企業(yè)員工關(guān)系管理方法是什么
員工關(guān)系是事關(guān)員工隊(duì)伍穩(wěn)定和企業(yè)健康發(fā)展的決定性因素，所以很多的企業(yè)都會(huì)關(guān)注員工關(guān)系管理。下面為您精心推薦了企業(yè)員工關(guān)系管理技巧，希望對(duì)您有所幫助。
企業(yè)員工關(guān)系管理方法
首先要建立起來(lái)是勞動(dòng)合同管理，因?yàn)檫@個(gè)國(guó)家法律法規(guī)要求很?chē)?yán)格，并且關(guān)系企業(yè)與員工的雙方切身利益。包括建立員工勞動(dòng)合同臺(tái)賬、定期審視勞動(dòng)合同到期情況、提前一個(gè)月簽訂勞動(dòng)合同等等。這個(gè)版塊一定要按照國(guó)家勞動(dòng)法以及勞動(dòng)合同法執(zhí)行;
其次是考勤管理體系，包括上下班相關(guān)規(guī)定，遲到早退相關(guān)規(guī)定以及獎(jiǎng)懲措施等等，這個(gè)一定要嚴(yán)格執(zhí)行;
第三應(yīng)該是員工滿意度、敬業(yè)度管理。建議一年做一到兩次敬業(yè)度調(diào)查，然后根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，并進(jìn)行相應(yīng)的管理改進(jìn)，以提高員工滿意度與敬業(yè)度。
員工關(guān)系管理技巧
一、建立長(zhǎng)效機(jī)制，用“制度管人”把好第一道關(guān)
建立健全各類勞動(dòng)管理規(guī)章制度，并開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn)宣貫工作，讓員工準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)到能做什么、不能做什么。通過(guò)制、修訂訂《公司員工請(qǐng)銷(xiāo)假管理制度》、《公司員工考勤管理制度》，《公司加班管理制度》、《員工違反內(nèi)部管理規(guī)章制度處理辦法》等規(guī)章制度，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，增強(qiáng)員工紀(jì)律意識(shí)，規(guī)范員工行為。利用專題培訓(xùn)班、集中學(xué)習(xí)、文件傳閱等形式組織全體員工進(jìn)行相關(guān)制度的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工遵章守紀(jì)。重點(diǎn)開(kāi)展勞動(dòng)紀(jì)律檢查督導(dǎo)工作，采取季度檢查、不定期抽查等方式對(duì)員工上崗情況監(jiān)督檢查，提高勞動(dòng)管理制度執(zhí)行力度，增強(qiáng)員工遵守紀(jì)律的自覺(jué)性，打造良好的工作作風(fēng)。通過(guò)在源頭上加強(qiáng)制度建設(shè)，建立了靠制度管人的機(jī)制，形成嚴(yán)格按照制度辦事的管理規(guī)則，降低了管理難度。
二、規(guī)范流程管理，筑牢勞動(dòng)關(guān)系堅(jiān)實(shí)防線
對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講，規(guī)范化的流程管理具有重要意義，特別是勞動(dòng)用工管理方面的操作情況，是企業(yè)避免用工風(fēng)險(xiǎn)，打造和諧員工關(guān)系的有效途徑。
因此企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)單位關(guān)于勞動(dòng)用工方面的規(guī)定，對(duì)員工勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)訂、解除(終止)，社保繳納、工資發(fā)放、績(jī)效考核、崗位變動(dòng)、考勤記錄、員工培訓(xùn)等各個(gè)管理環(huán)節(jié)，進(jìn)行針對(duì)性梳理，建立起各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程，健全完善操作體系，做到職責(zé)明確、流程清晰，使每一步操作程序，每一個(gè)操作環(huán)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)可循，有效防止因工作環(huán)節(jié)失誤或操作不當(dāng)導(dǎo)致對(duì)員工關(guān)系產(chǎn)生不良影響。如2014年，公司進(jìn)行工時(shí)及考勤規(guī)范制度改革，將一線操作員工平均周工作時(shí)間控制在44小時(shí)以內(nèi)，形成符合勞動(dòng)工時(shí)規(guī)范管理的排版于行房事，降低了員工勞動(dòng)強(qiáng)度，切實(shí)避免“低效工作賺加班、超時(shí)用工無(wú)補(bǔ)償”的不良現(xiàn)象，受到了員工的歡迎。有了規(guī)范的流程管理作保障，在處理勞動(dòng)關(guān)系時(shí)就有章可循，有法可依，能夠有效減少勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。
