我們覺得這個活動很適合您的身份和地位，接聽電話的主要目的是為了吸引客戶來現(xiàn)場看房，電話銷售應該注意的一些細節(jié)，寒暄注意對方的聊天把握其興趣點很好地結合我們的服務截入談話。
房地產(chǎn)銷售說辭匯總-
房地產(chǎn)電話銷售說辭匯總
邀約說辭的兩種形式
1、以集團滿意度調查的方式回訪
2、以集團調查VIP客戶的方式回訪—身份價值的體現(xiàn)
3、隨即抽取幸運客戶的形式—借助“幸運”的心態(tài)重要客戶活動邀約：
第一階段客戶滿意度回訪
第一階段電話邀約為第二階段服務，電話時間不要太長，以滿意度回訪切入，精選四個問題。涉及物業(yè)銷售前期服務和物業(yè)使用的后期服務。通過層層遞進的關系逐步讓客戶滿意度和對集團好感上升，進一步降低客戶來現(xiàn)場參加活動的抗性。
S:滿意度回訪過程中，客戶回答為可控因素，銷售員說辭主線圍繞核心目標（八城聯(lián)動，客戶現(xiàn)場邀約）展開。
銷售員：您好，我是建業(yè)集團客戶部成員，我叫XXX（開場先介紹自己）
客戶：
銷售員：首先十分感謝您使用我們建業(yè)集團的產(chǎn)品，您是我們隨機選取的幸運客戶之一，作為我們集團公司的重要客戶，為了更好地滿足您在物業(yè)這塊的需求，了解您的最新建議，我們想對集團老業(yè)主做個客戶滿意度調查，可以耽誤您5分鐘左右的時間嗎？（隨機選取的重要客戶說辭，用于降低客戶戒心，增加信賴和配合度）
客戶：
銷售員：感謝您對我們的大力支持，請問您購買我們的物業(yè)有多長時間了？（從最近的問題談起）
客戶：
銷售員：您在購買過程中對我們銷售員的服務還滿意嗎？你覺得有哪些可以改進的地方（購買過程的回顧，讓客戶回憶起購買時候的良好影響，加深對集團好感）
客戶：
銷售員：您對我們在您購買房屋后提供的后續(xù)服務，如物業(yè)服務等是否滿意嗎？（提出針對性問題，表現(xiàn)不單純是銷完了事，我們對客戶的后續(xù)服務負責，進一步加深客戶好感，在客戶談論過程中，銷售員應表現(xiàn)虛心態(tài)度，盡量符合，并表示會將問題提交總部，予以改進）
客戶：
銷售員：請問您或您的家人朋友近一年內有購買物業(yè)的需求嗎（重點問題拋出，了解客戶及周邊最新的投資購買需求，封閉購買需求時間，鎖定一年內）客戶：銷售員：謝謝您，正如前面所說，您是我們公司的隨機抽取的幸運客戶之一，我們公司將會為您寄出一份禮品。我們最近在籌劃一個八城聯(lián)動的活動，時間在8月20號左右，客戶來源涉及鄭州、鞏義、平頂山等八個城市，身價在200萬以上。集團公司希望能給我們的新老客戶建立一個優(yōu)秀的互動品牌和優(yōu)質新產(chǎn)品的推介。我們覺得這個活動很適合您的身份和地位。這次推介會上的最新的產(chǎn)品涵蓋了住宅、SOHO、國際商務公寓、商業(yè)等六大物業(yè)組合，投資自用皆宜，很符合您的身份和需求，我們誠摯邀請您參加這次聚會，希望8月20號左右能有幸見到您光臨。在此之前，我們會先用短信聯(lián)絡您，感謝您對我們工作的支持。再見。（點出客戶回訪的核心目的，為第二階段電話邀約做鋪墊）
重要客戶電話邀約：第二階段——建業(yè)置地廣場電話邀約說辭銷售員：您好，我是建業(yè)集團置地廣場銷售員XX，我叫XXX（介紹自己）
客戶：哦，你好!
