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2018年家庭服務業(yè)工作計劃
201x年《國家第十二個五年發(fā)展綱要》第一次把家庭服務業(yè)建設(shè)與發(fā)展寫進了規(guī)劃，明確了家庭服務業(yè)發(fā)展的目標和措施。因而今年是落實“綱要”關(guān)鍵的一年、是創(chuàng)業(yè)的一年、是真正實現(xiàn)XXX家庭服務業(yè)跨越式發(fā)展的一年。新的一年我們要認真做好以下工作：
一、 探索用工管理機制，促進各項政策落地。
在市家庭服務業(yè)辦公室的領(lǐng)導下，在市婦聯(lián)的關(guān)心下，市家協(xié)全體理事、會員單位參加《2011年XXX市家政服務業(yè)用工管理研討會》。圍繞XXX家政用工的實際情況，分析、探討提出了XXX家庭服務業(yè)“加盟制”的用工管理新模式。
家政行業(yè)“加盟制”用工管理的設(shè)想與探索，是與國際家政用工接軌的。如：法國政府撥款9.28億歐元鼓勵創(chuàng)辦家庭服務業(yè)，目標是在盡可能短的時間內(nèi)創(chuàng)造50萬個“個人服務業(yè)”就業(yè)崗位進入家庭服務業(yè)市場，為家庭提供更為優(yōu)質(zhì)、更具有專業(yè)含量的服務。“個人服務”也符合XXX家政市場用工現(xiàn)狀，我們要努力探索和實踐。
一是，在研討會的基礎(chǔ)上，集中行業(yè)的智慧，擬定《家政服務加盟經(jīng)營協(xié)議》。家政員以獨立的自雇就業(yè)者的身份與家政企業(yè)簽訂加盟協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務。雙方不存在勞動關(guān)系，在協(xié)議期內(nèi)發(fā)生糾紛時按照民法的相關(guān)規(guī)定調(diào)解、處理；家政員以家政企業(yè)的名義從事家政服務，自行與雇主商議工作時間、工作內(nèi)容。家政員接受家政企業(yè)的統(tǒng)一調(diào)配，執(zhí)行家政企業(yè)的收費標準，向家政企業(yè)支付約定的加盟費，遵守家政企業(yè)的規(guī)章制度，維護家政企業(yè)的聲譽；家政企業(yè)對加盟的家政員登錄個人基本信息、為家政員提供職業(yè)培訓、為家政員購買家政服務類的商業(yè)保險、積極為家政員介紹客戶、協(xié)助家政員調(diào)解與雇主的糾紛、代理收取雇主的家政服務費，按約定的時間和方式向家政員支付報酬，所發(fā)生的營業(yè)稅費由家政企業(yè)承擔；家政員以自由職業(yè)者的身份，按照本市的相關(guān)規(guī)定參加社會保險。家政員在從業(yè)期間發(fā)生的人身傷害、財產(chǎn)損失，通過家政企業(yè)購買的家政服務商業(yè)保險化解風險。
二是，行業(yè)協(xié)會在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，擬定《家政企業(yè)收取加盟費的指導意見》。
三是，進一步完善家政服務商業(yè)保險，保險項目盡可能涵蓋家政員在提供家政服務時的所有人身傷害和財產(chǎn)損失；探索對全市 的家政服務從業(yè)人員實現(xiàn)統(tǒng)一的信息管理，內(nèi)容包括，家政員的身份信息、健康信息、培訓信息。條件成熟時有行業(yè)協(xié)會制作全市通用的家政員上崗證。
四是，認真學習黨和政府對家庭服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策引導，努力促進減免稅費、小額貸款、提供經(jīng)營場地、給予咨詢服務等優(yōu)惠政策落地，推進家庭服務企業(yè)的標準化、規(guī)范化、品牌化建設(shè)。
二、明確國家職業(yè)標準、堅持不懈規(guī)范培訓。
家政服務員國家職業(yè)標準早在前幾年正式頒布，內(nèi)容包括：職業(yè)概況、職業(yè)基本要求、工作要求等，并將家政服務員職業(yè)等級定為初級、中極、高級三個等級（相應國家職業(yè)資格五級、四級、三級）按級別分列出相應工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)知識等。家政服務員國家職業(yè)標準是衡量家政從業(yè)人員技術(shù)水平和工作能力的重要尺度，是開展家政服務培訓、考核命題和技能鑒定的依據(jù)。家政服務員國家職業(yè)標準對于提高家政從業(yè)人員素質(zhì)、加強家政服務員管理，具有重要意義。
