- 相關(guān)推薦
商務(wù)交往中的說話技巧有哪些
商務(wù)交往中，說話的技巧是很重要的，因?yàn)椴粌H代表著個(gè)人的形象氣質(zhì)，還代表著公司的形象。今天小編分享的是商務(wù)交往中的說話技巧，希望能幫到大家。
商務(wù)交往中的說話技巧有哪些 1
1、會(huì)說話要會(huì)開好頭，打開陌生局面才是真的會(huì)說話。談話的地點(diǎn)不同，當(dāng)然說出的話也不相同，比如談話地點(diǎn)在朋友的家里，或是在朋友的筵席上，那么對(duì)方和主人的關(guān)系可以作為第一句。
2、當(dāng)然一個(gè)會(huì)說話的人，無論說的對(duì)不對(duì)，總是可以引起對(duì)方的話題，問得對(duì)的，可依原意急轉(zhuǎn)直下，問得不對(duì)的，也可以根據(jù)對(duì)方的'解釋順?biāo)浦�，也可使雙方暢談下去，像這些也是很平常的一些話語。舉一些例子來說：“聽說您和某先生是朋友?”或是說：“您和某先生是同學(xué)?”還有一些話聽起來盡管老套，可是能引起其他的話題，如：“今天的客人真不少!”“這種天氣跑生意一定很辛苦吧?”就這樣說到了天氣，而且還把一些關(guān)切也引出來了，讓人聽了心里感覺特別的舒服，同時(shí)也開啟了一個(gè)穩(wěn)當(dāng)?shù)皿w的話題。
3、“談話”也是非常注意禮節(jié)的。談話的過程首先要表情自然，同時(shí)也要注意語言要有親和力、表達(dá)要得體。說話時(shí)輔以適當(dāng)?shù)囊恍┦謩?shì)，但不能手舞足蹈，另外在談話的時(shí)候也不要唾沫四濺。在加入別人談話時(shí)更要注意禮節(jié)問題。首先要打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊上去聽。假如有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。在談話當(dāng)中有時(shí)候也可能會(huì)遇到一些事情，比如有事情需要出去，或是提前離開，這個(gè)時(shí)候，就應(yīng)該向談話對(duì)方說一聲，以表示對(duì)他的歉意。另外還要注意，不能詢問對(duì)方一些關(guān)于私人生活方面的一些問題，比如工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等，這些都是對(duì)人的不尊重。
4、與女性談話的時(shí)候個(gè)人外表一類話根本不能說，比如說對(duì)方長得胖、身體壯、保養(yǎng)得好這類的話。當(dāng)然在與對(duì)方談話的時(shí)候，可能有些
5、如果有些話題讓對(duì)方感到反感，這個(gè)時(shí)候?qū)W會(huì)機(jī)智一點(diǎn)，立即轉(zhuǎn)移話題，對(duì)此表示歉意。“請(qǐng)、謝謝、您好、再見、對(duì)不起、打攪了”等等這些詞語在談話當(dāng)中也是避免不了的，當(dāng)然在彼此見面的時(shí)候也要先說：“夫人(先生)好嗎?”“孩子們都好嗎?”這是針對(duì)一個(gè)家庭來說。當(dāng)然還有一些適用于朋友之間的：“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”、對(duì)新結(jié)識(shí)的人常問：“您是什么時(shí)候來這個(gè)城市的?”“到這里多久了?”“您是什么地方人?”“你什么學(xué)校畢業(yè)的，哪一屆的?”分別時(shí)常說：“很高興與你相識(shí)，希望有再見面的機(jī)會(huì)。”“再見，祝你周末愉快!”“請(qǐng)代我向全家問好!”這些都是常用的一些禮貌用語。
商務(wù)交往中的說話技巧有哪些 2
一、傾聽的技巧
不論是在社交場(chǎng)合還是工作場(chǎng)合，善于傾聽是一個(gè)人應(yīng)有的素質(zhì)。傾聽是表現(xiàn)個(gè)人魅力的大好時(shí)機(jī)，傾聽是給予講話者最好的禮物，傾聽表示對(duì)說話者談話充滿了信心，能使對(duì)方產(chǎn)生一種被尊重的感覺，從而贏得其好感。
