人力資源部培訓(xùn)中心副主任競(jìng)聘演講稿，當(dāng)時(shí)聯(lián)想有一個(gè)質(zhì)量管理理念就是做產(chǎn)品質(zhì)量先做好人的質(zhì)量，我說(shuō)是事業(yè)給了你人生培養(yǎng)你，人力資源部培訓(xùn)中心副主任競(jìng)聘演講稿，當(dāng)時(shí)聯(lián)想有一個(gè)質(zhì)量管理理念就是做產(chǎn)品質(zhì)量先做
人力資源部培訓(xùn)中心副主任競(jìng)聘演講稿
人力資源部培訓(xùn)中心副主任競(jìng)聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
下午好！
首先真誠(chéng)地感謝組織給我這次機(jī)會(huì)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的信任和鼓勵(lì)。
“五一”前夕，接到人力資源部發(fā)來(lái)的通知，告知被提名晉升培訓(xùn)中心副主任職務(wù)，要求寫一份陳述書，表明自愿接受新的使命，并以“認(rèn)可正和文化、執(zhí)行正和模式、愿為正和組織的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)”為主題。興奮而緊張，帶有幾分猶豫的心情，我陷入了深深的回憶中。
記得在深圳先是在一家塑膠企業(yè)從事品質(zhì)管理工作，從IQC到QC再到IPQC，最后是QA，我熟悉了品質(zhì)管理流程，掌握了一些質(zhì)量管理的方法和技巧，并通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)證取得了質(zhì)量管理內(nèi)審員資格，參與企業(yè)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作。在這段時(shí)期，培養(yǎng)了我做事認(rèn)真、客觀、標(biāo)準(zhǔn)化的思維習(xí)慣。后來(lái)由于企業(yè)在生產(chǎn)、銷售中出現(xiàn)了種種問(wèn)題，而每次卻總是讓“質(zhì)量”作讓步，漸漸地，所謂的ISO9000就成了企業(yè)的一個(gè)招牌，僅僅是銷售部門用于向客戶提供質(zhì)量保證的一張好看的廢紙。業(yè)余和一些同事閑聊，才發(fā)現(xiàn)中國(guó)的許多企業(yè)做ISO9000認(rèn)證幾乎都是為證書而認(rèn)證，那只是為了贏得客戶信任采取的一種手段，而并非真正意義上的提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。我感到失去了工作的意義，每天為認(rèn)證而做的大量假記錄，就像是在打“紙”戰(zhàn)，無(wú)數(shù)的表單讓人忙得喘不過(guò)氣來(lái)，而實(shí)際的效用卻沒(méi)有多少。幾次向老板敬言，老板卻說(shuō)我太死板，面對(duì)客戶的投訴也總是應(yīng)付了事。后來(lái)有了一個(gè)機(jī)會(huì)，聯(lián)想集團(tuán)在深圳的分公司招聘QA主管助理，自己幸運(yùn)的被錄取了。當(dāng)時(shí)聯(lián)想有一個(gè)質(zhì)量管理理念，就是做產(chǎn)品質(zhì)量，先做好人的質(zhì)量。本著這樣一種理念，我被分配到人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作，那時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)是那么喜歡這個(gè)職業(yè)，于是業(yè)余時(shí)間就到書店閱讀相關(guān)的書籍，或者到公司圖書室借閱相關(guān)書籍學(xué)習(xí)。就這樣，在內(nèi)心深處暗下決心，在未來(lái)的職業(yè)生涯里，要始終堅(jiān)定地選擇這個(gè)職業(yè)，并不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，一定要在這個(gè)領(lǐng)域里有所成績(jī)。有了職業(yè)生涯的方向和目標(biāo)，我對(duì)工作有了更深地認(rèn)識(shí)，體會(huì)到自己職業(yè)的意義，對(duì)待工作中的問(wèn)題，以及企業(yè)里人與人之間的分歧和矛盾都有了全新的看法，知道該如何始終保持一顆平常心，去走自己的路，而不隨波逐流。
由于個(gè)人婚姻問(wèn)題，為隨父母的心愿，自己也覺(jué)得該有一個(gè)歸宿，擁有一個(gè)像別人一樣的家庭。人的一生，除了工作和事業(yè)，還應(yīng)該去享受一種
