營業(yè)員工作職責(zé)
營業(yè)員工作職責(zé)1
一、崗位名稱：
商場營業(yè)員
二、報告上級：
總臺主管
三、督導(dǎo)下級：
無
四、聯(lián)系崗位：
總臺
五、職責(zé)提要：
負(fù)責(zé)本柜臺的商品銷售及保管工作，為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的'服務(wù)。
具體職責(zé)：
1、做好商品銷售服務(wù)工作，自覺遵守柜臺紀(jì)律，執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范，明碼標(biāo)價。
2、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細(xì)致，做到干凈清潔。
3、接待客人時要面帶笑容，做到主動、熱情、耐心、周到。主動介紹商品的特點、性能、產(chǎn)地、價格情況，為賓客選購商品當(dāng)好參謀。
4、出售的商品包裝要牢固美觀，方便客人攜帶。
5、愛護商品，做好商品的清潔衛(wèi)生工作。
六、素質(zhì)要求：
1、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。
2、掌握一門外語，能與賓客進行交流。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強烈的工作責(zé)任感。
4、儀表端正、身體健康。
5、最佳年齡20—35周歲。
營業(yè)員工作職責(zé)2
1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，行為規(guī)范化，并為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
2、嚴(yán)格按照藥品分類管理原則進行藥品陳列，擺放整潔，標(biāo)識清晰;
3、嚴(yán)格按照銷售程序銷售和調(diào)配藥品，正確介紹藥品功能、用途、用量、禁忌、注意事項等;
4、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按程序規(guī)定和要求做好登記工作;
5、嚴(yán)格按公司流程做好不良反應(yīng)情況等GSP相關(guān)信息的收集和記錄;
6、及時檢查貨架商品及商品庫存情況，及時做好請貨計劃，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象;
7、按時檢查貨架上商品，做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的效期管理;
8、認(rèn)真做好門店到貨商品清點與驗收，及時上柜，并擺放整齊美觀;
9、隨時做好客服工作準(zhǔn)備，熱情大方的.為顧客提供各種服務(wù)。
營業(yè)員工作職責(zé)3
一、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
二、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。
三、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
四、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知業(yè)務(wù)補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。
五、柜臺到貨須認(rèn)真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。
六、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。
七、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區(qū)域主管到場處理。
八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的.每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
九、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
十、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復(fù)。
十一、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。
營業(yè)員工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)電信手機的銷售和寬帶業(yè)務(wù)的`辦理;
2、負(fù)責(zé)門店每天繳銷銷售款以及前臺金額上報的及時、準(zhǔn)確;
3、負(fù)責(zé)手機出庫、調(diào)庫、入庫登記，做好每天、周、月的銷售統(tǒng)計和盤點;
4、參與門店組織的營銷活動;
5、根據(jù)每月的任務(wù)指標(biāo)，達(dá)成銷售;
6、維護門店的固定資產(chǎn)和門店環(huán)境;
7、完成門店店長安排的其他臨時性的工作。
營業(yè)員工作職責(zé)5
1.受理用戶所需辦理的各項營業(yè)業(yè)務(wù)，演示、推廣、銷售公司各項增值業(yè)務(wù);
2.解答用戶業(yè)務(wù)咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴;
3.承擔(dān)部分大客戶的服務(wù)工作。在前臺主管的.督導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)定，保證營業(yè)工作順利進行。
營業(yè)員工作職責(zé)6
1、完成店長下達(dá)的銷售指標(biāo)；
2、熟悉本公司產(chǎn)品，熟記產(chǎn)品知識。
3、做好顧客的'顧問、引導(dǎo)等工作，熱情接待、周到服務(wù)，并準(zhǔn)確回答顧客提出的`問題；
4、融入公司文化，將企業(yè)文化貫徹到每個工作環(huán)節(jié)；
5、遵守公司的各項規(guī)章制度，并執(zhí)行店長交待的各項工作任務(wù)；
6、嚴(yán)格執(zhí)行上級指示，完成下達(dá)任務(wù)；
7、與客戶建立長期友好溝通，做好售前、售中、售后服務(wù)。
營業(yè)員工作職責(zé)7
1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象;
2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時刻出勤，不遲到、不早退、不曠工;
3、隨時持續(xù)得體的儀容儀表，在工作中使用禮貌用語，按要求佩戴工牌和著裝;
4、員工進出超市所帶個人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的.地方，不準(zhǔn)帶入賣場內(nèi);
