物業(yè)的工作職責(zé)
物業(yè)的工作職責(zé) 1
1、負(fù)責(zé)制度商業(yè)的電梯、空調(diào)等機(jī)械設(shè)備及照明系統(tǒng)、水電系統(tǒng)、采暖等設(shè)備的維保、檢查方案，確保正常運(yùn)行;
2、負(fù)責(zé)商戶的裝修申請(qǐng)、審查、監(jiān)督、管理工作;
3、負(fù)責(zé)商業(yè)每天的開門進(jìn)場(chǎng)、打烊清場(chǎng)工作;
4、全面負(fù)責(zé)公司的防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序維護(hù)及安全保衛(wèi)工作;
5、負(fù)責(zé)公司的日常安全保衛(wèi)工作，制定保安巡查線路，并監(jiān)督執(zhí)行;
6、負(fù)責(zé)制定保潔的'工作范圍，并監(jiān)督執(zhí)行;
7、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的車輛進(jìn)出、停放、收費(fèi)等管理工作;
8、負(fù)責(zé)公司的消防安全工作、及消防系統(tǒng)的維護(hù)工作;
9、負(fù)責(zé)對(duì)外包的保安、保潔等合作單位的工作范圍管理，并對(duì)其工作內(nèi)容進(jìn)行考核。
物業(yè)的工作職責(zé) 2
1、組織實(shí)施物業(yè)接管和物業(yè)服務(wù)中心籌建工作。
2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定，制訂小區(qū)管理服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設(shè)施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好。
3、根據(jù)公司目標(biāo)，分解并制定所管轄區(qū)域的目標(biāo)，落實(shí)并完成相應(yīng)目標(biāo)。
4、每日巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。每周召開辦公例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，協(xié)調(diào)解決有關(guān)事務(wù)。
5、緊急處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大事件，并及時(shí)報(bào)告主管上級(jí)。
6、建立良好的'業(yè)主關(guān)系，熟悉小區(qū)入住業(yè)主情況，掌握小區(qū)各種配套設(shè)施設(shè)備完善情況。
7、負(fù)責(zé)主持開展小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)和社區(qū)人文活動(dòng)。
物業(yè)的工作職責(zé) 3
1、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)、商場(chǎng)的各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào);
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶、商戶的訴求，對(duì)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制定整改措施并督促實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)小區(qū)、商場(chǎng)日常事務(wù)，巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項(xiàng)設(shè)施的運(yùn)作情況并及時(shí)安排維修保養(yǎng)以保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的`問題及時(shí)跟進(jìn)處理;
5、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用及物業(yè)服務(wù)費(fèi)、商戶租金、水電費(fèi)的收繳工作;
物業(yè)的工作職責(zé) 4
1.負(fù)責(zé)集團(tuán)總部物業(yè)及附近物業(yè)的租賃管理業(yè)務(wù)(包括物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、租金等費(fèi)用)的日常事務(wù)處理;
2.做好集團(tuán)后勤工作的管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;
3.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作及工作團(tuán)隊(duì)管理;
4.負(fù)責(zé)集團(tuán)后勤與各部門的工作協(xié)調(diào)和溝通，體現(xiàn)高效、和諧;
5.制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費(fèi)用測(cè)算，做好成本預(yù)算及控制，做好分包方的.管理;
6.維護(hù)大物業(yè)區(qū)的安全治安，保證物業(yè)內(nèi)人、財(cái)、物的安全，營(yíng)造美好、安定的工作環(huán)境;
7.做好內(nèi)部人員的績(jī)效考核、管理，合理排班，保證物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行;
8.集團(tuán)校區(qū)總監(jiān)安排的相關(guān)工作。
物業(yè)的工作職責(zé) 5
1、公共設(shè)施及房屋本體日常巡查運(yùn)行維護(hù)；
2、按照規(guī)章制度做好居家維修服務(wù)；
3、熟悉小區(qū)給排水、煤氣管道走向及各路閥門位置、高低壓配電開關(guān)位置；
4、水、電、氣等突發(fā)性事件的應(yīng)急處理；
5、嚴(yán)格按照制度規(guī)章安全作業(yè)；
6、按時(shí)完成班長(zhǎng)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)
物業(yè)的`工作職責(zé) 6
1、全面負(fù)責(zé)B4棟公寓/A5棟寫字樓的日常管理工作，全面負(fù)責(zé)物業(yè)空置進(jìn)行招商招租工作，直接對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)園區(qū)公寓寫字樓租戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
3、牢固樹立“客戶至上，服務(wù)到位”的服務(wù)宗旨，樹立公司形象，忠誠(chéng)公司，愛崗敬業(yè)以公司為家的職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司政策以及相關(guān)管理制度。