正常而快樂(lè)的生活。就這樣帶著自己的夢(mèng)想，又來(lái)到了宜賓，僅管自己是自貢人，可離開四川多年，宜賓對(duì)我來(lái)說(shuō)跟家鄉(xiāng)沒(méi)什么區(qū)別。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我幸運(yùn)地走進(jìn)了正和集團(tuán)，從事我所喜愛(ài)的工作。還記得，第一次去見(jiàn)張老師，讓我吃驚的是沒(méi)想到對(duì)面的大班椅上竟然坐著一位白發(fā)蒼蒼而精神矍鑠的老人，那種象征企業(yè)智慧的感覺(jué)立刻涌上心頭，不禁暗喜自己找到了一家用智慧去經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，而這對(duì)自己的成長(zhǎng)將帶來(lái)莫大的幫助。在進(jìn)一步的交談中，了解了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念，人力資源管理理念，知道正和集團(tuán)擁有像大海一樣寬廣的胸懷，也為每一個(gè)員工提供了一個(gè)施展才華的廣闊平臺(tái)，這里的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)站在高處看人，這里的員工具有相互協(xié)作、互相幫助的美好心靈，自己既使剛剛進(jìn)入公司也不會(huì)受到任何的為難和責(zé)罵。一份喜愛(ài)的工作，一份輕松的心情，有不得不讓人崇敬的領(lǐng)導(dǎo)，還有一群快樂(lè)的同事，我還在猶豫什么，等待什么，這不就是人一生中最值得珍惜的事情嗎？就從那一刻起，我就告訴自己，把自己的未來(lái)放在這里吧，把自己的事業(yè)放在這里吧，僅管自己才剛剛開始，僅管自己沒(méi)有什么大本事，許多地方都不懂不會(huì)，可我相信，只要努力，是可以取得不斷進(jìn)步的，三年、五年、十年、二十年自己是可以一天天、一年年成長(zhǎng)起來(lái)，自己的理想和目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的。
轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入公司已近兩年，兩年，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短的時(shí)間。在這兩年里，我?guī)缀鯀⑴c了人力資源部的每一項(xiàng)工作，人事工作的瑣碎和復(fù)雜讓我得到了多方面的鍛煉，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我取得了一些進(jìn)步，尤其是正和文化的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不僅指導(dǎo)我如何做事，更重要的是教會(huì)了我如何做人�！鞍俗志瘛辈粌H是正和企業(yè)魂，也是我們每一個(gè)正和人的靈魂，不管是對(duì)待企業(yè)，還是家庭乃至整個(gè)社會(huì)的種種問(wèn)題，我們都要用這種精神去面對(duì)，去處理；“大�；辍钡慕M織平臺(tái)理念，不僅讓我們看到了正和組織有像大海一樣寬廣的胸懷，更讓我們懂得了要努力培養(yǎng)自己具有像水一樣的高尚品格；“大協(xié)作”的團(tuán)隊(duì)精神，讓我們明白，只有與眾人的協(xié)作為前提才能有自己的成功，只有在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的環(huán)境下，個(gè)人的能量才能得到充分釋放，完美地展示，才能讓我們?cè)趨f(xié)作中找到工作的快樂(lè)；“大創(chuàng)新”的環(huán)境理念，讓我們懂得良好的環(huán)境不僅是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的空間，同樣也是我們每個(gè)人健康成長(zhǎng)、成才的空間。正和組織正在努力打造一個(gè)內(nèi)外諧和的環(huán)境，追求“天、地、人合一”。要打造這樣的環(huán)境，需要我們不斷的創(chuàng)新，而創(chuàng)新靠學(xué)習(xí)，這就告訴我們，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，在不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新過(guò)程中，體會(huì)生命的意義，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。俗話說(shuō)，是父母給了你生命，養(yǎng)育你成人。我說(shuō)，是事業(yè)給了你人生，培養(yǎng)你
