(shí)更換，要用有吸引力的方式來(lái)展示新款。
�。�5）.POP(畫(huà)冊(cè)，櫥窗價(jià)簽和海報(bào))和店內(nèi)的.裝飾物必須及時(shí)更換和正確的陳列。
（6）.店內(nèi)的陳列應(yīng)該遵循公司的原則和規(guī)定。
5．人事的日常行政管理
�。�1）.指導(dǎo)、培訓(xùn)店S的日常工作；
�。�2）.向下屬闡述公司的政策和批示；
�。�3）.執(zhí)行及監(jiān)察店鋪的規(guī)則及條例；
�。�4）.公平準(zhǔn)確的評(píng)估下屬的工作能力和工作業(yè)績(jī)；
�。�5）.協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；
�。�6）.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成招聘店員的工作。
6．顧客檔案管理
�。�1）建立客戶檔案；
�。�2）及時(shí)補(bǔ)充客戶的資料；
�。�3）處理好每一次顧客的投訴工作。
7．市場(chǎng)調(diào)研（通常說(shuō)的市調(diào)
根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌的行情動(dòng)態(tài)，適時(shí)匯報(bào)公司。
8．店鋪環(huán)境管理
（1）.注意保養(yǎng)店鋪的設(shè)備；
�。�2）.落實(shí)好店鋪的每日清潔工作；
�。�3）.規(guī)范好店鋪的陳列工作；
（4）.店面必須一直保持清潔，整齊和有序的；
�。�5）.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該擺放有序，并衛(wèi)生干凈。
9．門(mén)店安全管理
（1）.教育員工加強(qiáng)安全意識(shí)；
�。�2）.做好安全措施。
�。ㄈ┱n長(zhǎng)日常工作的重點(diǎn)
1、負(fù)責(zé)開(kāi)店、小超市吸引人氣的方法收店、防盜。
2、管理全店人員做好防火、盜竊、處理本店顧客投訴。
3、監(jiān)察全店存在問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。
4、每天在開(kāi)店或接班之前、要提早五分鐘或十五分鐘左右開(kāi)小組會(huì)交接上一班留給的跟進(jìn)問(wèn)題和顧客服務(wù)，及留意事項(xiàng)。
5、安排員工的日常工作，確保員工能更準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行工作。
6、開(kāi)店后要保持及留意貨場(chǎng)燈光、音樂(lè)、冷氣等正常運(yùn)作。
7、留意貨場(chǎng)貨品是否充足、倉(cāng)存存量是否充足、并做補(bǔ)貨的任務(wù)。
8、隨時(shí)關(guān)心營(yíng)業(yè)狀況，合理調(diào)配人員。
9、根據(jù)店員的儀表、儀容、制服標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)員工實(shí)施檢查。
10、做好員工的內(nèi)部服務(wù)，解決員工在工作中遇到或發(fā)生的任何問(wèn)題。
11、監(jiān)管好收貨及運(yùn)貨確保無(wú)誤。
12、調(diào)動(dòng)員工的積極性，幫助下屬制定工作目標(biāo)。
13、定期對(duì)下屬進(jìn)行表現(xiàn)評(píng)估及對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作及時(shí)糾正。
14、了解其它分店經(jīng)營(yíng)狀況，主動(dòng)取長(zhǎng)補(bǔ)短及作貨品互調(diào)。
15、提前制定下一步營(yíng)業(yè)計(jì)劃，并視實(shí)際情況進(jìn)行修改計(jì)劃。
16、關(guān)心與了解貨務(wù)管理做到一切為營(yíng)業(yè)服務(wù)。
17、根據(jù)天氣轉(zhuǎn)變而靈活改變店內(nèi)貨品的陳列、擺設(shè)。
18、留意當(dāng)班每一段時(shí)間的營(yíng)業(yè)額來(lái)進(jìn)行分析周?chē)h(huán)境情況。
19、編制店員每月度考勤。
20、帶頭并確保下屬遵守部門(mén)規(guī)章制度。
21、按公司要求準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)地完成各種報(bào)表。
22、嚴(yán)格監(jiān)控運(yùn)作過(guò)程，嚴(yán)防店鋪的貨品流失。
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 23
崗位職責(zé):
1、顧客、商場(chǎng)及店員關(guān)系的協(xié)調(diào)。
2、促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施管理。
3、協(xié)助商品、物料的調(diào)配和有效管理。
4、顧客意見(jiàn)、建議及投訴的處理。根據(jù)市場(chǎng)需求，提出建議促銷(xiāo)策略。
5、負(fù)責(zé)對(duì)下屬的工作進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，并進(jìn)行正面的指引，幫助下屬改善工作效率。
6、完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求:
1、較強(qiáng)的口頭表達(dá)、溝通能力，嫻熟的`銷(xiāo)售技巧。
2、工作積極主動(dòng)、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的組織、協(xié)調(diào)及溝通能力。
3、高中或以上學(xué)歷，有seven eleven、澤潤(rùn)等連鎖超市工作經(jīng)驗(yàn)著優(yōu)先。
備注:
工作地點(diǎn):青島開(kāi)發(fā)區(qū)。工作地點(diǎn)不合適的，請(qǐng)勿投簡(jiǎn)歷!
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 24
職責(zé):
1、推動(dòng)店內(nèi)銷(xiāo)售佳績(jī)，迅速向上級(jí)回饋;
2、確保各部門(mén)正常運(yùn)營(yíng)，處理突發(fā)狀況;
3、協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系;
4、有效管控人力資源成本.
