物業(yè)部職責概述內(nèi)容通用

物業(yè)部職責概述內(nèi)容通用1

　　1、在客服部主管的領(lǐng)導下，負責小區(qū)的物業(yè)服務工作，并負責落實、執(zhí)行;

　　2、每日對小區(qū)清潔、綠化、公共設施等進行巡查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄及處理并向客服部主管匯報;

　　3、接受及處理業(yè)戶投訴，如實記錄并及時、耐心、妥善地跟進，向客服部主管匯報;

　　4、負責物業(yè)服務費和各項規(guī)定收取費用的收繳工作;

　　5、負責跟進業(yè)戶的二次裝修的申報、審批、巡查、驗收、退款、整理及歸檔等相關(guān)手續(xù)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工，及時記錄及通知業(yè)主整改，向客服部主管匯報;

　　6、負責業(yè)戶各類安裝申請，并負責跟進落實;

　　7、協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務中心之間的關(guān)系，定期對業(yè)主進行回訪;

　　8、擬寫向業(yè)主發(fā)放的通知;

物業(yè)部職責概述內(nèi)容通用2

　　嚴格執(zhí)行安全制度，并按操作規(guī)范進行操作。

　　做好高、低壓配電間和變壓器間配電設備的維修保養(yǎng)工作，確保正常供電。

　　保證電氣設備的照明燈具等的正常使用。

　　各項電氣工作要嚴格做到：裝得安全，用得正確，修得及時，拆得徹底。

　　定期檢查移動及半移動電具的安全絕緣用具每半年進行一次耐壓試驗。

　　做好值班工作日記和設備運行記錄

物業(yè)部職責概述內(nèi)容通用3

　　(1)根據(jù)公司制定的年度、月度管理計劃，監(jiān)督各部門落實，分階段完成本項目的各項工作;

　　(2)對項目的預算進行編制，并按照實際操作情況進行控制;

　　(3)不斷完善現(xiàn)場的管理制度和管理流程;

　　(4)負責對甲方、全體業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，了解業(yè)主需求、滿足客戶的需求;

　　(5)安排對員工的培訓和考核，提升員工的職業(yè)素質(zhì)，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序;

　　(6)負責監(jiān)督物業(yè)服務質(zhì)量，并定期提出意見及要求;

　　(7)與分公司進行有效溝通、協(xié)調(diào)，適度掌握公司運作流程，協(xié)助項目經(jīng)理交辦的其他工作;

　　(8)負責物業(yè)服務中心客服部、工程部、秩序維護部的日常管理工作，并定期對工作情況進行改進;

　　(9)定期對所在項目上專業(yè)設施設備系統(tǒng)進行檢查;

　　(10)定期對各部門工作情況進行總結(jié)。

物業(yè)部職責概述內(nèi)容通用4

　　1、負責項目設備設施的維修保養(yǎng)，住戶的各類報修工作;

　　2、制定部門的年度工作計劃，及工程維修保養(yǎng)預算;

　　3、負責修訂完善設施設備管理程序及各相關(guān)制度;

　　4、負責檢查各承包商的工作并做出正確評估;

　　5、負責工程部員的管理、培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平;

　　6、負責協(xié)調(diào)與政府部門的工作關(guān)系，確保項目水、電、煤及其他配套設施的正常運行;

　　7、負責項目裝修各項管理工作;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作。

物業(yè)部職責概述內(nèi)容通用5

　　1、負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的增值業(yè)務咨詢服務，了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判，陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業(yè)務;

　　2、負責業(yè)務跟進及房屋過戶手續(xù)辦理等服務工作;

　　3、負責公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務協(xié)作關(guān)系;

　　4、負責項目內(nèi)全部增值業(yè)務談判、落地執(zhí)行等;

　　5、負責項目內(nèi)基礎(chǔ)物業(yè)員工增值業(yè)務政策宣講及知識普及;

　　6、負責指導片區(qū)內(nèi)資產(chǎn)管家團隊及社區(qū)經(jīng)紀人搭建工作，負責資產(chǎn)管家及社區(qū)經(jīng)紀人的`培養(yǎng)，指導區(qū)域和公司開展線下資產(chǎn)服務工作。

物業(yè)部職責概述內(nèi)容通用6

　　1、在物業(yè)主任的領(lǐng)導下，對本部門提供的各項服務工作進行組織、實施，各項工作有序開展;

　　2、指導業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理，掌握進展狀況;指導業(yè)主房屋設施、公共設施的報修接待、登記，及時安排相關(guān)人員上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

　　3、及時解決業(yè)主、租戶的各類投訴，并按照公司的服務要求給予業(yè)主、租戶答復，同時做好投訴回訪工作;收集匯總各類投訴情況記錄并進行分析，定期撰寫投訴事件分析報告，提出物業(yè)服務改進方案;

　　4、領(lǐng)導安排的相關(guān)工作。

物業(yè)部職責概述內(nèi)容通用7

　　1、負責制定物業(yè)管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關(guān)規(guī)范性文件，報總經(jīng)理審批;

　　2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展狀況以及出現(xiàn)的新情況，及時對物業(yè)管理制度進行修訂和完善;

　　3、負責協(xié)調(diào)和管理清潔綠化、安全等相關(guān)工作，指導監(jiān)督物業(yè)工程項目工作執(zhí)行情況;

　　4、針對不同業(yè)態(tài)的具體項目進行分析，測算和控制各業(yè)態(tài)項目的物業(yè)管理成本;

