小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)
小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)工程部的全面工作，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，對(duì)工程質(zhì)量問題及時(shí)保修整改;
2、負(fù)責(zé)組織編制所轄主要設(shè)備系統(tǒng)的.維修保養(yǎng)計(jì)劃，并督導(dǎo)班組執(zhí)行;
3、有效的制定節(jié)能改造方案并有效溝通和執(zhí)行合理有效的裝修管理方案，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際裝修情況做出管控;
4、協(xié)助服務(wù)中心負(fù)責(zé)人做好與開發(fā)商及業(yè)主在工程方面的溝通協(xié)調(diào)工作;
5、掌握部門員工的技術(shù)狀況，重視員工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)工作，關(guān)心員工技術(shù)業(yè)務(wù)的提高和更新。
小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)2
1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢，及時(shí)跟進(jìn)和解決，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)做好相關(guān)記錄。
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費(fèi)催繳工作，執(zhí)行有關(guān)管理費(fèi)追繳措施，并對(duì)業(yè)主提出的問題及時(shí)處理，確保完成管理費(fèi)考核目標(biāo)。
3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門及時(shí)完成；在處理完成后及時(shí)對(duì)住戶全面進(jìn)行回訪工作。
4、對(duì)所管轄區(qū)域（包括空置房、裝修單元）進(jìn)行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。對(duì)于重大問題及時(shí)上報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)。
小區(qū)物業(yè)的`工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)廠區(qū)現(xiàn)場(chǎng)、樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及維修管理;
2、負(fù)責(zé)廠區(qū)清潔衛(wèi)生、綠化環(huán)境管理、安全管理、消防管理，租戶的'客服、投訴處理、入戶接待、裝修管理;
3、負(fù)責(zé)廠區(qū)檔案、臺(tái)賬資料的管理和完善;協(xié)助做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作;
4、負(fù)責(zé)公司新廠區(qū)前期介入管理及后期運(yùn)作管理。
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1、主持物業(yè)公司日常運(yùn)營管理工作;
2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)公司年度工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度;
3、組織制定、審核公司的.組織架構(gòu)及人員定編;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃的制定，并對(duì)經(jīng)營效益負(fù)責(zé);
5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;
6、對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)目的滿意度每月進(jìn)行回訪及分析，幫助項(xiàng)目及時(shí)提升滿意度。
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1、負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌安全服務(wù)及相關(guān)管理工作;
2、組織調(diào)度安全部日常工作，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)安全隱患，跟蹤整改，嚴(yán)防各類刑案的發(fā)生;
3、定期檢查項(xiàng)目安全部工作的執(zhí)行情況，及時(shí)改進(jìn)，控制服務(wù)質(zhì)量，妥善處理對(duì)安全部的投訴、意見及其他客戶關(guān)心的'問題;
4、制定在重要節(jié)假日、重大活動(dòng)和接待貴賓期間的安全保障并指揮執(zhí)行;
5、組織調(diào)動(dòng)安全部及其他部門員工對(duì)火災(zāi)、跑水等意外突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理;
6、組織安全部及其他部門員工定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)及防火宣傳工作，監(jiān)督檢查項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)存在的各類消防、安全隱患，及時(shí)向有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)提示整改建議;
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)骨干選拔和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、工作職責(zé)劃分的組織和實(shí)施
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1、貫徹執(zhí)行公司工作目標(biāo)、計(jì)劃和要求，切實(shí)完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)
2、熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)和政策，并能有效運(yùn)用
3、了解熟知物業(yè)和業(yè)委會(huì)各項(xiàng)章程和規(guī)章制度
4、建立與業(yè)主之間友好關(guān)系，對(duì)業(yè)主訴求及時(shí)溝通處理
5、熟悉小區(qū)業(yè)主情況定期拜訪，建立健全業(yè)主檔案資料
