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物業(yè)項(xiàng)目管理流程

　　物業(yè)管理項(xiàng)目是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主(或使用人)委托按物業(yè)管理委托合同約定的需完成的任務(wù)。下面就是小編整理的物業(yè)項(xiàng)目管理流程，一起來看一下吧。

　　一、概念：

　　1、物業(yè)管理——物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

　　2、業(yè)主——房屋的所有產(chǎn)權(quán)人。

　　3、使用人——房屋的承租人和實(shí)際使用人。

　　4、物業(yè)管理企業(yè)——依法取得獨(dú)立法人資格、具有相應(yīng)資質(zhì)，從事物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　5、物業(yè)類型基本分為：住宅、辦公、政府、公眾、特種、商業(yè)。

　　二、物業(yè)管理服務(wù)流程：

　　主要分以下八項(xiàng)工作：

　　1.0物業(yè)招投標(biāo)（該項(xiàng)工作主要是以“市場部或運(yùn)營部”為主）

　　1.1得到項(xiàng)目招標(biāo)信息（通過不同渠道得到項(xiàng)目招標(biāo)信息，并加以分析，分析內(nèi)容基本為：開發(fā)商情況、項(xiàng)目情況、可行性等）

　　1.2確定投標(biāo)并將信息傳遞至招標(biāo)方（提交《投標(biāo)函》）

　　1.3物業(yè)公司組織相關(guān)專業(yè)人員至項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行勘察（主要進(jìn)一步了解項(xiàng)目實(shí)際情況，內(nèi)容基本為：項(xiàng)目平面圖、設(shè)施設(shè)備清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等）

　　1.4根據(jù)得到信息制作投標(biāo)書

　　1.5送標(biāo)、開標(biāo)、答標(biāo)、中標(biāo)

　　備注：投標(biāo)單位少于三個(gè)或者物業(yè)管理區(qū)域建筑面積不超過五萬平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理部門批準(zhǔn)，建設(shè)單位可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

　　2.0物業(yè)前期介入（該項(xiàng)工作主要是與開發(fā)商溝通及項(xiàng)目情況而定）

　　2.1成立前期介入小組

　　2.2前期介入可分為：規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、施工圖設(shè)計(jì)階段、施工階段

　　3.0管理團(tuán)隊(duì)籌建（為物業(yè)交付后正常管理打下基礎(chǔ)）

　　3.1項(xiàng)目管理或運(yùn)營方案策劃（策劃主要內(nèi)容為：人員配備、管理方案及費(fèi)用測算等）

　　3.2管理處（物業(yè)服務(wù)中心）籌建

　　4.0接管驗(yàn)收（標(biāo)志著物業(yè)公司正式接管物業(yè)項(xiàng)目，并對(duì)其實(shí)施管理）

　　4.1成立接管驗(yàn)收小組

　　4.2編制《接管驗(yàn)收方案》

　　4.3接管驗(yàn)收實(shí)施

　　5.0營銷配合（該項(xiàng)工作根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場情況及開發(fā)商要求而定）

　　5.1銷售、租賃案場管理