銀行工作人員的個(gè)人感言
做事重要，做人也重要。在工作過(guò)程中，人們所理解和看到的，是一個(gè)能夠埋頭苦干，熱心幫助同事，有著良好的人際關(guān)系魅力的人，這才是成功之處。下面給大家分享銀行工作人員的個(gè)人感言，歡迎借鑒！
銀行工作人員的個(gè)人感言篇1
我有幸被評(píng)為公司的優(yōu)秀員工，首先，要謝謝吉林銀行給了我這個(gè)舞臺(tái)，謝謝行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚愛(ài)，謝謝同事的幫助和支持。
在過(guò)去的這幾年里，我們伴隨吉林銀行一路精彩紛程的走了過(guò)來(lái)。其間，有目共睹的是，在楊行長(zhǎng)的親切關(guān)懷下，在以王行長(zhǎng)為核心的管理團(tuán)隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，吉林銀行繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)內(nèi)，緊抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)；對(duì)外，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，使吉林銀行進(jìn)一步走上了制度化、規(guī)范化的管理軌道。
自參加工作至今，我并沒(méi)有為行里做出了不起的大貢獻(xiàn)，也沒(méi)取得特別值得炫耀可喜的成績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡心盡力的去完成每一次任務(wù)，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做得更快更好，盡可能的提升工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。
在我看來(lái)，只有在工作中撒播辛勤的種子，才能收獲優(yōu)秀的果實(shí)；只有在工作中積極向上，才能保持好心態(tài)去勇闖難關(guān)。工作是一條漫長(zhǎng)的荊棘路，能夠選擇繞道而行，也能夠退縮，但是我選擇披荊而行。因?yàn)楣ぷ髦挥羞@么做，才有條理，才有進(jìn)度，才有成效。
這些年，吉林銀行通過(guò)社會(huì)招聘校園招聘進(jìn)了一批一批的優(yōu)秀員工，看見(jiàn)他們就像看見(jiàn)了當(dāng)年的我。一個(gè)個(gè)孩子的稚嫩臉龐讓我也感受到了吉林銀行未來(lái)的希望。而我也成為了他們的第一任老師，行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任讓我更加努力的教授我所學(xué)到的每一點(diǎn)知識(shí)，在一張白紙上繪出絢麗的藍(lán)天是很不容易的，除了耐心，細(xì)心，還要深入淺出的闡述他們對(duì)業(yè)務(wù)的疑問(wèn)。很欣慰的是，他們都很認(rèn)真地在學(xué)習(xí)，努力的做到最好。在吉林銀行的各項(xiàng)考試中都取得了驕人的成績(jī)。這讓我感受到了為人師者的喜悅。
XX年，我的付出得到了行里的認(rèn)可，我深感無(wú)比的榮幸，我想行里這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)這個(gè)平凡的道理。我也堅(jiān)信，今后的工作一定會(huì)做得更好。
過(guò)去的榮譽(yù)已成為過(guò)去，XX年才是我們奮發(fā)圖強(qiáng)的一年，我們面臨的新的形勢(shì)既充滿挑戰(zhàn)，更催人奮進(jìn)，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自學(xué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升工作水平，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，力求把工作做好的更好、更扎實(shí)，樹(shù)立吉林銀行人的良好形象。
“新年伊始，萬(wàn)象更新”，在新春佳節(jié)之際，請(qǐng)?jiān)试S我向一年來(lái)關(guān)心、支持幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事們致以新春的祝福和誠(chéng)摯的謝意！
銀行工作人員的個(gè)人感言篇2
我叫xxxx，來(lái)自xxxx支行。今天，能在這里向大家匯報(bào)工作，我感到十分榮幸，非常謝謝省分行團(tuán)委給了我這次難得的機(jī)會(huì)。我要匯報(bào)的題目是：盡心盡職，無(wú)怨無(wú)悔！
我是20xx年從xxx學(xué)校畢業(yè)分配到xxxx支行的，先后從事過(guò)儲(chǔ)蓄后督、綜合統(tǒng)計(jì)、內(nèi)部審計(jì)、計(jì)算機(jī)維護(hù)和信貸審批等工作。算起來(lái)，我已經(jīng)在建設(shè)銀行這個(gè)大家庭中工作和學(xué)習(xí)了整整8年，這8年應(yīng)該是我人生的黃金季節(jié)。能夠把最為寶貴的青春奉獻(xiàn)給自己鐘愛(ài)的建行事業(yè)，我感到在非常滿足。有人說(shuō)：“把青春的日子獻(xiàn)給事業(yè)，那些日子便會(huì)疊成厚厚的回報(bào)�！笔堑�，回首這些年來(lái)的工作歷程，雖然我也有過(guò)跋涉的艱辛，但我感受更多的卻是事業(yè)帶給我的充實(shí)和成就感。8年來(lái)，和許多可敬的建行人一起，我們共同經(jīng)歷了建設(shè)銀行的發(fā)展與壯大。雖然我沒(méi)有取得過(guò)驚人的業(yè)績(jī)，但是對(duì)于建行事業(yè)，我始終能夠問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)一句：我盡了自己最大的努力！
