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客戶質(zhì)量工程師的崗位職責(zé)（精選14篇）
在當(dāng)今社會生活中，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編精心整理的客戶質(zhì)量工程師的崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
客戶質(zhì)量工程師的崗位職責(zé) 1
1、按計劃對顧客進(jìn)行訪問，完成走訪記錄。
2、建立通暢的客戶交流渠道，及時向內(nèi)部傳遞客戶信息。
3、針對客戶要求的質(zhì)量會議，準(zhǔn)備響應(yīng)的資料。
4、及時與客戶交流公司的質(zhì)量改進(jìn)活動，組織處理客戶報怨。
5、與現(xiàn)場服務(wù)人員聯(lián)系，及時掌握顧客生產(chǎn)線質(zhì)量狀況。
6、收到顧客現(xiàn)場(零公里)返回件后，按照外部問題處理流程：填寫可疑件清單，封存可疑件，完成快速反應(yīng)QR，通知現(xiàn)場質(zhì)量工程師發(fā)布質(zhì)量警報，問題通報APUQRQC，組織完成PDCA。
7、與客戶達(dá)成協(xié)商一致的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量保證協(xié)議，并組織實現(xiàn)其目標(biāo)及要求。
8、與顧客約定售后件的返回方式，組織售后件的'返回工作。
9、按照“售后返回件分析流程”開展分析工作，按時完成匯總表。
10、確保顧客的索賠發(fā)票與返回件賬目清晰。
11、對于新發(fā)現(xiàn)的故障，及時通報WARRANTYQRQC，與產(chǎn)品謝十共同完成PDCA-FTA。
12、對于已經(jīng)執(zhí)行的措施，跟蹤斷點的有效性。
13、在顧客的支持下走訪維修站。
14、顧客來訪時做好組織接待工作。
15、編制并更新產(chǎn)品審核指導(dǎo)。
16、對現(xiàn)場服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、工作流程方面的培訓(xùn)，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。
客戶質(zhì)量工程師的崗位職責(zé) 2
職位描述:
1.確保客戶的所有要求得到及時回應(yīng)；
2.到客戶現(xiàn)場確認(rèn)/解決客戶反饋的各種問題；
3.處置不合格產(chǎn)品并制定預(yù)防/糾正措施；
4.按客戶要求編寫和提交問題解決報告；
5.向客戶提交各種所需樣品，參加客戶組織的樣品試裝評審；
6.確認(rèn)售后擔(dān)保質(zhì)量問題和客戶索賠金額；
7.主導(dǎo)售后擔(dān)保質(zhì)量問題評審，追蹤確認(rèn)問題改進(jìn)狀況；
8.主導(dǎo)區(qū)分內(nèi)部售后擔(dān)保質(zhì)量問題責(zé)任和供應(yīng)商售后擔(dān)保質(zhì)量問題責(zé)任；
9.向客戶服務(wù)人員提供質(zhì)量技術(shù)支持；
10.收集和分析客戶抱怨和拒收數(shù)據(jù)；
任職要求:
1.工程或質(zhì)量相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷；
2.有3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少1年的質(zhì)量工程師工作經(jīng)驗；
3.良好的'人際交往能力；
4.較強的分析問題和解決問題能力；
5.良好的英語能力；
客戶質(zhì)量工程師的崗位職責(zé) 3
1、負(fù)責(zé)感知質(zhì)量體系建設(shè)和組織改善提升；
2、負(fù)責(zé)售后索賠管理工作，包括對索賠信息統(tǒng)計、分析以及對故障件管理流程的制定與實施
3、負(fù)責(zé)客戶滿意度管理，包括jd power/autohome，csi/ssi，apeal性能實施與規(guī)劃等；
4、負(fù)責(zé)二次索賠流程的'編制以及具體的執(zhí)行；
5、負(fù)責(zé)組織車輛可靠性試驗工作；
6、負(fù)責(zé)召回應(yīng)對和服務(wù)活動組織，建立召回信息數(shù)據(jù)庫并進(jìn)行分析。
7、負(fù)責(zé)領(lǐng)克品牌車輛評審標(biāo)準(zhǔn)與流程的建設(shè)和評估人員的標(biāo)定與考核；
8、負(fù)責(zé)領(lǐng)克中心的規(guī)劃與建立；
客戶質(zhì)量工程師的崗位職責(zé) 4
1、制定項目質(zhì)量計劃
負(fù)責(zé)新項目質(zhì)量計劃和量產(chǎn)項目質(zhì)量改進(jìn)計劃的制定，設(shè)置質(zhì)量目標(biāo)，并按計劃跟蹤達(dá)成情況。
2、識別項目質(zhì)量風(fēng)險
參與并評審項目開發(fā)過程和量產(chǎn)過程中的活動存在的質(zhì)量風(fēng)險，記錄并跟蹤質(zhì)量風(fēng)險直到解決。必要時協(xié)調(diào)資源推動相關(guān)風(fēng)險關(guān)閉。
3、質(zhì)量閥評審