主要任務(wù):
1、制定各部門(mén)量化目標(biāo)，跟蹤進(jìn)度并向上級(jí)報(bào)告，提供調(diào)整方案；
2、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，管理和指導(dǎo)各部門(mén)，或代理課長(zhǎng)不在時(shí)的工作；
3、根據(jù)需要向上級(jí)提議調(diào)整店內(nèi)編制；
4、審核各部門(mén)員工績(jī)效評(píng)估記錄并向主管匯報(bào)；
5、檢查執(zhí)行"經(jīng)營(yíng)規(guī)定"的情況，并組織輔導(dǎo)和評(píng)價(jià)；
6、撰寫(xiě)和發(fā)布各種規(guī)章制度；
7、批準(zhǔn)后，向相關(guān)部門(mén)解釋、實(shí)施、監(jiān)控并反饋執(zhí)行情況；
8、建立與政府職能機(jī)構(gòu)的良好聯(lián)系，以保障商店的正常運(yùn)行；
9、制定店內(nèi)年度預(yù)算并提交審批；
10、嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；
11、增強(qiáng)跨部門(mén)溝通協(xié)作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)；
12、協(xié)助上級(jí)監(jiān)督各個(gè)部門(mén)執(zhí)行職責(zé)和操作規(guī)程；
13、洞察管理者和員工的'思想動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行正向引導(dǎo).
輔助職責(zé):
1、監(jiān)督店內(nèi)清潔衛(wèi)生；
2、評(píng)估員工餐廳服務(wù)品質(zhì)，支持后勤工作；
3、監(jiān)測(cè)設(shè)備維護(hù)和管理工作；
4、強(qiáng)調(diào)防火、防水、防盜、防止工傷事故的重要性.
超市課長(zhǎng)職位職責(zé)
1. 執(zhí)行公司決策，制定合理分配方案，以實(shí)現(xiàn)公司的各類(lèi)目標(biāo)（如運(yùn)營(yíng)、成本效益）；
2. 履行公司各項(xiàng)指令，傳遞相關(guān)指導(dǎo)信息，促進(jìn)各部門(mén)運(yùn)行順暢；
3. 組織部門(mén)日常管理和運(yùn)營(yíng)，有效調(diào)動(dòng)人力資源；
4. 協(xié)調(diào)店內(nèi)各部門(mén)工作，加強(qiáng)與其他分店、總部之間的溝通合作；
5. 提升內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員素質(zhì)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)紀(jì)律性；
6. 控制商品庫(kù)存和損失，審查門(mén)店各項(xiàng)支出并進(jìn)行批準(zhǔn)；
7. 應(yīng)對(duì)商場(chǎng)突發(fā)狀況，及時(shí)解決；
8. 分析銷(xiāo)售額和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，提供改進(jìn)意見(jiàn)；
9. 維護(hù)良好的門(mén)店與社區(qū)、政府機(jī)關(guān)的關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；
10. 培養(yǎng)員工遵守規(guī)章制度，塑造積極的工作氛圍；
11. 學(xué)習(xí)連鎖經(jīng)營(yíng)管理理念，規(guī)范門(mén)店運(yùn)作模式；
12. 保障門(mén)店和人員的安全，提高員工生活水平，做好人際溝通；
13. 關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作狀態(tài)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
注意：要遵循原文的意思，并盡可能地采用縮略語(yǔ)、成語(yǔ)、過(guò)渡詞、感嘆詞以及避免重復(fù)表達(dá)等方法。同時(shí)要注意句子的通順性和自然性。
超市課長(zhǎng)崗位職責(zé)
要求：
1.具有2年以上大中型超市管理經(jīng)驗(yàn)。
2.熟悉超市各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)；
3.制定并達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)；
4.商品的進(jìn)銷(xiāo)存及結(jié)構(gòu)管理；
5.建立并持續(xù)賣(mài)場(chǎng)良好的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)形象；
6.嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本，降低損耗；
7.做好員工的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)與績(jī)效考核；
8.主持門(mén)店的日常營(yíng)運(yùn)工作；
9.及時(shí)處理顧客投訴及意見(jiàn)，對(duì)超市經(jīng)營(yíng)有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理見(jiàn)解；
10.有過(guò)新店儲(chǔ)備或開(kāi)業(yè)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷優(yōu)先
待遇面議
1.本超市也處在發(fā)展期誠(chéng)邀有志之士加盟共同發(fā)展
2.此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實(shí)際發(fā)布的招聘要求
超市課長(zhǎng)工作職責(zé) 25
⑴負(fù)責(zé)超市門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理；
�、仆瓿煽偛肯逻_(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
�、潜O(jiān)督超市門(mén)店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
⑷執(zhí)行總部下達(dá)的`商品價(jià)格變動(dòng)；
�、蓤�(zhí)行總部下達(dá)的促銷(xiāo)活動(dòng)，掌握門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品淘汰；
�、时O(jiān)督與改善門(mén)店各部門(mén)的商品損耗管理；
�、吮O(jiān)督和審核超市門(mén)店的會(huì)計(jì)、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè)；
�、瘫ＷC門(mén)店的清潔衛(wèi)生與安全；
�、蛯�(duì)門(mén)店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報(bào)告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理；
�、螞Q定除樓面經(jīng)理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理的任免必須經(jīng)總經(jīng)理的同意；
⑾總部各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行；
⑿迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。
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