醫(yī)院門診科室承諾書

　　為了全面貫徹落實科學發(fā)展觀，推進醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風行風工作，深入開展“三好一滿意”活動，關注民生，解決“看病難、看病貴”，切實糾正損害群眾利益的不正之風，全面提升我院醫(yī)務人員的服務意識、質(zhì)量意識、法律意識，營造良好的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境，實現(xiàn)“追求誠信卓越，共享仁愛健康”，竭誠為患者服務，使我院真正成為群眾滿意放心的醫(yī)院，在此公開向社會做出鄭重承諾：

　　一、拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于24小時內(nèi)上交本單位指定部門。

　　二、拒絕接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即報告有關部門。

　　三、介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫(yī)療設備、醫(yī)療器械等，拒絕收取回扣或提成。

　　四、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學檢查等，拒絕收取開單提成。

　　五、根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

　　六、禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。

　　七、不以任何借口推諉或拒絕搶救瀕臨生命危險的病人。

　　八、執(zhí)行醫(yī)務公開、價格和收費公示制度、尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　九、執(zhí)行患者住院“費用清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費，不私自收費。

　　十、如發(fā)現(xiàn)違反上述承諾的科室和員工，將按照有關規(guī)定嚴肅處理。對違反上述承諾的行為實名舉報，調(diào)查屬實或提供證據(jù)，協(xié)助調(diào)查的，醫(yī)院將給予重獎。

　　監(jiān)督舉報電話：*******

　　*******醫(yī)院

　　醫(yī)院職工承諾書

　　我叫     ，         （科室及職務），現(xiàn)向黨組織和人民群眾鄭重做出以下承諾，請予監(jiān)督。

　　1、遵紀守法，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律，恪守職業(yè)道德，以身作則。

　　2、恪守醫(yī)德，廉潔自律，不吃請、不受禮，不收受病人“紅包”，不以醫(yī)謀私，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”。

　　3、堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，堅持全心全意為人民健康服務。端正服務態(tài)度，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患和諧，增強職業(yè)榮譽感，切實維護人民群眾的健康權(quán)益。

　　4、因違反醫(yī)院各項醫(yī)療程序及相關工作流程，而發(fā)生糾紛、事故的，個人愿意承擔全部賠償責任及費用。

　　承諾人：

　　年  月  日

　　臨床業(yè)務科室服務承諾書

　　為了促進我院行業(yè)作風建設，樹立廉潔高效、優(yōu)質(zhì)服務的醫(yī)療作風，塑造醫(yī)院良好形象，按照醫(yī)院行風建設管理責任制的要求，根據(jù)醫(yī)院向社會簽署的服務承諾書的基本精神，我作為科室責任人向醫(yī)院鄭重承諾：

　　1、遵紀守法、廉潔從醫(yī)，秉公辦事。

　　2、嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，并認真組織實施。

　　3、在醫(yī)療服務活動中，謝絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品及吃請。

　　4、拒絕接受醫(yī)療器械、設備、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理人、推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成等各種不正當利益。

　　5、如遇特殊情況，需介紹病人到其它單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等，拒絕收取回扣或提成。

　　6、全心全意為病人服務，不發(fā)生“冷、硬、頂、推、拖、差”行為，在服務過程中切實做到以人為本、以病人為中心，讓病人滿意、讓病人放心，樹立本科室的良好形象。

　　7、堅持執(zhí)行住院患者“一日清單制”。依法依規(guī)收費，不漏收、不多收、不分解、不自立項目收費。

　　8、尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。合理檢查、科學用藥，不開大處方。

　　9、執(zhí)行國家有關藥品集中招標采購政策的有關規(guī)定。

　　10、不購置、不使用假冒偽劣藥品、試劑、醫(yī)療器械及其它衛(wèi)生用品。

　　11、保證醫(yī)療安全，杜絕醫(yī)療事故。

　　12、本人作為科主任對上述承諾承擔第一責任，本科室若發(fā)生違反上述承諾的行為，愿接受有關法律、法規(guī)的處罰。

　　責 任 科 室 名 稱：

　　主任（科長）簽名：

　　二ОО七年   月   日

　　醫(yī)院醫(yī)保承諾書

　　婦科醫(yī)院全體員工承諾“創(chuàng)建朝陽地區(qū)品牌醫(yī)院、塑造朝陽地區(qū)�？剖痉夺t(yī)院、打造新型醫(yī)療服務樣板醫(yī)院”的辦院宗旨，全體醫(yī)護人員致力于全心全意為三燕古都女性健康保駕護航，力求把醫(yī)院建設成為一家高服務水平的“政府放心，百姓滿意”的現(xiàn)代化婦科醫(yī)院，我們特向社會人民群眾承諾:

　　一、自覺遵守國家法律、法規(guī)規(guī)章制度。規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療行為，嚴格自律，爭做依法經(jīng)營，誠信服務的行業(yè)典范。

　　二、保證做到“四個心”，“五不準”。

　　“四個心”即：細心觀察，精心護理，耐心診治，貼心服務。

　　“五不準”即：不準以任何理由怠慢患者;不準在任何時間，任何場合與患者或家屬發(fā)生爭吵;不準以任何借口推諉患者，延

　　誤搶救時機;不準索取患者錢物，收受患者紅包;不準輕率馬虎解答患者疑問。

　　三、簡化就醫(yī)流程，縮短候診時間，實行“無節(jié)假日醫(yī)院”，推行節(jié)假日，雙休日專家門診，開通“綠色生命通道”。

　　四、根據(jù)患者病情，認真診斷，合理檢查，規(guī)范用藥，不亂開處方，不做不必要的檢查。 五、保護患者的隱私，尊重患者的知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)護權(quán)。

