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企業(yè)文化座談會(huì)交流匯報(bào)材料
多年來(lái)，東航集團(tuán)始終將企業(yè)文化建設(shè)工作作為經(jīng)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要抓手，高度重視，穩(wěn)步推進(jìn)，打造企業(yè)文化管理的新模式，提升企業(yè)文化制勝的軟實(shí)力，使東航企業(yè)文化工作取得了可喜的階段性成果。一直以來(lái)，東航本著務(wù)實(shí)有效、貼近基層的原則扎實(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)工作，在實(shí)踐工作中不斷深化文化理念的貫徹力，在落實(shí)過(guò)程中不斷強(qiáng)化文化理念的認(rèn)同度。
東航通過(guò)扎實(shí)有效的企業(yè)文化建設(shè)，充分認(rèn)識(shí)到只有不斷加大企業(yè)文化建設(shè)的力度，堅(jiān)持提升企業(yè)文化建設(shè)的品質(zhì)，積極推進(jìn)以核心價(jià)值觀為導(dǎo)向的文化理念宣教，才能使企業(yè)文化建設(shè)為公司經(jīng)營(yíng)管理真正產(chǎn)生實(shí)效，持續(xù)發(fā)揮優(yōu)秀文化鼓舞士氣、陶冶情操、啟迪思想的文化魅力，形成良好的企業(yè)文化氛圍。
一、東航經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況的簡(jiǎn)要介紹
中國(guó)東方航空集團(tuán)公司作為直屬于國(guó)務(wù)院國(guó)資委管轄的中央企業(yè)，是我國(guó)三大骨干航空運(yùn)輸集團(tuán)之一。由355架平均機(jī)齡不滿7年的大中型飛機(jī)構(gòu)成的東航機(jī)隊(duì)，為全球旅客提供服務(wù)，東航的旅客運(yùn)輸量躋身全球前十之列。東航現(xiàn)有通航點(diǎn)182個(gè)，構(gòu)建了以上海為核心樞紐，覆蓋整個(gè)中國(guó)并輻射亞洲、歐洲、美洲甚至大洋洲的航空運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。加入
天合聯(lián)盟后，東航的航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球169個(gè)國(guó)家超過(guò)926個(gè)通航點(diǎn)。東航集團(tuán)目前已形成了以航空運(yùn)輸核心主業(yè)為支撐，以航空配餐、進(jìn)出口、金融期貨、傳媒廣告、旅游票務(wù)、酒店管理、機(jī)場(chǎng)投資等業(yè)務(wù)為輔助的完善的航空運(yùn)輸服務(wù)體系。
東航始終秉承“以客為尊，傾心服務(wù)”的服務(wù)文化理念，致力于建設(shè)一個(gè)“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會(huì)信任”的優(yōu)秀航空公司。東航曾先后榮獲國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)授予的“航空航天桂冠獎(jiǎng)”和“10年民航傾心服務(wù)獎(jiǎng)”以及美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)協(xié)會(huì)在世界范圍內(nèi)頒發(fā)的“五星鉆石獎(jiǎng)”。近年來(lái)東航在中國(guó)的服務(wù)評(píng)比中曾6次獲得金獎(jiǎng)，安全水平和航班正點(diǎn)率在中國(guó)民航居于領(lǐng)先地位。
2017年底，隨著全球金融危機(jī)對(duì)航空業(yè)的嚴(yán)重沖擊，東航的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到了前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，東航自身存在“三大危機(jī)”，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生存危機(jī)、工作團(tuán)隊(duì)之間的信任危機(jī)、員工對(duì)工作和未來(lái)的信心危機(jī)，在此關(guān)鍵時(shí)刻，東航在新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，提出了全力打贏“三大戰(zhàn)役”，即起死回生的生存之戰(zhàn)、東上重組的發(fā)展之戰(zhàn)、世博保障的揚(yáng)名之戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)全體干部員工兩年多時(shí)間的不懈努力，東航終于成功應(yīng)對(duì)了“三大危機(jī)”，打贏了“三大戰(zhàn)役”。
