職場的說話要注意的基本禮儀
當(dāng)你真正步入職場的時候，才會發(fā)現(xiàn)原來在職場中說話也是要注重禮儀的。下面百分網(wǎng)小編整理了職場的說話禮儀，希望對你有所幫助!
職場的說話禮儀
說話是門藝術(shù)，同樣的一件事不同的人敘述出來，給人的感受是截然不同的，有的人說的話就是讓人舒服，即使不是恭維的話別人也愛聽，有的人不懂說話的藝術(shù)，總是禍從口出，進(jìn)入職場，你必須做一個會說話的人。
話術(shù)三原則
1.簡潔。辦公室不是聊天室，工作環(huán)境中說話要簡潔。沒有必要羨慕那些口若懸河、滔滔不絕的人。不能把一句話變成一段話，把一段話變成一篇演講，也不要繞彎子，七拐八折才扯到正題上。
2.清楚。用簡短的語言表達(dá)完整的意思，這是辦公室話術(shù)的最基本要求。話雖少，但事情要說清楚。這就需要有清晰的思維，頭腦清楚，思路清晰，嘴上才能說明白。
3.得體。對上級、對同級和對下級，說話的態(tài)度肯定有所區(qū)別，安排工作、贊賞或批評時說話的語氣有所不同，必須要得體。對上不阿諛奉承，也不能撒嬌使媚;對下不頤指氣使，也不能撒潑耍賴。
日常寒暄 分寸是關(guān)鍵
每天上班下班，會與很多同事碰面，打個招呼是常規(guī)的禮貌動作，也是日常重復(fù)最多、使用最頻繁的話術(shù)。“早”“你好”――適用于上班或走路時與同事擦肩而過或在跨進(jìn)電梯時與同事打招呼。“你今天真漂亮”“你的衣服很好看”――這類贊賞式的寒暄適用于辦公室與同事相遇并短暫駐足，或者在茶水間、洗手間。當(dāng)然這里指的是女同事。贊賞但不要夸張，“哇，你今天真漂亮! ”這種一驚一乍的寒暄與職場氛圍是不相容的。“很帥”“很有風(fēng)度”――適用于女同事對男同事的寒暄，同樣不能用夸張的口吻，尤其對上司，更要注意把握好分寸，以免引起誤解。
和同事打招呼不是搞推銷，所以，沒有必要用很多贊美的語言。否則，別人會認(rèn)為你工于心計、另有意圖。
至于寒暄的話題，有幾個常規(guī)的可以選擇，如天氣、交通、熱播的電視節(jié)目、普遍關(guān)注的社會新聞等。需要注意的是，如果是一般同事關(guān)系，不應(yīng)該涉及私人話題，如果與上級同行，在對方不主動談及的情況下不要涉及工作內(nèi)容。
與上司談工作 效率是關(guān)鍵
“好的，我馬上就辦。”――當(dāng)上司交辦工作任務(wù)時，用這種簡明扼要的答復(fù)來表明你有圓滿完成工作的把握。任何猶豫都可能被上司理解為你的執(zhí)行力還有欠缺。“我考慮一下，下午答復(fù)您可以嗎? ”――顯然你對上司的某個安排還沒有想好是服從還是拒絕。這并不重要，重要的是你要讓上司知道兩點：一、你還不能決定;二、你會按約定時間給他答復(fù)。所以，你一定要給出一個時間，而不能只是說“讓我考慮考慮”。“出了個問題，我們想這樣解決。
”――工作中出了問題，要帶著問題和解決問題的方案找上司，而不要只帶著問題去向領(lǐng)導(dǎo)討方案。哪怕你可以斷定你的方案會被上司否定，也不可以空手去問“出了問題，您看怎么解決? ”“把這個事情交給他，一定會比我做得更好! ”――當(dāng)遇到上司交辦的工作不太適合你或者你不太愿意接手時，不要直接回絕，可以用這樣的語言建設(shè)性回絕。“他”也可能是“她”，總之是你推薦的更合適的人眩
與下屬談工作 軟硬兼施是關(guān)鍵
作為上司，對下屬既要有力度又要有柔度，這在語言上也要得到體現(xiàn)。“這件工作非常適合你，你看看什么時候能完成? ”――向下屬安排工作，交待完具體事項后，結(jié)束語先肯定他的能力，再用商量的口吻讓他確認(rèn)完成的時間。如果他確實有能力，也可以說“你是最有能力做好這項工作的”，這會讓他感受到上司的信任與一定的壓力，更有利于完成工作。“方案做得不錯，如果能再全面一些就更好了。
