店經(jīng)理崗位職責(zé)范文
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的店經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
店經(jīng)理崗位職責(zé) 1
一、經(jīng)營(yíng)
1、按照公司對(duì)門(mén)店制定的銷(xiāo)售任務(wù)，根據(jù)門(mén)店實(shí)際情況制定總體或單項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。
2、根據(jù)門(mén)店的實(shí)際銷(xiāo)售情況，對(duì)商品的進(jìn)銷(xiāo)存及商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行跟蹤管理及調(diào)整。
3、積極配合采購(gòu)部、企劃部完成每期的促銷(xiāo)活動(dòng)和新品的引進(jìn)。并做好活動(dòng)總結(jié)和新品銷(xiāo)售分析。
4、對(duì)商品做好陳列、銷(xiāo)售分析，為銷(xiāo)售工作做好參考依據(jù)。
5、在公司核準(zhǔn)的銷(xiāo)售價(jià)格權(quán)限內(nèi)，靈活處理、審批銷(xiāo)售折扣。
6.做好對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)查，收集行業(yè)信息，整理上報(bào)相關(guān)部門(mén)，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供建議和信息支持。
7、每天必看三表：高庫(kù)存、零庫(kù)存、低庫(kù)存；負(fù)責(zé)檢查三表：缺貨登記表、臨期表、新品陳列銷(xiāo)售表。
二、管理
1、樹(shù)立服務(wù)第一的經(jīng)營(yíng)理念，努力創(chuàng)造并維持賣(mài)場(chǎng)熱情、舒適的購(gòu)物環(huán)境。
2、貫徹、執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度（含衛(wèi)生、安全、陳列、庫(kù)存、資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、促銷(xiāo)、文件、備用金），熟悉門(mén)店各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程，并對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制的建立，為公司的員工考評(píng)提供依據(jù)，為公司培養(yǎng)儲(chǔ)備人才。
4.對(duì)員工做好素質(zhì)教育，提高員工的服務(wù)形象，隨時(shí)關(guān)注員工情緒，談話(huà)交流，收集員工的想法和建議，保證公司上下溝通渠道的暢通。
5、按門(mén)店實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，合理調(diào)配人員，盡量降低人力成本。
6、根據(jù)門(mén)店實(shí)際情況，對(duì)各崗位員工做好薪資對(duì)比分析，對(duì)員工薪資提出合理化建議和員工調(diào)整方案，增加員工的穩(wěn)定性。
7、保障經(jīng)營(yíng)安全、做好防火防盜的日常管理和設(shè)備的日常維護(hù)；負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)各項(xiàng)固定設(shè)備維護(hù)及做好消防保全工作。
8、對(duì)門(mén)店收銀備用金及煙款備用金的管理，做到帳實(shí)相符。
9、對(duì)賣(mài)場(chǎng)耗材使用做好統(tǒng)計(jì)管理、控制損耗率、降低營(yíng)運(yùn)成本。
10、負(fù)責(zé)發(fā)票、報(bào)損單、變價(jià)單、補(bǔ)貨/轉(zhuǎn)貨單、報(bào)銷(xiāo)票據(jù)等相關(guān)的整理、登記、存檔工作。
11、負(fù)責(zé)處理顧客投訴，維護(hù)好公司形象；并維護(hù)好與各職能部門(mén)的關(guān)系。
12、做到上傳下達(dá)，接受并完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
13.負(fù)責(zé)善后服務(wù)、突發(fā)事件的處理及店內(nèi)正常營(yíng)業(yè)秩序的維護(hù)。
店經(jīng)理崗位職責(zé) 2
一、崗位描述
1、部門(mén)：門(mén)店
2、直接上級(jí)：總經(jīng)理
3、直接下級(jí)：值班經(jīng)理、駐店藥師、營(yíng)業(yè)員、收銀員、門(mén)店行政人事、門(mén)店配送崗位、門(mén)店企劃營(yíng)運(yùn)崗位
4、基本職能：負(fù)責(zé)本門(mén)店的'經(jīng)營(yíng)管理，一切日常事務(wù)的管理。
5、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。
二、工作細(xì)則：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門(mén)店工作，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。
2、貫徹執(zhí)行總辦各項(xiàng)管理制度，對(duì)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。
3、按門(mén)店發(fā)展趨勢(shì)，起草本門(mén)店長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)門(mén)店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。
6、遵守物價(jià)部門(mén)下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫(xiě)齊全，及時(shí)有效的對(duì)本店商品價(jià)格開(kāi)展自查工作。
7、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門(mén)店糾紛。
8、保證門(mén)店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。
9、負(fù)責(zé)門(mén)店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管，負(fù)責(zé)門(mén)店辦公用品計(jì)劃的報(bào)與領(lǐng)發(fā)。
10、負(fù)責(zé)門(mén)店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析。
11、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
12、不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí)。
13、積極完成上級(jí)交待的其他工作。
