公務(wù)接待工作流程是什么

　　公務(wù)接待是比較重要的接待工作，需要接待人員提前了解詳細(xì)的工作流程。下面是小編為你整理的公務(wù)接待工作流程，希望對(duì)你有幫助。

　　公務(wù)接待工作流程

　　一、接受任務(wù)

　　一批或一次任務(wù)以銜接單、傳真、電話、領(lǐng)導(dǎo)批示或口頭安排等形式下達(dá)。

　　二、制定接待方案

　　根據(jù)客人來騰目的、活動(dòng)時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)要求等，由接待人員會(huì)同相關(guān)責(zé)任部門擬訂接待方案，然后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或主要負(fù)責(zé)同志審閱。接待方案一般由以下部分組成：活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、出席領(lǐng)導(dǎo)、參加人員、活動(dòng)承辦人和接待人員等七部分。在制定接待方案的同時(shí)，要先預(yù)留接待任務(wù)需要的`客房、餐廳、會(huì)議室等，以保證方案制定后的順利實(shí)施。

　　三、方案送審

　　將制定好的接待草案報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，并修改定稿。

　　四、安排落實(shí)任務(wù)

　　接待方案確定后，及時(shí)將方案報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，及時(shí)檢查考察點(diǎn)準(zhǔn)備情況，確認(rèn)接待任務(wù)需要的房間、會(huì)議室、就餐地點(diǎn)、房?jī)?nèi)鮮花水果配備、菜譜等，確保任務(wù)落實(shí)到位。

　　五、制作接待指南手冊(cè)

　　接待方案確定后，及時(shí)制作接待指南手冊(cè)。

　　六、迎接

　　接待人員應(yīng)根據(jù)來賓身份、職務(wù)、來騰目的等因素，準(zhǔn)確了解來賓所乘交通工具的班次、路線及抵達(dá)時(shí)間，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員做好迎接安排。

　　七、安排會(huì)議室或會(huì)見

　　根據(jù)參加人員多少或會(huì)議形式安排適當(dāng)?shù)臅?huì)議室，并準(zhǔn)備席位卡、話筒、鮮花、紙、筆等，會(huì)議室一般不安排水果，除礦泉水外也不安排其他飲料。

　　八、宴請(qǐng)安排

　　一批客人原則上只安排一次宴請(qǐng)。宴請(qǐng)時(shí)根據(jù)需要安排打印席次卡，并送主要領(lǐng)導(dǎo)或縣委辦、政府辦審核。

　　九、參觀考察

　　接待人員要協(xié)助對(duì)口業(yè)務(wù)部門做好工作考察的相關(guān)銜接工作，重點(diǎn)安排好旅游景區(qū)的參觀考察活動(dòng)。

　　十、送行

　　來賓離開，應(yīng)根據(jù)需要恰當(dāng)安排送行。送別地點(diǎn)視情況靈活安排，既可以到機(jī)場(chǎng)，市、縣交界處，也可以在客人下榻的賓館(酒店)送別。

　　十一、總結(jié)

　　一批任務(wù)結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)任務(wù)的重要程度，及時(shí)做好資料收集整理和信息反饋，確認(rèn)核實(shí)接待費(fèi)用，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　做好公務(wù)接待工作的技巧

　　首先，一定要了解清楚來賓的具體情況，比如來賓的姓名、職務(wù)、相貌等等，這樣在接待過程中就能對(duì)對(duì)方用尊稱，防止遇到尷尬的情況。

　　其次，如果對(duì)方是乘坐飛機(jī)或者高鐵過來的話，最好提前問清楚是否需要借機(jī)或接站，防止對(duì)方產(chǎn)生被輕視的感覺。

　　再有，一定要提前問清楚對(duì)方的住宿和行程問題，方便自己按照他們的要求預(yù)訂酒店和安排其他接待工作。

　　在來賓來訪期間，除個(gè)人行為外，最好有單位的人員進(jìn)行陪同，以便處理一些公務(wù)上的問題，為來賓提供方便。

　　在安排餐飲和點(diǎn)餐的時(shí)候，一定要提前詢問好來賓是否有忌口或者有什么特殊的飲食習(xí)慣，以防怠慢來賓。

　　在陪同過程中，一定要盡可能的`面帶微笑，語氣平和，讓對(duì)方感覺到你對(duì)他們的歡迎和重視，這樣有助于增進(jìn)單位間的感情，方便日后工作中的對(duì)接。

　　公務(wù)接待的工作內(nèi)容

　　1.迎來送往;

　　2.食宿安排;

　　3.活動(dòng)協(xié)調(diào);

　　4.安全保障。

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