負(fù)責(zé)產(chǎn)品轉(zhuǎn)階段的質(zhì)量閥評審，督促未達(dá)要求的.部門整改并提供相關(guān)證據(jù)，確保質(zhì)量閥受控。對于未達(dá)到轉(zhuǎn)階段要求的情況，協(xié)調(diào)項目組責(zé)任人進(jìn)行整改，以達(dá)到轉(zhuǎn)階段要求。
4、實物質(zhì)量控制
組織對樣品出貨的評審并批準(zhǔn)出貨，確保樣品符合客戶需求；對于客戶發(fā)現(xiàn)的樣品和零公里質(zhì)量問題，對接客戶進(jìn)行實物處理和信息傳遞，推動內(nèi)部分析和改進(jìn)并主導(dǎo)回復(fù)客戶，完成報告。
5、ppap文件提交和重新提交：
負(fù)責(zé)收集/審核ppap文件并獲得客戶批準(zhǔn)。監(jiān)督量產(chǎn)項目的運行，當(dāng)發(fā)生重大變更時，負(fù)責(zé)收集變更后的ppap資料，重新提交給客戶并獲得批準(zhǔn)。
6、負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
客戶質(zhì)量工程師的崗位職責(zé) 5
1、客戶樣品驗證質(zhì)量問題統(tǒng)籌分析和改善；
2、客戶端0公里質(zhì)量問題統(tǒng)籌分析和改善；
3、售后質(zhì)量問題統(tǒng)籌分析和改善；
4、客戶端問題管理和lessons learn；
5、客戶質(zhì)量滿意度管理；
6、客戶審核管理。
客戶質(zhì)量工程師的崗位職責(zé) 6
崗位職責(zé)：
1、跟進(jìn)印度產(chǎn)線skd物料不良率，推動責(zé)任單位改善；協(xié)調(diào)研發(fā)，主導(dǎo)處理skd物料重大異常；
2、跟進(jìn)上市機型的售后不良，及時處理售后重大質(zhì)量投訴；
3、處理整機研發(fā)階段客戶投訴品質(zhì)問題，達(dá)成客戶要求；
4、定期與印度客戶concall，匯報問題處理進(jìn)度，達(dá)成客戶滿意度；
5、定期參與項目質(zhì)量總結(jié)例會，提供印度市場售后異常信息及其他支持。
任職資格：
1、機械或電子專業(yè)大專及以上學(xué)歷，5年手機售后質(zhì)量、pqm或skd質(zhì)量工作經(jīng)驗；
2、熟練的英語讀寫、聽說能力，可適應(yīng)短期海外出差；
3、熟悉并能運用品質(zhì)管理工具，工程分析能力；
4、極強的`責(zé)任心、工作積極主動，誠實正直，團(tuán)隊合作精神。
客戶質(zhì)量工程師的崗位職責(zé) 7
1、負(fù)責(zé)客訴臺賬管理、客訴情況匯報；
2、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、生產(chǎn)和產(chǎn)品工藝及研發(fā)部門針對客戶抱怨的問題做好產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化工作；
3、根據(jù)客戶抱怨及時作出回應(yīng)，并采取措施，不局限于組織人員進(jìn)行分析，找出不良原因，協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取糾正預(yù)防措施，跟蹤并驗證糾正預(yù)防措施的.效果和執(zhí)行情況；
4、負(fù)責(zé)客戶抱怨件和失效件的日常收集、分析與反饋，每周質(zhì)量問題匯總，制作8D報告；
5、負(fù)責(zé)建立良好的顧客關(guān)系，開展顧客培訓(xùn)、信息溝通，及時加強顧客與公司間的信息交流。
6、負(fù)責(zé)售后維修件管理；
客戶質(zhì)量工程師的崗位職責(zé) 8
1.監(jiān)督檢查各分部及人員對國家有關(guān)保證工程質(zhì)量的方針、政策、以及上級頒發(fā)的規(guī)章制度、命令、措施等的貫徹執(zhí)行。
2.參加工程開工前檢查、工程質(zhì)量定期檢查，以及施工中的經(jīng)常檢查，并對隱蔽工程檢查簽證。
3.審查有關(guān)保證質(zhì)量的措施，參加技術(shù)和生產(chǎn)會議。
4.參加工程質(zhì)量檢查，評定質(zhì)量等級、竣工預(yù)驗及驗收交接工作。
5.總結(jié)施工質(zhì)量及管理工作的.經(jīng)驗教訓(xùn)；按規(guī)定向上級提出書面月報表，半年、全年統(tǒng)計報表及總結(jié)報告。
6.督促并協(xié)助現(xiàn)場建立群眾性的工程質(zhì)量檢查制度，指導(dǎo)兼職檢查人員的工作。
7.參加勞動競賽評比會議。對單位、集體、個人就質(zhì)量方面成果的好壞提出具體意見。對以假充真、騙取榮譽者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有權(quán)建議撤消。
8.對不按規(guī)定施工或違反施工程序的情況提出改正要求，必要時可簽發(fā)“質(zhì)量監(jiān)察通知書”和“質(zhì)量罰款通知單”，監(jiān)督其在規(guī)定期限內(nèi)做整改回復(fù)，并現(xiàn)場復(fù)查整改情況。遇有嚴(yán)重影響后續(xù)施工質(zhì)量的情況，有權(quán)責(zé)令暫停施工，并報告領(lǐng)導(dǎo)處理。