4、嚴(yán)禁以公司名義私自向園區(qū)內(nèi)客戶索要物品及金錢，嚴(yán)重影響公司的形象，此行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
5、協(xié)助政府職能部門和轄區(qū)治安管理部門處理公司物業(yè)內(nèi)治安防范工作，杜絕各種違法犯罪活動(dòng)嚴(yán)厲打擊一切群體打架斗毆事件和盜竊事件發(fā)生。
6、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間進(jìn)行接待。
7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)園區(qū)物業(yè)管理的理念，提出良好建議及劃策。
8、工作其間秉公辦事，做事原則性強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防安全工作，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全。
9、接受完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的.其他工作事務(wù)。
物業(yè)的工作職責(zé) 7
●負(fù)責(zé)向大堂助理傳達(dá)管理處的工作任務(wù)及各部門與業(yè)戶相關(guān)的工作安排、進(jìn)度等信息。
●負(fù)責(zé)業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作。
●負(fù)責(zé)租戶的.統(tǒng)計(jì)及管理工作。
●負(fù)責(zé)參觀團(tuán)體的接待及策劃工作。
●協(xié)助做好各類增值服務(wù)項(xiàng)目的增選、策劃、擬訂工作。
●協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好與周邊各單位的關(guān)系。
●協(xié)助做好管理處與業(yè)主、住戶的關(guān)系維護(hù)工作。
●協(xié)助組織向同行業(yè)及所有具有先進(jìn)客服管理經(jīng)驗(yàn)的組織進(jìn)行學(xué)習(xí)、參觀活動(dòng)。
物業(yè)的工作職責(zé) 8
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)保安保潔、客服、消防等物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)事務(wù)，包括客戶服務(wù)，設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作、環(huán)境管理工作、秩序維護(hù)工作等，提高客戶滿意度;
2、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營(yíng)方案，監(jiān)督經(jīng)營(yíng)物業(yè)的租金、水電費(fèi)收取及催收工作;
3、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)政府相關(guān)部門的檢查，落實(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的工作;
4、完成公司安排的其他工作。
任職資格：
1、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)、大專及以上學(xué)歷;
2、有寫字樓物業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具有扎實(shí)的'物業(yè)管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理行業(yè)政策、法規(guī)，熟悉ISO900質(zhì)量管理體系;
4、具有較強(qiáng)的應(yīng)變及處理突發(fā)事件的能力、親和力、溝通協(xié)調(diào)與組織能力以及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受較大的工作壓力。
物業(yè)的工作職責(zé) 9
1.編寫標(biāo)書或者方案，參與物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo);
2.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目管理項(xiàng)目的.測(cè)算和評(píng)估;
3.負(fù)責(zé)配合部門負(fù)責(zé)人對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行商務(wù)洽談;
4.配合部門負(fù)責(zé)人，尋找各種合作資源，拓寬物業(yè)項(xiàng)目收入;
5.定期拜訪客戶，與客戶建立良好的關(guān)系;
6..完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)的工作職責(zé) 10
1、做好辦公樓內(nèi)的各項(xiàng)維保跟進(jìn)、落實(shí)和反饋，故障排查；
2、調(diào)度調(diào)配保潔、保安以及協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)公司；
3、輔助一些基礎(chǔ)動(dòng)手工作；管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；
4、作好日常管理工作自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作；
物業(yè)的工作職責(zé) 11
1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的全面工作，向城市負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)；
2、制定并完成所轄項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)年度目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)項(xiàng)目的'經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé)；
3、有效監(jiān)管所轄項(xiàng)目物業(yè)各部門運(yùn)營(yíng)流程，帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)為客戶提供良好的服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)對(duì)主管及以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核；
5、精通客戶服務(wù)、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項(xiàng)管理流程和法規(guī)，能獨(dú)立起草制訂所轄項(xiàng)目物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)文件。