如今的東航已經(jīng)徹底擺脫資不抵債、入不敷出的經(jīng)營(yíng)窘境，正經(jīng)歷著涅槃重生后的蓄勢(shì)重振。
二、東航發(fā)展與企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)階段
1、起步探索階段
1997年初，東航提出了“更新觀念、適應(yīng)轉(zhuǎn)變、理順關(guān)系、完善體系”的企業(yè)文化建設(shè)整體思路，并成立了企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)和辦公室，開始了企業(yè)文化建設(shè)的初探。1998年10月，東航經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)研和征集意見，確立了東航企業(yè)文化三條理念。東航目標(biāo)：追求卓越、報(bào)效社會(huì)；東航哲學(xué)：逆水行舟；東航精神：滿意服務(wù)高于一切。在隨后的三年多時(shí)間里，東航在大力宣貫企業(yè)文化理念的基礎(chǔ)上，鞏固和發(fā)展“凝聚力工程”建設(shè)，完成視覺識(shí)別系統(tǒng)的應(yīng)用，深入開展安全文化、服務(wù)文化、營(yíng)銷文化等子文化系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展。到2002年，東航已經(jīng)初步形成了以文化理念為指導(dǎo)，凝聚力工程為載體，視覺識(shí)別系統(tǒng)為外化形象的企業(yè)文化模式。
2、成長(zhǎng)發(fā)展階段
2002年4月，隨著云南航和西北航的加入，東航的企業(yè)文化又融入了新的文化特質(zhì)和文化元素，經(jīng)過(guò)兩年的調(diào)研診斷，東航于2004年4月提出了“精誠(chéng)共進(jìn)”核心價(jià)值觀及文化理念具體內(nèi)容，并將企業(yè)文化理念手冊(cè)《東航心語(yǔ)》作為全集團(tuán)的文化理念宣貫踐行。在兩個(gè)月后召開的東航企業(yè)文化宣貫工作會(huì)議上，股份公司提出了企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新“啟動(dòng)、推進(jìn)、深化”的三年發(fā)展規(guī)劃。緊接著，集團(tuán)公司
將2017年確定為“企業(yè)文化整體推進(jìn)年”、2017年確定為“企業(yè)文化體系完善年”、2017年確定為“企業(yè)文化深化提高年”。通過(guò)三年扎實(shí)有效的具體工作，包括開展企業(yè)文化征文比賽、企業(yè)文化主題演講、企業(yè)文化專題研討等豐富的活動(dòng)形式，東航企業(yè)文化建設(shè)成效顯著，為實(shí)現(xiàn)東航和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的文化支撐。
3、重新起飛階段
2017年起，東航的企業(yè)文化工作進(jìn)入了嶄新的發(fā)展階段。在成功應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的同時(shí)，新東航的企業(yè)文化重塑工作扎實(shí)有序推進(jìn)，新東航企業(yè)文化理念體系圍繞“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會(huì)信任“四句話此外，東航還進(jìn)行了一系列企業(yè)文化的工作創(chuàng)新，07年12月，東航進(jìn)行企業(yè)文化象征系統(tǒng)的建設(shè)和探索，創(chuàng)新了企業(yè)文化建設(shè)的新模式；09年10月，東航建立健全職業(yè)道德規(guī)范體系，創(chuàng)新了企業(yè)文化建設(shè)的新思路；10年8月，首期“東航講學(xué)堂”開講，創(chuàng)新了企業(yè)文化建設(shè)的新載體；目前，東航正在進(jìn)行企業(yè)文化示范基地和示范崗的建設(shè)，力爭(zhēng)通過(guò)子文化的建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)整體企業(yè)文化建設(shè)的能力和水平。
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企業(yè)文化座談會(huì)交流匯報(bào)材料 [篇2]
2012年3月28日-29日在山東泰安舉行了全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)工會(huì)與企業(yè)文化建設(shè)座談會(huì)，與會(huì)人員為各市建設(shè)工會(huì)、住房城鄉(xiāng)建委工會(huì)，局（總公司）工會(huì)干部及部分基層工會(huì)專兼職干部。