5、服從主管人員的指示或命令;
6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則;
7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵、誹謗同事;
8、不得在上班時刻打磕睡、打堆聊天，不在工作時刻喝酒，不在上班時刻內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話;
9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事;
10、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時刻不擅離工作崗位;
12、不陽奉陰違，不消極怠工;
13、不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;
14、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品;
15、珍惜、愛護公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn);
16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評;
17、團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團隊;
18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;
19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，用心向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意;
20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;
21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。
營業(yè)員工作職責(zé)8
1、運用自己的專業(yè)知識，向顧客提供藥品使用咨詢和指導(dǎo)，保證用藥安全。
2、根據(jù)公司各項管理規(guī)定，全面負(fù)責(zé)門店的日常經(jīng)營與管理;公司總部各項政策、制度的傳達(dá)、監(jiān)督和執(zhí)行;
3、通過不斷提升自身和營業(yè)員的銷售技巧努力完成門店各項經(jīng)營目標(biāo);
4、按時統(tǒng)計商品銷售情況，根據(jù)公司要求上報門店庫存、暢銷商品和滯銷品的情況;
5、積極配合總部所推行的'促銷活動，并針對本門店的情況和需求，提出門店促銷方案;
6、負(fù)責(zé)門店的損耗管理與上報;負(fù)責(zé)門店的安全與衛(wèi)生管理。
7、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和顧客醫(yī)院提供非處方藥，根據(jù)醫(yī)生處方調(diào)配供應(yīng)處方藥。
8、負(fù)責(zé)藥品管理，合適地存儲藥品，藥品質(zhì)量檢查以及藥品的效期管理。
營業(yè)員工作職責(zé)9
1、營業(yè)員要保持店面整潔，尤其是每天都要在營業(yè)前做好柜臺、商品、環(huán)境以及貨架的衛(wèi)生，要達(dá)到整潔、明亮、干凈的狀態(tài)；
2、營業(yè)員要做到愛崗敬業(yè)，在對待客戶的時候要有熱情，要有耐心，遇到顧客有疑問的時候要細(xì)心的解答，為顧客提供各種服務(wù)；
3、在遇到商品不齊全的時候，要及時補充商品，在新貨上架的時候，要及時上架；
4、包括要把商品擺放整齊，不能出現(xiàn)商品不足以及亂擺亂放的現(xiàn)象出現(xiàn)；
5、營業(yè)員要經(jīng)常檢查倉庫里面的商品數(shù)量是否足夠，在沒有及時的通知倉管補貨的時候，盡量做到?jīng)]有出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象；
6、營業(yè)員要遵守超市的`各項規(guī)章制度，要遵守上下班的作息時間，要做到不早退，不遲到，不做與工作不相關(guān)的事情；
7、商品到貨的時候要認(rèn)真點清驗收的貨品的數(shù)量并且結(jié)賬，要及時上柜，倉庫的存貨要擺放好；
8、要努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，要熟悉店內(nèi)的每個商品的特征特性、產(chǎn)地、規(guī)格、價格以及栽培知識，在遇到問題時要能夠獨立解決問題；
9、營業(yè)員要保證兩人以上營業(yè)，要認(rèn)真做好銷售記錄，并且要嚴(yán)格管理營業(yè)員的經(jīng)手票據(jù)；
10、要求時刻堅守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情必須離崗的話，要事先向主管經(jīng)理做好請假。
營業(yè)員工作職責(zé)10
一、營業(yè)員主要負(fù)責(zé)教學(xué)超市店面的銷售和理貨工作。
二、負(fù)責(zé)做好商品的擺放、整理，確保商品擺放美觀，不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
三、營業(yè)員要熟悉店內(nèi)的每種商品的特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格等知識，能獨擋一面地處理營業(yè)中遇到的問題。
四、要做好市場調(diào)查，合理制定商品價格，維護和更換商品價格標(biāo)簽，檢查商品和價格標(biāo)簽是否一一對應(yīng)。
五、隨時檢查貨架上所列的.商品是否齊全，不足的商品要隨時補齊，新貨需及時上架。
六、營業(yè)員在每天營業(yè)前要搞好環(huán)境衛(wèi)生，營業(yè)中產(chǎn)生的廢棄物、垃圾應(yīng)及時清理，保持店面整潔。
七、對待顧客熱情周到，耐心解答顧客咨詢的問題，盡力為顧客提供各種滿意的服務(wù)。
八、營業(yè)時間必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。確有急事離崗須向主管經(jīng)理請假，并做好委托。
營業(yè)員工作職責(zé)11
一、崗位描述
1、基本職能：負(fù)責(zé)正確推介商品，做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、陳列、商品計劃等工作向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負(fù)責(zé)測量血壓
2、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟損失
二、崗位職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及GSP相關(guān)規(guī)定，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類;