三、推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)與員工的“雙贏”
從企業(yè)和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，在發(fā)展人、塑造人上下功夫，建立起科學(xué)合理的培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制;致力于使員工的價(jià)值追求和人生目標(biāo)有機(jī)地匯聚于公司的發(fā)展目標(biāo)上，致力于將企業(yè)愿景與員工個(gè)人愿景最大化統(tǒng)一，筑牢企業(yè)與員工關(guān)系，從而為企業(yè)的持續(xù)有效發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)人力資源基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。
多年來(lái)，天然氣公司堅(jiān)持深化人才培養(yǎng)，通過(guò)開(kāi)展 “高技能人才”評(píng)聘、“技術(shù)骨干”評(píng)聘活動(dòng)，先后聘任技能骨干13人次、操作運(yùn)行技師28人次、高技能員工24人次，技術(shù)骨干23人次，優(yōu)中選優(yōu)的選拔機(jī)制有效激勵(lì)員工提升技術(shù)，有效發(fā)揮骨干作用。通過(guò)加強(qiáng)核心骨干人才的業(yè)績(jī)考核，強(qiáng)化了技能人才的培養(yǎng)，使得公司操作崗位核心骨干人才管理進(jìn)一步加強(qiáng)，從而形成了“崗位明星→高技能員工→操作運(yùn)行技師→技能骨干→技能專家”梯次結(jié)構(gòu)。公司著眼于關(guān)鍵崗位后備人才補(bǔ)充需求，開(kāi)展了多項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)交流，著力塑造一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍;通過(guò)全面推進(jìn)專業(yè)技術(shù)后備人才培養(yǎng)以及開(kāi)拓完善專業(yè)技術(shù)人員“雙序列”成長(zhǎng)通道，建立健全核心骨干人才梯隊(duì)，打造具備技術(shù)支撐能力的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍;不斷強(qiáng)化員工素質(zhì)，將操作崗位員工縱向的技能等級(jí)成長(zhǎng)通道拓展為橫向的“一專多能”成長(zhǎng)通道，提升員工崗位能力，造就技能過(guò)硬的復(fù)合型員工隊(duì)伍。廣泛開(kāi)展技術(shù)比武、崗位練兵、技能競(jìng)賽等活動(dòng)，形成“比、學(xué)、趕、超、幫”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。自2005年起公司連續(xù)10年組織開(kāi)展“崗位明星”競(jìng)賽，建立了200多人的基層崗位明星隊(duì)伍，“崗位明星”競(jìng)賽已成為公司培養(yǎng)技能人才的重要手段。公司先后承辦了3次職業(yè)技能大賽，參加了1次集團(tuán)公司輕烴裝置操作工大賽。共有18名員工分別獲得集團(tuán)公司和油田公司的金銀銅牌，不僅為個(gè)人贏得了榮譽(yù)，獲得了巨大的`發(fā)展空間，并為我公司樹(shù)立了良好的形象。
四、堅(jiān)持以人為本，推行人性化管理
一是把勞動(dòng)關(guān)系管理作為與員工增進(jìn)互信的有效形式。注重《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)的普法宣傳，加強(qiáng)公司有關(guān)規(guī)章制度的系統(tǒng)教育，使勞動(dòng)關(guān)系管理公開(kāi)透明。有效引導(dǎo)員工在懂法知規(guī)的前提下，提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化手法依規(guī)理念，不斷提高對(duì)企業(yè)規(guī)章制度的認(rèn)可度，逐步與企業(yè)形成互信互動(dòng)。
二是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，與員工構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。通過(guò)制定《天然氣公司員工手冊(cè)》，指導(dǎo)和規(guī)范員工的行為，從而塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造良好文化環(huán)境，使員工通過(guò)對(duì)手冊(cè)的學(xué)習(xí)，能全面準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)和理解公司的企業(yè)文化，自覺(jué)自愿、積極主動(dòng)地規(guī)范自身行為。
