物業(yè)前臺助理職責
物業(yè)前臺助理職責1
1、對來訪客戶做好接待工作、引導工作，及時通知被訪人員；
2、人事行政類輔助工作，飲用水訂購等；
3、每月制作物業(yè)管理考勤；
4、做好商家裝修備案；
5、跟進商家投訴結(jié)果；
6、對辦公室內(nèi)部保潔、植物擺等工作的監(jiān)督與檢查；
7、日常的打印、復印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。
物業(yè)前臺助理職責2
1、接待及處理客戶咨詢、投訴及服務(wù)要求并做好記錄與跟進工作。
2、負責辦理客戶收樓及退租驗收等工作。
3、負責每日公共區(qū)域、裝修單元及空置單元的巡檢工作，并作好記錄。
4、按要求做好客戶的檔案收集、整理、保管工作，負責各類物業(yè)文檔的管理。
5、負責大廈現(xiàn)場對客戶相關(guān)物業(yè)管理問題的解答并提供相關(guān)規(guī)范的咨詢服務(wù)。
6、對租戶員工失物進行保存認領(lǐng)登記工作。
7、做好信件收發(fā)工作。
8、及時向客戶發(fā)放各種通告及重要信息資料。
9、定時巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況。
10、編制及安排客服部員工輪更表，并報行政人事部。
11、完成上級交辦的其他各項工作。
物業(yè)前臺助理職責3
1、受理所在物業(yè)小區(qū)客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄。
2、收集客戶及相關(guān)市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫。
3、維護良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求。
4、負責與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。
物業(yè)前臺助理職責4
1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的'接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、負責收發(fā)辦公室內(nèi)部傳真、信件、快遞和報刊；
4、負責日常辦公用品的采購及庫存管理，并按照公司相關(guān)規(guī)定對企業(yè)行政財產(chǎn)物資登記，定期進行盤點；
5、負責會議室管理，公司文件掃描、文檔復印等輔助工作；
6、填寫工程報銷單及做好相應(yīng)記錄；
7、保持前臺環(huán)境清潔、辦公室衛(wèi)生的監(jiān)督和管理并且保持辦公室衛(wèi)生的整潔干凈；
8、完成部門領(lǐng)導及行政部交辦的其它或臨時性事宜。
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