14、處理好周?chē)碳壹坝嘘P(guān)部門(mén)的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。
15、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，提高門(mén)店的社會(huì)信譽(yù)度。
16、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶搶劫等。
三：店經(jīng)理崗位職責(zé)
一、銷(xiāo)售任務(wù)
1)店經(jīng)理需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷(xiāo)售/消耗任務(wù)。
2)對(duì)下達(dá)到店的每月銷(xiāo)售/消耗任務(wù)，需根據(jù)崗位實(shí)際，分?jǐn)偟礁鹘M，并指導(dǎo)協(xié)助顧問(wèn)將任務(wù)合理分配到各個(gè)技師。
二、業(yè)務(wù)工作
熟練掌握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價(jià)、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn)；熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。
三、人員管理
1)對(duì)員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。
2)合理安排員工的早晚班和加班。
3)隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，如有問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)糾正，如二次違反現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)處罰單。
4)協(xié)助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時(shí)對(duì)美容顧問(wèn)的出入賬單進(jìn)行審核。
5)及時(shí)處理客戶(hù)投訴，避免事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定對(duì)相應(yīng)人員做出處理建議，上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行。
6)做好店內(nèi)顧問(wèn)和美容師的傳幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅(jiān)固的管理骨干平臺(tái)。
四、培訓(xùn)支持
1)協(xié)助培訓(xùn)、編程公司新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的教案。
2)協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目標(biāo)和周度、月度、季度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)的安排意見(jiàn)，提出建議。
3)每周應(yīng)了解現(xiàn)時(shí)員工業(yè)務(wù)缺點(diǎn)，并根據(jù)實(shí)際考核情況，報(bào)總經(jīng)理，以便制定下周培訓(xùn)計(jì)劃。
4)對(duì)新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時(shí)間。
5)協(xié)調(diào)好各部門(mén)、各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。
6)負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行各種形式的考核，成績(jī)的評(píng)估，進(jìn)行登記匯總后上報(bào)總經(jīng)理，為公司人員調(diào)動(dòng)、人員定級(jí)、晉升提出依據(jù)。
五、日常工作
1)主持每日的晨夕會(huì)。會(huì)上對(duì)頭天的工作情況做總結(jié)并對(duì)今天工作提出要求。
2)需帶領(lǐng)全體員工完成每日的銷(xiāo)售/消耗任務(wù)。
3)店長(zhǎng)有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對(duì)新員工進(jìn)行傳、幫、帶。
4)制訂本店員工排班表、考勤及員工管理制度。
5)總經(jīng)理臨時(shí)交付的其他工作。
對(duì)上級(jí)應(yīng)履行的義務(wù)：
1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)、保量地完成總經(jīng)理交與的其他工作；
2、每月1日前向總經(jīng)理匯報(bào)本店經(jīng)營(yíng)及管理情況
3、每月底20日前協(xié)助總經(jīng)理制訂本會(huì)所次月銷(xiāo)售/消耗計(jì)劃
4、培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工。
5、定期參加公司相關(guān)會(huì)議，了解公司近期經(jīng)營(yíng)方向，并貫徹落實(shí)公司近期出臺(tái)文件及規(guī)章制度。
對(duì)下應(yīng)行使的權(quán)利：
1、對(duì)下級(jí)有培訓(xùn)、指導(dǎo)的義務(wù)，并對(duì)員工順利完成工作提供支持；
2、按日安排各員工任務(wù)（銷(xiāo)售任務(wù)和消耗任務(wù)及到店人次、嘉賓來(lái)人等），并向總經(jīng)理發(fā)信息匯報(bào)明細(xì)。
3、協(xié)助員工解決工作中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，并教導(dǎo)具體方法。
4、根據(jù)員工反饋本的紀(jì)錄，協(xié)調(diào)投訴處理后及時(shí)報(bào)總經(jīng)理。經(jīng)批示后建檔，以有助于總結(jié)及解決問(wèn)題。
任職資格
1、大專(zhuān)或相當(dāng)于大專(zhuān)文化程度、或在美容行業(yè)有過(guò)店經(jīng)理管理2年以上經(jīng)驗(yàn)者；
2、具備美師容高級(jí)勞動(dòng)資格認(rèn)證或相當(dāng)于高級(jí)美容師資格；
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)心敬業(yè)、踏實(shí)肯干；
4、具有一定的職業(yè)技能，熟悉美容業(yè)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作模式；
5、具有良好的業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力；
6、五官端正，形象大方，氣質(zhì)良好，具有管理魄力及親和力。
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