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淘寶店長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的淘寶店長(zhǎng)崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

淘寶店長(zhǎng)崗位職責(zé)

淘寶店長(zhǎng)崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店促銷活動(dòng)策劃和實(shí)施;商品專題的策劃，并在審批后負(fù)責(zé)執(zhí)行;

　　2、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的過(guò)程管理，跟進(jìn)促銷活動(dòng)期間的物品、人員情況，保證活動(dòng)的效果;

　　3、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;

　　4、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)情況，開(kāi)展差別化的活動(dòng)策劃;

淘寶店長(zhǎng)崗位職責(zé)2

　　第一，客服培訓(xùn)與管理。客服直面顧客，無(wú)論是售前還是售后，首先表現(xiàn)的是專業(yè)性。你想，顧客無(wú)法忍受一問(wèn)三不知的客服。況且，與顧客交流是需要技巧的，并不是很多人理解的那樣，只要是個(gè)人往電腦前一坐，開(kāi)著旺旺就可以說(shuō)話了，事實(shí)上遠(yuǎn)非如此。這就要求，店長(zhǎng)要對(duì)客服進(jìn)行整體培訓(xùn)，無(wú)論是溝通技巧還是所售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，都是非常需要的。

　　第二，對(duì)淘寶店的流量負(fù)責(zé)。無(wú)流量就是無(wú)銷量，相信這一點(diǎn)所有的`淘寶賣家都心知肚明，因此，重要性就不再次一一說(shuō)明。

　　第三，協(xié)調(diào)工作。在一些比較正規(guī)的公司當(dāng)中，相信，淘寶店長(zhǎng)要負(fù)責(zé)也相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，但我相信，在大多數(shù)公司中，淘寶店長(zhǎng)要做的遠(yuǎn)比我們想象的要負(fù)責(zé)。首先要碰到的就是要提交相關(guān)產(chǎn)品告知采購(gòu)部門對(duì)某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)性的采購(gòu)，就比如我自己公司的淘寶店長(zhǎng)就在做這方面工作，每當(dāng)組織活動(dòng)的時(shí)候，他就要提前告知采購(gòu)部，做好某款產(chǎn)品的采購(gòu)工作，用以避免銷售出去卻無(wú)貨可發(fā)的境地;其次，他還要協(xié)調(diào)與技術(shù)部門的關(guān)系，因?yàn)槊拦ぴ诩夹g(shù)部門，他就需要去協(xié)調(diào)。

　　第四，活動(dòng)組織。活動(dòng)組織對(duì)一個(gè)淘寶店長(zhǎng)而言，這簡(jiǎn)直就跟人要吃飯一樣必須。作為一個(gè)合格的淘寶店長(zhǎng)，要熟悉淘寶上所有活動(dòng)，光熟悉仍然不夠，在這些所有的活動(dòng)當(dāng)中，你有七八成要親自操作過(guò)，你知道在什么時(shí)候，注意什么樣的問(wèn)題。這個(gè)很重要。

　　第五，商品信息的維護(hù)。產(chǎn)品上下架也是非常重要的，什么時(shí)候上什么樣的產(chǎn)品，信息的重新編輯，價(jià)格的調(diào)整，都屬于淘寶店長(zhǎng)要關(guān)注的范圍。

　　第六，針對(duì)組織過(guò)的活動(dòng)，做好分析總結(jié)，有哪些不足之處，在下次活動(dòng)時(shí)可以改進(jìn)，同時(shí)，分享給相關(guān)客服和人員，以便規(guī)避。做到“傳道授業(yè)解惑”之目的。

淘寶店長(zhǎng)崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;

　　2、負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運(yùn)作與管理工作;

　　3、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時(shí)反應(yīng)對(duì)策;

　　4、協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項(xiàng)資源配置，有效提高各工作績(jī)效與能力，定期組織客服人員技能培訓(xùn)及KPI考核;

　　5、制定各部門工作規(guī)范、并進(jìn)行有效的客服培訓(xùn)管理;

　　6、和工廠溝通落實(shí)商品的生產(chǎn)款式、交貨日期、質(zhì)檢、成品數(shù)量，保證店鋪的產(chǎn)品更新，價(jià)格議定;

　　7、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo)，制定月度店鋪推廣預(yù)算;

　　8、負(fù)責(zé)策劃店鋪促銷活動(dòng)方案，執(zhí)行與配合淘寶官方相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)完成預(yù)期銷售目標(biāo);

　　9、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù);

　　10、淘寶營(yíng)銷工具研究，優(yōu)化店鋪及商品排名，提出應(yīng)用方案，提高入店流量，增大點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率;

　　11、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫(kù)存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實(shí)際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營(yíng)方向;

　　12、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)(營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系、庫(kù)存數(shù)據(jù))，定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施，并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。