為使自己成為一個(gè)建行發(fā)展所需要的合格人才，我堅(jiān)持自學(xué)不輟。
走出校門后，為了不斷提升自己的知識(shí)層次，我?guī)缀跻惶煲矝](méi)有停止過(guò)自學(xué)。因?yàn)槲疑钪约褐袑W(xué)歷起點(diǎn)太低，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將難以適應(yīng)建設(shè)銀行改革與發(fā)展的需要，九五年，我報(bào)名參加了全國(guó)高等教育會(huì)計(jì)專業(yè)自學(xué)考試。白天工作忙，學(xué)習(xí)只能在晚上進(jìn)行，因此，熬夜是常有的事。再加上是自學(xué)，沒(méi)有老師輔導(dǎo)，難度很大，有時(shí)一個(gè)難題，便會(huì)讓我苦思冥想幾天。為了保證在不耽誤工作的前提下完成學(xué)習(xí)任務(wù)，我?guī)缀醺冻隽怂械臉I(yè)余時(shí)間，也犧牲了許多業(yè)務(wù)愛(ài)好。有時(shí)，看見(jiàn)別人自由自在地度假休閑，我也想放棄，但另一個(gè)自我就會(huì)站出來(lái)說(shuō)：“要有所為必有所不為，半途而廢將一事無(wú)成！”
功夫不負(fù)有心人，xx年我自考�？飘厴I(yè)，并且獲得了優(yōu)秀畢業(yè)生稱號(hào)。但是，我并沒(méi)有就此止步，而是繼續(xù)參加了本科段的自學(xué)考試。xx年，我又本科畢業(yè)，同時(shí)獲得了經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位，我的畢業(yè)論文《從會(huì)計(jì)學(xué)角度看我國(guó)商業(yè)銀行的不穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)》，贏得了主考學(xué)校江西財(cái)大有關(guān)老師的一致好評(píng)。
在參加自學(xué)考試的同時(shí)，我還一直堅(jiān)持自學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)。因?yàn)樵趯?shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)許多工作都是依靠計(jì)算機(jī)來(lái)完成的，并且隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用將日益廣泛。不懂計(jì)算機(jī)，工作效率將會(huì)大打折扣。于是，我買來(lái)書(shū)籍，從最初的DOS學(xué)起，逐漸深入，直到掌握了常用軟件的操作，和計(jì)算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)的安裝設(shè)置等較難一點(diǎn)的技術(shù)。利用這些知識(shí)，我為同事們解決了一個(gè)個(gè)計(jì)算機(jī)方面的難題，為支行組建了局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了行內(nèi)資源共享。九七年，支行在配備技術(shù)員時(shí)，竟然撇開(kāi)了本行一個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)的人，而選擇了半路出家的我。這既是對(duì)我自學(xué)成績(jī)的充分肯定，也是對(duì)我繼續(xù)堅(jiān)持自學(xué)的極大鼓勵(lì)。
當(dāng)然，要說(shuō)自學(xué)不苦，那是假話。但我想說(shuō)，自學(xué)不但使我增長(zhǎng)了知識(shí)，而且也很好地鍛煉了我的意志，增強(qiáng)了我的自信心，這將使受益終生。
為切實(shí)做好本職工作，我堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)。
20xx年陰歷過(guò)小年的那一天，當(dāng)同事們都提前下班過(guò)小年的時(shí)候，我還在辦公室做籌資報(bào)表。夜幕低垂、華燈初上時(shí)，我還沒(méi)有回家。直到過(guò)了很久，外面此起彼伏的爆竹聲才使我恍然想起：原來(lái)今天是過(guò)小年。當(dāng)我做完報(bào)表，匆匆趕到家中時(shí)，滿桌的菜早已涼了，習(xí)以為常的母親只是輕輕地責(zé)備了一句：“瞧你這記性，工作起來(lái)什么都忘了。”我只是愧疚地笑了。
對(duì)于行里安排的每項(xiàng)工作，我都以高度的責(zé)任心去對(duì)待。作為技術(shù)員，我?guī)缀鯖](méi)有節(jié)假日，無(wú)論風(fēng)霜雨雪，只要網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)電話，我就會(huì)騎上摩托車火速前往。每逢城綜網(wǎng)系統(tǒng)切換和年終結(jié)轉(zhuǎn)的時(shí)候，我?guī)缀醵家就ㄏ�，有時(shí)第二天還要接著做報(bào)表。再苦再累，我卻從無(wú)怨言，我常認(rèn)為，年輕的時(shí)候就應(yīng)該勇于接受考驗(yàn)。雖然二線不容易看見(jiàn)成績(jī)，但是我默默無(wú)聞的工作還是被支行領(lǐng)導(dǎo)看在眼里�？匆�(jiàn)我那種工作責(zé)任重于泰山的精神，他們由衷地感到高興，支行吳行長(zhǎng)翹起大拇指夸我工作干得出色，說(shuō)還要給我壓擔(dān)子。