201x年培訓的主要任務，動員參加國家職業(yè)標準《家政服務員》初級、中極、高級及各專業(yè)模塊的培訓目標5000名。根據(jù)國務院家服辦“年培訓家政服務人員達到100萬目標”的指示精神。一是鼓勵有條件家政企業(yè)管理人員參加家政服務員國家職業(yè)標準考試，一個好的企業(yè)管理者首先應該成為這方面的專家，真正把家政服務當成職業(yè)、當成事業(yè)。二是各家政企業(yè)必須逐步培養(yǎng)一支具有國家職業(yè)資格的家政服務骨干隊伍。三是積極參加國家職業(yè)（家政服務）技能大賽。明確家政服務國家職業(yè)標準，堅持不懈規(guī)范培訓，培養(yǎng)一支具有高素質(zhì)的家政服務隊伍，家政事業(yè)一定會興旺發(fā)達。
三、企業(yè)經(jīng)營上臺階，信息管理要先行。
全國家服辦要求：“進一步加強信息服務平臺規(guī)范標準和功能建設(shè)，依托家庭服務業(yè)公益性信息服務平臺，健全供需對接、信息咨詢、服務監(jiān)督等功能，形成便利規(guī)范的家庭服務體系；同時還要開展公益性信息服務平臺建設(shè)的探討研究，開展工作研討和經(jīng)驗交流，為推進公益性信息平臺建設(shè)提供理論支撐，將信息化建設(shè)推向新的臺階，實現(xiàn)跨越式發(fā)展�！�
為落實全國家服務辦關(guān)于信息化建設(shè)的部署，支持XXX家政企業(yè)建立現(xiàn)代信息化管理制度，提高企業(yè)管理效率，市家協(xié)引進社會資源，開發(fā)全國家政行業(yè)內(nèi)首個公益免費管理信息系統(tǒng)，即“易家政”公益管理系統(tǒng)，供協(xié)會會員單位免費使用。“易家政”管理系統(tǒng)的推出 ，將有效破解家政企業(yè)發(fā)展“規(guī)�；钡钠款i，促進XXX家政企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變，提升整個行業(yè)管理效率，扶持一批家政企業(yè)做大做強。
家政企業(yè)管理信息化建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。積極推進家政企業(yè)信息化建設(shè)，將有助于提高雇主對家政服務滿意度；有助于家政企業(yè)規(guī)�；l(fā)展；有助于家政行業(yè)弘揚先進；也有助于家政產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展。易家政系統(tǒng)于2011年7月末上線，截止到12月10日，有34家會員單位申請使用系統(tǒng)，如方珍家政、滿杰家政、無塵珠家政、信義家政、誠信家政、佰興家政、徐虎家政、一佳幫家政等。目前，系統(tǒng)內(nèi)累計收錄家政服務員近3000人，累計發(fā)送業(yè)務短信超過1萬條。系統(tǒng)受到會員單位廣泛歡迎，得到高度認可。
“易家政”為會員提供了公益家政管理系統(tǒng)，通過信息化手段，提高家政企業(yè)管理效率，解決家政行業(yè)“規(guī)�；款i”難題，提升雇主對家政行業(yè)的滿意度，實現(xiàn)行業(yè)的精細化管理。
201x年將“易家政”管理系統(tǒng)覆蓋面增加到70%的會員單位和家政企業(yè)。在全國范圍內(nèi)，率先推進家政行業(yè)從紙筆管理向計算機信息化管理的轉(zhuǎn)變，促進行業(yè)管理效率提升及規(guī)�；l(fā)展，提升居民滿意度。
四、培育千戶百強企業(yè)、推動家庭服務發(fā)展。
千戶百強家庭服務企業(yè)作為家庭服務業(yè)發(fā)展的主力軍，對于推動行業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展具有難以替代的支柱作用。實踐表明、產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要規(guī)模來支撐，企業(yè)發(fā)展需要龍頭來帶動。