商務(wù)交往，是一個(gè)平等、雙向的交流溝通過程。在這個(gè)過程中，不可能總是處于“說“的位置，而是需要學(xué)會(huì)很好地傾聽。有位專家的研究表明：人們每天花在與人溝通的時(shí)間中，9%用于寫東西，16%閱讀，30%說話，45%傾聽。“聽”是“說”的基礎(chǔ)�！奥牎笔怯行贤ǖ那疤帷Ｒ恍⿲＜艺J(rèn)為：溝通并沒有什么特別的秘訣，最重要的就是傾聽對(duì)方的說話，這比任何阿諛奉承都更為有效。學(xué)會(huì)傾聽，才能集思廣益，明辨是非。傾聽的技巧主要有：
(一)全神貫注地傾聽
當(dāng)對(duì)方講話時(shí)，要把注意力集中在講話人的身上，表現(xiàn)出對(duì)其講話內(nèi)容的興趣，這一來體現(xiàn)了對(duì)交談對(duì)象的尊重，表明愿意傾聽對(duì)方的講話;二來可以聽出對(duì)方的弦外之音，獲得重要的信息，掌握關(guān)鍵所在，為說服對(duì)方尋找突破口。
(二)不可輕易打斷對(duì)方的講話
當(dāng)對(duì)方說話時(shí)，特別是說到興致很高時(shí)，不可輕易地打斷對(duì)方的談話，當(dāng)有分歧或需要補(bǔ)充說明時(shí)，也最好等到對(duì)方講完再提問或發(fā)表自己的見解。如果有必要插話時(shí)，也要先向?qū)Ψ酱蛘泻�，說聲對(duì)不起，再插話。簡短插話完畢后請(qǐng)對(duì)方接著講。否則，可使對(duì)方不快。
(三)準(zhǔn)確的理解對(duì)方的談話
傾聽是一個(gè)能動(dòng)性的過程，是一個(gè)對(duì)感知的信息經(jīng)過加工處理后能動(dòng)地反映自己思想的過程。在傾聽中，一個(gè)重要的技巧就是要學(xué)會(huì)在傾聽中正確理解對(duì)方的談話內(nèi)容，及時(shí)捕捉對(duì)方傳遞出的信息，觀察對(duì)方的言談舉止，動(dòng)作表情，繼而分析、判斷對(duì)方的意圖，為進(jìn)一步的商談做充分的準(zhǔn)備。
(四)適時(shí)適度的提問、反饋
在商務(wù)交往中，人們更傾向于彼此進(jìn)行語言交流，而不是一味的傾聽。如果一方一言不發(fā)，只是一味的聽，另一方就會(huì)沒有交談的`興趣，不講或少講了。不利于交流溝通。所以，在傾聽中，應(yīng)專心地聽，并適時(shí)、適度、有針對(duì)性地提出問題或不時(shí)地向?qū)Ψ桨l(fā)出應(yīng)和，表現(xiàn)出對(duì)談話內(nèi)容的重視。 實(shí)現(xiàn)商務(wù)交往。
(五)把握成交機(jī)會(huì)
商務(wù)談判中，主要的目的是促成交易。所以，在傾聽中，要細(xì)心領(lǐng)會(huì)，分析對(duì)方交談意向，把握成交機(jī)會(huì)。該成交時(shí)主動(dòng)提出，不可在一些小的細(xì)節(jié)上爭執(zhí)不休，失去商機(jī)。
二、語言表達(dá)的技巧
語言是人們交流思想感情，表達(dá)情意、增進(jìn)了解的主要手段，是重要的溝通方式。在商務(wù)職場(chǎng)上，擁有高超的說話技巧，往往就能達(dá)到事半功倍的效果;擁有良好的語言交際能力，就能得心應(yīng)手地進(jìn)入職場(chǎng);就能輕松自如地進(jìn)行有效的溝通;就能在商務(wù)談判中掌握主動(dòng);就能獲得客戶的信賴并發(fā)展客戶;就能在會(huì)議或演講中彰顯個(gè)人魅力，使事業(yè)無往而不勝。作為一個(gè)商務(wù)工作者，必須掌握好以下語言表達(dá)的技巧：
(一)尊重對(duì)方
作為商務(wù)工作者，面對(duì)的人很多，可能是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或下級(jí)同事;也可能是供貨商、經(jīng)銷商;可能是政府職能代表;可能是消費(fèi)者或其他商業(yè)企業(yè)人士。與他們交談，談話的場(chǎng)合不同，談話的內(nèi)容不同，因此交談溝通的方式也不同。但無論是與誰談，一個(gè)重要的技巧就是要擁有良好的態(tài)度和語氣，尊重對(duì)方，以禮待人，讓對(duì)方感到平等、真誠。良好的態(tài)度是與人交談的基礎(chǔ)，和氣的交談是生財(cái)之道。
(二)談吐文雅
談吐文雅是增強(qiáng)個(gè)人魅力，提升個(gè)人形象的主要要素。在交談中，要多使用禮貌用語，言辭得當(dāng)，表述有條理，語言簡潔、生動(dòng)、鮮明，即干練又溫文爾雅，方能顯現(xiàn)出一個(gè)人的能力。談話中，可以適當(dāng)?shù)厥褂盟字V俚語，巧妙地使用富有時(shí)代特征的專業(yè)術(shù)語，來增強(qiáng)語言的感染力。
