4s店崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的4s店崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

4s店崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、按規(guī)定每日登記現(xiàn)金日記賬。

　　2、根據(jù)記賬憑證收付現(xiàn)金。

　　3、每日負責盤清庫存現(xiàn)金，核對現(xiàn)金日記賬，

　　4、保管好各種空白支票、票據(jù)、印鑒。

　　5、配合會計的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，會計學或財務(wù)管理專業(yè)，有會計從業(yè)資格證書;

　　2、具有相關(guān)的工作經(jīng)驗，熟悉網(wǎng)銀操作，有4S店工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、熟悉操作財務(wù)軟件，以及各種辦公軟件;

　　4、工作認真仔細，了解國家稅務(wù)法規(guī)，熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。

4s店崗位職責2

　　1 按照廠家要求管理展廳各項運營標準，制定銷售計劃;

　　2 負責車輛展示 展廳布置，營造適宜的展廳氛圍，維護好廠家及公司的'品牌形象;

　　3 組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋;

　　4 領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成展廳銷售目標，做好展廳內(nèi)的銷售工作，規(guī)范銷售團隊行為;

　　5 跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問工作進行監(jiān)督和指導(dǎo);

　　6 主持銷售培訓(xùn)，提高銷售顧問的工作能力 服務(wù)水平;

　　7 協(xié)助銷售顧問達到成交 保持并提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度，協(xié)助處理客戶抱怨。

4s店崗位職責3

　　1、大專及以上學歷，年齡30歲以下，計算機、物流、工商管理、國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;

　　2、有用友、金蝶SCM供應(yīng)鏈管理或WMS倉儲軟件使用經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、有電商物流或者快遞物流行業(yè)、大型公司倉庫物流工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、熟練操作常用辦公軟件，如Excle軟件等;

　　5、工作作風細致、耐心、嚴謹，有較強的工作熱情和責任感。

4s店崗位職責4

　　一、堅持原則忠于職守自覺維護公司的權(quán)益，認真貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀律和公司的各項規(guī)定。

　　二、負責設(shè)計公司適當?shù)膸��?wù)處理辦法使其既符合會計制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。

　　三、細化會計核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的.需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。

　　四、負責記帳憑證、會計報表的復(fù)核工作，并在每月初對公司的各種明細帳薄進行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準確銜接。

　　五、監(jiān)督并協(xié)助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。

　　六、負責各項業(yè)務(wù)付款及費用報銷的審核工作;

　　七、配合上海通用有限公司對各經(jīng)銷商的季度、年度審計工作，并準備其審計過程中所需的一切資料。負責上海通用有限公司企業(yè)財務(wù)狀況表的審核工作。

　　八、負責審核上海通用有限公司給我公司銷售返利的準確性及兌現(xiàn)與否。

　　九、負責上汽通用汽車金融有限公司每月庫存審計的接待工作及年審上報資料的準備工作。

　　十、每月末對公司經(jīng)營情況做出財務(wù)分析，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　十一、負責財務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。

　　十二、負責稅務(wù)檢查和審計的接待工作。

　　十三、編制公司年度決算報告和財務(wù)預(yù)算報告。

　　十四、不定期組織部門工作例會。

　　十五、定期組織員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　十六、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

4s店崗位職責5

　　1、協(xié)助銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理制定產(chǎn)品不同時期的.廣告營銷、服務(wù)營銷策略。

