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區(qū)域技術支持的工作內容和崗位職責是什么
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編收集整理的區(qū)域技術支持的工作內容和崗位職責是什么，歡迎閱讀與收藏。
區(qū)域技術支持
分售前技術支持和售后技術支持，售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產(chǎn)品問題時，售前技術支持給予幫助；售后技術支持是指產(chǎn)品公司為其產(chǎn)品用戶提供的售后服務的一種形式，幫助用戶診斷并解決其在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的有明顯癥狀的，可能由產(chǎn)品導致的技術問題。
區(qū)域技術支持的工作內容
業(yè)務人員在銷售產(chǎn)品的過程里，技術支持充當銷售前，客戶對產(chǎn)品的問題以及產(chǎn)品的一些技術指標的介紹，還有業(yè)務員的技術知識培訓。待產(chǎn)品銷售后，如果客戶對產(chǎn)品有不清楚的地方，或者不會使用等技術問題，都歸技術支持。技術支持一般電子類的公司多。除技術問題的售后外，就歸售后服務部了。簡單點說，就是解決技術問題的人員。
崗位職責
1、負責現(xiàn)場的設備安裝、調測等各種技術支持工作。
2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題，及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。
3、負責發(fā)貨設備、軟件配置清單的制作。
4、負責方案建議書中技術方案部分的編制。
5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員提供相關培訓。
6、負責銷售工作中技術簡報的制作。
7、根據(jù)上級主管要求，協(xié)助市場部實施所負責銷售范圍內的廣告宣傳及其它市場活動。
8、為銷售管理部門提供市場競爭信息。
9、快捷準確并按技術支持經(jīng)理需求提供所有報告、數(shù)據(jù)，如周工作計劃/報告等。
編后語：在21世紀的當代，區(qū)域技術支持已經(jīng)成為服務的一部分，也成為公司企業(yè)形象的重要組成部分。技術的支持不僅僅是以解決技術問題為目的，更重要的是在客戶的心里建立起企業(yè)的形象，讓人們記住的是企業(yè)的形象，進一步記住所用產(chǎn)品的品牌，最后達成服務與品牌的完美結合。
區(qū)域技術支持的任職要求：
1、大專以上學歷，1年以上工作經(jīng)驗；有發(fā)票相關系統(tǒng)、ERP公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先；電子、計算機、通訊等專業(yè)優(yōu)先；
2、反映敏捷，表達能力強，強溝通能力及交際技巧；言談舉止具有親和力；
3、具備一定的市場、技術敏感度，良好的客戶服務意識，有責任心，能承受較大的工作壓力。
4、熟悉各種復雜網(wǎng)絡環(huán)境及環(huán)境配置方案等實施技術；
5、具有軟硬件實際行業(yè)實施經(jīng)驗；
6、有一定的文檔方案編寫能力；
7、較強的責任心和抗壓能力，能適應出差。
8、有PMP、信息系統(tǒng)項目管理證書者優(yōu)先
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