”――“不錯，如果……更好”這是委婉地指出下屬工作中不足的標(biāo)準(zhǔn)句式。“你最近遇到什么麻煩了嗎? ”――當(dāng)下屬工作狀態(tài)不佳拖了團(tuán)隊后腿時，用這樣的問話開頭和他交談，而不是劈頭就斥責(zé)“你最近怎么回事? ”“怎么就你老出錯! ”
想說什么就說什么，確實是一件很暢快的事情，當(dāng)事人還會認(rèn)為自己直腸子，真性情，但是聽者未必是這么認(rèn)為，有時候一些小過節(jié)就是在言談中產(chǎn)生的，工作上的言行更要謹(jǐn)慎，不要留下讓人詬病的事情。
職場禮儀：稱呼的禮儀
選擇稱呼要合乎常規(guī)，要照顧被稱呼者的個人習(xí)慣，做到入鄉(xiāng)隨俗。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的'，其特點是莊重、正式、規(guī)范。
(1)職務(wù)性稱呼：以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。
有3種情況：稱職務(wù)、在職務(wù)前加上姓氏或在職務(wù)前加上姓名(適用于極其正式的場合)。如科長、張科長、李總等。
(2)職稱性稱呼：對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用于十分正式的場合)。如教授、王教授等。
(3)行業(yè)性稱呼：在工作中，有時可按行業(yè)進(jìn)行稱呼。對于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱呼對方的職業(yè)，如老師、醫(yī)生、會計、律師等，也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。如張醫(yī)生、王律師等。
(4)性別性稱呼：對于從事商界、服務(wù)性行業(yè)的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼女士或先生。
(5)姓名性稱呼：在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。有3種情況：可以直呼其名;只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前綴，如老張、小李等;只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩，在親友、同學(xué)、鄰里之間也可使用這種稱呼。
職場上你不能不知道的禮儀
初相識
1. 初次與人見面，起立握手，相互介紹。
不管是認(rèn)識新同事還是新客戶，在別人介紹新面孔時，再忙都請一定起立，與人誠懇地握手，并面帶微笑地相互介紹。當(dāng)別人在做介紹時，切記不要四處看，否則會給人留下不被尊重的感覺。
初次見面要給人留下誠懇真誠的好印象。
2.記住名字。
在聽完別人的介紹后，想辦法記住別人的名字。卡耐基曾經(jīng)說過：一種既簡單又最重要的獲取好感的方法，就是牢記別人的姓名。
名字是人類社會中獨(dú)特的現(xiàn)象。每個人都會把自己的名字看得很重要。如果你記住了，相當(dāng)于是很聰明地贊美了對方。有研究表明，記住別人的名字，會給你的社交大加分。
你可能會說每天見的人太多，沒辦法記住。相信我，如果那個人對你而言是重要的，而你又想獲/她的尊重，你一定會做得到。比如，問問對方名字分別是哪個字。再比如，在談話過程中多回想幾次對方的名字。
記住別人的名字，會幫助你獲得好感。
與同事相處
3. 未經(jīng)許可，切勿動他人的物品
每個人的辦公桌都有自己的私人物品或公司的辦公用品。未經(jīng)許可，不管多急，都不要輕易動他人的物品。如果實在萬不得已，用完也請及時放回原處，事后再跟同事解釋原因。
