增進(jìn)同事友誼的職場禮儀小細(xì)節(jié)
成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場禮儀。今天小編就給大家分享一些可以增進(jìn)同事友誼的職場禮儀技巧，一起學(xué)習(xí)下吧。
職場禮儀小技巧
﹡早晨進(jìn)辦公室時(shí)主動(dòng)向同事問早，下班回家時(shí)與同事互相道別;
﹡轉(zhuǎn)接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)使用文明用語;
﹡請求幫助時(shí)要向?qū)Ψ奖磉_(dá)謝意，無論是上下級(jí)，秘書還是辦公室的后勤人員;
﹡需要打擾別人先說對不起;
﹡不議論任何人的隱私;
﹡進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門;
﹡在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手;
﹡在開會(huì)或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止;
﹡與來訪者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢;
﹡與別人交換名片，雙手送出以示恭敬;
﹡不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上;
﹡將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響別人;
﹡打電話時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時(shí)間;
﹡不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無關(guān)的任何資料;
﹡有任何資料需要移交給別人，一定要貼上小紙條，寫清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝;
﹡將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地;
﹡盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過分性感的衣服;
﹡在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑;
﹡不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息;
﹡盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛。
職場禮儀禁忌
1忌打斷對方
雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí)，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。萬一你與對方同時(shí)開口說話，你應(yīng)該說“您請”，讓對方先說。
2忌補(bǔ)充對方
有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題，實(shí)際上是沒有擺正位置，因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌龋瑢ν粏栴}的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。
當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。
3忌糾正對方
“十里不同風(fēng)，百里不同俗。”不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結(jié)論未必一致。
一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因?yàn)閷蝈e(cuò)是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯(cuò)。
4忌質(zhì)疑對方
對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質(zhì)疑對方并非不行，但是不能寫在臉上，這點(diǎn)很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。
質(zhì)疑對方，實(shí)際是對其尊嚴(yán)的`挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問題值得高度關(guān)注。
職場商務(wù)禮儀知識(shí)
1尊重對方，諒解對方
在交談活動(dòng)中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。
2及時(shí)肯定對方
在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
3態(tài)度和氣，語言得體
交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4注意語速、語調(diào)和音量
在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響�！〗徽勚嘘愂鲆庖娨M量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
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