9.有權(quán)越級向上級反映工程質(zhì)量情況。
客戶質(zhì)量工程師的崗位職責(zé) 9
1、貫徹執(zhí)行國家和本地區(qū)有關(guān)工程質(zhì)量的法律、法規(guī)、工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定。嚴(yán)格遵守監(jiān)督站的各項規(guī)章制度。
2、審核受監(jiān)建設(shè)工程參與各方主體的資質(zhì)及質(zhì)量保證體系；審核并簽發(fā)工程質(zhì)量監(jiān)督計劃。
3、審查被檢查單位提供有關(guān)工程質(zhì)量的文件和資料。
4、主持對受監(jiān)建設(shè)工程的質(zhì)量監(jiān)督及抽查工作，重點監(jiān)督參與各主體質(zhì)量行為及實體質(zhì)量。組織現(xiàn)場結(jié)構(gòu)監(jiān)督檢測工作。
5、負(fù)責(zé)對建設(shè)單位組織竣工驗收的'程序是否合法、資料是否齊全，實物質(zhì)量是否存在嚴(yán)重缺陷實施監(jiān)督。
6、審核工程竣工驗收后向建設(shè)行政主管部門報送的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督報告并簽署意見。
7、審查受監(jiān)竣工工程監(jiān)督檔案。
8、遵守監(jiān)督紀(jì)律，接受社會監(jiān)督，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握先進(jìn)檢測設(shè)備和高科技手段，不斷提高質(zhì)量監(jiān)督水平。
客戶質(zhì)量工程師的崗位職責(zé) 10
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)到制造、銷售服務(wù)全過程的質(zhì)量控制、監(jiān)督，負(fù)責(zé)產(chǎn)品供應(yīng)商質(zhì)量管控。
2、參與制定內(nèi)部質(zhì)量體系和相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。
3、監(jiān)督質(zhì)量管理體系運行、維護(hù)，及時匯報任何違反流程的操作行為。
4、監(jiān)督生產(chǎn)車間的自檢及生產(chǎn)流程的執(zhí)行情況，監(jiān)督檢驗員按檢驗卡進(jìn)行過程控制。
5、負(fù)責(zé)編制過程、成品檢驗指導(dǎo)書，確保各階段產(chǎn)品質(zhì)量得到監(jiān)控及產(chǎn)品得到保證。
6、對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制，統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)的'質(zhì)量問題，進(jìn)行整改并跟蹤落實。
7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
客戶質(zhì)量工程師的崗位職責(zé) 11
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)芯片產(chǎn)品生命周期的質(zhì)量管控，對整個過程質(zhì)量管理提出改進(jìn)意見，不斷優(yōu)化及完善流程或方法；
2、負(fù)責(zé)芯片研發(fā)過程質(zhì)量問題與客戶質(zhì)量問題的跟蹤處理，推動問題及時解決，并對問題或異常情況進(jìn)行分析確認(rèn)，對改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤落實；
3、協(xié)助建立、維護(hù)并持續(xù)改善公司質(zhì)量管理體系，確保其有效運行；
4、推動芯片研發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)劃芯片研發(fā)質(zhì)量管理方案，并有計劃的推進(jìn)、實施；
5、組織芯片各部門分析產(chǎn)品與過程失效原因，并帶動與落實部門持續(xù)改進(jìn)工作；
6、參與質(zhì)量信息數(shù)據(jù)的收集、匯總，編制質(zhì)量信息分析報告；
7、參與內(nèi)審/外審、審計、度量等工作；
職位要求
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，微電子、通信、計算機等相關(guān)專業(yè)，具有5年以上工作經(jīng)驗，其中2年以上芯片研發(fā)相關(guān)經(jīng)驗，3年以上質(zhì)量工程師經(jīng)驗，了解芯片開發(fā)全流程者優(yōu)先；
2、有g(shù)jb內(nèi)審員資格證書、或從事過軍工電子行業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、已取得pmp證書、或通過六西格瑪（綠帶以上）認(rèn)證者優(yōu)先；
4、為人正直、誠實，能堅持原則；
5、具有良好的.溝通、組織協(xié)調(diào)能力，及跟蹤推動能力；
6、具有較強的發(fā)現(xiàn)問題、并分析和處理的能力、及相關(guān)報告編寫能力。
客戶質(zhì)量工程師的崗位職責(zé) 12