銷售員：請問我們前一陣子給您寄的有關于我們置地產(chǎn)品推出的資料（DM單）您看到
了嗎？（以封閉式信息提出問題）
客戶：我沒看到啊，（肯定是沒看到，我都沒發(fā)）
銷售員：是嗎?哪我現(xiàn)在趁這個機會給您說一下，我們集團推出的置地廣場項目位于鄭州新區(qū)的外圍，中州大道與鄭汴路交匯處。是由住宅、SOHO甲級寫字樓、大型商業(yè)集中體、國際商務公寓等七大業(yè)態(tài)組成的大型綜合體物業(yè)�？偯娣e24萬左右，總商業(yè)面積17萬平方米左右。目前已有凱德置地大百貨商業(yè)入駐，適合投資和自用。相對您的身價和地位來說（捧他一捧，呵呵），我想您這邊適合他，因為它在未來幾年內可能給您帶來幾倍的收益，無論您是自用還是投資。（導入主題，并激發(fā)興趣）客戶：（笑）是嗎？真的假的？具體講講銷售員：（笑）好的，我先問問您，請問您是否經(jīng)常要出差?（以一個封閉式問題開始信息交流）
客戶：是（以買的起本項目產(chǎn)品的人的身價來說，通常都會經(jīng)常出差或者出游）
銷售員：好的，我們置地廣場項目位于鄭州新區(qū)的外圍。鄭州市兩大主干道中州大道與鄭汴路交匯處西北角，在鄭東新區(qū)北門位置。您知道，這個位置距離鄭州國際機場16分鐘左右路程，距離鄭東新區(qū)中央商務區(qū)1.5公里左右，距離黃河大橋僅12分鐘路程，西距鄭州二七廣場7公里左右，東面距離新高速公路9公里，首先來說，交通四通八達非常便利。這點在投資或者自用上來說，都能滿足您的要求。呵呵。（先說出一部分的優(yōu)勢，交通上，以笑聲做第一步交流的結束語，帶給電話客戶開朗，愉快的氣氛）客戶：然后呢？銷售員：其次，您知道我們項目靠近鄭州CBD商務新區(qū)，新區(qū)未來的潛力您這邊肯定能看得出的，再加上我們的區(qū)位優(yōu)勢，前面有全球家私和東建材市場，肯德基汽車餐廳等等，本身已形成成熟的商圈，具備良好的商業(yè)氛圍。再加上我們項目自身具備的六大業(yè)態(tài)，住宅，商務、休閑、娛樂、餐飲各種物業(yè)組合互相補充，本身就有大量人口支撐。何況又有凱德置地大百貨商業(yè)和喜來登酒店入駐。您知道，凱德置地大百貨和喜來登酒店都是國際知名的品牌物業(yè)，有這兩個全球頂級品牌物業(yè)在項目里，高端人流自然就不用愁了。高端人流多了，物業(yè)自身價值提升就會很快。再加上旁邊鄭東新區(qū)CBD的人流，無論您是自用投資，是選擇我們的SOHO公寓還是商鋪，都能取得很大的收益。（切入主題，重點介紹項目優(yōu)勢—未來潛力，人流，當前氛圍和物業(yè)組合優(yōu)勢）客戶：是嘛？銷售員：（肯定）是的！您這邊離我們項目地址中州路鄭汴路遠不遠？我建議您親自來我們項目地勘察，我認為這個項目能符合您要求的。請問您可以來我們銷售現(xiàn)場看看嗎？您來了可以直接找我，我叫XXX（提出問題并希望客戶到銷售現(xiàn)場咨詢，銷售員表現(xiàn)出誠意和熱情）客戶：可以或者不可以，或者推脫時間回答可以：銷售員：好的，您大概什么時間有空，我周X到周X都在這邊，請問這周星期X下午XX點可以嗎？（提出問題并提出一個封閉性的選擇）客戶：好的，（或者會另約時間）銷售員：OK，到時候我等您來，我們項目地址是在中州路鄭汴路交匯處，我的名字叫XXX，您到銷售中心了可以直接找我。星期X我會給你再發(fā)一次短信確認，謝謝！
樓盤銷售說辭電話接聽
1、銷售熱線只供給電話打入，打電話只可以使用指定的打出電話對外與客戶聯(lián)系；
"l1d0U-x:d$S5O:h2、接聽電話的主要目的是為了吸引客戶來現(xiàn)場看房；9\#[4e.KL4t'A1O't
3、接聽電話時要保持面帶微笑，講話聲音要柔和清晰，內容要言簡意賅，避免口音、禁用方言；,w7j,d3`:\"l(E(b
4、接聽熱線電話必須在鈴響三聲內拿起話筒，規(guī)范用語是“您好，風度泊林”。之后詳細解答客戶所詢問的問題及了解客戶的需求情況。（解答內容嚴格按統(tǒng)一答詞執(zhí)行）；
