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旅行社創(chuàng)建巾幗文明示范崗的情況匯報

時間:2021-07-17 17:53:28 情況匯報 我要投稿

旅行社創(chuàng)建巾幗文明示范崗的情況匯報

  錦繡旅行社主要經(jīng)營范圍是:組織并接待國內旅游業(yè)務,安排團體式、期待客式、家庭式的旅游觀光,商務考察及文化交流等,承辦各類探險、陟步、自行車、民族風情等特色的旅游項目,代辦內外機票、車、船票酒店預定等業(yè)務。

旅行社創(chuàng)建巾幗文明示范崗的情況匯報

  旅行社具備有一支精干的管理隊伍和專職的導游力量,旅行社對員工的要求是素質高、能力強、形象佳,具備有專業(yè)技術素質,較強的.思維能力、組織協(xié)調能力、語言表達能力、交際公關能力,對客戶的親和力;具備有求實、務實、踏實、真實、充實、誠實的工作態(tài)度,待客戶為上帝,視客戶為親人,最大限度地發(fā)揮自身優(yōu)勢,讓客戶領略到最上乘的服務,獲得最舒心的享受。

  錦繡旅行社在各有關部門領導及社會各屆人士的關心和支持下,在全社員工的共同努力和拼搏下,恪守職業(yè)道德,誠信經(jīng)營取得了一定的成績,現(xiàn)將我社在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”所取的成績做如下匯報:

  在20**年中,旅行社緊緊圍繞“誠信經(jīng)營、誠信服務、樹立企業(yè)形象”這一經(jīng)營宗旨,待客戶為上帝,視客戶為親人,熱忱為社會各界提供優(yōu)質的服務。每一次出團前,導游員都會做好充分的出團準備工作,認真了解客戶資料,對特殊民族、高齡老年人、小孩等提供個性化的服務,想客人之所想、急客人之所急。對待客人熱情大度、一視同仁、不卑不亢,自始自終地帶領旅游團游覽全部旅游景點,負責旅游團行程中各環(huán)節(jié)的銜接,嚴格監(jiān)督接待質量和接待計劃的實施,協(xié)調好旅游接待人員之間的關系,使每個團隊都能高興而去,滿意而歸。在贏得較好信譽的同時,提高了旅行社的知名度,創(chuàng)造了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。

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