我們從很小開始，就會區(qū)分“你的東西”和“我的東西”。這種對“物品所有權(quán)”的敏感，是人類的一種本能。辦公桌就相當(dāng)于個人在公司里的“私人領(lǐng)地”，沒事不要去亂翻亂動為妙。
不輕易侵犯他人的“領(lǐng)地”是基本的禮貌。
4. 保持桌面干凈
保持辦公桌干凈整齊，會給人留下有條理的好印象。每天臨下班前花2～3分鐘，稍微整理一下桌面的物品，養(yǎng)成這個好習(xí)慣一點困難度都沒有。
有些人，尤其是女孩子，特別喜歡坐在辦公桌上吃各種零食。這其實是不太得體的。除了吃東西時，零食的碎屑很容易掉在電腦鍵盤的縫隙外，還有些人吃完不洗手，然后就用油乎乎的手接著去用電腦。此外，零食的殘渣如果不及時處理，還會有衛(wèi)生隱患。
不管再忙，都還是可以勻出5分鐘，走到公共區(qū)域或者餐食區(qū)解決吃東西的問題的。邊啃薯片邊用電腦，既不衛(wèi)生、也不專業(yè)。
愛吃沒錯，但因為吃影響了辦公環(huán)境就是你的錯了。
5.別人未請求幫助時，不要太過主動去幫忙。對他人的幫助，要表示感謝。
不是每個人在任何時候都希望有人幫忙的。每個人在工作中，都希望表現(xiàn)出獨(dú)立能干的一面，而不是事事都要求人的樣子。如果實在忙不過來需要幫忙，同事自然會發(fā)出求助的信號。如果沒看清形勢，你總擺出一副要隨時幫忙的樣子，會讓人覺得不舒服。
而當(dāng)你向人請求幫助，別人也確實伸出援手后，千萬不要忘了表示感謝。沒有人有幫你的義務(wù)和責(zé)任。
在幫與不幫之間，拿捏好分寸很重要。
6.不在背后說他人壞話
切記壞事傳千里，壞話也是。你可能就只是在同事吐槽他人時，無意識地附和了幾句。這幾句無關(guān)緊要的附和，很容易被添油加醋地加工，變成你說別人的壞話。對人有看法，可以當(dāng)面理智地攤開說清楚。相信我，背后說人壞話留下的爛攤子，你根本不想去面對和收拾。
在別人背后，多說好話，不說壞話。如果沒有好話可說，可以選擇沉默。
7.答應(yīng)的事情要做到
你答應(yīng)辦的事，說好的時間，任務(wù)的截止日期等，都需要你信守諾言，說到做到。如果一開始已經(jīng)知道未必能完成，就不要輕易答應(yīng)。而一旦答應(yīng)了，哪怕加班加點也要把諾言實現(xiàn)。
君子一諾千鈞，在職場尤甚。
開會時
8.開會手機(jī)靜音，不要忙著回復(fù)電郵、看信息等。
沒有任何一個國家的員工，會跟中國員工一樣，對手機(jī)的信息那么敏感，那么容易因手機(jī)而分神。有時中國代表和外國客戶開戶時，一坐下來，就先把手機(jī)擺在桌面，在開會過程中會不斷地關(guān)注手機(jī)動態(tài)。更夸張的是，有些人還一擺就擺出2～3個手機(jī)，排成一排，感覺比國家主席還忙，就好像這個世界離開他就會停止轉(zhuǎn)動一樣。
事實上，開會就要著這議題好好討論、以盡快完成議程。如果因為你要回復(fù)電郵、看信息，甚至開始漫不經(jīng)心地玩手機(jī)，會給人留下非常不專業(yè)的印象。
記住：這世界離開你照樣轉(zhuǎn)，等開完會再回復(fù)手機(jī)死不了。
9.開會時不要接電話。
除非是特殊情況，不要輕易在會議中接電話。如果真的遇到萬分火急的事情，比如同事急匆匆拿著電話進(jìn)來，說：“老板找你，有急事!”那你可以說聲對不起，然后起身到會議室外邊去接聽。
電話盡量不接。若實在非接不可，起身離席到外面去說。
關(guān)于著裝
10.著裝得體。
很多公司，尤其是需要對外的金融和銷售方面的工作，對著裝都有一定的要求。如果公司沒有特別要求，工作場合的著裝還是需要做到大方得體的。切忌過于鮮艷、過于隨意、過于暴露、過于透視，或者過于緊身等。
在夏天時，女員工特別要注意避免太露、太短、或者太透，否則會給人留下太隨便的印象。此外，抹香水的女性，也要注意選擇淡雅的香水，免得讓靠近的人有在夜店的誤會。
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