;N*P*k1R;S1j"[#c.a5、在電話銷講中，要以簡捷而精美的語言闡述項目的賣點和優(yōu)勢，揚長避短，用最形象的語言描述項目最優(yōu)美的畫卷，盡可能激發(fā)客戶對項目的興趣，以致希望身臨其境；.n#x+}3I4e;{"P2}
6、熱線電話中解答客戶的問題時,當客戶每提出兩三個問題后銷售人員要反問客戶一、兩個問題，如“您是通過什么渠道了解我們項目的？”或是“您準備購買多大面積的房子？”等。但交談時間不宜過長，最好控制在三分鐘內。要盡可能在短時間內了解客戶情況，便于以后客戶的分級管理與跟蹤；
!G2^)U;o)x7、為保證熱線電話的暢通，接聽熱線電話內容要簡明扼要，可婉言：“對不起，Ⅹ先生（女士），這部是熱線電話，來電量較多，若占用太久，怕影響其他客戶的打入。您的問題我已一一記下，如若方便可留下您的聯(lián)系方式，我會盡快給您回復�！被蛘f：“如果您有時間最好來售樓處親自感受一下，我會按您的需要為您準備詳細的樓盤資料，這樣會讓您對我們樓盤有一個全面、感性的認識。”如客戶不愿留下聯(lián)系方式，切忌讀出對方來電顯示的號碼以求確認，以免使客戶感覺不舒服；
2e;H"J!X#T8、如客戶開始并沒留下聯(lián)系方式，那么業(yè)務人員在談話結束前應再次請求客戶留下聯(lián)絡方式�？烧f“我們讓您留下聯(lián)系方式并沒有什么其它的意思，只是方便以后如果公司有了什么消息或是優(yōu)惠政策好能及時的通知您。如果到時找不到您那多遺憾呀１盡可能用語言減低客戶的心理抗性留下聯(lián)系方式；1f/w-~'z6R9`
9、客戶留下聯(lián)系方式后業(yè)務人員要在電話中重復一遍，以便確認客戶姓名與電話的正確性，談話結束后，應感謝該客戶致電售樓中心，然后在客戶掛斷電話后輕放手中電話；/s8X1]-H9d+z*[$i#L
10、嚴禁使用電話進行與業(yè)務無關的聊天，嚴禁撥打長途電話或聲訊電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除按照實際發(fā)生金額扣除相應費用外，并處以雙倍罰款，嚴重者立即除名；
%_.l9{${$C"qm-u"m11、當有業(yè)務人員在接聽客戶電話時，其他同事應保持安靜，禁止大聲喧嘩，影響通話質量；
*u'?%W&c#^,V)C-v-D.`12、如接到其他同事的客戶打來電話時，接聽的業(yè)務人員要問清客戶的姓氏，說“Ⅹ先生（女士）您請稍等”后放下電話，用內線電話通知當事人或是走到同事的身邊告之接聽（切忌在聽筒旁大聲呼叫他人），并提示客戶的姓氏，以便同事接聽時使客戶感覺很親切；若同事不在場時，應說“對不起，他（她）現(xiàn)在暫時不在，最近來訪的客戶很多，又帶客戶看現(xiàn)場（樣板間）去了，我是他（她）的同事，請問有什么可以幫您的嗎？”，要像對待自己的客戶一樣，對客戶提出的問題做詳盡的解答；'e7V7V"M&Z"?&X"i
13、不可只根據(jù)電話的內容做簡單的判斷，不能對打入電話咨詢的客戶態(tài)度惡劣或敷衍了事。對于每個來電咨詢的客戶均應耐心答復并認真對待。嚴禁對任何來電表現(xiàn)出不禮貌的言辭，如有違反者，視情節(jié)輕重，予以處罰；
4T"G${;D4z-Y14、及時做好詳細的來電客戶登記工作，以備日后銷售人員跟蹤重復時作為判斷依據(jù)及為策劃部提供準確詳盡的信息反潰
電話銷售應該注意的一些細節(jié)
(一)、營銷技巧
1、我們主要的營銷方式：陌拜和電話銷售
2、說辭的總結與完善%
3、營銷成功案例分析與借鑒
(二)陌拜應該注意的事宜
1、注意外表：要求服裝干凈、整潔，職業(yè)化點一般男士要求穿西裝、夏天不能穿拖鞋、短褲；女士要求不穿奇裝怪服更不能穿輕佻。
2、要有禮貌并且保持笑容
3、注意語氣語調：從簡單中介紹我們手機短信114等服務項目
4、寒暄：注意對方的聊天把握其興趣點很好地結合我們的服務截入談話。
(三)電話銷售3h3X.F*F8_*t#S8g$G4T&S9A
1、打電話的親和力
(1)心態(tài)心情要好
(2)不要忽視自己的笑容
(3)聲音要求清晰、明朗，語言簡潔
(4)遭到拒絕時也要保持笑容并禮貌結束。
2、注意氛圍
(1)聲音大一點，足夠別人聽清楚
(2)語速的快慢控制
(3)熱情度，主動性
3、找主事者.