(三)話題適宜
談話前，首先要了解對(duì)方的喜好、個(gè)性特征和心理狀態(tài)，選擇好話題。多談對(duì)方愿意聽的，能讓對(duì)方感到愉快的話題。要根據(jù)不同人的心理需求說不同的話，對(duì)一些不太愉快的話題，又必須面對(duì)時(shí)，要講求策略。比如，商談索賠、討價(jià)還價(jià)、討債等容易引起矛盾或出現(xiàn)僵局的談話，就需要慎重思考。既要堅(jiān)持原則，據(jù)理力爭，維護(hù)自己一方的利益，還要理解對(duì)方，避免沖突。只有突破僵局，雙方相互理解，相互讓步，才能獲得商機(jī)。
(四)贊揚(yáng)對(duì)方
贊揚(yáng)別人，是一種促進(jìn)友好關(guān)系的催化劑。每一個(gè)人都希望得到對(duì)方的肯定，看到其優(yōu)點(diǎn)和長處，肯定其價(jià)值。所以，在商務(wù)活動(dòng)中，無論你面對(duì)的是誰，都要發(fā)現(xiàn)對(duì)方的長處，從中找到可以讓你稱贊的優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)的予以夸贊。特別是當(dāng)對(duì)方表明自己的觀點(diǎn)后，先要對(duì)其肯定，需要反駁時(shí)，也要婉轉(zhuǎn)，且不可指責(zé)或斥責(zé)對(duì)方。
(五)平等相處
買賣是公平的交易。買賣自由，不能強(qiáng)買強(qiáng)賣。所以，在與客戶交易中，要平等相待，公平交易。不可出言不遜，咄咄逼人。當(dāng)不能與對(duì)方達(dá)成一致意見或出現(xiàn)分歧時(shí)，也要尊重對(duì)方。
(六)真誠友善
每個(gè)人都喜歡與真誠友善、和藹可親的人打交道。據(jù)心理學(xué)家測(cè)驗(yàn)：一個(gè)友善誠懇、和藹可親的形象，或一張笑容可掬的臉頰給人的心理作用是愉悅，促使大腦各部位的中樞神經(jīng)細(xì)胞高度活躍――尤其是語言區(qū)神經(jīng)細(xì)胞高度活躍，處興奮狀態(tài)，給人留下美好的印象，相反，是一個(gè)兇巴巴的形象，或是一張表情冷漠的臉孔，給人的心理作用是：憎惡加恐懼，促使大腦各部位的中樞神經(jīng)細(xì)胞嚴(yán)重抑制，處沉抑狀態(tài)，給人留下難以消遁的持久性惡感。由此可以推斷：一個(gè)商務(wù)工作者，在商務(wù)活動(dòng)和社交場(chǎng)合，面帶微笑，表現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真誠友善，才會(huì)贏得客戶的信賴，為獲得商機(jī)打下基礎(chǔ)。
商務(wù)交往中的說話技巧有哪些 3
語言技巧
現(xiàn)代交往中，大家都明白一個(gè)常識(shí)“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問題，結(jié)果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)：說話比較中庸，如果你問他們：這場(chǎng)球賽你認(rèn)為誰會(huì)贏?他們不會(huì)告訴你誰會(huì)贏或者誰會(huì)輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。這就是職業(yè)使這些人形成的'語言特點(diǎn)。
看名片的技巧
交換名片時(shí)，從以下四點(diǎn)可以說明名片持有者的地位、身份以及國內(nèi)外交往的經(jīng)驗(yàn)和社交圈的大�？疵募记煽疵乃膫�(gè)要點(diǎn)名片是否經(jīng)過涂改名片寧可不給別人也不涂改。名片如同臉面，不能隨便涂改。
是否印有住宅電話
人在社交場(chǎng)合會(huì)有自我保護(hù)意識(shí)，私宅電話是不給的，甚至手機(jī)號(hào)碼也不給。西方人講公私有別，特別在乎這一點(diǎn)，如果與他初次見面進(jìn)行商務(wù)洽談，你把你家的電話號(hào)碼給他，他理解為讓你到他家的意思，覺得你有受賄索賄之嫌。
是否頭銜林立
