市場(chǎng)部崗位職責(zé)
引導(dǎo)語：崗位職責(zé)指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。以下是小編搜集整理的市場(chǎng)部崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀！
市場(chǎng)部崗位職責(zé)篇一
一、市場(chǎng)部的主要任務(wù)：
�。ㄒ唬� 作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)
1） 跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
2） 搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析；
3） 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)；
4） 參與公司網(wǎng)站建設(shè)。
（二） 作為公司的參謀機(jī)構(gòu)
1） 制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；
2） 制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)；
3） 做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；
4） 新產(chǎn)品上市規(guī)劃；
5） 參與制定產(chǎn)品價(jià)格；
6） 為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢出謀劃策；
7） 整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。
�。ㄈ� 作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)
1） 業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；
2） 業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場(chǎng)行為是否符合公司要求；
3） 了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè)；
4） 負(fù)責(zé)對(duì)新入職業(yè)務(wù)人員、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管；
5） 負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
�。ㄋ模� 作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)
1） 實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；
2） 制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；
3） 完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類文書；
4） 負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報(bào)道等）；
5） 合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；
6） 作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；
7） 代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息。
市場(chǎng)部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。
1． 在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定各階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。
2． 在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
3． 在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析；對(duì)銷售預(yù)測(cè)，提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略；實(shí)施品牌規(guī)劃。
二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)
本著“支持、服務(wù)、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針，根據(jù)工作需要，市場(chǎng)部應(yīng)設(shè)立的崗位有：經(jīng)理一名，經(jīng)理助理一名，調(diào)研企劃員一名，客戶服務(wù)專員一名，綜合文員一名；各崗位的'職責(zé)如下：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)
全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：
1） 全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；
2） 制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算；
3） 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系；
4） 指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施；
5） 制定廣告策略和定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；
6） 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備；
7） 與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算；
8） 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。
9） 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
�。ǘ┦袌�(chǎng)部經(jīng)理助理的職責(zé)
1） 組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃,跟蹤培訓(xùn)效果；
2） 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃；
3） 規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書系統(tǒng)；
4） 指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷商和專賣店的銷售活動(dòng)。
5） 建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度；
6） 負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)管理；
7） 正確地選擇廣告公司，負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行；
8） 對(duì)公司業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門工作進(jìn)行協(xié)調(diào)；
9） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
�。ㄈ┱{(diào)研企劃專員的職責(zé)
1） 負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施；
2） 協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；
3） 收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息；
4） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃；
5） 為本部門和其他部門決策提供信息支持；
6） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
�。ㄋ模┛蛻舴⻊�(wù)專員的職責(zé)
1） 及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題；
2） 建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作；
3） 及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問題，撰寫報(bào)告并提出改進(jìn)意見；
4） 客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施；
5） 客戶資料的歸檔整理及更新；
6） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
�。ㄎ澹� 綜合文員的職責(zé)
1） 對(duì)業(yè)務(wù)人員的推銷日記進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)、歸納、建檔；
2） 按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并根據(jù)業(yè)績(jī)情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議，并按有關(guān)程序上報(bào)審批；
3） 按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門《工程繪圖申請(qǐng)表》，并按相關(guān)程序上報(bào)審核
4） 負(fù)責(zé)擬訂各類銷售表格及銷售計(jì)劃方案，并監(jiān)督其方案的實(shí)施情況，并進(jìn)行效果評(píng)估；對(duì)各業(yè)務(wù)單位的年度、季度、月度銷售情況進(jìn)行分析、整理、總結(jié)，并據(jù)此擬訂下一時(shí)期內(nèi)的銷售計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算；
5） 有關(guān)本部門的文件整理歸檔工作；
6） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
市場(chǎng)部崗位職責(zé)篇二
一、市場(chǎng)部職能：
1．實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。
2．制訂和實(shí)施銷售計(jì)劃。
3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。
4．市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
5．策劃。
6．銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。
二、市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)
1．服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。
2．全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作。
3．制訂銷售政策和銷售計(jì)劃（年、季、月）。
4．組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。
5．對(duì)銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
6． 定期總結(jié)工作，并向廠長(zhǎng)提交工作報(bào)告。
7． 市場(chǎng)開發(fā)。
8． 對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計(jì)劃。
9． 領(lǐng)導(dǎo)開展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。
10． 協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。
11． 其他臨時(shí)性工作。
三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé)
1．服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。
2．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。