(1)知名知電話的，直接打電話找
(2)如何突破秘書關：
4、“五二一法則”就是打五個電話能成功預約二家客戶并能夠成功簽下一個單。.打電話前的準備工作
(1)明確給客戶打電話的目的
一定要明確給客戶打電話的目的，你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是與客戶建立一種長期合作關系？一定要明確目的。
(2)明確打電話的目標
目的是什么，電話結束后要達到什么效果。目的與目標是有一定關聯(lián)的，一定要清楚目的與目標這兩者是有這是兩個重要目標。,
(3)為達到目標必須提出的問題
為了達到目的需要那里信息，提出那些問題這些必須要在打電話之前就必須明確。打電話是為了獲得更多的信息與客戶的需求。如果不提出問題無法得到客戶的信息與需求。所以電話銷售提出問題很重要，一定要把問題寫在紙上。
(4)設想客戶會提出的問題并設計出回答
(5)設想電話銷售過程中會出現(xiàn)的情況并做好準備。
打100各電話有80個是通的，80個其中也50個找到相關的人。每次電話都可能出現(xiàn)不同的情況，電話銷售人員一定要清楚隨時可能出現(xiàn)的情況并做出相應的措施。-bI2J(b5E+`
(6)所需資料的準備。
如果給客戶回應需要資料，你不可能準備太長時間讓客戶等待，那么一定要把資料準備在傍邊。還要把客戶常常遇到的問題做一個工作幫助表，以及一些同事名單，以防遇到不能解答的問題尋求同事協(xié)助。
房地產(chǎn)公司銷售部地震統(tǒng)一說辭匯總
地震相關知識統(tǒng)一說辭匯總
1、合肥市是不是地震帶？
答：其實，說法不準確。合肥只是靠近這個地震帶－－郯城－廬江斷裂帶。（史料記載）
2、該項目建筑結構抗幾級地震？
答：嚴格來說，這個提法并不正確，正確的說法應該是我們的房子能抗幾度的地震，目前中國的建筑的抗震設計通俗來說都是以當?shù)氐目拐鹪O防烈度為準來進行設計的，我們的項目抗震設防烈度為7度。
3、如果您在某地買了買房，該地地震房子倒塌，該怎么辦?
