客服公關(guān)崗位職責(zé)

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的客服公關(guān)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客服公關(guān)崗位職責(zé)1

　　1、主要負(fù)責(zé)公司客戶的售前對接，售后服務(wù)；

　　2、積極配合并指導(dǎo)客戶填寫業(yè)務(wù)開展資料；

　　3、聯(lián)系客戶賬單核對，催發(fā)賬單；

　　4、通過其他異常處理，以增加客戶對我司的滿意度，提升公司整體形象。

　　5、協(xié)助部門文檔的整理，PPT的制作。

　　崗位要求：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，聲音甜美。

　　2、有豐富的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力

　　3、大專及以上學(xué)歷，有客服專員、市場公關(guān)崗位經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　崗位職責(zé)：

　　1、維護業(yè)委會關(guān)系

　　2、維護合作方關(guān)系

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷

　　2、良好的.溝通能力，能說會道，善于人際交往

　　3、有物業(yè)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗

　　1、負(fù)責(zé)停車場的客服維護；

　　2、負(fù)責(zé)客戶接待及車輛維護相關(guān)業(yè)務(wù)指引；

　　3、負(fù)責(zé)處理日常文案相關(guān)工作；

　　4、有相關(guān)客戶公關(guān)工作；

　　5、協(xié)助處理其他上級交代的工作。

客服公關(guān)崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1，負(fù)責(zé)維護企業(yè)客戶，跟進(jìn)客戶，以服務(wù)客戶為宗旨

　　2，引導(dǎo)客戶，協(xié)助銷售促進(jìn)客戶的二次開發(fā)，此崗位非銷售

　　任職資格：

　　1，形象氣質(zhì)佳，20歲以上，大專以上學(xué)歷

　　2，過往有客服崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先

　　3，對客戶有耐心，具有同理心，能準(zhǔn)確理解客戶的問題并及時反饋解決

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