物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容（精選17篇）
在快速變化和不斷變革的今天，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊桑旅媸切【幷淼奈飿I(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇1
1、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡視，做好“巡視記錄”；
2、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主資料的登記、收集、存檔、保管工作；
3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費(fèi)的催收工作；
4、接待業(yè)戶辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)，巡視裝修現(xiàn)場(chǎng)，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)；
5、受理業(yè)戶或顧客的投訴，做好跟進(jìn)及解釋工作。；
6、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇2
1、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)檢查、關(guān)門(mén)清場(chǎng)及商鋪考勤；
2、 負(fù)責(zé)商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區(qū)域巡查；
3、 負(fù)責(zé)維護(hù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，處理各類糾紛；
4、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)商鋪裝修管理，以及環(huán)境維護(hù)、文明施工等監(jiān)管工作；
5、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)客戶入退伙進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)手續(xù)檢查，物業(yè)移交查驗(yàn)及存在問(wèn)題的跟進(jìn)處理等工作；
6、 組織商場(chǎng)內(nèi)人流疏導(dǎo)和緊急情況下的人員疏散；
7、 完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇3
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)部?jī)?nèi)部人員考勤審核
5、負(fù)責(zé)物業(yè)部相關(guān)文檔處理、票據(jù)登記等
6、負(fù)責(zé)水、電費(fèi)帳單發(fā)放及催繳
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔、保綠、維修、保安等工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提交物業(yè)部經(jīng)理處理
8、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件、檔案管理
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。
物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇4
1. 在客服主管的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)工作，為商戶、業(yè)主等提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)
2. 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳管理工作
3. 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)巡查及安全巡查
4. 協(xié)助商戶、業(yè)主辦理相關(guān)的物業(yè)管理手續(xù)
5. 負(fù)責(zé)與商戶、業(yè)主建立良好的工作關(guān)系
6. 完成上級(jí)交辦的其他工作
物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇5
1、主要負(fù)責(zé)本物業(yè)小區(qū)客服中心業(yè)主裝修方面的協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、巡查等工作；
2、負(fù)責(zé)處理住戶裝修方面的報(bào)裝、咨詢、投訴等方面工作；
3、督促業(yè)主、租戶及裝修公司公司遵守本小區(qū)各項(xiàng)裝修管理規(guī)章制度；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案建立與管理工作，定時(shí)定期檢查更新；
5、宣傳和組織開(kāi)展小區(qū)文化建設(shè)活動(dòng)；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)工作。
物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇6
1、要認(rèn)真完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益、
2、協(xié)助商戶進(jìn)場(chǎng)裝修，解決裝修過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
3、負(fù)責(zé)商戶的日常管理，每天不定時(shí)巡場(chǎng)；
4、及時(shí)解決、上報(bào)商戶反映的問(wèn)題；
5、及時(shí)發(fā)放各類費(fèi)用催繳單據(jù)并收費(fèi)；
6、定期了解商戶的經(jīng)營(yíng)狀況。
7、監(jiān)督本商場(chǎng)各品牌的形象，隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場(chǎng)形象的現(xiàn)象立即督促其整改。
8、認(rèn)真學(xué)習(xí)商場(chǎng)法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立良好的職業(yè)風(fēng)范。
9、對(duì)于顧客口頭或書(shū)面提出的各種投訴，應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見(jiàn)。
10、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)退場(chǎng)和營(yíng)業(yè)員進(jìn)出場(chǎng)管理。
物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇7
1、負(fù)責(zé)客戶及來(lái)訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。
2、按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話，對(duì)客人的詢問(wèn)要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答、及時(shí)準(zhǔn)確作好每一個(gè)投訴及報(bào)修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3、每日對(duì)未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成、如超過(guò)規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管。
4、對(duì)大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門(mén)主管按規(guī)定的.處理程序聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，保證電話線路的暢通。
5、對(duì)大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
6、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，及時(shí)將工作維修內(nèi)容報(bào)告主管。
物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇8
1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作安排，對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。
2、定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。
3、按時(shí)擬定工作計(jì)劃和總結(jié)，定期召開(kāi)工作例會(huì)。
4、提高商戶滿意度。
5、協(xié)調(diào)好部門(mén)間的工作溝通。
6、項(xiàng)目開(kāi)業(yè)前期，協(xié)助總經(jīng)理做好策劃、接待、招商營(yíng)銷工作；
物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇9
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌下協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員完成各項(xiàng)招租任務(wù)及日常管理活動(dòng)；
2、熟悉運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用平臺(tái)作為日常工作重要工具；
3、妥善處理各類租戶投訴及突發(fā)事件；
4、合理組織各項(xiàng)租戶活動(dòng)；
5、配合店長(zhǎng)完成既定的招租、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇10
1.根據(jù)規(guī)劃，研究、制定所轄區(qū)域公共設(shè)施綜合開(kāi)發(fā)利用的方案；