　　2、及時向廠家提交相關(guān)市場活動計劃、總結(jié)及其他相關(guān)資料。

　　3、及時收集競品信息，加以整理與分類，并制作調(diào)研報告及時反饋給銷售部。

　　4、負責市場促銷活動的策劃、組織，實施工作。

　　5、及時對廣告活動的效果進行評估及總結(jié)，分析廣告效果，對比投入產(chǎn)出。

　　6、制定4S店活動的預(yù)算，合理控制預(yù)算花費。

4s店崗位職責6

　　1.負責總經(jīng)理室的人員來訪、文件、檔案整理及后勤服務(wù)工作；

　　2.負責公司總機的接聽、轉(zhuǎn)達，向來電者提供必要信息，并記錄留言，收發(fā)傳真、信件和報刊并做好相應(yīng)記錄；

　　3.負責草擬會議通知、日常信函，進行公司會議紀錄，并整理歸檔；

　　4 .負責做好來客的`日常接待工作；

　　5.負責對公司往來文件的收發(fā)、印制、檔案整理工作；

　　6.進行公司辦公用品、辦公器材的采購、入庫、分發(fā)、登記工作和辦公設(shè)備的管理維修工作；

　　7.負責食堂采買后的驗收和費用的統(tǒng)計控制工作；

　　8.負責員工考勤和外出登記工作；

　　9.制作、更新和管理員工通訊地址及電話號碼等聯(lián)系方式；

　　10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

4s店崗位職責7

　　1、對日常材料的復(fù)印，蓋章等工作。記錄和傳達重要電話內(nèi)容，負責各類電話，信函的接收傳達工作。

　　2、銷售人員所需資料的整理，協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析工作。

　　3、負責對銷售訂單的`審核工作，同時記錄車輛進出庫情況，填寫各類單據(jù)及表格。

　　4、完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。

　　5、負責與公司各部門之間的溝通，協(xié)調(diào)工作。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

4s店崗位職責8

　　1、合理安排車間內(nèi)各項工作，確保服務(wù)核心流程的`有效執(zhí)行；

　　2、制訂維修車間員工的再培訓(xùn)建議，并與技術(shù)經(jīng)理協(xié)商實施再培訓(xùn)；

　　3、通過抽樣檢查對車間工作質(zhì)量進行控制；

　　4、確保維修車間的良好形象。

4s店崗位職責9

　　行政專員崗位職責

　�。�1）嚴格執(zhí)行運通服務(wù)公司的行政管理體系，以總部的行政管理制度、規(guī)定及方法為行政工作的`主旨，進行與華孚公司各部門的溝通與協(xié)作；

　　（2）負責將月、季、年度工作計劃及總結(jié)上報運通公司總經(jīng)辦；增強與總經(jīng)辦各項工作的溝通與對接；

　�。�3）會議紀要、內(nèi)外往來文件、各種工作記錄表格的打印、編號、歸檔、存盤及查詢工作；

　�。�4）負責客戶來函（包括協(xié)調(diào)、投訴、建議等）的分類整理歸檔；

　�。�5）重要憑證、各類單據(jù)、明細資料整理歸檔；

　�。�6）辦公設(shè)施用品的請購、統(tǒng)計、領(lǐng)用、控制、維護工作；

　　（7）編排各類會議時間及安排有關(guān)文件，及時完成會議記錄等文件的整理及通報；

　�。�8）總經(jīng)理辦公室訪客的招待工作；

　�。�9）員工的午膳統(tǒng)計、費用審核工作；

　�。�10）員工的考勤管理及考評，月度工資、獎金的核算；

　�。�11）收、發(fā)傳真及登記工作；

　�。�12）負責處理部門日常文書及打印工作，負責公司經(jīng)營所需文件年審工作在每年３月完成；

　�。�13）負責新員工入職等相關(guān)工作，負責員工三金一險的統(tǒng)計及提報；

　　（14）報刊雜志訂閱、圖書資料編號歸檔；

　�。�15）完成上級主管指派的其它工作。

4s店崗位職責10

　　1、嚴格按照本品牌汽車管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程，并使本服務(wù)店各項工作及目標與本品牌汽車的相關(guān)要求保持高度一致;對服務(wù)店進行售后團隊建設(shè)和品牌建設(shè);

　　2、負責服務(wù)店售后服務(wù)的'各項經(jīng)營管理業(yè)務(wù);

　　3、審核、簽發(fā)向本品牌汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報表及文件;

　　4、負責管控重大顧客投訴的處理，對危機事件負責;

　　5、對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度,成績的穩(wěn)步提高;

　　6、組織協(xié)調(diào)各部門完成本品牌汽車所布置或委托進行的各項工作及活動;

　　7、保證服務(wù)店售后部門以公平的競爭姿態(tài)進行各項市場行為;

　　8、保持本品牌汽車相關(guān)部門通暢的交流與溝通;

　　9、負責制訂每年售后人員的培訓(xùn)計劃并做設(shè)備、人員儲備計劃;

　　10、制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進行績效考核;

　　11、對6s管理負責。

4s店崗位職責11

　　車間生產(chǎn)第一要務(wù)是關(guān)注安全，在任何一個企業(yè)，不管是制造企業(yè)還是汽車4S店，對于安全的要求是等同的。為此，車間主任的工作要求第一條就應(yīng)該是“抓安全”。