答：地震屬于不可抗力、國家根據(jù)震災情況給予相關補償，但是按揭貸款還是要還的。（借款人在向銀行申請貸款時，除了與銀行簽訂借款合同外，還要簽訂房屋抵押合同，這兩份合同屬于主從關系，雖然因為地震導致房屋標的物滅失，從而導致房屋抵押合同終止，但不影響借款合同的有效性，借款人仍要承擔還款責任。）
4、7度地震和7級地震有何區(qū)別？
答：首先“震級”和“烈度”兩個不同概念。
震級是指一次地震的震源所釋放的所有的能量的總和，用震級來表示大校震級越高，釋放的能量也越高。一次地震只有唯一一個震級。
地震烈度指的是地面及地面上建筑所受到的破壞程度來說的，在地震發(fā)生時，離地震中心越遠，則其地震烈度越低，一次地震，不同的地區(qū)就有不同的烈度。
5、要選擇抗震房，要考慮到那些因素？
答：評價建筑物抗震性能的好壞要綜合考慮，作為非專業(yè)人士的普通購房者是否有簡單易行的方法判斷房屋的抗震性能，一般而言，剪力墻結構好于框架結構，框架結構好于磚混結構。但不能單從結構上簡單地判斷一個樓盤的抗震性是否優(yōu)越�？拐鹦阅艿膬�(yōu)劣主要決定于三點：一是建筑物的場地條件；二是建筑物的設計是否符合抗震設計規(guī)范，不僅是結構設計，建筑平面設計對抗震性能考慮；第三是施工質量的優(yōu)劣。另外在裝修的時候也要特別注意，不要輕易改動建筑原有結構。
6、地震過后房屋倒塌，那么房地產(chǎn)的產(chǎn)權還存在嗎？
答：地震過后房屋倒塌只是導致抵押物滅失，物權滅失，不是債權滅失，。
7、地震時哪種結構的房子較安全？
答：一般來說，建筑的抗震能力和設計有關。鋼結構和鋼筋混凝土結構的建筑抗震能力較強，而磚混結構的稍弱，但不能單一從結構上簡單地判斷一個樓盤的抗震性是否優(yōu)越。
8、裂度和震級及震源深度之間有何關系？
答：震級反映地震本身的大小，只跟地震釋放能量的多少有關，而裂度則表示地面受到的影響和破壞的程度。一次地震，震級只有一個，而裂度則各地不同。裂度不僅跟震級有關，同時還跟震源深度、距離震中的遠近以及地震波通過的介質條件（如巖石的性質、巖層的構造）等多種因素有關。
一般震源淺，震級大的地震，破壞面積雖然較小，但極震區(qū)破壞則較為嚴重；震源較深、震級大的地震，影響面積較大，而震中裂度則不太高。
9、鋼筋混凝土框架結構房屋的抗震性能如何？
鋼筋混凝土框架結構由鋼筋混凝土柱、梁組成房屋的承重骨架，樓板、屋面板等水平承重構件也采用鋼筋混凝土制成，具有較高的承載力和延性；它的墻體是填充墻或圍護墻，不承重，只起分隔和圍護作用。框架結構有現(xiàn)澆和預制裝配式兩種，整體性較好，平面布局較為靈活。一般來說，其抗震能力較好，因此可以建得高一些，空間可以大一些。但由于框架結構剛度相對較低，我國的抗震規(guī)范對建筑高度也有所限制，一般用于多層和高層住宅，以及中型的醫(yī)院、學校、賓館和辦公樓等建筑。
為了使結構整體抗震能力得到保障，做到“大震不倒”，我國的抗震規(guī)范明確提出“強柱弱梁”的概念�？蚣芙Y構填充墻和圍護墻如果與框架梁柱拉結不好，在地震作用下會開裂和閃倒，造成生命財產(chǎn)損失。
10、、鋼筋混凝土剪力墻結構房屋的抗震性能如何？
剪力墻是指由鋼筋混凝土現(xiàn)澆而成的墻體。鋼筋混凝土剪力墻結構是全部由剪力墻組成建筑物骨架，承受豎向荷載和風、地震等水平作用的結構。樓板、屋面板等水平承重構件一般也采用鋼筋混凝土制成。如果說框架結構相當于“柜式家具”，鋼筋混凝土剪力墻結構就相當于“板式家具”，當然板式家具比柜式家具更結實，承載能力更高，剛度大，所以可以建得更高，但是，對變形的控制最嚴。剪力墻結構中的墻體起承重作用，同時也對房屋進行分隔，平面布局不是十分靈活。鋼筋混凝土剪力墻結構一般應用于高層（12-30層）住宅樓、賓館等建筑。