　　六、價格公開，規(guī)范收費，100%執(zhí)行門診不無據(jù)收費和住院費用“一日清單”制。

　　七、安全用藥，保證質(zhì)量，嚴禁用過期失效藥品，嚴格執(zhí)行發(fā)藥查對和告知用法制度。

　　朝陽婦科醫(yī)院始終堅持“用特色、用療效、用質(zhì)量、用服務、用誠信、用愛心”的服務理念，以人為本，鑄造誠信的就醫(yī)環(huán)境。——————

　　我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務患者”是我們永恒的服務理念。加強行風建設，強化醫(yī)院管理，改進工作作風，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務質(zhì)量，打造優(yōu)秀團隊，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表保德新康醫(yī)院向社會公開承諾：

　　一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務態(tài)度，準確的醫(yī)療診斷，先進的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護理服務，優(yōu)質(zhì)的康復治療，和諧的醫(yī)患關系。

　　二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。全面落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務態(tài)度，提升服務質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

　　三、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務項目價格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

　　四、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準”規(guī)定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

　　五、我們將嚴格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷比例最大化。

　　六、住院患者用藥實行嚴格控制，超過百元的藥品需嚴格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務于患者。

　　七、凡醫(yī)護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫(yī)院已經(jīng)查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫(yī)院負責為您保密。

　　醫(yī)院醫(yī)生黨員公開承諾書

　　1.認真執(zhí)行首診負責制，落實三級醫(yī)師負責制，準確地記錄病歷處方等醫(yī)療文件，杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。

　　2.開展 “三比三零三提升”主題創(chuàng)建，通過“比服務零距離，提升黨員形象；比技術(shù)零差錯，提升醫(yī)療質(zhì)量；比行風零投訴，提升群眾滿意度”，使黨員的標志更亮，先鋒模范作用更明顯。

　　服務承諾

　　1.以 “三珍惜”、“三關愛”，即：珍惜聲譽、珍惜崗位、珍惜待遇；關愛病人、關愛健康、關愛生命為標準，不斷提高職業(yè)道德、文明素質(zhì)和職業(yè)規(guī)范的水平。

　　2.打造具有本院特色的醫(yī)院 “五聲”、“ 五心” 優(yōu)質(zhì)服務品牌�！拔迓暋保骸皝頃r有迎聲、問時有答聲、走時有送聲、合作時謝聲、誤會有謙聲”�！踞t(yī)院醫(yī)生黨員公開承諾書】醫(yī)院醫(yī)生黨員公開承諾書。“五心”： “服務要熱心、解釋要耐心、觀察要細心、診療要精心、幫助要誠心”。

　　承諾人：

　　醫(yī)療機構(gòu)科室醫(yī)療服務承諾書

　　為維護病人的權(quán)益和醫(yī)院的集體利益，履行醫(yī)療工作者的光榮職責和神圣使命，維護醫(yī)學圣潔和尊嚴。本科室積極響應醫(yī)院的號召和醫(yī)院對社會的公開承諾，堅決拒絕和懲治收受回扣、"紅包"、開單提成、亂收費等不正之風，做到有諾必踐，違諾必糾，堅決履行黨風廉政建設責任制和糾風工作職責，自覺接受病人、群眾、新聞媒體和社會的監(jiān)督，接受上級評議和考核，我科室謹向醫(yī)院領導班子和全體職工作出鄭重承諾：

　　1、拒絕收受患者及其家屬的"紅包"和其他饋贈�？剖胰藛T對患者饋贈的錢物當時難以謝絕的，必須于24小時內(nèi)上交醫(yī)院指定部門，由指定部門及時退還患者。難以退還的，由醫(yī)院統(tǒng)一處理。無正當理由逾期不報告、不上交的，視同收受"紅包"處理。

　　2、拒絕利用職務之便，接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種上名義的回扣、提成或其他不正當利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報有關部門。

　　3、拒絕通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣和提成。

　　4、拒絕對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行"開單提成"辦法，或與科室、個人收入掛鉤，或私自利用醫(yī)院檢查儀器、工具、試劑，收受"紅包"。

　　5、拒絕在國家規(guī)定的收費標準和項目之外，巧立名目亂收費和自定標準亂漲價。

　　6、拒絕在科室內(nèi)設立"小金庫"，醫(yī)院內(nèi)部一切財務收支由單位財務部門統(tǒng)一管理，嚴禁科室承包的收入分成。

　　7、拒絕科室人員在工作日擅離職守，私自從事收費性診療和技術(shù)活動，牟取個人利益。

　　8、拒絕科室人員故意刁難病人、推諉病人，增加病人心理負擔。

　　9、加強科室管理，完善各項制度和監(jiān)管措施，使科室內(nèi)部拒收回扣"紅包"、抵制回扣"紅包"、遠離回扣"紅包"蔚然成風。

　　10、本科室若有收受回扣"紅包"、開單提成、亂收費等違法違規(guī)行為，科主任和有關責任人愿意承擔領導責任。

　　單位領導簽名： 　　　　　　科室負責人簽名：

　　（蓋章）　　　　　　　　　　 （蓋章）

　　年 月 日

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