向員工反饋其工作表現(xiàn)的步驟
第一步 開門見山
這次會議的主要目的是
我請你來，是想討論一下
我想花一些與你討論一下你是如何
第二步 告知談話目的
我所擔(dān)心的是
出現(xiàn)的問題是
第三步 告知你所知道的
我看到
有人告訴我
第四步 告知如果繼續(xù)錯誤將產(chǎn)生如何后果
如果繼續(xù)如此，那么
如果你是客戶的`話，你會不會認(rèn)為
第五步 告知你對其行為的看法
關(guān)于這件事，我非常擔(dān)心
我認(rèn)為， 是不對的。
同樣的錯誤仍時(shí)有發(fā)生，令我非常不快
第六步 對方發(fā)表意見
我已經(jīng)講了我所知道的，那么你的想法是
你是不是也這樣認(rèn)為
你能告訴我你的看法嗎？
第七步 盡可能多地提問，從而能換角度看待問題
你如何知道
那么，事情是如何發(fā)生的呢？
如果你這樣做了，那么為什么
第八步 決定何時(shí)采取下一步措施，并與對方
我認(rèn)為，你必須
根據(jù)工作第四點(diǎn)，在下次的會議上，你需要
第九步 總結(jié)
我們換一個(gè)角度，你將會 ，我又將會
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