鋼筋混凝土剪力墻結構中，剪力墻是承重和抗震的主要構件。墻體開門窗或走廊洞口上方的短梁變成兩片墻體的連接構件，稱為“連梁”。在地震作用下，連梁容易先發(fā)生破壞。連梁的損壞有利于吸收地震能量，減輕剪力墻的破壞，避免房屋倒塌，成為剪力墻結構抗震的第一道防線。如果剪力墻發(fā)生破壞會引起房屋的倒塌，所有剪力墻是結構的“保命構件”。
11、框架-剪力墻結構房屋的抗震性能如何？
將框架結構和剪力墻結構二者融合，取長補短形成了框架-剪力墻結構。它
由鋼筋混凝土柱、梁和剪力墻組成承重骨架，承受豎向荷載和風、地震等水平作用，其樓板、屋面板一般也采用鋼筋混凝土制成。框架-剪力墻結構吸取了框架與剪力墻兩種結構體系的長處，它能提供較大的空間，具有較高的承載能力和適中的剛度，變形能力較好。一般應用于高層商住樓、大型高檔賓館和辦公樓等建筑。
框架-剪力墻結構中剪力墻是抵御地震作用的第一道防線，框架作為第二道防線，在剪力墻發(fā)生破壞時承擔部分地震作用，保證結構不倒塌。地震時，剪力墻連梁會先發(fā)生破壞，剪力墻也會開裂破壞。
12、房屋裝修時“抽梁”、“拔柱”對其抗震性能有什么影響？
一般房屋中的主要受力構件包括柱、梁、墻、樓板和基礎，這些構件形成一個整體共同抵抗地震引起的結構變形。
在房屋裝修中，即使是拆掉非承重墻，也會改變結構的剛度，而且非承重墻一般與其他受力構件連接，如果盲目拆除，會改變房屋抵抗變形的能力，同時拆除過程中的敲打振動也會構件的連接松動。因此從抗震安全角度出發(fā)，“多拆不如少拆，少拆不如不拆，最好不做任何結構改動”。
13、裝修時損害主要受力構件可能引起哪些不良后果？
裝修時拆除主要受力構件（柱、梁、墻、樓板和基礎）會改變房屋的受力狀態(tài)，甚至發(fā)生整個房屋的破壞、倒塌。
不少家庭裝修時，喜歡在墻上開洞。開洞會引起洞口周圍受力變大，甚至引起混凝土開裂。對砌體承重墻水平開槽會嚴重減小墻體的有效受力面積，并導致墻體偏心受力，即使在非地震情況下也可能發(fā)生危險，砌體結構的下部樓層尤其如此。
裝修時為了布置管線，常常在混凝土柱、梁、墻上釘膨脹螺栓、開洞、開槽，這都會破壞混凝土保護層，使得水等物質更容易進入混凝土，引起鋼筋銹蝕，進而使房屋的耐久性降低。
總之，對房屋中的柱、梁、墻、樓板和基礎做任何改動都有可能引起或大或小的承載力降低、耐久性下降，可能對房屋的抗震產(chǎn)生不利影響。
14、一戶房屋中的受力構件損壞，對整幢房屋有什么不良影響？
一幢房屋是作為一個整體來承受地震作用的，其中任何一戶的受力構件損壞都會引起這幢房屋其他受力構件受力情況的變化。因此，住宅樓中一戶人家損壞自己家中的受力構件會引起其他家的受力構件受力情況發(fā)生變化。如果多戶人家都損壞自己家中的受力構件可能導致這幢房屋的整體受力性能發(fā)生劇烈變化、抗震性能急劇降低，甚至引起整幢房屋破壞、倒塌。所以，建議每個家庭既要愛護自身房屋的結構安全，也要考慮整幢住房的集體利益。
15、、“城市生命線工程”一般指什么工程？
城鄉(xiāng)生活、生產(chǎn)時時刻刻離不開供電、供水、供氣、通信、交通等，與之相關的房屋設施稱為生命線工程。生命線工程對保障工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活具有重要的作用，應該提高抗震設防標準，定為重點設防類，有必要時還可以定為特殊設防類。
16、多層建筑與高層建筑哪個抗震性能更好？
國家《建筑抗震設計規(guī)范》對不同層數(shù)、不同結構形式的建筑抗震設計有不同的規(guī)定。不管多層建筑還是高層建筑，只要嚴格按照國家規(guī)范和標準進行設計和施工，均可具備良好的抗震性能。
17、為達到抗震要求，不同類型房屋的層數(shù)和高度有何限制？
(1)磚混結構房屋（指普通磚）：在6度設防區(qū)的高度不得超過24米，層數(shù)不超過8層；7度設防區(qū)高度不超過21米，層數(shù)不超過7層；8度設防區(qū)高度不超過18米，層數(shù)不超過6層。對醫(yī)院、教學樓等橫墻較少的多層磚混結構房屋，總高度應比上述規(guī)定再降低3米，層數(shù)再減少1層。