名片上往往只提供一個(gè)頭銜，最多兩個(gè)。如果你身兼數(shù)職，或者辦了好多子公司，那么你應(yīng)該印幾種名片，面對(duì)不同交往對(duì)象，使用不同的名片。
座機(jī)號(hào)是否有國家和地區(qū)代碼
如你要進(jìn)行國際貿(mào)易，座機(jī)號(hào)碼前面應(yīng)有86這一我國的國際長途區(qū)號(hào)，如果沒有，那么說明你沒有國際客戶關(guān)系，如果沒有地區(qū)代碼，說明你只在本區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。
解決問題的技巧
作為一個(gè)商業(yè)人士，需要面對(duì)來自不同行業(yè)的人，難免會(huì)眾口難調(diào)，雖然盡力解決問題了，但也未必盡如人意。這時(shí)，就需要我們抓住主要矛盾，找到解決問題的突破口。主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解了。觀念決定思路，思路決定出路。有什么樣思想，就有什么樣的工作狀態(tài)。
商務(wù)交往中的說話技巧有哪些 4
商務(wù)交往中的說話技巧主要包括以下幾點(diǎn)：
有條理地表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)。在商務(wù)談判中，應(yīng)該清晰地表達(dá)自己的意圖和想法，避免含糊不清或者過于冗長的'說話方式。
用簡單易懂的語言交流。在商務(wù)場(chǎng)合中，語言要簡單明了，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語或者過于復(fù)雜的詞匯，以便讓對(duì)方更容易理解。
尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。在商務(wù)交往中，應(yīng)該尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，不要輕易批評(píng)或者指責(zé)對(duì)方，要盡可能保持平和的態(tài)度和語氣。
用事實(shí)和數(shù)據(jù)支持自己的觀點(diǎn)。在商務(wù)談判中，可以使用數(shù)據(jù)和事實(shí)來支持自己的觀點(diǎn)，讓對(duì)方更容易接受自己的建議和方案。
避免使用攻擊性的語言。在商務(wù)交往中，應(yīng)該避免使用攻擊性的語言或者表達(dá)方式，以免引起對(duì)方的反感或者抵觸。
保持積極的態(tài)度和語氣。在商務(wù)交往中，應(yīng)該保持積極的態(tài)度和語氣，盡可能地讓對(duì)方感受到自己的誠意和信任。
商務(wù)交往中的說話技巧有哪些 5
商務(wù)交往中的說話技巧有很多，以下是一些常見的：
禮貌用語：在交往中要注意使用禮貌用語，如請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等，以表現(xiàn)出你的尊重和謙虛。
聲音語調(diào)：聲音要保持穩(wěn)定、自信、清晰，語調(diào)要適當(dāng)抑揚(yáng)頓挫，以增強(qiáng)表達(dá)的感染力和說服力。
聽取對(duì)方意見：在交往中要尊重對(duì)方的意見，聽取對(duì)方的建議和反饋，以增進(jìn)彼此的理解和信任。
措辭得當(dāng)：在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，要用恰當(dāng)?shù)拇朕o，不要使用過于生硬或貶低對(duì)方的詞語，以免引起不必要的矛盾和沖突。
時(shí)間安排：在商務(wù)交往中，時(shí)間的安排要合理，盡量避免拖延和誤會(huì)，以確保交往的順利進(jìn)行。
面帶微笑：在交往中要面帶微笑，以表現(xiàn)出你的'友好和親切，讓對(duì)方感到舒適和放松。
目光交流：在交往中要注意目光交流，保持眼神的接觸，以增進(jìn)彼此的信任和感情。
表達(dá)清晰：在交往中要表達(dá)清晰，不要含糊不清，以避免產(chǎn)生誤解和不必要的矛盾。
商務(wù)交往中的說話技巧有哪些 6
清晰表達(dá)：在商務(wù)交往中，要清晰地表達(dá)自己的意思，讓對(duì)方聽得明白。