成才。而對(duì)于一個(gè)企業(yè)人來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)你成才的土壤就是你所工作的企業(yè)，你的工作就是你一生的事業(yè)。
人力資源部培訓(xùn)中心主任競(jìng)聘演講稿
人力資源部培訓(xùn)中心主任競(jìng)聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家上午好！
首先真誠(chéng)地感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我們這次公平競(jìng)爭(zhēng)，展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。多年的外派經(jīng)歷和11年的人力資源工作鍛煉，歷練我的心智，同時(shí)也促進(jìn)了我的成長(zhǎng)。我個(gè)人在膽量、學(xué)識(shí)、地域文化、培訓(xùn)能力等方面都有了明顯的提高。在工作上更自信、在處理問(wèn)題上更穩(wěn)重。我將珍惜這樣的鍛煉機(jī)會(huì)，勇敢地站在這里來(lái)參加競(jìng)聘。我相信，不論成敗，我都會(huì)收獲很多。
我叫蘭亮財(cái)，95年進(jìn)入華天；2000年外派到常德華天；05年，又外派到北京釣魚臺(tái)華天；08年調(diào)回總店；2016.11，再次外派到青海賓館工作至今。從參加工作至今也被集團(tuán)和酒店評(píng)上很多的榮譽(yù)。但這些榮譽(yù)只代表了過(guò)去，只有今后的成績(jī)才能證明自己的能力。首先，談?wù)勎覍?duì)培訓(xùn)中心工作的一點(diǎn)看法：
培訓(xùn)中心是人力資源部下設(shè)的一個(gè)班組，其中也分管了培訓(xùn)和質(zhì)檢的工作。培訓(xùn)和質(zhì)檢是人力資源部一個(gè)非常重要的崗位，為酒店取得良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益都具有十分重要的意義。這同時(shí)也顯示出人力資源管理的重要性，培訓(xùn)中心主任也就肩負(fù)了人力資源開發(fā)和管理的重任，當(dāng)然也是一份極富挑戰(zhàn)性的工作。培訓(xùn)中心的工作看起來(lái)好像招人厭，又好像很麻煩，很復(fù)雜。其實(shí)，這正好說(shuō)明了培訓(xùn)中心的重要性，它是酒店管理的橋梁和紐帶，是企業(yè)文化的催化劑，是部門之間的潤(rùn)滑劑。我認(rèn)為要做好培訓(xùn)中心主任最重要的工作方法就是“協(xié)調(diào)與溝通”。上要為酒店領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，出謀劃策，下要以員工的利益為重，為員工服務(wù)，“想員工所想，急員工所急”，真正地體現(xiàn)華天“三位一體”的價(jià)值觀。培訓(xùn)中心主任日常事務(wù)性的工作是比較繁雜的，必須要具備較強(qiáng)的對(duì)外溝通和協(xié)調(diào)的能力。盡管繁雜，但只要抓住重點(diǎn)，理清思路，方法總比問(wèn)題多，我想難題也會(huì)迎刃而解的。
今天我競(jìng)聘培訓(xùn)中心主任一職，主要基于以下三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：第一，我在人力資源的崗位上工作了11年，對(duì)酒店有著深厚的感情，這份感恩的心使我更加熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)。2000年底，常德華天籌備開業(yè)，我正式走上了人力資源的職業(yè)生涯。從跨入人力資源這個(gè)崗位起，我就從人事、勞資的崗位上邊做邊學(xué)，再做培訓(xùn)質(zhì)檢的工作。業(yè)務(wù)技能的提升，也讓我從一個(gè)副主管提升到了部門經(jīng)理，這與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)分不開，也離不開同事們的支持和幫助。所以，我倍加珍惜和熱愛(ài)培訓(xùn)工作，這份熱情將會(huì)激勵(lì)著我，把培訓(xùn)工作做得更好。也正是基于此，我?guī)е@份感恩的心來(lái)競(jìng)聘人力資源部培訓(xùn)中心主任，這又將給了我一個(gè)可以證明自己實(shí)力的機(jī)會(huì)。