　　1、識別危險源

　　車間主任要進行車間危險源的識別，并標示危險區(qū)域和危險源，以及防護事項等進行目視化管理，對于每一個從事涉及危險源工作的員工，要進行詳細的危險源識別解讀，讓員工認知危險源，并對危險源區(qū)域的操作流程進行強制化執(zhí)行的要求進行明確。

　　2、安全臺賬

　　建立車間安全臺賬，涵蓋：車間危險源區(qū)域識別內(nèi)容；責任管理班組和責任人；定期的安全教育培訓(xùn)記錄；新員工的崗前安全教育；配合公司級的安全檢查記錄；配合當?shù)卣�府的安全檢查記錄；安全事故車備忘錄；特種作業(yè)檢查記錄；車間危險源維護情況記錄等；都要在日常的安全臺賬中記錄清晰，進行規(guī)范的管理；

　　3、定期提醒和日常巡視

　　在生產(chǎn)單位，由于日常工作的繁忙，難免出現(xiàn)習慣性的工作動作，可能很多動作都涉及不安全的因素，這就需要車間主任做定期的提醒和日常車間巡視，借助晨會和日常的巡視，及時提醒員工作業(yè)標準要求，發(fā)現(xiàn)不符合要求的，就要當時給予改正，需要在晨會上通報的，要進行批評教育，涉及考核的，要堅決執(zhí)行，并加大處罰的力度。

　　4、勞保用品使用的監(jiān)督

　　很多店的維修技師，尤其是鈑金師傅，在焊接的時候不帶防護面罩，不帶眼睛，直接對點焊接，火花四射，直接進入眼睛或者鼻孔的事情，筆者近幾年看到了很多。還有因為長期不帶防護面罩，造成的臉部和胸部的蛻皮，輻射印記等案例，甚至有個別的鈑金師傅出現(xiàn)嘔吐、脫發(fā)等問題。還有不帶手套造成的手部劃傷，這都是自我保護不到家造成的問題；其次是面漆師傅，在作業(yè)的過程中，不帶口罩，不帶手套，不穿防護服，造成的肺部問題，脫皮問題和引起的急性白血病問題等，都是不按照規(guī)定穿戴勞保用品的結(jié)果，為此，車間主任對于員工的勞保用品的使用監(jiān)督，是剛性的，對于巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時糾正，不配合管理的人員，要敢于處罰，屢犯者，要及時給與開除。

　　5、舉升機、砂輪機、切割機的使用

　　舉升機的使用，車間主任每天要監(jiān)督和提醒維修班組，在使用前要進行不低于一次的升降檢查。對于舉升機的潤滑和鉸鏈等的檢查，要每天進行，每天下班后要保證每個舉升機降下，及時有未完工車輛，也要降下舉升機，這是必須的。在工作時需要使用砂輪機和切割機，操作者是不允許帶紗手套的，這是死的規(guī)定，筆者親眼見過，因為佩戴紗手套，造成的手套纏繞到砂輪機，瞬間切割掉操作者的手指的血腥現(xiàn)場，造成的傷害是終身的。車間主任要時刻監(jiān)督和提醒維修技師對于設(shè)備的操作規(guī)范性，防止出現(xiàn)傷害的出現(xiàn)。

　　6、車間移動車輛的監(jiān)督

　　車間移動車輛在4S店是普遍現(xiàn)象，但是，對于誰有資格移動車輛，車間主任要有規(guī)定，要在車間內(nèi)部競聘出內(nèi)聘駕駛員，在規(guī)定的要求范圍內(nèi)移動車輛，而不是，隨意的在車間內(nèi)加速和減速行駛。國家明文規(guī)定，汽車4S店的維修車間的行駛速度限制在5公里以下，這一點車間主任要起到管控作用，即使是客戶，也要遵守車間的這個要求。

　　7、試車

　　試車是4S店經(jīng)常會出現(xiàn)的問題，涉及的異響、制動問題、噪音問題等都會涉及試車，車間主任在每個需要試車的車輛在開出車間之前，都要要求試車員，填寫標準的試車單，簽字后才能放行，并要監(jiān)督其在規(guī)定的路線和里程上試車，而不是，隨意的試車，防止車輛在試車的過程中出現(xiàn)事故產(chǎn)生。原則上，試車建議還是有車主本人試車為上策，本著誰反饋問題，誰確認問題解決的原則，鼓勵客戶自行駕駛，維修技師陪同試車的行為，是目前行業(yè)推行的普遍現(xiàn)象。

