市場部內(nèi)勤的崗位職責(zé)內(nèi)容
篇一：便利店店長職責(zé)
店長，是便利商店店鋪的經(jīng)營者，是門店的靈魂人物，無論連鎖店還是單體店，門店店長都必須將店鋪的各項資源有效地加以運用，完成各項經(jīng)營指標(biāo)。連鎖 店鋪的店長還要服從公司總部的高度集中統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項營銷策略的實施。其主要作用與職責(zé)如下：
�。�1）教育管理
作為零售企業(yè)要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點。
�。�2）商品管理
商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。
�、俦O(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。 ②執(zhí)行總部下達(dá)的商品價格變動。
�、郾O(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
�。�3）銷售管理
�、賵�(zhí)行總部下達(dá)的銷售計劃。店長應(yīng)結(jié)合本店的實際，制定自己店鋪完成年度銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售，以保證各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。制定各部門的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，將計劃落實到各部門，與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，調(diào)動全體員工的工作積極性。
�、趫�(zhí)行總部下達(dá)的促銷計劃和促銷活動，制定本店的具體實施方案。
�、壅莆臻T店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。
（4）組織管理
店長要具備組織管理的能力，有效的匯集各部門的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。
�、僮龊瞄T店各個部門的分工管理工作。
�、趯Φ陠T的管理
負(fù)責(zé)對職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理；
負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育；
負(fù)責(zé)對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。
�、蹖Φ陠T的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)
監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)；
監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。
（5）管理報表分析
在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運用POS系統(tǒng)來管理門店，使店長能夠及時得到門店經(jīng)營狀況的信息資料。店長要對這些信息資料進(jìn)行分析研究，做出改進(jìn)經(jīng)營的對策。信息資料有：銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費用明細(xì)表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。
�。�6）公共管理
①向?qū)俚仡櫩妥龊玫赇伒淖晕倚麄鳌?/p>
②妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長要經(jīng)常教育全體員工認(rèn)真對待顧客的投訴意見，因為這些問題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽和店鋪的形象。 ③做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。
積極參加所在社區(qū)的各項公益活動，與周圍的部門、單位、學(xué)校、團(tuán)體保持經(jīng)常性的交流和和睦的關(guān)系。
（7）店鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理
�、僬莆臻T店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識。
�、诒O(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
篇二：便利店店長崗位職責(zé)
店長崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1． 運營好店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；
2． 嚴(yán)格控制店內(nèi)的`損耗；
3． 維持店內(nèi)整齊生動的陳列；
4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
5． 維持商場良好的顧客服務(wù)；
6． 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；
7． 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
主要工作：
�。保� 全面負(fù)責(zé)門店管理及運作；
�。玻� 制訂門店銷售計劃、補貨要貨計劃、人員使用計劃，并指導(dǎo)落實；
３． 傳達(dá)并執(zhí)行企業(yè)各部門的工作計劃；
�。矗� 負(fù)責(zé)與其他部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通；
５． 負(fù)責(zé)門店各崗位人員的選撥和考評；
６． 指導(dǎo)營業(yè)員和收銀員業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績； ７． 倡導(dǎo)并督促實行銷售為主、服務(wù)第一的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；
�。福� 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；
９． 進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放；
�。保埃� 督促門店的促銷活動；
�。保保� 保障營運安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；
�。保玻� 負(fù)責(zé)全店人員局部銷售和服務(wù)的培訓(xùn)；
�。保常� 授權(quán)值班店長助理管理店內(nèi)事務(wù)；
�。保矗� 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
輔助工作：
1． 指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)；
2． 協(xié)助公司有關(guān)公共事務(wù)的處理；
3． 向公司反饋有關(guān)營運的信息。
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