物業(yè)的工作職責(zé) 12
客服部經(jīng)理
1、嚴(yán)格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
2、全面負(fù)責(zé)本部門的工作。
3、負(fù)責(zé)本部門的工作安排，對(duì)本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。
4、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。
5、按時(shí)擬定工作計(jì)劃和總結(jié)。
6、定期召開工作例會(huì)。
7、完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
8、負(fù)責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動(dòng)。
9、接待客戶來訪。
10、負(fù)責(zé)檢查各管理員的日常工作，并對(duì)管理員的.工作給予具體指導(dǎo)。
11、負(fù)責(zé)督促和檢查各管理的收費(fèi)工作，統(tǒng)計(jì)全區(qū)收欠費(fèi)情況。
12、對(duì)日常工作中難以解決的問題，及時(shí)匯報(bào)部門經(jīng)理。
客服部前臺(tái)職員
1、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
2、為業(yè)主輸入住手續(xù)、機(jī)動(dòng)車輛出入證、巴士通及加密頻道申請(qǐng)，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。
3、為客戶辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時(shí)解答有關(guān)裝修問題，請(qǐng)維修服務(wù)人員對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。
4、代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項(xiàng)目。
5、為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證。
6、代客戶訂閱報(bào)刊和雜志，同時(shí)負(fù)責(zé)報(bào)刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。
7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。
8、負(fù)責(zé)對(duì)客通知的印刷、分發(fā)和存檔。
9、應(yīng)客戶要求，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶開具相關(guān)證明。
10、按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。
11、隨時(shí)解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。
12、完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
客服部管理員
1、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
2、每月按時(shí)收取電話費(fèi)。
3、每月月末做現(xiàn)金日記帳月結(jié)。
4、每季按時(shí)收取水電、熱水、燃?xì)�、有線電視和管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。
5、每年按時(shí)收取供暖費(fèi)。
6、按時(shí)核對(duì)現(xiàn)金、業(yè)主費(fèi)用等各項(xiàng)帳簿。
7、每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財(cái)務(wù)。
8、每日下班前檢查保險(xiǎn)柜的安全性并對(duì)保險(xiǎn)柜進(jìn)行亂碼。
9、規(guī)范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。
10、辦理出門條。
11、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時(shí)向相關(guān)部門反映。
12、及時(shí)了解小區(qū)住戶變化情況，并與相關(guān)部門溝通信息。
13、協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。
14、督促養(yǎng)犬客戶及時(shí)辦理養(yǎng)犬證。完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交予的其他工作。
物業(yè)的工作職責(zé) 13
1、了解客戶的相關(guān)背景情況，為客戶提供咨詢服務(wù)，并為其設(shè)計(jì)切實(shí)可行的`購(gòu)房方案；
2、維護(hù)新增房源數(shù)據(jù)，維護(hù)公司內(nèi)部房源信息系統(tǒng)的新增房源數(shù)據(jù)；
3、陪同客戶看房，并幫助客戶了解房源信息；
4、促進(jìn)業(yè)主與客戶之間買賣或租賃交易的達(dá)成；
5、進(jìn)行買賣或租賃交易過程的跟進(jìn)及房屋過戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作；
6、面對(duì)面銷售工作，參與公司代理的一手樓盤聯(lián)動(dòng)銷售（含豪宅、商鋪、寫字樓、別墅等）。
物業(yè)的工作職責(zé) 14
1、協(xié)助安全小組開展物業(yè)管轄范圍內(nèi)防安工作;
2、協(xié)助完善物業(yè)防安檔案的.建立與存檔;
3、熟悉物業(yè)管理范圍的設(shè)施、設(shè)備;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管轄范圍內(nèi)的安全檢查工作;
5、協(xié)助安全小組開展安全培訓(xùn)工作;
6、安全小組其他事項(xiàng);
物業(yè)的工作職責(zé) 15
1）負(fù)責(zé)植物的培植、更換補(bǔ)栽工作；
2）負(fù)責(zé)植物的保養(yǎng)、修剪、換土、澆灌、施肥工作；
3）保持花臺(tái)、護(hù)欄、園林小品、盆景花木的正常觀賞狀態(tài)；
4）負(fù)責(zé)綠化機(jī)具的正確使用；
5）負(fù)責(zé)肥料的保管、配置與安全使用；
6）負(fù)責(zé)小區(qū)花木、草地、盆景的成活率、覆蓋率達(dá)95%；
7）負(fù)責(zé)夏季植物抗旱工作；
8）負(fù)責(zé)室內(nèi)觀葉植物的.養(yǎng)護(hù)管理；
9）完成上級(jí)交辦的其它工作。
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