　　8、上下班提醒

　　上班時間，車間主任可以監(jiān)控到每一個員工，但是下班了，就不一樣了，很多城市員工，騎電動車和摩托車的較多，作為車間領(lǐng)導(dǎo)和同事，車間主任有責任提醒員工，在上下班的時候注意安全，關(guān)懷員工無時不在，如果能夠做到這一點，這個車間主任是稱職的。

　　二、質(zhì)量是生存之本

　　維修質(zhì)量是一個4S店生存之本，車間主任要抓兩個“率”，即：一次診斷率和一次修復(fù)率。

　　1、一次診斷率

　　這是一個全新的概念，是區(qū)別于一次修復(fù)率的新的詞語，是汽車4S店維修開始前的診斷過程，前期不為行業(yè)人員關(guān)注，筆者卻認為這個其實比一次修復(fù)率更重要。車輛到店后，一次性診斷出故障原因，找出問題點�？梢员Ｕ宪囕v的正常維修，明確更換的備件和維修的項目，降低客戶因為判斷和試車造成的時間等待，和專賣店成本上的浪費，這都是極為有利的事情。對于目前很多4S店來說，診斷的時間往往大于維修的時間，因為無法判斷的問題，造成的客戶抱怨和維修成本是業(yè)界普遍存在的現(xiàn)象，所以，抓好一次診斷率現(xiàn)在看來，尤為重要。要想抓好一次診斷率，需要車間主任組織車間維修技師，進行定期的學習，學習廠家下發(fā)的維修案例、技術(shù)整改和內(nèi)部的維修案例，以及參考其他品牌故障案例的分析，以及內(nèi)部成立的科研小組等，都是可以幫助專賣店提升一次診斷率的方法。

　　2、一次修復(fù)率

　　車間主任要做好車間一次修復(fù)率涉及的內(nèi)外返修的控制，做好內(nèi)外修的臺賬管理和績效考核制度。要想控制內(nèi)外返修，車間主任要把傳統(tǒng)的'三檢做好，自檢、互檢和終檢對于控制一次修復(fù)率是很關(guān)鍵的方法，目前來說，還是車間管理的重點。另外，輔助的績效考核制度的剛性執(zhí)行，也是車間主管管控一次修復(fù)率的法寶，在幫助維修技師提升的同時，要進行剛性的鞭策。

　　三、KPI涉及的指標完成

　　車間涉及的服務(wù)管理的KPI指標主要涵蓋兩個：“接車”、“交車”，車間主任每天早上要與前臺確認的當日可控的接車臺次，也就是預(yù)約車輛，要合理安排綠色通道，保障預(yù)約車輛的快速維修，同時對于每臺進入車間的車輛要及時的進行派工和資源的協(xié)調(diào)，不要堵住接待區(qū)域；對于維修車輛和完工車輛，要及時掌控交車時間，在前臺規(guī)定的時間內(nèi)進行交車，對于不能及時交車的，要給前臺一個合理的解釋，便于前臺服務(wù)顧問給客戶溝通；完工車輛，要及時保障問題處理完畢，不要有衍生問題出現(xiàn)，車輛停放在竣工區(qū)域，及時通知前臺服務(wù)顧問交車，交付工單和車輛鑰匙，進行內(nèi)部的交接。

　　四、設(shè)備和工具維護

　　車間所有的設(shè)備和工具，車間主任要進行詳細的登記和建立臺賬，對設(shè)備和工具進行編號管理，明確班組和責任人，編制管理制度和設(shè)備點檢表，每天檢查各班組對于設(shè)備和工具的維護情況，對于維護不到位的人員要進行績效考核；對于不能使用的設(shè)備和工具要進行報備上級部門，進行維修或者報廢；對于丟失的工具按照公司的規(guī)定進行賠償和購買等，保障車間的生產(chǎn)不受影響。

　　五、車間5S管理車間

　　5S管理是目前，整個行業(yè)關(guān)注的焦點，車間主任作為車間的帶頭人，抓5S管理是長期的工作，車間主任要編制車間5S管理制度，對各衛(wèi)生區(qū)域進行責任班組和責任人的劃分；要對事故車拆解區(qū)域的舊件歸類；鈑金區(qū)域切割件的處理；廢舊機油回收后的機油桶的處理和廢舊機油的處理；垃圾桶的定期清理；員工休息室的管理；總成件大修間的管理；車間衛(wèi)生間的維護；以及員工著裝的5S管理；都是車間主任需要關(guān)注的問題，只有關(guān)注每一個細節(jié)，才能做好車間的5S管理，才能給客戶一個干凈整潔的車間，才能凸顯車間主任的管理水平和4S店整體的管理水平。