6、清晰小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，滿足業(yè)主合理述求
7、做好物業(yè)費(fèi)用收繳，完成各類月報(bào)及臺(tái)賬工作
8、做好上級(jí)交辦的.各項(xiàng)工作任務(wù)
小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)7
1.分管小區(qū)客服管理、管理費(fèi)收繳催繳、內(nèi)外部文件及檔案管理、人員考勤、會(huì)議等工作;
2.做好供應(yīng)商的'監(jiān)督、月度考評(píng)等工作;
3.配合項(xiàng)目做好與相關(guān)政府部門、業(yè)主的聯(lián)絡(luò)，做好交代的其他工作;
4.配合做好小區(qū)相關(guān)計(jì)劃管理和執(zhí)行監(jiān)督、體系文件執(zhí)行、服務(wù)提升等工作;
做好相關(guān)部門的人員管理和考評(píng)工作。
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1、跟進(jìn)有意向客戶，了解客戶需求，進(jìn)行商務(wù)談判，根據(jù)客戶需求促成成交;
2、負(fù)責(zé)寫字樓、小區(qū)物業(yè)招商工作，完成區(qū)域目標(biāo);
3、客戶的接待、咨詢、簽訂合同的工作，為客戶提供專業(yè)的'咨詢服務(wù)，招商手段多渠道進(jìn)行;
4、開拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
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1、負(fù)責(zé)制定公司的物業(yè)管理制度，做好日常管理工作;
2、全面貫徹公司的，認(rèn)真做好廠區(qū)的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;
3、負(fù)責(zé)組織每天的廠區(qū)巡查和清場(chǎng)工作，及時(shí)查處各類隱患;
4、負(fù)責(zé)組織對(duì)空調(diào)、電梯、鍋爐等設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)施、設(shè)備、器材的正常使用;
5、負(fù)責(zé)組織配氣、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的.日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng)，保證水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;
6、定期組織消防安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改;
7、負(fù)責(zé)廠區(qū)建筑、生產(chǎn)垃圾清運(yùn)工作的監(jiān)管及統(tǒng)計(jì)工作;
8、負(fù)責(zé)對(duì)廠區(qū)污水的妥善處理及正常運(yùn)行;
9、配合協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)毓�、交管、安檢、城管、環(huán)保等政府部門的關(guān)系;
10、妥善處置本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。
小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)小區(qū)的管理工作，制定工作計(jì)劃及管理制度，監(jiān)督檢查工作執(zhí)行情況，定期進(jìn)行總結(jié)。
2、按有關(guān)政策制定分配制度，對(duì)小區(qū)內(nèi)職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。
3、建立和維護(hù)與業(yè)主良好的關(guān)系，搞好小區(qū)文化建設(shè)。
4、協(xié)調(diào)小區(qū)與外部各單位的關(guān)系，加強(qiáng)外聯(lián)和公共關(guān)系工作。
5、全面主持小區(qū)業(yè)主進(jìn)戶工作和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)籌建等工作。
6、負(fù)責(zé)所管轄的物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的.處理工作，落實(shí)安全、防火工作;
7、協(xié)調(diào)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門的關(guān)系，便于開展各項(xiàng)工作。
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1、負(fù)責(zé)日常管理工作。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定、堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)，做好小區(qū)物業(yè)管理工作。
2、負(fù)責(zé)熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪。
3、了解項(xiàng)目年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制。
4、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的`應(yīng)立即向公司匯報(bào)。
5、負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。
6、負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo)。
7、負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系。
8、完成上級(jí)安排的其他事務(wù)工作。
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1.協(xié)助做好小區(qū)各種費(fèi)用的催繳工作;
2.負(fù)責(zé)維持小區(qū)內(nèi)的秩序和處理住戶投訴;
3.對(duì)日常的公共衛(wèi)生清潔、公共設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、裝修現(xiàn)場(chǎng)、整改工程等進(jìn)行日常巡查、監(jiān)督工作，要求做好巡場(chǎng)記錄;
