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銀行工作總結

銀行柜面工作小結

時間:2021-11-27 16:58:53 銀行工作總結 我要投稿

銀行柜面工作小結

為了發(fā)揚我行提高我行柜面工作人員的業(yè)務素質,我與一名新同事結成對子,對部分工作人員進行業(yè)務培訓。

銀行柜面工作小結

培訓主要從三方面進行:

第一方面為:理論知識培訓

理論知識主要為《會計核算操作規(guī)程》和《AS/400綜合業(yè)務系統(tǒng)操作手冊》中的內容。

由于《會計核算操作規(guī)程》內容比較多,我要求他自己消化其中的內容,對于其中不能理解的內容和我進行商討。而對于AS/400系統(tǒng),同事已經(jīng)對現(xiàn)金方面有不少的了解,在要求其繼續(xù)加強學習之外,我對其在第九章結算、同城交易和第十二章跨行支付進行培訓。

第二方面為:臨柜知識培訓

臨柜知識主要對其崗位職責和柜面業(yè)務規(guī)范化操作進行培訓。在期間,我要求他對他所在崗位的崗位職責進行了解和熟悉,對于其中13條職責進行熟記。而對于柜面業(yè)務規(guī)范化操作,我分別從存取款業(yè)務、個人公司開戶、對公的票據(jù)業(yè)務、貸款業(yè)務等幾方面進行指點。要求柜員嚴格按照《規(guī)面業(yè)務規(guī)范化操作流程》規(guī)范自己的`操作,進一步提高規(guī)范化服務水平。

第三方面為:技能知識培訓

對于技能只是,這位同事已經(jīng)有初步的了解,我只是在對其在技能方面的幾點明顯錯誤進行指出,并教與其幾個點鈔、傳票上面的小技巧。

通過這段時間的培訓,這位新同事在各個方面都有所提高,現(xiàn)在就是需要其在相應的崗位上進行不斷地熟練以及練習。

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