禮貌待人：在與客戶或合作伙伴交往時(shí)，要保持禮貌和謙虛的態(tài)度，不要使用不恰當(dāng)?shù)恼Z言或表達(dá)方式。
有效溝通：在商務(wù)交往中，要注意溝通的方式和效果，確保信息傳遞到位。
善于傾聽：在商務(wù)交往中，要善于傾聽對(duì)方的意見和建議，尊重對(duì)方的想法和感受。
避免沖突：在商務(wù)交往中，要避免過度爭執(zhí)和沖突，盡量以合作的.方式解決問題。
確認(rèn)理解：在商務(wù)交往中，要及時(shí)確認(rèn)自己對(duì)對(duì)方的理解是否正確，避免誤解和溝通不暢。
靈活應(yīng)變：在商務(wù)交往中，要靈活應(yīng)變，根據(jù)不同的情況和對(duì)方的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和變通。
關(guān)注細(xì)節(jié)：在商務(wù)交往中，要關(guān)注細(xì)節(jié)，注意細(xì)節(jié)問題可能會(huì)對(duì)商務(wù)關(guān)系產(chǎn)生影響。
注重信譽(yù)：在商務(wù)交往中，要注重自己的信譽(yù)和聲譽(yù)，遵守承諾和合同，保持良好的商業(yè)信譽(yù)。
學(xué)會(huì)贊美：在商務(wù)交往中，要學(xué)會(huì)贊美對(duì)方，增強(qiáng)彼此的好感和信任，建立良好的商務(wù)關(guān)系。
商務(wù)交往中的說話技巧有哪些 7
商務(wù)交往中的說話技巧包括：
注意語言的準(zhǔn)確性和清晰度，使用簡單明了的語言表達(dá)自己的意思。
注意用詞得當(dāng)，不要使用不合適的詞匯，以免引起誤解或冒犯對(duì)方。
注意聲音的音量和節(jié)奏，避免過大或過小的音量，以及單調(diào)或乏味的語調(diào)。
注意聽取對(duì)方的意見和反饋，以便更好地了解對(duì)方的需求和想法。
注意語言的.禮貌和尊重，不要使用冒犯性的語言或做出不禮貌的行為。
注意使用肢體語言和面部表情來增強(qiáng)自己的表達(dá)能力，以便更好地與對(duì)方建立聯(lián)系。
注意避免使用俚語和行話，以免讓對(duì)方感到困惑或不理解。
注意避免使用負(fù)面詞匯和表達(dá)方式，以免影響對(duì)方的情緒和信任感。
注意控制說話的速度和節(jié)奏，以便讓對(duì)方更好地理解自己的意思。
注意使用肯定的語言和表達(dá)方式，以增強(qiáng)自己的說服力和信任感。
商務(wù)交往中的說話技巧有哪些 8
商務(wù)交往中的說話技巧包括以下幾點(diǎn)：
保持自信：自信的表現(xiàn)是言談舉止得體，態(tài)度自然、積極、自然。
清晰明了：在交流中要保持清晰明了，不要模糊不清，表達(dá)的.內(nèi)容要有重點(diǎn)、有條理。
傾聽：傾聽對(duì)方的意見，了解對(duì)方的想法，尊重對(duì)方的觀點(diǎn)。
控制語速：不要說話過快或過慢，控制好語速，使對(duì)方能夠理解你的意思。
使用適當(dāng)?shù)脑~匯：在商務(wù)交往中，要使用專業(yè)術(shù)語，避免使用不適當(dāng)?shù)脑~匯。
避免使用縮寫詞：在商務(wù)交往中，避免使用過多的縮寫詞，這樣會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生誤解。
表達(dá)清楚：要注意表達(dá)清楚，不要使用模糊的語言，讓對(duì)方不知所措。
不要打斷對(duì)方：在交流中，不要打斷對(duì)方，要給對(duì)方足夠的時(shí)間來表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
不要說話過于隨意：在商務(wù)交往中，要保持莊重的態(tài)度，不要說話過于隨意。
適當(dāng)?shù)厥褂糜哪涸谏虅?wù)交往中，適當(dāng)?shù)厥褂糜哪梢跃徑饩o張氣氛，增加交流的愉悅感。
【商務(wù)交往中的說話技巧有哪些】相關(guān)文章：
人際交往的技巧有哪些05-11
人際交往的溝通技巧有哪些03-23
有哪些人際交往技巧02-06
人際交往的基本技巧有哪些12-20
人際交往有哪些具體技巧10-21
人際交往中的談話技巧包括哪些06-28
人際交往中為人處世的技巧有哪些-交際禮儀12-28
宿舍人際交往有哪些技巧08-27
商務(wù)談判的技巧有哪些11-25