客戶維護(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　現(xiàn)如今，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編收集整理的客戶維護(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客戶維護(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1．進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃

　　2．建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵、評價和考核

　　3．發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

　　4．組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理

　　5．建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）

　　6．向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品的市場推廣、銷售工作；

　　9、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的戰(zhàn)略合作伙伴的建立、維護(hù)；

　　10、協(xié)助經(jīng)理制定營銷策略及銷售政策，并負(fù)責(zé)進(jìn)行貫徹、培訓(xùn)、監(jiān)督執(zhí)行；

　　11、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊的組建，領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理；

　　職位要求：

　　1、受過市場營銷、管理技能開發(fā)、服務(wù)管理、合同法等方面的'培訓(xùn)

　　2、有豐富的市場管理和客戶服務(wù)工作經(jīng)驗對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知

　　3、熟悉業(yè)務(wù)策劃活動程序熟悉企業(yè)項目投標(biāo)、競標(biāo)流程及運(yùn)作者優(yōu)先考慮

　　4、熟練操作辦公軟件工作積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)

　　5、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，良好的團(tuán)隊合作精神積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)

　　注：應(yīng)屆畢業(yè)生公司提供帶薪培訓(xùn)

　　工作時間：上午8：30—下午5：30

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

客戶維護(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)

　　1、承擔(dān)存量商戶維護(hù)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)疊加銷售工作；

　　2、根據(jù)公司服務(wù)要求，做好商戶的日常巡檢、回訪等工作，與合作商戶建立良好的合作關(guān)系，提高客戶的黏度。

　　崗位要求

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、熟悉pos機(jī)具使用，有pos機(jī)具維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、有服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，具有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力，能承受一定的工作壓力；

　　4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊合作精神。

客戶維護(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　工作職責(zé)：

　　1、以企業(yè)顧問的形式，為客戶量身定做個性化用餐需求；

　　2、線上線下一站式服務(wù)，與合作餐廳通力合作，保證餐品按時到達(dá)企業(yè)客戶；

　　3、指導(dǎo)分餐員現(xiàn)場分餐，解決突發(fā)事件及處理客訴等問題，協(xié)調(diào)好餐廳和企業(yè)客戶的關(guān)系；

　　4、客戶現(xiàn)場巡視，不斷提高客戶滿意度；

　　任職要求：

　　1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷；

　　2、 1—3年餐廳、酒店、物業(yè)管理、會所、售后等相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、踏實(shí)、勤奮，有良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力；

　　4、對互聯(lián)網(wǎng)感興趣，了解并認(rèn)可餐飲020行業(yè)，愿意接受新的嘗試和挑戰(zhàn)。

　　5、形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)。

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