本次會(huì)議為期2天，主要學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化和職工文化建設(shè)的文件精神；交流基層工會(huì)開展企業(yè)文化和職工文化建設(shè)的體會(huì)。
28日下午，會(huì)議組織方召開座談會(huì)，會(huì)上由部分工會(huì)代表進(jìn)行了典型發(fā)言并在發(fā)言后進(jìn)行了廣泛談?wù)摗Ｇ鄭u熱電集團(tuán)工會(huì)張作梅作的關(guān)于“強(qiáng)化班組文化建設(shè)，打造特色品牌班組”的報(bào)告提出的觀點(diǎn)引人深思，成為與會(huì)人員討論的焦點(diǎn)，通過(guò)討論和交流，我認(rèn)為其報(bào)告對(duì)我處企業(yè)文化及班組建設(shè)、目標(biāo)管理工作均有裨益，匯報(bào)情況如下：
青島熱電集團(tuán)對(duì)企業(yè)文化的重視體現(xiàn)在對(duì)班組文化建設(shè)的重視上，通過(guò)班組文化建設(shè)，打造了一批特點(diǎn)鮮明，業(yè)績(jī)突出，員工和睦的特色品牌班組。
一、認(rèn)清班組文化與企業(yè)文化的關(guān)系。班組文化是企業(yè)
文化的子文化，企業(yè)文化有三個(gè)層次，分別是物質(zhì)層、行為層及最核心的精神文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化要靠?jī)?yōu)秀的班組文化來(lái)體現(xiàn)和操作執(zhí)行。因此先進(jìn)的班組文化也要分三層，表層是班組績(jī)效文化，中間層是班組技能文化，核心層是班組思想文化，分別隸屬于企業(yè)的物質(zhì)層、行為層及精神層面。
集團(tuán)公司提出大的企業(yè)文化，即“溫暖到家”文化，各個(gè)班組據(jù)此進(jìn)行自身的三個(gè)層次的建設(shè)。其中的措施值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
二、對(duì)最核心的班組思想層的形成與我處進(jìn)行整體企業(yè)文化提煉的過(guò)程類似，首先是凝煉理念和統(tǒng)一愿景，再次是開展一系列的活動(dòng)使大家認(rèn)同班組愿景，統(tǒng)一價(jià)值觀，如提出班組格言并進(jìn)行視覺化的形象展示，最后樹立一兩個(gè)人的典型進(jìn)行鞏固。這與我處的企業(yè)文化形成推廣過(guò)程極其類似，不再敖述，下一步這些措施可借鑒到我處班組文化建設(shè)過(guò)程中去。
三、班組行為層的創(chuàng)建旨在增強(qiáng)班組技能，使班組能干活，干好活，打造班組硬實(shí)力，是創(chuàng)建“品牌”的保障。值得借鑒的措施如下：
（一）建立班組培訓(xùn)體系，以崗位專業(yè)培訓(xùn)為主，針對(duì)
班組成員實(shí)際和素質(zhì)情況，有的放矢，采取內(nèi)部培訓(xùn)、外請(qǐng)專家，外出學(xué)習(xí)等多種形式，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)案例、技能比武及師傅帶徒弟等多種形式，強(qiáng)化班組成員的崗位技能，使其“出活”。
結(jié)合我處實(shí)際，我處目前的內(nèi)訓(xùn)沒(méi)有很好的落實(shí)下來(lái)，而整個(gè)處級(jí)的培訓(xùn)多關(guān)注于管理能力培訓(xùn)和管理層的培訓(xùn)，而沒(méi)有很好的對(duì)員工崗位技能培訓(xùn)予以足夠的重視，下一步應(yīng)在整體引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)管理，保證內(nèi)訓(xùn)實(shí)施效果。
（二）營(yíng)造班組學(xué)習(xí)氛圍，有重點(diǎn)的進(jìn)行部分班組的“學(xué)習(xí)型組織建設(shè)”，有效帶動(dòng)整體學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造。參考我處實(shí)際情況，已有相當(dāng)多的班組管理者開始重視自身班組學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，并積極進(jìn)行自主管理。根據(jù)調(diào)研，較多的班組均開展形式不一的業(yè)務(wù)考核，有的以單點(diǎn)課形式鼓勵(lì)員工自我相互培訓(xùn)。下一步標(biāo)準(zhǔn)辦的工作重點(diǎn)為制定合理的措施和考核方案對(duì)此項(xiàng)行為進(jìn)行鼓勵(lì)，并樹立典型，帶動(dòng)后進(jìn)。
四、班組的物質(zhì)層就是這個(gè)班組創(chuàng)造的所謂“碩果”，即班組的績(jī)效文化，這與我處目標(biāo)管理工作有相同之處，值得借鑒學(xué)習(xí)。