20xx年，我身兼信委辦副主任、微機(jī)技術(shù)員、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)員、押運(yùn)業(yè)務(wù)員、辦公室文秘和籌資報(bào)表六項(xiàng)工作，同時(shí)還擔(dān)任了團(tuán)支部書(shū)記一職。要想同時(shí)做好這幾項(xiàng)工作確實(shí)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，但是覺(jué)得這既是行里對(duì)我的信任，也是一個(gè)鍛煉自己工作能力的難得機(jī)會(huì)。為了把這幾項(xiàng)工作做好，加班加點(diǎn)便成了我的家常便飯。一年100余個(gè)雙休日，而我僅○一年雙休日加班就近70天，拖班的情況更難以計(jì)數(shù)。常常是：忙了一整天的我回到家中，飯也顧不上吃，臉也顧不上洗，倒頭便睡。
由于工作時(shí)長(zhǎng)時(shí)間注視電腦屏幕，我的眼睛開(kāi)始抗議了，從九七年開(kāi)始就患上了習(xí)慣性的結(jié)膜炎。20xx年時(shí)，兩個(gè)上眼皮都長(zhǎng)了腺粒腫，痛得我無(wú)法睜眼。醫(yī)生嚴(yán)厲地批評(píng)我說(shuō)：“沒(méi)見(jiàn)過(guò)你這樣不要命的，別人眼睛里最多只長(zhǎng)一個(gè)腺粒腫，你卻長(zhǎng)了三個(gè)！再這樣下去，你的眼睛會(huì)瞎掉的！”由于病情嚴(yán)重，必須馬上開(kāi)刀治療，兩個(gè)眼睛一共開(kāi)了三刀。開(kāi)刀過(guò)后的四天里，我體驗(yàn)了盲人的生活。說(shuō)實(shí)話，兩眼一片漆黑的感覺(jué)，真的有點(diǎn)恐怖，至今仍讓我心有余悸。那幾天，躺在床上我想了很多，我想：如果我的眼睛真的就這樣失明了，我會(huì)怎樣？我再也不能上班了，再也看不到同事們那一張張熟悉而又親切的臉，我將不得不同我心愛(ài)的建行事業(yè)告別了……，我不敢再往下想。所幸的是，4天后，我的眼睛逐漸康復(fù)了。
“人生最寶貴的是生命，人生最快樂(lè)的是工作�！边@是偉人斯大林的話。的確，沒(méi)有事業(yè)的人生一定會(huì)黯然失色。我的事業(yè)在建行，只要在建行一天，我就會(huì)兢兢業(yè)業(yè)一天。雖然我兼職較多，但我所從事過(guò)的各項(xiàng)工作都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，支行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)行相關(guān)處室都非常滿意。
為大力提升工作效率，我努力鉆研業(yè)務(wù)。
實(shí)際工作中，我深深體會(huì)到，要想做好一項(xiàng)工作，除了需要高度的責(zé)任感之外，還要善于鉆研。我對(duì)自己提出了這樣的要求：對(duì)于從事過(guò)的每項(xiàng)工作，都要力爭(zhēng)成為行家里手。
記得剛參加工作時(shí)，我被安排到儲(chǔ)蓄科從事后督記帳工作。當(dāng)時(shí)，望著一抹生的電腦屏幕，我心里直發(fā)怵，但我并不灰心，而是找來(lái)相關(guān)的資料夜以繼日地學(xué)習(xí)，直到將整個(gè)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)都琢磨得一清二楚，操作起來(lái)游刃有余，而且?guī)缀跛械墓收衔叶寄芄o(wú)不克。
總帳系統(tǒng)剛剛推出的時(shí)候，由于系統(tǒng)本身不是很完善，很容易出故障。但是，總帳的報(bào)送又有很強(qiáng)的時(shí)間性，如果延誤了報(bào)送，上級(jí)行將會(huì)進(jìn)行處罰。一時(shí)間，罰得許多人以對(duì)這項(xiàng)工作躲之而惟恐不及。這時(shí)，支行領(lǐng)導(dǎo)又想到了我，我欣然赴命。接手后，我首先結(jié)合實(shí)際操作認(rèn)真研讀技術(shù)手冊(cè)，然后總結(jié)歸納以前曾出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題和相應(yīng)的解決方法。在我的努力下，不久以后，我們xxxx支行的總帳工作排在了全市最前列，那時(shí)幾乎全市所有的總帳人員都曾向我求教過(guò)。類似的經(jīng)歷，在我從事其它崗位的工作時(shí)，幾乎都有過(guò)。
由于我是統(tǒng)計(jì)員，所以每旬由我負(fù)責(zé)向行長(zhǎng)提供全行各網(wǎng)點(diǎn)存款動(dòng)態(tài)變化數(shù)據(jù)，同時(shí)還負(fù)責(zé)每月向市分行上報(bào)當(dāng)?shù)厮拇髧?guó)有商業(yè)銀行存款橫比數(shù)據(jù)。在做這兩份報(bào)表的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)表中的關(guān)系其實(shí)并不復(fù)雜，只是計(jì)算量太大。如果能用一套相應(yīng)的計(jì)算機(jī)程序來(lái)編制，那一定會(huì)大大提升工作效率，但是目前還沒(méi)有這樣的程序�！白约簞�(dòng)手，豐衣足食”，我決定自己來(lái)編一套。九九年元月，我花了整整一個(gè)月的時(shí)間，利用自學(xué)的Foxbase+語(yǔ)言，終于編成了一套“存款分析系統(tǒng)”軟件。軟件系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)輸入、匯總分析、余額結(jié)轉(zhuǎn)、報(bào)表打印四個(gè)模塊。利用該軟件，只要輸入報(bào)告期存款余額，就能自動(dòng)進(jìn)行匯總、分析，生成存款縱橫向的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)表格。真正實(shí)現(xiàn)了事半功倍的效果。該系統(tǒng)從九九年使用至今，為支行決策層及時(shí)全面地獲得存款信息提供了很大的便利。同樣，我利用Excel的函數(shù)功能編制的人行監(jiān)管報(bào)表系統(tǒng)，使報(bào)表編制時(shí)間縮短為原來(lái)的十分之一。這套系統(tǒng)目前已被縣人行推廣到全縣其它金融機(jī)構(gòu)使用。