全國家服辦要求千戶百強家庭服務企業(yè)，一是規(guī)模大，占有較高的市場份額；二是品牌優(yōu)，有較強的示范作用；三是管理好，代表行業(yè)發(fā)展水平；四是理念新，集成家庭服務企業(yè)管理、技術(shù)、機制創(chuàng)新成果；五是效益好，有較強的吸納就業(yè)和持續(xù)發(fā)展能力。同時要求家政企業(yè)“三上一提高”即：經(jīng)營上規(guī)模、服務上質(zhì)量、管理上水平，不斷提高市場競爭力。
根據(jù)要求，XXX家政企業(yè)創(chuàng)建的任務還十分繁重。為了滿足人民群眾生活需求提供豐富的家庭服務產(chǎn)品，要求各家政企業(yè)制訂201x年“千戶百強”企業(yè)創(chuàng)建計劃。開展千戶百強家庭服務企業(yè)創(chuàng)建活動是發(fā)展家庭服務業(yè)的成功實踐，順應了人民群眾的期待，受到了家庭服務企業(yè)的歡迎，得到了社會各界的普遍贊揚。我們要認真總結(jié)經(jīng)驗，抓住創(chuàng)建活動中的關(guān)鍵，創(chuàng)新發(fā)展思路、豐實創(chuàng)建內(nèi)容，不斷推動創(chuàng)建活動深入發(fā)展。
五、認真開展行業(yè)統(tǒng)計 ，探索行業(yè)管理監(jiān)管。
根據(jù)“企業(yè)要分等、員工要定級”的發(fā)展的策略，嚴格行業(yè)管理各項工作的落實，探索建立行業(yè)統(tǒng)計工作，努力促使行業(yè)發(fā)展符合現(xiàn)代化、規(guī)范化、信息化管理要求。
201x年主要統(tǒng)計任務：企業(yè)年度營業(yè)收入總額；企業(yè)吸納就業(yè)人員；企業(yè)自有家庭服務品牌；企業(yè)培訓數(shù)量；參與指導價采集社會責任體現(xiàn)；信息化管理程度；社會建設(shè)等相關(guān)統(tǒng)計工作。為企業(yè)和家政服務員的認證制度建立打好扎實基礎(chǔ)。
六、適應家政業(yè)態(tài)發(fā)展，設(shè)立公共專業(yè)委員會。
為了進一步適應家政業(yè)態(tài)發(fā)展，提升家政行業(yè)服務水平，增強專業(yè)服務功能，促進行業(yè)開展規(guī)范化建設(shè)，條件許可的情況下擬設(shè)立“老人服務”等若干專業(yè)委員會。
專業(yè)委員會主要職責是：遵循為會員單位搭建互相交流的平臺，組織會員單位開展相關(guān)活動，提供有效的服務原則。就專業(yè)領(lǐng)域的政策宣傳、調(diào)查研究、信息咨詢、知識講座、中介培訓、專業(yè)評估、成果交流、考察訪問等開展服務工作。
專業(yè)委員會設(shè)立，要嚴格按照《社會團體登記管理條例》和《社會團體分支機構(gòu)、代表機構(gòu)登記辦法》有關(guān)規(guī)定。
七、搭建家政輸入平臺，打造新型家政隊伍。
大力發(fā)展家庭服務業(yè)，促進家庭服務業(yè)升級換代，提高家政服務質(zhì)量，推動家庭服務業(yè)增長，主要由家政隊伍增長帶動。根據(jù)全國家服辦有關(guān)指示精神：“結(jié)合城鎮(zhèn)化建設(shè)，積極推進農(nóng)村富余勞動力，實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)”�！敖⑹�、市家政服務員輸入、輸出基地”。
201x年主要任務：一是與安徽阜陽人社局家政服務網(wǎng)絡中心；安徽婦女職業(yè)介紹信息服務中心、遼寧本溪就業(yè)服務局對接。條件成熟成立“輸入、輸出地家政勞務基地”。二是與吉林農(nóng)業(yè)大學、山東菏澤家政院校聯(lián)合，引進家政管理人才。
各位理事、會員單位，201x年是XXX家政服務創(chuàng)新的一年、大有作為的一年、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年。我們要在市家庭服務促進就業(yè)辦公室的領(lǐng)導下，在市婦聯(lián)的關(guān)心支持下，意氣奮發(fā)，努力拼搏為XXX家庭服務業(yè)發(fā)展作出新的貢獻！為新的征程，爭取新的勝利而努力奮斗！
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