建設(shè)一個(gè)有“品牌”的班組，班組的思想精神是大樹的根，提高班組員工的技能是大樹的軀干，班組的外觀如“5s”管理
的整潔，定制化的班組VI設(shè)計(jì)是大樹的枝葉，那么，績(jī)效文化就是大樹的果實(shí)。
在班組績(jī)效文化建設(shè)中，有以下實(shí)踐得到了很好的效果。
（一）建立班組內(nèi)的激勵(lì)機(jī)制。青島熱電集團(tuán)的班組根據(jù)自身工作情況，制定了“一崗一薪”的績(jī)效工資分配方案，特別是對(duì)非滿負(fù)荷運(yùn)行的班組，對(duì)運(yùn)行的成員進(jìn)行高績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)并進(jìn)行崗位擇優(yōu)上崗政策，對(duì)不運(yùn)行的機(jī)組成員按照班組長(zhǎng)分配的工作量來(lái)定薪，這樣，有效解決了人浮于事的情況，也有利于班組長(zhǎng)的調(diào)度，使班組長(zhǎng)有足夠的精力去分析自身班組的業(yè)務(wù)指標(biāo)與優(yōu)秀班組間的差距，使得整體管理水平和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上了一個(gè)臺(tái)階。
對(duì)我們的啟示，定崗定薪是一個(gè)類似我們類型的企業(yè)的一個(gè)體制性的政策難題，如何在合理的范圍內(nèi)有效解決其帶來(lái)的負(fù)面影響，是管理者要考慮的問(wèn)題，也是在制定種種考核方案時(shí)要考慮到的問(wèn)題。靈活的進(jìn)行調(diào)整，就有可能在班組范圍內(nèi)解決其帶來(lái)的管理問(wèn)題。
（二）進(jìn)行班組合理化建議活動(dòng)。這與我處的管理創(chuàng)新及科技創(chuàng)新工作類似。我處一直以來(lái)重視員工創(chuàng)新能力發(fā)掘，并修訂出臺(tái)了《煙臺(tái)市城市排水管理處員工提案管理制度》，
提倡全員性改善和創(chuàng)新工作。
（三）開展班組競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)賽活動(dòng)，樹立明星班組，結(jié)合其總體目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核定級(jí)，對(duì)班組進(jìn)行評(píng)優(yōu)。同時(shí)各班組按照崗位特點(diǎn)進(jìn)行“安全型、學(xué)習(xí)型等”特色班組建設(shè)。參照我處，本年度班組建設(shè)專項(xiàng)工作計(jì)劃中，也對(duì)全處班組進(jìn)行了分類及班組特色化建設(shè)。具體分別在生產(chǎn)班組、職能服務(wù)類班組、運(yùn)行類班組開展班組現(xiàn)場(chǎng)6S活動(dòng)、結(jié)果導(dǎo)向的改善活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)目視化管理、OPL單點(diǎn)課等活動(dòng)，并配合安全生產(chǎn)目標(biāo)，開展安全型班組建設(shè)；在職能部門開展管理服務(wù)性班組建設(shè)；在生產(chǎn)運(yùn)行型班組開始效益型班組建設(shè)等，然后進(jìn)行推廣。并計(jì)劃于第四季度進(jìn)行班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)討論，年終對(duì)優(yōu)秀的創(chuàng)建班組進(jìn)行評(píng)選,單一班組可同時(shí)進(jìn)行多種特色的班組建設(shè)。
山東德建集團(tuán)有限公司、青島市公用事業(yè)收費(fèi)服務(wù)中心等單位的相關(guān)負(fù)責(zé)同志也就自身企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行了溝通和交流。通過(guò)此次會(huì)議，對(duì)全省企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)有了觀念上的了解，對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)做法有了初步的認(rèn)識(shí)，并更加深切的意識(shí)到，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)下企業(yè)相當(dāng)重視的工作，并被普遍作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，打破發(fā)展瓶頸
的不二法寶。
張港
二〇一二年三月三十一日
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