3．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。
4．審核業(yè)務(wù)往來單位。
5．對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。
6．協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。
7．其他臨時(shí)性工作。
四． 市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé)
�、狈䦶氖袌�(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
�、矊�(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度；產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷量；廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道；供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查；營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。
�、� 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價(jià)格政策、促銷投入、配銷渠道、市場(chǎng)份額。
⒋ 國(guó)家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。
�、� 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，總體特征調(diào)查。
�、� 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。
�、� 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。
⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。
�、� 建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。
�、� 建立情報(bào)資料庫(kù)和檔案管理制度。
�、� 對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè)，定期提交調(diào)查報(bào)告。
⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。
�、� 其他臨時(shí)性工作。
五、 業(yè)務(wù)主辦職責(zé)
�、� 完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進(jìn)藥、回款。
�、� 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購(gòu)的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握藥品銷量。
�、� 制訂月銷售計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷售計(jì)劃。
�、� 及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào)，向市場(chǎng)部提出合理化建議。
�、� 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。 ⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。
�、� 離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。
�、� 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。
�、� 對(duì)所銷售的藥品負(fù)責(zé)。
六、 策劃人員職責(zé)
�、� 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
�、� 就建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。
�、� 對(duì)營(yíng)銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價(jià)格管理及其他營(yíng)銷政策管理提出策劃方案。
⒋ 建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）。
�、� 參與和指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理。
�、� 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。
�、� 就企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。
�、� 保守商業(yè)機(jī)密。
⒐ 其他臨時(shí)性工作。
七、 客戶檔案管理人員職責(zé)
�、� 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
�、� 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。
⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。
�、� 根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶檔案。
�、� 客戶檔案評(píng)估，及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序）
�、� 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。
八、 信息反饋管理人員職責(zé)
�、� 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
�、� 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。
�、� 處理客戶不滿，向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。
�、� 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)的.問題。
⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對(duì)企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。 ⒍ 建立信息反饋資料庫(kù)，建立信息反饋通報(bào)制度。
�、� 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報(bào)告，上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)。
�、� 保守商業(yè)機(jī)密。
⒐ 其他臨時(shí)性工作。
九、 市場(chǎng)監(jiān)察人員職責(zé)（可由信息反饋人員兼任或此二項(xiàng)合并）
�、� 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)（或可直接向廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)）。
�、� 對(duì)銷售政策的確實(shí)施行，銷售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)，作為市場(chǎng)部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的依據(jù)之一。
�、� 對(duì)商業(yè)客戶的資信能力進(jìn)行考評(píng)，定期訪問客戶。
�、� 對(duì)反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。
�、� 對(duì)銷售人員的市場(chǎng)開發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。
�、� 定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并向市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)提交調(diào)查報(bào)告。
�、� 保守商業(yè)機(jī)密。
�、� 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。
十、發(fā)貨（內(nèi)勤）人員職責(zé)
�、� 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
�、� 嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。
�、� 負(fù)責(zé)將市場(chǎng)部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。
�、� 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。
�、� 建立發(fā)貨與退貨臺(tái)帳，根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理及助理的指令及時(shí)將貨物發(fā)往各指定市場(chǎng)。 ⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對(duì)發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對(duì)無誤后按時(shí)、按量、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨。
⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件（廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時(shí)將運(yùn)單寄交客戶，同時(shí)通知業(yè)務(wù)員。
�、� 及時(shí)取回各類退貨，登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。
�、� 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)，特別是在無合同銷售時(shí)必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。 ⒑ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)裝訂成冊(cè)，建檔管理。
�、� 每月26日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書面報(bào)告。
�、� 做好市場(chǎng)部業(yè)務(wù)電話登記工作。
⒔ 保守商業(yè)機(jī)密。
�、� 其他臨時(shí)性工作。
十一、起票人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
�、� 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單（或發(fā)貨單），業(yè)務(wù)員簽字后報(bào)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審批。
�、� 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財(cái)務(wù)部門交清貨款后憑財(cái)務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單；或先起票，由財(cái)務(wù)部門派專人隨貨同行，收款后交貨。
�、� 建立健全各類臺(tái)帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進(jìn)行分類管理。
⒌ 每旬與財(cái)務(wù)部門核對(duì)臺(tái)帳，及時(shí)掌握回款情況；隨時(shí)掌握產(chǎn)品庫(kù)存情況。
�、� 每月25日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報(bào)告。
�、� 每月按時(shí)整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊(cè)，建檔管理。
�、� 填寫票據(jù)及登記臺(tái)帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無誤，不得隨意涂改。
⒐ 保守商業(yè)機(jī)密。
�、� 其他臨時(shí)性工作。
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