4.協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)的`各類通知、通告派發(fā)工作，并負(fù)責(zé)做好跟蹤反饋、回收工作;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)公司舊衣回收箱設(shè)備的推廣與投放，以及收集反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的箱體投放指引、社區(qū)進(jìn)駐宣傳、居民答疑等，提升居民知曉率以及使用率。
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域問題箱體的物業(yè)對(duì)接，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時(shí)處理問題，與物業(yè)、用戶保持良好的溝通。
4、負(fù)責(zé)開發(fā)物業(yè)箱體合同的初步修改、管理、付款跟進(jìn)、發(fā)票收集等。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他工作。
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物業(yè)保安人員崗位職責(zé)
一、門崗職責(zé)：
1、疏導(dǎo)大門出入口車輛和人員進(jìn)出，保證大門出入口整潔、有序、暢通。
2、熟悉本管理區(qū)域人員和車輛情況，應(yīng)有禮貌地查詢進(jìn)入本管理區(qū)域的訪客，并做好登記，如有懷疑，應(yīng)通知有關(guān)住戶及有關(guān)部門。
3、堅(jiān)持禮貌服務(wù)，微笑迎送客人，幫助客人拉車門，提送行李等。
4、堅(jiān)持大件物品和貴重貨物憑證出門制度。
5、按時(shí)到崗，交接后換崗，堅(jiān)守崗位不脫崗，保持個(gè)人儀表整潔，門崗周圍環(huán)境清潔。
6、住宅小區(qū)公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)達(dá)到三級(jí)以上（含三級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)的，要規(guī)范實(shí)行機(jī)動(dòng)車憑停
車證進(jìn)出的管理制度。
7、按規(guī)定收取停車費(fèi)，收費(fèi)車輛必須給票據(jù)，發(fā)現(xiàn)不給票據(jù)定要嚴(yán)懲。
8、完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，或管理處、交辦的`其它臨時(shí)性任務(wù)。
二、巡邏崗職責(zé)
1、熟悉巡查區(qū)域的的環(huán)境情況，掌握巡邏路線，按規(guī)定的線路、時(shí)間巡邏，裝有巡邏到位儀（巡更點(diǎn)）的，必須到巡更點(diǎn)踩點(diǎn)，簽到作好巡邏記錄。
2、檢查巡邏部位有否不安全因素和事故苗子，發(fā)現(xiàn)情況，立即采取措施并報(bào)告主管部門和領(lǐng)導(dǎo)。
3、巡查公共部位設(shè)施設(shè)備、空置房屋、裝修現(xiàn)場(chǎng)等的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。
4、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人不當(dāng)使用物業(yè)以及違反業(yè)主公約等行為，尤其對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)新出現(xiàn)在建的違章搭建，要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)勸陰制止。
5、在發(fā)生匪警等其他危險(xiǎn)情況時(shí)，負(fù)責(zé)查看，報(bào)告、處理。
6、接到顧客投訴和建議，應(yīng)認(rèn)真實(shí)核查處置，詳細(xì)記錄后上報(bào)。
7、認(rèn)真填寫所有的記錄表格，保持記錄完整、整潔、無污漬。
8、完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，或管理處、交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
三、車管員職責(zé)
1、確保道路上交通標(biāo)志正確、清晰和不含歧義。
2、確保道路暢通、有序，禁止違規(guī)車輛行駛。
3、引導(dǎo)車輛停放、并做好車輛進(jìn)出車場(chǎng)的記錄。
4、提醒車主關(guān)好車門窗、貴重物品不要放在車內(nèi)。
5、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的潔凈、安全，配置安全器材，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。
6、完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，或管理處、交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)15
1、服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向事業(yè)部負(fù)責(zé)人匯報(bào);
2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織下屬向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);
3、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)及人員成本預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)，年終制定工作小結(jié);
4、負(fù)責(zé)制定、健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;
5、對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，作出處理;
6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運(yùn)作流程;
7、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
8、每周組織一次工作例會(huì)，每月組織一次全體員工大會(huì)，通過會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的'提高;
9、每月對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行一次完整的巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;
10、負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核。
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