　　六、積極前臺和備件對接工作

　　車間每天不可避免的要給前臺和備件打交道，作為管理人員的車間主任，要有管理高度，要積極配合前臺的接車，及時派工，對于延期交車，要有合理的語言解釋給前臺，需要增加的項目，要給前臺明確備件名稱、維修時間，遇到前臺服務(wù)顧問不懂的問題，要從技術(shù)和管理的角度幫扶服務(wù)顧問，而不是敵對和嘲笑，要有團隊意識；同樣對于備件也是一樣的態(tài)度，要及時明確告知需要的備件名稱、圖號和數(shù)量，舊件和不合格件要交付備件處理，而不是，自行處理。車間主任遇事要能夠站在服務(wù)經(jīng)理的角度出發(fā)，積極站在品牌和公司的角度維護團隊形象，只有與其他科室良好的相處，才能換來工作上的互相支持，才能做好車間的本職工作。

　　七、強化培訓(xùn)管理

　　車間培訓(xùn)尤其重要，車間主任要想做好車間管理，培訓(xùn)工作不能放松，最好是的自己組織培訓(xùn)，自己上課，在培訓(xùn)別人的同時，提升自己的語言組織能力和溝通能力是很有必要的，也是成長為職業(yè)經(jīng)理的一個很好的渠道。對于主機廠、公司層面、部門層面下發(fā)的通知、制度、維修案例和管理案例等都是車間主任可以進行培訓(xùn)的內(nèi)容，還有涉及的安全、質(zhì)量、生活類、娛樂類的內(nèi)容，都是可以豐富員工見識的內(nèi)容，車間主任都可以結(jié)合實際進行內(nèi)部的培訓(xùn)。

　　八、團隊建設(shè)

　　服務(wù)工作復(fù)雜而辛苦，作為4S店售后服務(wù)的核心，車間又更苦更累，一天的勞作可能會讓大家疲憊不堪，適時進行團隊的聚餐、小范圍的聚會、娛樂項目的開展、生日會的舉行、小型的旅游等，都是聚集車間維修技師凝聚力的方式，作為車間主任，這些管理的藝術(shù)，要學會，不管是AA制還是公司承擔，定期的團隊建設(shè)要進行，不能放松，這是車間主任樹立自我形象和權(quán)威的最好的方式。

　　九、晨會組織

　　開個晨會，可能對于很多車間主任來說，都認為是一件小事，不值一提，這都是常規(guī)動作。但是，筆者參加過無數(shù)次的4S店的晨會，還沒有哪一個車間主任能夠把晨會開的規(guī)范、創(chuàng)新和形成記憶力的東西，都是極為簡單的店名、口號、任務(wù)完成等，其實不是這樣的。車間主任完全可以在晨會上固化一些內(nèi)容的，比如以下內(nèi)容：前一天任務(wù)完成；安全提醒；質(zhì)量通報；設(shè)備點檢情況；5S管理問題；客戶投訴情況涉及的車間一次修復(fù)率問題；上下班的提醒；夜間值班情況；與前臺和車間的對接問題；表揚和批評；需要關(guān)注的問題等，都是可以固化下來的格式，在規(guī)定的時間內(nèi)，進行固化的格式進行共享，并鼓勵班組長和員工參與晨會組織，讓他們定期在晨會上發(fā)言，提出觀點和建議都是可以讓員工參與管理的方式，都是車間主任開好晨會的方法，需要車間主任們思考和改變。

　　十、 具備車間調(diào)度能力

　　車間主任不是一個坐在辦公室的管理者，他是一個流動的管理者，他除了做好車間主任的工作外，還要有車間調(diào)度的能力；要能調(diào)度班組的派工；維修設(shè)備和維修工具的調(diào)配；車間完成車輛的調(diào)配；試車人員的調(diào)配；完成檢查的調(diào)配；備件的調(diào)配；事故車滯留車輛的工位調(diào)配；變更維修項目后的內(nèi)容調(diào)配；以及車間工位周轉(zhuǎn)率的統(tǒng)計等，都是車間主任在沒有車間調(diào)度的情況下，行駛的權(quán)利和義務(wù)。