(2)框架結構房屋：當6度設防時，高度不超過60米；7度設防時，高度不超過55米；8度設防時，高度不超過45米。
(3)剪力墻結構房屋：當6度設防時，高度不超過140米；7度設防時，高度不超過120米；8度設防時，高度不超過100米。
(4)框架-剪力墻結構：當6度設防時，高度不超過130米；7度設防時，高度不超過120米；8度設防時，高度不超過100米。
房地產(chǎn)電話銷售說辭匯總
云客搜索( http://www.zzlgroo.com )，領先的客戶搜索引擎
邀約說辭的兩種形式
1、以集團滿意度調查的方式回訪
2、以集團調查VIP客戶的方式回訪—身份價值的體現(xiàn)
3、隨即抽取幸運客戶的形式—借助“幸運”的心態(tài)
重要客戶活動邀約：第一階段客戶滿意度回訪第一階段電話邀約為第二階段服務，電話時間不要太長，以滿意度回訪切入，精選四個問題。涉及物業(yè)銷售前期服務和物業(yè)使用的后期服務。通過層層遞進的關系逐步讓客戶滿意度和對集團好感上升，進一步降低客戶來現(xiàn)場參加活動的抗性。
S:滿意度回訪過程中，客戶回答為可控因素，銷售員說辭主線圍繞核心目標（八城聯(lián)動，客戶現(xiàn)場邀約）展開。
銷售員：您好，我是建業(yè)集團客戶部成員，我叫XXX（開場先介紹自己）
客戶：
銷售員：首先十分感謝您使用我們建業(yè)集團的產(chǎn)品，您是我們隨機選取的幸運客戶之一，作為我們集團公司的重要客戶，為了更好地滿足您在物業(yè)這塊的需求，了解您的最新建議，我們想對集團老業(yè)主做個客戶滿意度調查，可以耽誤您5分鐘左右的時間嗎？（隨機選取的重要客戶說辭，用于降低客戶戒心，增加信賴和配合度）
客戶：
銷售員：感謝您對我們的大力支持，請問您購買我們的物業(yè)有多長時間了？（從最近的問題談起）
客戶：
銷售員：您在購買過程中對我們銷售員的服務還滿意嗎？你覺得有哪些可以改進的地方（購買過程的回顧，讓客戶回憶起購買時候的良好影響，加深對集團好感）
客戶：
銷售員：您對我們在您購買房屋后提供的后續(xù)服務，如物業(yè)服務等是否滿意嗎？（提出針對性問題，表現(xiàn)不單純是銷完了事，我們對客戶的后續(xù)服務負責，進一步加深客戶好感，在客戶談論過程中，銷售員應表現(xiàn)虛心態(tài)度，盡量符合，并表示會將問題提交總部，予以改進）客戶：
銷售員：請問您或您的家人朋友近一年內有購買物業(yè)的需求嗎（重點問題拋出，了解客戶及周邊最新的投資購買需求，封閉購買需求時間，鎖定一年內）
客戶：
銷售員：謝謝您，正如前面所說，您是我們公司的隨機抽取的幸運客戶之一，我們公司將會為您寄出一份禮品。我們最近在籌劃一個八城聯(lián)動的活動，時間在8月20號左右，客戶來源涉及鄭州、鞏義、平頂山等八個城市，身價在200萬以上。集團公司希望能給我們的新老客戶建立一個優(yōu)秀的互動品牌和優(yōu)質新產(chǎn)品的推介。我們覺得這個活動很適合您的身份和地位。這次推介會上的最新的產(chǎn)品涵蓋了住宅、SOHO、國際商務公寓、商業(yè)等六大物業(yè)組合，投資自用皆宜，很符合您的身份和需求，我們誠摯邀請您參加這次聚會，希望8月20號左右能有幸見到您光臨。在此之前，我們會先用短信聯(lián)絡您，感謝您對我們工作的支持。再見。
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（點出客戶回訪的核心目的，為第二階段電話邀約做鋪墊）
重要客戶電話邀約：第二階段——建業(yè)置地廣場電話邀約說辭
銷售員：您好，我是建業(yè)集團置地廣場銷售員XX，我叫XXX（介紹自己）
客戶：哦，你好!