第二，在華天工作了16年，其中11年的人力資源工作經(jīng)歷，讓我積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和鍛練了我多種能力，使我更加適合這個(gè)職業(yè)。這么多年來(lái)，我?guī)缀鯀⑴c了人力資源部的每一項(xiàng)工作，人事、勞資，培訓(xùn)和質(zhì)檢以及負(fù)責(zé)人力資源部的整體工作，在瑣碎和復(fù)雜的工作中讓我得到了多方面的鍛煉，尤其是華天文化的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，一步步地指引著我成長(zhǎng)。
酒店的培訓(xùn)工作任重而道遠(yuǎn)，從招聘—培訓(xùn)—上崗—跟蹤服務(wù)—員工培訓(xùn)檔案的建立和管理等每一個(gè)環(huán)節(jié)都有著密切的聯(lián)系和要求，容不得半點(diǎn)馬虎，否則，就是對(duì)使用部門的不負(fù)責(zé)。有幸的是，外派到青海的這三年時(shí)間里，我將華天優(yōu)良的培訓(xùn)做法和先進(jìn)的理念發(fā)揮得淋漓盡致。面對(duì)青海賓館年年虧損的、經(jīng)營(yíng)了近20年的老國(guó)有企業(yè)的情況，我們不懼困難，憑著恪盡職守、追求完美的華天人的工作作風(fēng)與專業(yè)的酒店管理培訓(xùn)能力，把華天先進(jìn)的科學(xué)的管理模式及企業(yè)文化成功移植到青海賓館，并成功地在大西北推出了華天品牌。
11年的人力資源工作經(jīng)歷使我具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、培訓(xùn)能力以及文字表達(dá)能力和溝通能力等等，我今天來(lái)競(jìng)聘這個(gè)職位，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的信心和底氣。
第三，扎實(shí)苦干的工作作風(fēng)，專業(yè)的業(yè)務(wù)技能，使我有能力勝任這份工作。我有著在與華天共同成長(zhǎng)的經(jīng)歷，所以也傳承了華天人吃苦耐勞、堅(jiān)韌不拔的品行。在青海賓館這幾年，業(yè)主方給我們外派管理團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)最多的就是“華天人就是敬業(yè)、專業(yè)、樂(lè)業(yè)”。正如此，改變了他們的觀念，提升了他們的技能，還讓他們認(rèn)識(shí)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)三年來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益以每年超過(guò)20%的幅度遞增，企業(yè)的社會(huì)效益與影響力、員工對(duì)企業(yè)的歸屬感與凝聚力均有了極大提升。青海賓館2016年5月榮獲首屆中國(guó)飯店業(yè)最高榮譽(yù)“金星獎(jiǎng)”；2016年12月，被全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)評(píng)定為“五星級(jí)旅游飯店”。當(dāng)然，這些成果還都源自于華天管理團(tuán)隊(duì)扎扎實(shí)實(shí)的培訓(xùn)，也才有業(yè)主方給予的高度評(píng)價(jià)。
如果我能競(jìng)聘成功，今后的工作思路如下：
首先，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，加大內(nèi)外協(xié)調(diào)，真正做好培訓(xùn)的領(lǐng)頭人和主心骨。工作中要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行酒店的精神和政策，掌握履行職責(zé)所需要的知識(shí)，開拓工作視野，堅(jiān)持學(xué)以致用，善于聯(lián)系工作實(shí)際，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自已的工作能力和工作水平。對(duì)于一個(gè)好的思路，多分析，勤琢磨，完善細(xì)節(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。及時(shí)與各個(gè)部門溝通，妥善及時(shí)的處理相應(yīng)的問(wèn)題。同時(shí)積極與員工談心，傾聽員工對(duì)酒店的建議與意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整和創(chuàng)新培訓(xùn)思路，以確保更好的培訓(xùn)和督導(dǎo)效果。
二，創(chuàng)新培訓(xùn)思路：