2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度;
3、負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價碼對應(yīng)等工作;
4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識保證用藥安全;
5、中藥配方堅決執(zhí)行處方調(diào)配制度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制度雙簽名，保證無差錯事故;
7、負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護，以及服務(wù)投訴的前期處理工作;
8、負(fù)責(zé)將商品信息和在柜商品短缺情況上報店長;
9、認(rèn)真做好商品的驗收工作，對責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實相符負(fù)責(zé);
10、認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作，交接班時做好貴重商品的`庫存交接工作;
11、中藥柜臺技術(shù)指導(dǎo)人員應(yīng)負(fù)責(zé)中藥材上柜正確，藥品鑒別準(zhǔn)確，處方的審方、調(diào)配、復(fù)核工作無差錯，對中藥服用做指導(dǎo)性咨詢，保證用藥安全;
12、積極完成上級交代的工作。
13認(rèn)真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客;
14對公司忠誠、愛護公物，以公司利益為重;
15及時完成處方轉(zhuǎn)抄記錄
營業(yè)員工作職責(zé)12
1.對需作報損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。
2.接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。
3.部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列：不需立即上架的，暫存店內(nèi)庫。
4.需和供應(yīng)商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應(yīng)商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的.商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。
5.因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口：條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。
6.對銷售后顧客要求近距離送貨的(如送到商場停車場或商場門口、路邊等)，應(yīng)用平板車將商品送到顧客指定位置。
7.對于因質(zhì)量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要立即撤下貨架。
8.對商品打價時，要按照商品驗收單、調(diào)(削)價單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價格正確調(diào)對打價機。
9.價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息(品名、規(guī)格、型號、使用說明、條碼等)。
10.凡有新商品入庫，應(yīng)在一小時內(nèi)將商品打價、上架陳列。
營業(yè)員工作職責(zé)13
1.為營業(yè)廳店內(nèi)顧客提供一切咨詢服務(wù)，不斷提升顧客服務(wù)質(zhì)量。
2.做好店內(nèi)商品的銷售、導(dǎo)購，并統(tǒng)計商品銷售情況;
3.熟練掌握在售商品的產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧，努力提升個人銷售業(yè)績;
4.執(zhí)行陳列商品的.養(yǎng)護、清潔、防盜工作;
營業(yè)員工作職責(zé)14
1、在部門經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下，從事本崗位工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，自覺服從部門經(jīng)理的`領(lǐng)導(dǎo)和工作檢查指導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)營業(yè)大廳的衛(wèi)生、整潔。陳列商品要整齊有序。
4、禮貌待客，接待工作要主動熱情，耐心周到，有問必答，不冷落、頂撞顧客。
5、堅守崗位，儀表端莊、文雅。準(zhǔn)確掌握公司產(chǎn)品內(nèi)容、項目、價格等情況，對顧客的提問做到對答如流。
6、日常銷售賬目清楚，無缺損，貨款及時上交，不行私自結(jié)留挪用。營業(yè)員之間相互幫助、配合。
7、營業(yè)崗位接受顧客的監(jiān)督、批評，有錯即改，配合銀行大堂經(jīng)理(制度職責(zé)大全大堂經(jīng)理)的工作。
8、敢于向貪污、盜竊行為做斗爭，有權(quán)拒絕違章指揮行為。
營業(yè)員工作職責(zé)15
1、商品陳列
(1)根據(jù)商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品;
(2)要布局合理，類別、醒目、美觀藝術(shù)、豐滿整潔。
2、商品銷售
(1)主動打招呼，您好!請問想看一下那方面商品;
(2)主動介紹商品品牌、產(chǎn)地、特點、使用方法及保養(yǎng)方法;
(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務(wù)。
3、商品包裝
(1)包扎、裝貨準(zhǔn)確迅速;
(2)美觀大方、牢固結(jié)實、方便攜帶。
4、開收款收據(jù)
準(zhǔn)確填制商品的銷售票據(jù)，商品的編號，核對帳貨是否相符，做到準(zhǔn)確無誤。
5、交接班的'要求
(1)交接班人員應(yīng)迅速、仔細(xì)的檢查，并核對商品清點單購物小票，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時詢問，查清根源、落實責(zé)任、迅速解決;
(2)檢查核對完畢，貨單相符，正確無誤后，交接手續(xù)完成，早班人員方可下班;
(3)在交接過程中，做到“交接待客，兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客，不用交接班而怠慢顧客，站好最后一班崗，準(zhǔn)確完成交接手續(xù)。
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