　　5、協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的關(guān)系，與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的合作關(guān)系;

　　6、確定組織架構(gòu)和各部門人員崗位職責，并作指導、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作;

　　7、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租;

　　8、參與園區(qū)規(guī)律及改造建設。

物業(yè)部職責概述內(nèi)容通用8

　　1、負責綜合部日常工作事務，側(cè)重監(jiān)管保安日常事務;

　　2、安全主要負責消防管理、技防管理、治安管理、風險管理等日常管理工作;

　　3、負責對外相關(guān)部門聯(lián)系溝通對接工作，能協(xié)調(diào)、處理各類客訴;

　　4、制定部門可執(zhí)行的管理、業(yè)務計劃，積極按照計劃時間落實執(zhí)行;

物業(yè)部職責概述內(nèi)容通用9

　　1、執(zhí)行公司的工作方針、政策、計劃和各項指令

　　2 、負責物業(yè)服務中心的管理工作，制定工作計劃并組織實施

　　3 、針對管轄區(qū)域的實際情況制定管理方案，報公司批準后實施

　　4、審核財務收支情況，控制各項成本費用，負責督促檢查各項代收代付、物業(yè)服務費的收繳情況

　　5、負責處理住戶對本物業(yè)服務中心或工作人員的投訴，與住戶保持良好的關(guān)系

　　6 、調(diào)動員工工作積極性，提高員工素質(zhì)，檢查督促各崗位員工認真履行職責

　　7 、保持與政府相關(guān)部門的良好關(guān)系，配合有關(guān)部門抓好安全防范工作

　　8、負責各部門考核，定期聽取下級述職報告，及時進行工作總結(jié)定期向上級述職

　　9 、每周召開一次工作列會，及時協(xié)調(diào)、總結(jié)和布置工作

　　10 、制定社區(qū)活動計劃，積極開展社區(qū)文化建設活動

　　11、完成公司交辦的其他工作

物業(yè)部職責概述內(nèi)容通用10

　　1、在公司總經(jīng)理的指導下，負責所屬轄區(qū)工程管理的全面工作，對公司總經(jīng)理負責;

　　2、負責轄區(qū)設施設備、計量器具管理;負責房屋及配套設施的維護工作;

　　4、負責接管驗收及外委期間工程遺留問題的收集和反饋;

　　5、合理安排所有分公司工程維修工作，做好審查及驗收。

　　6、并制定全年工程維修計劃，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題;

　　7、對公司水、弱電、電梯部門的管理。

　　8 、建立完整的設備檔案及工程維修檔案。

物業(yè)部職責概述內(nèi)容通用11

　　1.負責業(yè)主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作

　　2.負責業(yè)主檔案歸集及關(guān)系維護;

　　3.負責物業(yè)費的收繳及催繳工作;

　　4.負責開具各類費用的收繳憑證;

　　5.做好費用報表的統(tǒng)計與核算;

　　6.負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續(xù);

　　8.負責收費資料的收集、整理、存檔及定時更新

物業(yè)部職責概述內(nèi)容通用12

　　1、負責武漢及周邊城市的產(chǎn)業(yè)園、住宅、商業(yè)等業(yè)務開拓，制定有效的客戶開發(fā)計劃的團隊目標;

　　2、負責團隊業(yè)務談判，做好新客戶開發(fā)與維護工作，不斷提高客戶滿意度;

　　3、負責本部門客戶的跟進、拜訪、商務洽談、合同簽訂等各項銷售工作;

　　4、負責招投標相關(guān)資料跟進與落實;

　　5、負責部門培訓;

　　6、完成公司總部的業(yè)務指標。

物業(yè)部職責概述內(nèi)容通用13

　　1.全面負責甲方大廈兩個項目的現(xiàn)場管理;

　　2.傾聽、理解、分析客戶需求，協(xié)調(diào)現(xiàn)場支持團隊以及運營團隊的資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務;

　　3.完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規(guī)范要求，按照計劃推動管理程序的落實、監(jiān)督、回顧、刷新;

　　4.協(xié)調(diào)設施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務模塊的工作，在保障業(yè)務連續(xù)性的基礎(chǔ)上提供較好的解決方案以提升服務水平;

　　5.負責落實項目現(xiàn)場業(yè)務連續(xù)性保障工作，及時發(fā)現(xiàn)各類風險，以及消除業(yè)務風險隱患;

　　6.項目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務交付要求

物業(yè)部職責概述內(nèi)容通用14

　　1、負責物業(yè)服務中心財務收支計劃的審定，資金的運籌和監(jiān)管，費用報銷的審批工作;

　　2、確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好年度工作總結(jié)。

　　3、對管轄的各部門員工的工作進行監(jiān)督、指導、培訓、考核及評定等工作;

　　4、同相關(guān)部門進行小區(qū)單元房的接管驗收、移交工作、負責業(yè)主的裝修申請的審批、監(jiān)督、檢查工作等;

　　5、負責重大投訴的處理，基于投訴性質(zhì)和嚴重性采取適當行為，并將處理情況及時上報;

　　6、負責協(xié)調(diào)與其他部門、上級部門及外界單位的聯(lián)絡，協(xié)調(diào)建立良好的公共關(guān)系;

　　7、定期檢查各個部門各類制度及品質(zhì)管理體系的落地實施及監(jiān)管工作，以檢討及改善各部門的管理水平。

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