1.負(fù)責(zé)項目開發(fā)先期的質(zhì)量策劃，與小組成員商討PFMEA、Control plan。
2.協(xié)助項目工程師完成新產(chǎn)品的認(rèn)可，提交PPAP。
3.新產(chǎn)品SOP前，與項目工程師一起完成工藝和過程確認(rèn)。
4.指導(dǎo)生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制及相關(guān)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督。
5.以項目為導(dǎo)向，針對不合格品進(jìn)行分析處理，與職能部門一起制定糾正措施及跟蹤。
6.根據(jù)生產(chǎn)中的.缺陷、顧客抱怨信息，對產(chǎn)品和工藝作持續(xù)改進(jìn)。
7.與IE一起每月進(jìn)行現(xiàn)場工藝審核，并及時評估風(fēng)險，一年內(nèi)更新FMEA及控制計劃。
8.負(fù)責(zé)檢驗設(shè)備的選型工作、MSA分析。
9.顧客定期訪問，顧客抱怨處理。
10.協(xié)助檢驗員日常不合格品處理。建立和維護(hù)產(chǎn)品的追溯系統(tǒng)
11.配合部門經(jīng)理進(jìn)行公司體系的管理工作。
客戶質(zhì)量工程師的崗位職責(zé) 13
崗位職責(zé):
1、承接研發(fā)部門的需求，制定memory產(chǎn)品及板級可靠性試驗方案；協(xié)調(diào)產(chǎn)品的可靠性測試和試驗工作，撰寫可靠性報告；
2、日常處理客戶失效投訴和失效分析需求，協(xié)助研發(fā)工程師，完成可靠性失效分析工作，撰寫初步失效分析報告和8d報告，推動相關(guān)職能部門持續(xù)改進(jìn)(apqp、fmea、spc等)；
3、整理并向客戶提供產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)(如ppap，可靠性測試監(jiān)測)，定期向管理層或者客戶匯報產(chǎn)品的質(zhì)量情況；
4、完成客戶有專門需求的其他可靠性驗證工作。
任職資格:
1、教育與專業(yè):本科及以上學(xué)歷。半導(dǎo)體/微電子/電子/電氣工程/自動化/通訊工程專業(yè)優(yōu)先；
2、專業(yè)經(jīng)驗:半導(dǎo)體類公司三年以上從業(yè)經(jīng)驗；
3、有dram、flash經(jīng)驗者優(yōu)先；有晶圓廠工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、熟悉pfa/efa流程，熟悉半導(dǎo)體芯片失效模式和失效機理；
5、外語水平:英文流利，英語6級或以上著優(yōu)先，具有外企或境外相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
6、個人品質(zhì):良好的`組織溝通協(xié)調(diào)能力、工作細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，條理性強、責(zé)任心強，勇于承擔(dān)挑戰(zhàn)性的工作、具有開拓精神和團(tuán)隊精神。
客戶質(zhì)量工程師的崗位職責(zé) 14
職責(zé)描述:
1、審核產(chǎn)品質(zhì)量計劃(qc工程圖)，審批產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書，評估檢驗工裝治具的效用及對檢驗員進(jìn)行培訓(xùn)的效果；
2、生產(chǎn)、pqc、oqc發(fā)現(xiàn)的過程/產(chǎn)品缺陷，監(jiān)督指導(dǎo)分析和處理過程；
3、客訴、rma客退數(shù)據(jù)分析并針對集中不良進(jìn)行主導(dǎo)推動改善，監(jiān)督改善行動項的制定及實施提高客戶滿意度；
4、制程、檢驗質(zhì)量數(shù)據(jù)和報表的分析，總結(jié)梳理系統(tǒng)性流程改進(jìn)；
5、整理內(nèi)外部臨時發(fā)生信息(檢驗要求、退料要求、出貨要求等)，有效傳遞并監(jiān)督執(zhí)行情況；
6、指導(dǎo)內(nèi)外部審核及糾正、預(yù)防措施的`實施；
7、依據(jù)物料/產(chǎn)品試產(chǎn)要求，跟蹤回復(fù)試產(chǎn)結(jié)果；
8、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他緊急任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，具有電子或者激光器行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉質(zhì)量管理工具及相關(guān)工作流程，3年以上的質(zhì)量管理經(jīng)驗；
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、表達(dá)能力及數(shù)據(jù)匯總分析能力；
4、熟練的辦公軟件操作和英文讀寫能力；
6、思路清晰，行動力強。
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