　　十一、等同于技術(shù)總監(jiān)的技術(shù)水平

　　不懂技術(shù)的車間主任是不稱職的，這也在車間里面很難存活下去，一個好的車間主任首先是一個好的技術(shù)骨干。在任何可能存在的技術(shù)難題上，不依靠技術(shù)總監(jiān)就能獨立解決問題，在員工中有著很高的地位。在處理技術(shù)問題上，既能是領(lǐng)導(dǎo)又能是師傅，這樣才能讓維修技師臣服。從崗位設(shè)置上，技術(shù)水平也是車間主任崗位中的一部分，也是考核車間主任的指標之一。

　　十二、值班和救援安排

　　車間人員的值班和夜間的救援，車間主任在安排的過程中，要結(jié)合實際需要，晚上值班人員，原則上要師傅和徒弟一起搭班子，不能只安排實習生值班，晚上的值班必須要有師傅能夠撐起夜間的維修作業(yè)。并要求值班人員必須有駕照和道路的熟知，便于夜間的救援工作開展和員工自身的安全。車間主任還要做好夜間值班的抽查工作，除正常的電話抽查外，要每月進行到店的檢查，防止值班人員溜號、缺崗、打游戲、喝酒值班等現(xiàn)象的出現(xiàn)，影響夜間值班救援工作，避免造成被廠家400或者公司層面的處罰。

　　十三、自身能力提升

　　打鐵還需自身硬，一個好的車間主任要想服眾，除了以德服人外，還要有很強的專業(yè)能力、管理能力和維修技術(shù)能力，以及變通能力。如果你不能在以德服人的方便讓下屬臣服，那就要在管理崗位之外的能力上屈服下屬。這就要求車間主任在很多時候要付出比員工更多，每天下班要比別人晚，上班要比別人早，要不斷的學習新的知識和專業(yè)能力的提升，要不斷接觸新鮮事物，要能學以致用，并能給團隊共享知識，只有自身能力得到提升才能在團隊管理上服眾，才能更好的開展工作。

4s店崗位職責12

　　客服專員崗位職責

　　一、負責協(xié)助經(jīng)理起草客服工作管理制度及流程；

　　二、負責每日、周、月就公司CSI預(yù)警情況分析提出改善意見報經(jīng)理，并與各相關(guān)部門進行有效溝通，執(zhí)行經(jīng)理下達的工作要求；

　　三、負責不定期對全員的`禮儀規(guī)范及服務(wù)要求進行現(xiàn)場監(jiān)督，并出臺整改措施進行后期持續(xù)跟蹤；

　　四、負責定期提交的客服部日常作業(yè)，提煉整理出有效信息上交至經(jīng)理；

　　五、協(xié)助經(jīng)理制作月、季、年度CSI總結(jié)報告及月計劃，并進行后期各公司整改措施收集及監(jiān)控；

　　六、負責公司CSI排名評比工作，并對此項工作提出具體有效的改善意見；

　　七、協(xié)助公司做好上海汽車的日常審計工作，做好部門協(xié)調(diào)溝通，確保順利通過；

　　八、負責日常經(jīng)銷商客服工作的協(xié)調(diào)與管控；

　　九、負責執(zhí)行總公司客服中心下發(fā)的制度等工作要求及上報情況；

　　十、負責收集客戶的投訴情況，并進行配合解決客戶投訴；

　　十一、對車友會發(fā)展工作提出有效意見，并協(xié)助車友會活動開展；

　　十二、完成經(jīng)理臨時交辦的其他工作任務(wù)。

4s店崗位職責13

　　1負責行政事務(wù)管理及對外有關(guān)聯(lián)絡(luò)工作。

　　2.負責本部門資產(chǎn)的購置審批與管理，本部門歸口各項費用的控制與管理，嚴格控制辦工用品采購成本。

　　3.負責公司印章及重要資質(zhì)證件的管理，負責公司各項證照的辦理、年檢等。

　　4 .負責公司公務(wù)車輛使用的日常管理工作。

　　5.協(xié)助本部做好公司日常生產(chǎn)、消防安全的`管理工作。

　　6.協(xié)助本部做好公司食堂、員工宿舍、保安隊及水電組日常管理工作。

　　7.做好保密及衛(wèi)生管理工作。

　　8.領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它任務(wù)。

4s店崗位職責14

　　一、負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間4S的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。