2.維護(hù)、管理所轄區(qū)內(nèi)房屋、水、電、氣、消防及其他設(shè)施，組織維修人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行維修，并就公共設(shè)施等事務(wù)與有關(guān)部門(mén)交涉；
3.安排有關(guān)人員，對(duì)所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務(wù)；
4.安排有關(guān)人員對(duì)區(qū)內(nèi)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理，開(kāi)展區(qū)內(nèi)文化建設(shè)；
5.處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況；
6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)。
物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇11
1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各類和防范措施；
2、對(duì)公司場(chǎng)地發(fā)生的各類安全事故和隱患進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)和提出處理建議；
3、負(fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)施、消防、安保、客戶服務(wù)的統(tǒng)籌管理；
4、負(fù)責(zé)與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)物業(yè)負(fù)責(zé)人等保持溝通，保持良好的合作關(guān)系；
5、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理；
6、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排等。
物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇12
一、收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用，采取對(duì)拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的商家進(jìn)行追繳。
二、按商鋪管理規(guī)約實(shí)施管理，辦理各類申請(qǐng)業(yè)務(wù)；接待商家來(lái)信、來(lái)訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。
三、解答商家提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢。
四、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理，裝修巡查、客戶關(guān)系維護(hù)、零星工程報(bào)修。
五、商家投訴、報(bào)修回訪工作，聽(tīng)取商家意見(jiàn)。
物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇13
1.挖掘和分析園區(qū)的創(chuàng)收數(shù)據(jù)，以不斷完善園區(qū)/項(xiàng)目配套管理、提升形象；
2.定期更新?tīng)I(yíng)業(yè)外收費(fèi)的臺(tái)賬，維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系；
3.每月進(jìn)行公司各園區(qū)/項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、招商信息調(diào)查，完成市調(diào)；
4.園區(qū)客戶監(jiān)管，根據(jù)后臺(tái)信息及時(shí)對(duì)園區(qū)物管發(fā)出預(yù)警，及時(shí)對(duì)即將到期客戶洽談續(xù)簽事宜
5.負(fù)責(zé)監(jiān)管各園區(qū)停車收費(fèi)管理，協(xié)助停車收費(fèi)系統(tǒng)問(wèn)題點(diǎn)處理跟進(jìn)；停車收費(fèi)費(fèi)用核實(shí)、報(bào)表及查違。
物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇14
)負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成分管經(jīng)營(yíng)及管理目標(biāo)，執(zhí)行營(yíng)運(yùn)管理方案和年度、季度、月份營(yíng)運(yùn)管理并跟進(jìn)方案、計(jì)劃的實(shí)施情況，及時(shí)上報(bào)；
2)負(fù)責(zé)與部門(mén)相關(guān)資料的檔案整理工作；
3)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)日常工作，包括；
A.對(duì)購(gòu)物中心內(nèi)所有店鋪店員的日常行為管理規(guī)范及監(jiān)督；
日常經(jīng)營(yíng)中店鋪及顧客所發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件的處理；
B.監(jiān)督各店鋪營(yíng)業(yè)額的變化并積極利用資源提升營(yíng)業(yè)額；
C.協(xié)助制定并呈報(bào)關(guān)于各購(gòu)物中心及競(jìng)爭(zhēng)商場(chǎng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)
D.統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)告；
E.維護(hù)日常租戶的聯(lián)系，主動(dòng)積極地為租戶提供服務(wù)；
F.統(tǒng)計(jì)更新各購(gòu)物中心及競(jìng)爭(zhēng)商場(chǎng)的各類咨詢及各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析并上報(bào)；
G.負(fù)責(zé)定期店長(zhǎng)會(huì)議及店鋪員工早會(huì)的組織、議題制定及執(zhí)行工作；
H.負(fù)責(zé)購(gòu)物中心各店鋪及公共區(qū)域的日常巡查工作；
協(xié)助統(tǒng)計(jì)更新購(gòu)物中心內(nèi)各項(xiàng)資訊及相關(guān)數(shù)據(jù)；
J.負(fù)責(zé)協(xié)助客服完成場(chǎng)內(nèi)投訴、突發(fā)事件的處理；
N負(fù)責(zé)購(gòu)物環(huán)境、氛圍的美化、企業(yè)形象推廣及促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)配合工作
物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇15
1、根據(jù)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范，進(jìn)行商戶管理，營(yíng)造優(yōu)越的營(yíng)商環(huán)境；
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、營(yíng)運(yùn)、撤場(chǎng)各類工作；
3、負(fù)責(zé)商戶物業(yè)、水電等費(fèi)用的收取，對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)狀況跟蹤并向上級(jí)匯報(bào)；
4、負(fù)責(zé)處理商戶經(jīng)營(yíng)中涉及的投訴；
5、負(fù)責(zé)商戶正常營(yíng)業(yè)例行檢查；
6、定期拜訪商家負(fù)責(zé)人，了解客戶需求并跟進(jìn)處理；
物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇16
1、負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)整體對(duì)外招商工作。
3、負(fù)責(zé)建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)租金、物管費(fèi)等費(fèi)用的收取。
4、負(fù)責(zé)維修基金的提取、使用和整體運(yùn)作。
5、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
6、負(fù)責(zé)日常進(jìn)巡視，對(duì)電梯等設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務(wù)情況進(jìn)行跟進(jìn)，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
7、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。
8、每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求整改。
9、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果。
物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇17
1、負(fù)責(zé)物業(yè)接待工作，做好來(lái)訪登記；
2、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入戶、入住、裝修手續(xù)；
3、受理業(yè)主咨詢、意見(jiàn)及投訴工作，跟進(jìn)、反饋直至滿意；
4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作；
5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證；
6、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用管理；
7、配合小區(qū)經(jīng)理的管理工作，收繳物業(yè)管理費(fèi)及其它相關(guān)收支工作，并做好相應(yīng)的臺(tái)賬工作。
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