銷售員：請問我們前一陣子給您寄的有關于我們置地產(chǎn)品推出的資料（DM單）您看到了嗎？（以封閉式信息提出問題）
客戶：我沒看到啊，（肯定是沒看到，我都沒發(fā)）
銷售員：是嗎?哪我現(xiàn)在趁這個機會給您說一下，我們集團推出的置地廣場項目位于鄭州新區(qū)的外圍，中州大道與鄭汴路交匯處。是由住宅、SOHO甲級寫字樓、大型商業(yè)集中體、國際商務公寓等七大業(yè)態(tài)組成的大型綜合體物業(yè)。總面積24萬左右，總商業(yè)面積17萬平方米左右。目前已有凱德置地大百貨商業(yè)入駐，適合投資和自用。相對您的身價和地位來說（捧他一捧，呵呵），我想您這邊適合他，因為它在未來幾年內可能給您帶來幾倍的收益，無論您是自用還是投資。（導入主題，并激發(fā)興趣）
客戶：（笑）是嗎？真的假的？具體講講
銷售員：（笑）好的，我先問問您，請問您是否經(jīng)常要出差?（以一個封閉式問題開始信息交流）
客戶：是（以買的起本項目產(chǎn)品的人的身價來說，通常都會經(jīng)常出差或者出游）
銷售員：好的，我們置地廣場項目位于鄭州新區(qū)的外圍。鄭州市兩大主干道中州大道與鄭汴路交匯處西北角，在鄭東新區(qū)北門位置。您知道，這個位置距離鄭州國際機場16分鐘左右路程，距離鄭東新區(qū)中央商務區(qū)1.5公里左右，距離黃河大橋僅12分鐘路程，西距鄭州二七廣場7公里左右，東面距離新高速公路9公里，首先來說，交通四通八達非常便利。這點在投資或者自用上來說，都能滿足您的要求。呵呵。（先說出一部分的優(yōu)勢，交通上，以笑聲做第一步交流的結束語，帶給電話客戶開朗，愉快的氣氛）
客戶：然后呢？
銷售員：其次，您知道我們項目靠近鄭州CBD商務新區(qū)，新區(qū)未來的潛力您這邊肯定能看得出的，再加上我們的區(qū)位優(yōu)勢，前面有全球家私和東建材市場，肯德基汽車餐廳等等，本身已形成成熟的商圈，具備良好的商業(yè)氛圍。再加上我們項目自身具備的六大業(yè)態(tài)，住宅，商務、休閑、娛樂、餐飲各種物業(yè)組合互相補充，本身就有大量人口支撐。何況又有凱德置地大百貨商業(yè)和喜來登酒店入駐。您知道，凱德置地大百貨和喜來登酒店都是國際知名的品牌物業(yè)，有這兩個全球頂級品牌物業(yè)在項目里，高端人流自然就不用愁了。高端人流多了，物業(yè)自身價值提升就會很快。再加上旁邊鄭東新區(qū)CBD的人流，無論您是自用投資，是選擇我們的SOHO公寓還是商鋪，都能取得很大的收益。（切入主題，重點介紹項目優(yōu)勢—未來潛力，人流，當前氛圍和物業(yè)組合優(yōu)勢）
客戶：是嘛？
銷售員：（肯定）是的！您這邊離我們項目地址中州路鄭汴路遠不遠？我建議您親自來我們項目地勘察，我認為這個項目能符合您要求的。請問您可以來我們銷售現(xiàn)場看看嗎？您來了
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可以直接找我，我叫XXX（提出問題并希望客戶到銷售現(xiàn)場咨詢，銷售員表現(xiàn)出誠意和熱情）客戶：可以或者不可以，或者推脫時間回答可以：
銷售員：好的，您大概什么時間有空，我周X到周X都在這邊，請問這周星期X下午XX點可以嗎？（提出問題并提出一個封閉性的選擇）客戶：好的，（或者會另約時間）銷售員：OK，到時候我等您來，我們項目地址是在中州路鄭汴路交匯處，我的名字叫XXX，您到銷售中心了可以直接找我。星期X我會給你再發(fā)一次短信確認，謝謝！