　　二、負責督促員工對車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護，并作記錄。

　　三、負責車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。

　　四、負責協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時、按質(zhì)完成。

　　五、負責車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時向管理層反映。

　　六、負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高工作效率。

　　七、負責確定維修員工的`培訓(xùn)需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。

　　八、負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。

　　九、負責公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞崗位職責：

　　1. 負責維修車間的維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)及行政管理事務(wù)，確保車間運作的有條不紊;

　　2.全面負責車間日常的維修技術(shù)質(zhì)量監(jiān)控工作，保證完成部門的多項經(jīng)濟技術(shù)指標和任務(wù);

　　3. 掌握整個車間的工作狀態(tài)及人員動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決;

　　4. 定期組織員工學習相關(guān)技術(shù)，定期考核。不斷提高員工的操作技能和服務(wù)質(zhì)量;

　　5. 認真做好保修材料的成本節(jié)約，減少材料費用，控制成本開支;

　　6. 負責檢查和督促進廠車輛的保修進度，確保車輛的維修質(zhì)量和效率;

　　7. 嚴格執(zhí)行車間的多項管理規(guī)章和設(shè)備操作規(guī)程，落實相關(guān)責任制;

　　8. 抓好車間的安全作業(yè)，嚴格落實防范措施，保證人車安全;

　　9. 保持與前臺及備件的良好溝通，配合保修營業(yè)活動的順利開展;

　　10. 工作單之派工及檢修要點提示;

　　11. 最終檢查之試車及質(zhì)檢確認;

　　12. 協(xié)助前臺接車之作業(yè);

　　13. 設(shè)定各崗位之目標及完成公司之營收目標;

　　14. 4S 現(xiàn)場管控;

　　15. 周工作計劃，每周一次機電技術(shù)培訓(xùn);

　　16. 制作月度培訓(xùn)計劃

4s店崗位職責15

　　總經(jīng)理崗位職責

　　一、 負責建立，實施和改進公司的各項制度、目標和要求。

　　二、 制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。

　　三、 確定公司的組織機構(gòu)和資源的配備。

　　四、 確保公司現(xiàn)有業(yè)績，并使管理體系持續(xù)改進。

　　五、 負責向全體員工傳達，滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性。

　　六、 組織企業(yè)各部門力量，完成董事會確實的各項經(jīng)濟指標。

　　七、 關(guān)心職工生活、勞動保護，防止發(fā)生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數(shù)。

　　八、 在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平。

　　九、 主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。

　　十、 規(guī)劃好公司的未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標，并貫徹落實好公司的各項規(guī)定和指示，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展。

　　配件經(jīng)理崗位職責

　　一、 負責監(jiān)督、指導(dǎo)配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)。

　　二、 負責根據(jù)授權(quán)公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。

　　三、 負責及時向相關(guān)部門傳遞汽配市場信息及本站業(yè)務(wù)信息。

　　四、 負責每月向相關(guān)部門提供月度報表及相關(guān)文件。

　　五、 負責配件環(huán)境衛(wèi)生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好6S管理。

　　六、 負責定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。

　　七、 負責定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，保證本部門員工良好的工作狀態(tài)。

　　八、 負責公司各項制度在本部宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。

　　九、 負責本部人員的配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)及制定本部門培訓(xùn)計劃。

　　十、 負責協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。

　　十一、 負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。

　　配件計劃員崗位職責

　　一、 負責根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應(yīng)保證合理庫存。

　　二、 及時收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場信息，作出庫存調(diào)整，上報配件經(jīng)理。

　　三、 根據(jù)授權(quán)公司有關(guān)配件計劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。

　　四、 協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié)，減少積壓現(xiàn)象。

　　五、 協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，確保配件及時調(diào)節(jié)、供應(yīng)。

　　六、 熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。

　　七、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。

　　配件收發(fā)員崗位職責

　　一、 負責配件倉庫的清潔衛(wèi)生，配件規(guī)范擺放，標志清晰，并做好配件的維護工作。

　　二、 負責配件的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、卡、物一致。

　　三、 負責根據(jù)提貨清單迅速、準確的提供配件，配件發(fā)放遵循先進先出的原則。

　　四、 負責對配件進貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。

　　五、 負責庫存量的統(tǒng)計，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)及時上報。

　　六、 對配件的放置標準、防護要求、規(guī)范標識、規(guī)范搬運負責。

　　七、 熟悉授權(quán)公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　八、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。