三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拉近與員工的距離。與員工建立起有效溝通渠道，積極開(kāi)展服務(wù)員工活動(dòng)，及時(shí)掌握員工所需、所盼、所急，傾聽(tīng)員工意見(jiàn)、反映員工訴求，了解實(shí)情、釋疑解惑，努力做到面對(duì)面地與員工交流，努力推動(dòng)解決員工最憂、最急、最盼的問(wèn)題，切實(shí)做到為員工解決實(shí)際需要、出實(shí)招、辦實(shí)事。讓員工保持積極的心態(tài)，愉快地工作，營(yíng)造尊重、理解、信任的感情氛圍，構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。
員工關(guān)系管理的目的
員工進(jìn)入企業(yè)、成為組織的成員后，就進(jìn)入員工關(guān)系管理的框架。從理論上說(shuō)，企業(yè)人力資源管理從三個(gè)方面影響企業(yè)和員工、員工與員工的之間的聯(lián)系，這三個(gè)方面就是工作設(shè)計(jì)、人力資源的流動(dòng)和員工激勵(lì)。工作設(shè)計(jì)是指根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，確定每個(gè)工作職位工作內(nèi)容和所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，彼此之間的工作聯(lián)系、管理關(guān)系和方式，以及承擔(dān)這些工作對(duì)員工的要求。工作設(shè)計(jì)明確了員工應(yīng)該做什么和如何做才能達(dá)到要求。員工異動(dòng)，是指員工從進(jìn)入企業(yè)到離開(kāi)企業(yè)的整個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程實(shí)際上是員工為實(shí)現(xiàn)本人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和企業(yè)為保證業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的整個(gè)人力資源配置過(guò)程，以及滿足企業(yè)和員工本人對(duì)工作能力要求而進(jìn)行的績(jī)效評(píng)估、能力轉(zhuǎn)化和提升過(guò)程。員工激勵(lì)，指的是如何通過(guò)內(nèi)外部激勵(lì)手段，不斷促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和員工個(gè)人發(fā)展之間的良性循環(huán)。內(nèi)外部的激勵(lì)手段，既包含報(bào)酬體系、福利體系，也包含其他滿足員工心理需求的措施
從影響員工關(guān)系管理的三個(gè)方面，我們不難得出員工關(guān)系管理的最終目的不僅僅是讓員工滿意，而應(yīng)該是使每一位“權(quán)力人”滿意的結(jié)論。“權(quán)力人”應(yīng)該包括顧客、員工、出資人、社會(huì)與環(huán)境，甚至包括供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)。從目前成功企業(yè)的企業(yè)文化分析中看，他們都非常重視對(duì)企業(yè)各種“權(quán)力人”權(quán)力的尊重�；萜盏钠髽I(yè)文化明確提出：“以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個(gè)權(quán)力人”的思想，這與IBM公司的“讓公司的每一個(gè)成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊重，為公司在世界各地的消費(fèi)者提供最上乘的服務(wù)”有異曲同工之妙。
時(shí)常聽(tīng)到有的管理者討論如何讓員工努力工作，但很少聽(tīng)到管理者認(rèn)真研究他們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)對(duì)員工所承擔(dān)的義務(wù)的承諾。包括工作的引導(dǎo)、資源的支持、服務(wù)的提供，更談不上生活的關(guān)心;我也時(shí)常聽(tīng)到直線經(jīng)理關(guān)于別的部門(mén)不配合自己部門(mén)工作的抱怨，特別是關(guān)于相互間的推諉、辦事效率低的議論，不過(guò)我們很少逆向思考我自己是如何配合別人的。試想一下，我們?yōu)槭裁床粡淖陨斫嵌雀淖兎⻊?wù)觀念，先讓別人滿意而做先行者和倡導(dǎo)者呢?作為管理者，我們?cè)谄渲邪缪萘耸裁唇巧?為什么不能成為公司利益的代言人、企業(yè)文化的宣傳者，而只是一味抱怨呢?當(dāng)聽(tīng)到消極的、負(fù)面的或者籠統(tǒng)稱做所謂員工“不滿意”的議論時(shí)，我們?yōu)槭裁床荒軓墓镜慕嵌�、從積極的角度、從正面的角度加以重視、加以引導(dǎo)、加以解決而是任其蔓延呢?這些問(wèn)題或許尖銳了一點(diǎn)，但這樣的反思會(huì)幫助我們梳理和更進(jìn)一步認(rèn)清員工關(guān)系管理的目的，換句話說(shuō)，員工關(guān)系管理的目的是我們每一個(gè)管理者必須首先明確和弄清楚的問(wèn)題。惟有如此，我們管理者才能以正確的心態(tài)和尋找適當(dāng)?shù)姆椒ㄈッ鎸?duì)和解決員工關(guān)系管理中的種種問(wèn)題。
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