值得我欣慰的是，這些年來(lái)我的工作基本上都得到了組織上的認(rèn)可。我編制的籌資報(bào)表和綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表在市分行評(píng)比中名列全市第一；我向當(dāng)?shù)厝诵袌?bào)送的金融監(jiān)管報(bào)告和統(tǒng)計(jì)報(bào)表在人行評(píng)比中名列全縣各家金融機(jī)構(gòu)之首，并被縣人行拿到其他行當(dāng)作示范；我所從事的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作在市分行每次季度考核中都是名列全市第一；參加工作以來(lái)我多次被評(píng)為支行先進(jìn)工作者；2001年我被市分行評(píng)為“優(yōu)秀共青團(tuán)干部”，并且分別被省分行和總行授予“優(yōu)秀共青團(tuán)員”稱號(hào)。
榮譽(yù)已經(jīng)成為歷史，它只能激勵(lì)我繼續(xù)努力工作。今天，面對(duì)實(shí)力日益雄厚的建設(shè)銀行，我由衷地感到自豪；明天，為了使建設(shè)銀行能夠成為國(guó)際性的現(xiàn)代商業(yè)銀行，我將和千千萬(wàn)萬(wàn)的建行青年一起，主動(dòng)承擔(dān)起歷史賦予我們的責(zé)任，在建設(shè)銀行的改革與發(fā)展中，發(fā)揮生力軍作用，奉獻(xiàn)自己全部的青春和智慧！
銀行工作人員的個(gè)人感言篇3
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到_行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對(duì)主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。
還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議�，F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。
我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
銀行工作人員的個(gè)人感言篇4
懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求我們共同走進(jìn)了恒豐銀行出國(guó)留學(xué)支行，在這里我們將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。眾所周知，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一個(gè)品牌，一種形象。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀點(diǎn)，改進(jìn)服務(wù)措施，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
首先，要清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)不可缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。
其次，要做好服務(wù)，除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。
再次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。我們每一個(gè)員工務(wù)必都要真正樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，培養(yǎng)換位思考和感恩的'理念。
作為_(kāi)_銀行一員，以后的工作中我們會(huì)繼續(xù)用自己的真誠(chéng)服務(wù)對(duì)待每一位客戶，用你我的卓越服務(wù)，創(chuàng)造恒豐銀行明天卓越的品牌！
銀行工作人員的個(gè)人感言篇5
我所在的崗位是銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，銀行的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每一天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達(dá)近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是個(gè)性熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百�?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫忙其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的用心性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每一天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……銀行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
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