　　維修人員崗位職責

　　一、 根據(jù)前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。

　　二、 負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。

　　三、 負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向管理層匯報。

　　四、 對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。

　　五、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　六、 仔細、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。

　　七、 負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。

　　八、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作

　　辦公室主任崗位職責

　　一、 負責公司各類文件的控制和信息管理。

　　二、 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項目標、任務(wù)的考核。

　　三、 負責公司人事管理和培訓(xùn)管理，制訂培訓(xùn)計劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工考評工作。

　　四、 負責內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進工作的日常管理工作。

　　五、 負責不合格項的糾正和預(yù)防措施以及質(zhì)量改進工作的日常管理工作。

　　六、 配合總經(jīng)理抓好安全工作。

　　七、 貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。

　　內(nèi)訓(xùn)師崗位職責

　　一、 負責本公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課工作和技術(shù)部工作。

　　二、 切實落實授權(quán)公司對本公司的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計劃。

　　三、 切實掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率，并對員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進行考核及評估跟蹤工作。

　　四、 收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例，及時傳達，及時學習。

　　五、 負責組織研究技術(shù)難題攻關(guān)工作。

　　六、 協(xié)助公司開展培訓(xùn)的其它相關(guān)工作。

　　服務(wù)經(jīng)理崗位職責

　　一、 負責監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。

　　二、 負責索賠事務(wù)嚴格按授權(quán)公司索賠政策正常動作。

　　三、 負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。

　　四、 制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工

　　有良好的工作狀態(tài)。

　　五、 嚴格按公司運作標準或相關(guān)要求開展工作。

　　六、 定期對本部門的工作進行審核及改進。

　　七、 積極開展和推進各項業(yè)務(wù)工作，控制管理及運作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標。

　　八、 做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。

　　九、 負責控制和提高車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。

　　十、 組織本部門開展的各項相關(guān)活動及評估工作。

　　十一、 負責各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進。

　　十二、 負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。

　　十三、 負責公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。

　　大廳接待崗位職責

　　一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務(wù)。

　　二、 負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。

　　三、 負責客戶休息區(qū)用品的及時更換。

　　四、 負責客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護，如有損壞及時上報。

　　五、 負責妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。

　　六、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作

　　車間主任崗位職責

　　一、 負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6S的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。

　　二、 負責督促員工對車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護，并作記錄。

　　三、 負責車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。

　　四、 負責協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時、按質(zhì)完成。

　　五、 負責車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時向管理層反映。

　　六、 負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高工作效率。

　　七、 負責確定維修員工的培訓(xùn)需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。

　　八、 負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。

　　九、 負責公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。

　　十一、 負責質(zhì)量管理體系中的`相關(guān)工作。

　　索賠員崗位職責

　　一、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　二、 負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

　　三、 負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。

　　四、 負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　五、 負責在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。

　　六、 負責按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

　　七、 負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

　　八、 主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。

　　九、 積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。

　　十、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。

　　業(yè)務(wù)接待崗位職責

　　一、 負責按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶，并實行首問責任制原則。

　　二、 負責按規(guī)范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手

　　續(xù)。

　　三、 對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。

　　四、 負責及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。

　　五、 負責按規(guī)范流程進行索賠相關(guān)事務(wù)的處理。

　　六、 不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識，優(yōu)化改進工作。

　　七、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。

　　八、 每日評估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。

　　工具保管員崗位職責

　　一、 負責工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。

　　二、 負責對專用工具或書籍進行編號、登記，建立臺帳，并作標識。

　　三、 負責按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù)，并作詳細記錄。

　　四、 負責對專用工具的妥善保管，及日常維護、督促維修人員按時歸還。

　　五、 負責定期對專用工具和書籍進行盤點并作記錄。

　　六、 負責對歸還工具的驗收，如有損壞或遺失及時登記并上報。

　　銷售經(jīng)理崗位職責

　　在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責銷售部的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)：

　　一、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當日工作安排;

　　二、傳達上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實施;

　　三、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

　　四、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率;

　　五、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶;

　　六、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全;

　　七、負責展廳及車輛衛(wèi)生;

　　八、定期安排銷售顧問進行職業(yè)技能培訓(xùn)和學習;

　　九、掌握競爭車型情況，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　十、負責協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系;

　　十一、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作;

　　十二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

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