以“三位一體”價(jià)值觀為主導(dǎo)思想，把常規(guī)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，采用先進(jìn)的培訓(xùn)思想，多樣的培訓(xùn)的方法，采用互動(dòng)與趣味的培訓(xùn)，通過(guò)游戲競(jìng)賽、團(tuán)體活動(dòng)、技能比賽等理論聯(lián)系實(shí)踐的方法，使大家對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生興趣，真正學(xué)到業(yè)務(wù)技能。在繼續(xù)抓好系列常規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，突出以下重點(diǎn)：
1、幫助員工提升職業(yè)素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作思路，找準(zhǔn)個(gè)人定位，進(jìn)一步培養(yǎng)員工對(duì)酒店的認(rèn)同感、信任感、榮譽(yù)感；
2、消除員工對(duì)培訓(xùn)的抵觸情緒，特別是新員工，讓員工充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作是給員工最大的福利，通過(guò)培訓(xùn)提高服務(wù)意識(shí)及工作效率，讓他們學(xué)到一技之長(zhǎng)，為以后就業(yè)及人生規(guī)劃下良好了基矗
3、建立酒店的核心價(jià)值體系，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建立，提高專業(yè)化管理水平與業(yè)務(wù)技能，引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化；提倡換位思考，以培養(yǎng)員工的工作能力為出發(fā)點(diǎn)，提倡自我學(xué)習(xí)，自主管理，變被動(dòng)為主動(dòng)，從主動(dòng)到卓越。
4、加強(qiáng)各級(jí)管理人員的提升培訓(xùn)，建立和完善人才庫(kù)，為酒店的可持續(xù)發(fā)展奠定人才基矗
三，服務(wù)質(zhì)量檢查與督導(dǎo)的思路：
以今年國(guó)家旅游局實(shí)施的《飯店星級(jí)評(píng)定與劃分標(biāo)準(zhǔn)》和《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》以及《華天大酒店服務(wù)規(guī)范》為重要指導(dǎo)，以今年酒店管理公司剛下發(fā)的《華天酒店業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查和考核方法》為標(biāo)準(zhǔn)，將進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量的檢查和督導(dǎo)，不斷提升與創(chuàng)新華天服務(wù)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)華天品牌的健康持續(xù)發(fā)展。
1、在服務(wù)質(zhì)量檢查的工作中，也本著“質(zhì)檢—培訓(xùn)—再質(zhì)檢—再培訓(xùn)”的原則，將延續(xù)每日有巡查，每周一個(gè)主題查，每月一個(gè)專題查，日常檢查有重點(diǎn)，重大接待有側(cè)重點(diǎn)。且不定期進(jìn)行突擊檢查，做到常規(guī)、專項(xiàng)、模擬檢查環(huán)環(huán)相扣。做到檢查不留死角，培訓(xùn)不留真空。
2、服務(wù)質(zhì)量檢查方式可靈活多樣，但主要形式還是采用：酒店自查、服務(wù)質(zhì)量暗訪和明查、滿意度調(diào)查這三種。我將采取每月部門交叉檢查、明查暗查，重點(diǎn)檢查、全面檢查相互結(jié)合的質(zhì)檢方式和每一個(gè)季度進(jìn)行一次交叉檢查的方法，做到預(yù)前控制，防患于未然，以持之以恒地做到服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
3、發(fā)揮“四級(jí)”檢查督導(dǎo)制度，加強(qiáng)走動(dòng)式管理和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，在營(yíng)業(yè)高峰階段和有可能出現(xiàn)管理真空的時(shí)段，酒店專職質(zhì)檢員和培訓(xùn)老師分批到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)，甚至及時(shí)做好補(bǔ)位，征詢客人意見(jiàn)，滿足客人需求的同時(shí)，要能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并制定相應(yīng)的整改措施。
4、開展各種主題活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理。通過(guò)分階段的各類主題活動(dòng)，來(lái)營(yíng)造“爭(zhēng)學(xué)比趕超”的良好氛圍，積極宣傳各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例及精典的服務(wù)留言，通過(guò)宣傳板報(bào)，媒體的作用培養(yǎng)員工的自覺(jué)意識(shí)，讓員工養(yǎng)成良好的職業(yè)操守，同時(shí)也讓他們成為自己的質(zhì)檢員，來(lái)保證華天優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。
四，工作重點(diǎn)：
以高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)、不斷拓展培訓(xùn)范圍和擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在工作中做到“三勤”：腿勤，多跑路，多流汗，多付出，舍得花氣力。腦勤，勤學(xué)善思，注重研究剖析矛盾，解決工作中存在的問(wèn)題。嘴勤，多向領(lǐng)導(dǎo)和直接上級(jí)匯報(bào)工作情況，多與同事、培訓(xùn)老師、培訓(xùn)學(xué)員溝通，虛心他們聽取意見(jiàn)和建議，提高培訓(xùn)工作效率或改進(jìn)培訓(xùn)方法。
1、完善培訓(xùn)考核體系
（1）進(jìn)一步完善培訓(xùn)員隊(duì)伍：培訓(xùn)員的隊(duì)伍要及時(shí)完善和補(bǔ)充（各部門負(fù)責(zé)人）
（2）完善酒店公共知識(shí)的培訓(xùn)考核體系，每個(gè)季度將進(jìn)行一次理論考試，促進(jìn)各級(jí)管理人員自覺(jué)主動(dòng)的學(xué)習(xí)；
2、進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)教材：以方便培訓(xùn)員的授課和員工的學(xué)習(xí)，編寫或完善培訓(xùn)教材并定期更新。古人曾說(shuō)：“與人魚不如授之以漁”，就是說(shuō)與其直接送給人魚吃，還不如教會(huì)他如何捕魚。我將在企業(yè)文化手冊(cè)，員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)、英語(yǔ)手冊(cè)、服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上擬定《員工服務(wù)知識(shí)技能問(wèn)答》、《各部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程SOP》以及審核各部門、各班組的培訓(xùn)課件等，以確保各級(jí)人員對(duì)服務(wù)質(zhì)量掌握的統(tǒng)一性。
3、建立健全并定期匯總各類培訓(xùn)檔案。從新員工進(jìn)入集訓(xùn)隊(duì)開始就建立員工的培訓(xùn)檔案：分為入職前的公共知識(shí)培訓(xùn)檔案、在崗的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)檔案、管理提升培訓(xùn)檔案的制定和完善。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，有人說(shuō)從事培訓(xùn)工作沒(méi)什么大事，不像從事前臺(tái)營(yíng)業(yè)部門工作那樣轟轟烈烈，也不象他們那樣立竿見(jiàn)影。而我認(rèn)為，培訓(xùn)中心主任其實(shí)就是一個(gè)明星包裝的幕后工作者，是個(gè)無(wú)名英雄，我愿意做這個(gè)無(wú)名英雄，我對(duì)擔(dān)任培訓(xùn)中心主任這個(gè)角色充滿信心，我堅(jiān)信，只要有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同事們的幫助和配合，我一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的厚望，將人力資源部培訓(xùn)中心的工作做得更好，成為酒店的一大亮點(diǎn)。古人云：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能，也不可以一時(shí)失意，而自墜其志。”無(wú)論今天的結(jié)果如何，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學(xué)習(xí)和努力工作。
我的競(jìng)聘演講到此結(jié)束，謝謝大家。
競(jìng)聘人：蘭亮財(cái)